品质部岗位职责及KPI指标.doc

1.目的
明确品管部各岗位人员的工作范围、工作责任及各岗位KPI指标便于各岗位人员各尽其职、各尽其责，充足发挥个人的主观能动性。
2.范围
涵盖品质部所有人员
3.品质部组织架构图：

4.岗位信息：
4.1.品质主管：
岗位名称：品管部主管
直接上级：质量总监
直接下级：QE项目组长、PCB’A QC组长、线束QC组长
任职规定：1.大专以上学历，三年以上品质管理工作经验。
2.了解质量管理体系，有内审员证书。
3.能建立完善的品质管理系统和数据分析系统。
4.可以纯熟的运用品质手法分析和解决品质问题
5.可以对本部门作出年度规划和部门预算。
6.对本部门人员的考核、培训、晋升、汰换。
7.了解SPC、PPAP、APQP、FMEA、MSA五大手册。
8. 试用期3个月

4.2.QE组长：
岗位名称：QE组长
直接上级：品管部主管
直接下级：客户端驻厂代表、数据记录专员、文管、外协品管员
任职规定：1.大专以上学历，二年以上品质管理工作经验。
2.了解质量管理体系，有内审员证书。
3.能建立完善的数据分析系统。
4.可以纯熟的运用品质手法分析和解决品质问题
5. 对所属人员进行考核、培训、晋升、汰换。
6.了解SPC、PPAP、APQP、FMEA、MSA五大手册。
7.试用期3个月

4.3.QC组长：
岗位名称：QC组长
直接上级：品管部主管
直接下级：IPQC巡检员、OQC检查员、FQC检查员
任职规定：1.中专以上学历，二年以上品质管理工作经验。
2.了解质量管理体系。
3.纯熟的掌握线路板、线束检查标准
4.可以纯熟的运用品质手法分析和解决品质问题
5. 对所属人员进行考核、培训、晋升、汰换。
6.具有团队协作精神和良好的主观能动性。
7.试用期1个月
4.4.客户端驻厂代表：
岗位名称：客户端驻厂代表
直接上级：QE组长
直接下级：无
任职规定：1.中专以上学历，一年以上客户端驻厂经验。
2.可以纯熟的与客户沟通解决质量问题。
3.能看懂电路图和工作原理，对线路板有维修工作经验。
4.为人诚实可靠，服从安排。
5.适应长时间出差。
6.试用期1个月
4.5.数据记录专员：
岗位名称：数据记录专员
直接上级：QE组长
直接下级：无
任职规定：1.中专以上学历，一年以上数据记录或品管助理工作经验。
2.可以纯熟的数据进行记录分析。
3.可以纯熟的制作品质日报周报。
4.为人诚实可靠，服从安排。
5.可以纯熟的使用OFFICE办公软件。
6.试用期1个月
4.6.文管：
岗位名称：文管
直接上级：QE组长
直接下级：无
任职规定： 1. 中专以上学历，一年以上文控或品管助理工作经验。
2.可以纯熟的收发文献和对文献分类
3.了解ISO9001/14000、TS16949体系。
4.为人诚实可靠，服从安排。
5.可以纯熟的使用OFFICE办公软件。
6.试用期1个月
4.7.IQC检查员：
岗位名称：IQC检查员
直接上级：QE组长
直接下级：无
任职规定： 1. 中专以上学历，一年以上IQC进料检查工作经验。
2.熟悉线束、电子元器件检查标准。
3.会使用基本的测量仪器和量具
4.了解进料检查流程。
5.执行力强。
6.试用期1个月
4.8.IPQC检查员：
岗位名称：IPQC检查员
直接上级：QC组长
直接下级：无
任职规定： 1. 中专以上学历，一年以上IPQC工作经验。
2.熟悉线束、电子元器件检查标准制程稽核要点。
3.会使用基本的测量仪器和量具
4.了解制程异常解决流程。
5.执行力强。
6.试用期1个月
4.9.OQC检查员：
岗位名称：IPQC检查员
直接上级：QC组长
直接下级：无
任职规定： 1. 中专以上学历，一年以上OQC工作经验。
2.熟悉线束、线路板外观检查标准和基本的性能测试。
3.会使用基本的测量仪器和量具
4.了解品质异常解决流程。
5.执行力强。
6.试用期1个月
4.10.FQC检查员：
岗位名称：FQC检查员
直接上级：QC组长
直接下级：无
任职规定： 1. 中专以上学历，一年以上外观检查工作经验。
2.熟悉线束、线路板外观检查标准和基本的性能测试。
3.会使用基本的测量仪器和量
4.执行力强。
5.试用期1个月
4.11.外协品管员：
岗位名称：外协品管员
直接上级：QE组长
直接下级：无
任职规定： 1. 中专以上学历，一年以上外协品管员工作经验。
2.熟悉线束、线路板外观检查标准和基本的性能测试。
3.会使用基本的测量仪器和量
4.执行力强。
5.试用期1个月

5.品质部各岗位工作职责及KPI指标：
序号
岗位名称
工作职责
KPI指标
备注
考核项目
权重
分值
1
品质主管
1.负责部门的建立、推行、考评、及部门工作的开展
2.负责质量体系的维护与连续改善
3.负责对公司产品质量的监控、调查、追踪与解决
4.负责与公司各个部门之间的横向沟通与协调
5.部门人员安排及协调，部门费用预算控制
6.客户关系维持，客户投诉解决
7.本部门人员发展规划、培训、晋升、汰换
1.客户上线次品率≤500DPPM
20%
20

2.客户批退次数≤0次/月
20%
20
3.客户重大品质事故发生次数≤0次
20%
20
4.公司原材料检查及时率、准确率100%
5%
5
5.制程过程重大品质事故≤0次/月
10%
10
6.成品检查及时率、准确率100%
5%
5
7.数据记录及时性完毕率100%
5%
5
8.部门人员安排及协调合理
10%
10
9.上级安排事项完毕率100%
5%
5
2
QE组长
1.对新产品导入，制程等各阶段进行质量监控
2.对制程品质异常分析、解决及跟进
3.对产品、原材料相关检查标准的培训
4.测量仪器台账的建立校验及维护
5.负责制定检测及实验仪器设备的操作规范
6.客户投诉解决
7.完毕主管交办事项
1.制程直通率≥85%
20%
20

2.制程重大品质事故≤0次/月
15%
15
3.FQC检查合格率≤450DPPM/月
20%
20
4.客户投诉解决及时率100%
15%
15
5.客户退货结案率100%
10%
10
6.人员培训≥2H/月
10%
10
7.测量仪器的校验与维护及时率100%
5%
5
8.上级安排事项完毕率100%
5%
5
3
QC组长
1、对原材料进行质量监控；
2、对原材料质量事故进行解决及跟进；
3、负责对制程原材料质量控制相关工作的安排；
4、对所管辖人员的工作调配、安排及考评；
5、部门相关临时性事务的解决；
6、对产品制程生产等各阶段进行质量监控；
7、对质量事故进行解决及跟进；
8、负责对质量检查、控制相关工作的安排；
9、对所管辖人员的工作调配、安排及考评；
10、部门相关临时性事务的解决；
11、客退品的分析及工装验证
1.制程原材料不良发现及时率100%
15%
15

2.制程原材料不良解决及时率100%
10%
10
3.人员分派合理
5%
5
4.人员离职率≤1人/月
5%
5
5.制成品质异常发现、解决、反馈及时率100%
10%
10

6.客户端上线不良率≤500DPPM
20%
20

7.客退品分类工装验证及时率100%
15%
15
8.每周计划达成率≥95%
5%
5
9.OQC一次抽检合格率≥99.5%
10%
10
10. 上级安排事项完毕率100%
5%
5
4
驻厂代表
1.即时反馈客户端品质异常状况；
2.记录客户端次品及相关异常数据；
3.与客户之间建立良好的沟通关系桥梁；
4.对产品标准与客户间进行沟通；
5.对客户端反馈问题进行跟踪、解决；
6.对客户端次品及不合格品的解决；
7.客户端质量事故的解决、跟进；
8.对简朴的外观和性能不良进行修复
1.客户投诉解决及时率100%
25%
25

2.客户端退货批次0批/月
20%
20
3.客户端不良品维修及时率100%
20%
20
4.客户端上线不良品反馈及时率100%
15%
15
5.客户端处罚金额≤1000元（RMB）/月
15%
15
6. 上级安排事项完毕率100%
15%
15
5
数据记录专员
1 对公司各品质数据进行记录及汇总（日报、周报的制作）
2、 部门相关临时性事务的解决
3、对部门人员的考勤、绩效进行记录
4、对部门人员培训及考核进行组织
5、SIP的制作
1.日报周报的制作及时率100%
25%
25

2.部门考勤、绩效考核提供完毕率100%
15%
15
3.检查标准制作完毕率100%
20%
20
4.每周计划达成率95%
15%
15
5.上级交办事项完毕率100%
15%
15
6.人员培训组织及时率100%
10%
10
6
文管
1. 对公司各总门文献资料进行汇总、受控、发放、销毁；
2. 公司所有标签的打印与管控
3. 制造部绩效考核评估、汇总公布。
4. 部门相关临时性事务的解决；
5. 检查标准的制作。
6. 公司内外审组织
1.公司体系文献的发行、回收及时率100%
20%
20

2.制造部绩效考核完毕及时率100%
25%
25
3.SIP的制作完毕及时率100%
20%
20
4.上级交办事项完毕率100%
15%
15
5.周工作计划完毕率≥95%
20%
20
7
IQC检查员
1、负责按文献对原材料进行检查；
2、负责原材料的品质异常问题的追踪；
3、负责填写检查相关的报表及数据；
4、部门“5S”工作的执行；
5、上级安排的其他任务；
6、部门相关临时性事务的解决；
1.来料检查及时率100%
70%
70

2.制程原材料不良批次≤3批/月
10%
10
3.报表填写准确率100%
10%
10
4.IQC区域符合5S规定
5%
5
5.上级交办事项完毕率100%
5%
5
8
外协品管员
1. 负责外协加工元器件及线路板品质符合我司规定。
2. 外协厂制程监控。
3. 部门其他临时性事物解决。
1.外协厂来料我司上线次品率≤500DPPM
70%
70

2.报表填写准确率100%
10%
10
3.外协厂制程监控100%
15%
15
4.上级交办事项完毕率100%
5%
5
9
IPQC检查员
1、在产品制程各阶段，对其质量规定做好防止及控制；
2、对品质异常问题措施进行跟进与追踪；
3、负责填写检查相关的报表及数据；
4、部门“5S”工作的执行；
5、上级安排的其他任务；
6、部门相关临时性事务的解决；
1.重大品质事故出现次数≤1次/月
30%
30

2.制程异常解决及时率100%
25%
25
3.报表填写准确率100%
15%
15
4.客户端退货批次0批/月
15%
15
5.上级交办事项完毕率100%
15%
15
10
OQC检查员
1、负责按文献对产品进行检查；
2、负责对产品检查不良按流程进行反馈；
3、负责对报表记录的存档；
4、部门“5S”工作的执行；
5、部门相关临时性事务的解决；
1.成品检查及时率100%
50%
50

2.客户端上线次品率≤500DPPM
15%
15
3.客户退货批次0批/月
15%
15
4. 报表填写准确率100%
10%
10
5. 上级交办事项完毕率100%
5%
5
6. 执行力100%
5%
5
11
FQC检查员
1、负责按文献对产品进行检查；
2、负责产品的品质异常问题的追踪；
3、负责填写检查相关的报表及数据；
4、部门“5S”工作的执行；
5、上级安排的其他任务；
6、部门相关临时性事务的解决；
1.OQC抽检合格率≥99.5%
45%
45

2.出勤率≥90%
25%
25
3.报表填写准确率100%
15%
15
4.执行力100%
10%
10
5.上级交办事项完毕率100%
5%
5