内分泌科品管圈活动成果报告PPT课件.ppt

品管圈成果汇报品管圈成果汇报圈名：健康快乐圈圈名：健康快乐圈改善主题：如何确保糖尿病患者胰岛素准确及时的注射改善主题：如何确保糖尿病患者胰岛素准确及时的注射科室：内分泌科科室：内分泌科成立时间：成立时间：2014.05.022014.05.02.我们的成员我们的成员圈长：陈小燕圈长：陈小燕成员：成员：许凤霭许凤霭 张丽华张丽华 黄爱玲黄爱玲 麦文君麦文君 彭同彭同顺顺 冯维英冯维英 何春蓉何春蓉 谢少玲谢少玲 杜婉华杜婉华 方锦耀方锦耀 向文静向文静 辅导员辅导员:蔡向红蔡向红 太阳花：太阳花：太阳花：太阳花：顾名思义就是向着阳光照耀的地方开放的顾名思义就是向着阳光照耀的地方开放的顾名思义就是向着阳光照耀的地方开放的顾名思义就是向着阳光照耀的地方开放的花朵，看见太阳花就仿佛看见了阳光，仿佛看见了希望，花朵，看见太阳花就仿佛看见了阳光，仿佛看见了希望，花朵，看见太阳花就仿佛看见了阳光，仿佛看见了希望，花朵，看见太阳花就仿佛看见了阳光，仿佛看见了希望，所以太阳花的花语都是比较具有积极意义的。所以太阳花的花语都是比较具有积极意义的。所以太阳花的花语都是比较具有积极意义的。所以太阳花的花语都是比较具有积极意义的。笑脸：笑脸：笑脸：笑脸：代表我们的病人快乐、健康，我们的品管圈代表我们的病人快乐、健康，我们的品管圈代表我们的病人快乐、健康，我们的品管圈代表我们的病人快乐、健康，我们的品管圈健康、快乐。健康、快乐。健康、快乐。健康、快乐。整体含义：整体含义：整体含义：整体含义：希望我们的品管圈活动能使病人有健康、希望我们的品管圈活动能使病人有健康、希望我们的品管圈活动能使病人有健康、希望我们的品管圈活动能使病人有健康、快乐的人生。快乐的人生。快乐的人生。快乐的人生。也希望我们的护理队伍快乐、健康、积极向也希望我们的护理队伍快乐、健康、积极向也希望我们的护理队伍快乐、健康、积极向也希望我们的护理队伍快乐、健康、积极向上。上。上。上。圈名选定圈名选定 编号 圈名 得票 名次最终选定1快乐圈412健康圈223爱心圈13人员简介及分工姓 名职 称学 历年 龄(岁)小组分工蔡向红主管 护师本科45总指导陈小燕护师主管本科42计划、组织幻灯片制作许凤霭主管 护师本科45核对资料、数据方锦耀护师专科31数据、资料收集幻灯片制作黄爱玲护师专科39数据、资料收集统计彭同顺护士专科22数据、资料收集统计向文静护士专科22组织成员活动活动计划进程表主题选定主题选定问 题 点分 析总分 顺 序 选定护士重视程度急迫性可行性圈员能力如何避免住院患者漏测血糖302822231032如何确保糖尿病患者胰岛素准确及时的注射343230281241 如何减少住院患者的外宿282821209735表示关系最强、3表示关系普通、1表示关系很少.五个主题分别依护士重视程度、可行性、迫切性、圈员能力予以评分 。对对 病人病人而言而言胰岛素准确及时的注射，可以很好的控制血糖，胰岛素准确及时的注射，可以很好的控制血糖，延缓并发症，缩短住院时间，节省医疗费用。延缓并发症，缩短住院时间，节省医疗费用。对对 护士护士而言而言对对 科室科室而言而言树立以病人为中心的服务理念，为患者营造安全、树立以病人为中心的服务理念，为患者营造安全、有效、值得信赖的医疗环境，提高医护人员的沟有效、值得信赖的医疗环境，提高医护人员的沟通能力，加强责任心。通能力，加强责任心。提高患者治疗效果，保证医疗服务的安全性和有提高患者治疗效果，保证医疗服务的安全性和有效性，为科室提高患者满意度，赢得良好的声誉。效性，为科室提高患者满意度，赢得良好的声誉。一、一、现状分析现状分析：糖尿病是全球流行的慢性非传染性疾病。糖尿病是全球流行的慢性非传染性疾病。据世界卫生组织（据世界卫生组织（WHOWHO）估计，目前全球大约）估计，目前全球大约有有2.22.2亿糖尿病患者，糖尿病已成为严重危害亿糖尿病患者，糖尿病已成为严重危害人类健康的世界性公共卫生难题。人类健康的世界性公共卫生难题。糖尿病的主要危害在于其远期并发症，需糖尿病的主要危害在于其远期并发症，需要长期治疗，而胰岛素注射作为糖尿病治疗的要长期治疗，而胰岛素注射作为糖尿病治疗的主要手段，如何确保患者胰岛素正确及时的注主要手段，如何确保患者胰岛素正确及时的注射，具有重要的意义。射，具有重要的意义。我科糖尿病患者多数以上是需要注射胰岛我科糖尿病患者多数以上是需要注射胰岛素控制血糖，而患者常存在复杂的社会、心理素控制血糖，而患者常存在复杂的社会、心理 、生理因素，易导致胰岛素未能及时准确的生理因素，易导致胰岛素未能及时准确的执行，导致病人治疗效果差，病情反复。执行，导致病人治疗效果差，病情反复。二、1.改善前数据收集人员：全体全员人员：全体全员时间：时间：2014.02014.06 6.07.07-2013.06.14-2013.06.14地点：内分泌科室护士站地点：内分泌科室护士站收集内容：此段时间内病人未准确及时注射收集内容：此段时间内病人未准确及时注射 胰岛素的例数。胰岛素的例数。收集方法：查检表收集方法：查检表注射例数：注射例数：100100不良例数：不良例数：4848三、改善前调查结果三、改善前调查结果项目项目不良数不良数百分比百分比累计百分比累计百分比病人忘记了，未注射735%44%病人外宿，未注射1857%71%注射剂量不对1214%88%拒绝注射1014%96%其它11%100%合计：48100%四、改善前柏拉图 目标值=现状值-改善值 =现状值-（现状值x改善重点x圈 改善能力）目标值=102-(102x88%x80%）=102-72 =30（例）护理人员工作人员少 特性要因分析特性要因分析病人年纪大记性差年纪大记性差健康宣教不到位健康宣教不到位 医生其他嫌麻烦，怕有依赖未及时提醒病人医嘱开立、更改不及时健康宣教健康宣教不到位不到位未建立习惯性未建立习惯性费用外宿病人未外宿病人未掌握自行注射掌握自行注射方法方法家属不支持怕发生低血糖患患者者胰胰岛岛素素未未能能及及时时正正确确的的注注射射知识缺乏不重视知识缺乏不重视询问病史不详细自注病人更改剂量自注病人更改剂量未及时告知未及时告知自注病人自行更改剂量问题点主要因（鱼骨图中所圈选之要因）对策方案评价总分执行提案人实施计划担当者对策编号重要性迫切性圈能力周或月鱼骨图之问题医护人员健康宣教部不到位 医护人员根据病人患者的病情、生活习性，做好治疗、用药的安排，加强新入院、特殊病人的健康教育。33303093蔡向红2014.7.7黄爱玲病人年龄大，记性差，或未建立习惯性行为。预计开餐时间点，采用病房广播形式提醒病人，特殊病人、初次使用的病人床旁提醒，直致病人建立习惯。31282885陈小燕方锦耀外宿病人未掌握注射方法从病情、安全、医保角度对病人进行健康教育，减少病人外宿，根据病情医生同意外宿的病人，护士教患者注射胰岛素，直至病人掌握28262882许凤霭谢少玲自行注射的病人剂量不对自行注射的病人，每天检查胰岛素的余量，及时和病人核对每餐的剂量，并注意密切观察血糖值26262880张丽华向文静知识缺乏，不重视加强健康教育252327755医护人员健康宣教部不到位。医护人员健康宣教部不到位。对策：对策：医护人员根据病人患者的病情、生活医护人员根据病人患者的病情、生活习性，做好治疗、用药的安排，加强新入院、习性，做好治疗、用药的安排，加强新入院、特殊病人的健康教育。特殊病人的健康教育。病人年龄大，记性差，或未建立习病人年龄大，记性差，或未建立习惯性行为。惯性行为。对策：对策：预计开餐时间预计开餐时间点，采用病房广播形点，采用病房广播形式提醒病人，特殊病式提醒病人，特殊病人、初次使用的病人人、初次使用的病人床旁提醒，直致病人床旁提醒，直致病人建立习惯。建立习惯。对策：对策：对策：对策：从病情、安全、医保从病情、安全、医保从病情、安全、医保从病情、安全、医保角度对病人进行健康教育，角度对病人进行健康教育，角度对病人进行健康教育，角度对病人进行健康教育，减少病人外宿，减少病人外宿，减少病人外宿，减少病人外宿，根据病情医生同意外宿的病人，护士反复教患根据病情医生同意外宿的病人，护士反复教患根据病情医生同意外宿的病人，护士反复教患根据病情医生同意外宿的病人，护士反复教患者注射胰岛素，直至病人掌握。者注射胰岛素，直至病人掌握。者注射胰岛素，直至病人掌握。者注射胰岛素，直至病人掌握。外宿病人未掌握注射方法，外宿病人未掌握注射方法，针对住院患者外宿针对住院患者外宿对策：自行注射的病人，每天检查胰岛素余量，及时和病人核对每餐的剂量，并注意密切观察血糖值自行注射的病人剂量不对自行注射的病人剂量不对有形成果有形成果改善后的数据收集改善后的数据收集收集时间：收集时间：2012014 4.07.15-201.07.15-2014 4.07.21.07.21注射胰岛素的例数：注射胰岛素的例数：15031503不良例数不良例数:20:20改善后结果：项目项目不良数不良数百分比百分比累计百分比累计百分比病人忘记了，直接吃饭，病人忘记了，直接吃饭，未注射未注射 101050%50%50%50%未掌握注射方法的病人外未掌握注射方法的病人外宿，未注射宿，未注射5 525%25%75%75%自行注射的病人剂量不对自行注射的病人剂量不对 2 210%10%85%85%拒绝注射拒绝注射 2 210%10%95%95%其它其它 1 15%5%100%100%改善前 改善后 效果确认下降80%项目项目活动前活动前活动后活动后活动成长活动成长和谐度213.00324.571.57积极性223.14355.001.86责任感283.00355.01.14沟通配合213.00344.861.14愉悦感213.00344.861.86凝聚力213.00344.861.86解决问题能力223.10334.701.61Qcc手法运用213.00304.291.29无形成果雷达图无形成果雷达图 1 1、医护人员根据病人患者的病情、生活习性，做好、医护人员根据病人患者的病情、生活习性，做好治疗、用药的安排，并加强宣教，使病人充分了解自己治疗、用药的安排，并加强宣教，使病人充分了解自己的病情、治疗方案、药物的作用、及注意事项。的病情、治疗方案、药物的作用、及注意事项。2 2、预计开饭时间点，采用病房重复广播形式提醒病、预计开饭时间点，采用病房重复广播形式提醒病人，特殊病人、初次使用的病人床旁提醒，直致病人建人，特殊病人、初次使用的病人床旁提醒，直致病人建立习惯。立习惯。3 3、从病情、安全、医保角度对病人进行健康教育，、从病情、安全、医保角度对病人进行健康教育，减少病人外宿，根据病情医生同意外宿的病人，护士教减少病人外宿，根据病情医生同意外宿的病人，护士教患者注射胰岛素，直至病人掌握。患者注射胰岛素，直至病人掌握。4 4、自行注射的病人，每天检查胰岛素的余量，及时、自行注射的病人，每天检查胰岛素的余量，及时和病人核对每餐的剂量，并注意密切观察血糖值和病人核对每餐的剂量，并注意密切观察血糖值。活动项目优点今后努力的方向主题选定根据工作中的情况选择工作中的薄弱环节所选项目具有可行性活动计划拟定按计划安排，进度同步把制定计划的能力运用于实践现状把握运用查检表，收集客观数据优化表格，收集知识更加全面目标设定设定的目标和工作一致合理评估圈员的能力解析考虑周全，把握各个环节加强品管工具的运用对策拟定集思广益，完善对策进一步进行头脑风暴对策实施与检讨实践对策，分析问题，自我管理有一些暂时未完成的项目，寻求其它方法效果确认通过效果的确认，使圈员有成就感继续努力标准化制定好标准化工作模式，便于实践逐渐完善各项工作残留问题其它原因导致注射的问题会继续得以落实 总结总结：通过这次品管圈活动，我：通过这次品管圈活动，我们从中收获很多。不仅增加了我们的满们从中收获很多。不仅增加了我们的满意度，缩短了平均住院日；同时也增强意度，缩短了平均住院日；同时也增强了圈员们发现问题和解决问题的能力，了圈员们发现问题和解决问题的能力，也增强了我们的团队精神。我们的最终也增强了我们的团队精神。我们的最终目标是：病人满意、员工满意、医院满目标是：病人满意、员工满意、医院满意、社会满意！意、社会满意！谢谢！.