网上商城建设方案.doc

xx网上商城建设方案目 录一、项目目标1.1 网站目标与期望1.2 网站设计原则1.3解决方案二、网站整体结构1.1 前台结构1.2 后台结构1.3设计风格设定（略）三、主要栏目及网站管理功能说明3.1网站首页3.2关于我们3.3产品讯息3.4信息反馈3.5客服中心3.6会员系统四、网站分析统计系统五、管理员提示系统六、网站权限管理七、费用预算一、项目目标1.1网站目标与期望网站建设目标可总结如下：1) 帮助集团公司建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传2) 充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。3) 通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。4) 为企业和客户提供网上开放平台，增进系统内外信息互通、经验交流。1.2 网站设计原则商业性原则作为企业商业运作的一个组成重要部分，服务于企业文化的对外传播，服务于企业与客户、企业与员工沟通渠道的建立，完善企业服务体系，创造更多的商业机会，为企业经营者提供科学决策辅助。品牌性原则为客户提供有价值的产品和服务，充分体现品牌优势，重点塑造企业网络品牌的个性化形象，使注意力资源尽可能地转化成品牌消费，建立忠诚消费群体。经济性原则建立适合自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于WEB界面的管理后台，企业能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了企业网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。扩充性原则网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证企业网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。1.3解决方案1、界面结构根据公司的CI风格、网站功能，采用最新表现技术全面设计，充分体现大企业形象。2、功能模块网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。3、网站SEO优化通过对网站结构及关键词等方面的优化，提升网站在搜索引擎被自然搜索几率，从而带来长期稳定的通过搜索途径到达本站的流量4、内容主题设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见等为一体，充分帮助客户体验到公司的全系列服务；5、人力资源为网站开发操作简便使用高效的管理后台，网站管理员能够开设多个管理员帐户，为每个管理员分别设置管理权限，系统根据权限自动为某个管理员配置管理后台，后台只允许该管理员管理其具有管理权限的栏目。同时网站开发具有等级管理功能的会员系统，能够将经销商、代理商、普通客户、公司员工、网站管理员分类管理，分别为其设置访问、管理权限。这样使整个网站运行起来有条不紊，同时也做到了专人专职，责权分明。6、网站维护对相关网站维护人员进行日常维护、更新方面的技术培训，项目开发成功后企业能自主完成对整个网站的维护更新。二、网站整体结构（页面设计将根据实际设计需要做出适当调整）三、主要栏目及网站管理功能说明网站栏目结构如上图所示。栏目规划充分考虑到上展示企业形象、扩大知名度的需要。网站采用了多个动态模块，企业能够自主、独立的完成网站中大多数内容的更新，同时，设计以展示形象为主，主要体现网站的整体美感。增强了企业在访问者心中的亲和力认知度，使的产品为更多的客户所瞩目。最后，我们力求网站内容及结构框架设计上力求体现简捷性与人性化的思想，在功能设计上配合企业的经营模式、经营思想、发展战略。页面的设计将充分体现的形象，在框架编排、色彩搭配以及Flash动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给使用者带来良好的视觉享受和精神愉悦感。3.1网站首页网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用.net动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页以图片为主，主要以图片和动片的形式来给网站浏览者以第一视觉冲击力，主要有公司的简介，产品展示等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问网站。3.2关于我们本栏目包括“公司简介”、“产品介绍”、“公司动态”三个二级栏目，采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将的企业形象予以最好的传达。模块包括：公司简介：该页面采用静态页面，内容是传导公司的经营理念、企业价值观，运用现代网络媒体的优势树立企业品牌和形象。产品介绍：本页面运用图片和文字的形式来介绍所生产、销售的产品的大体概况。公司动态：本页面介绍的最新消息，如最新促销活动，最新产品3.3产品讯息此栏目为的重点栏目，为动态，主要通过这个栏目来让广大客户来了解并购买的产品。此栏目可以分为几大块（产品目录、我的账户、我的订单、产品搜索），产品目录为主要内容，进入产品目录页，可以按照不同分类来检索产品。我的账户主要是会员在购买产品后所产生的账单，和他所购买物品的信息，用户本人可以修改。产品搜索器就是把所有展示产品规类，然后按照不同的检索条件来搜索自己想要的产品。公司通过这个模块来展示自己的产品，产品介绍包括产品图片和详细的文字说明。网站管理员可以在管理后台对产品信息进行增加、删除、修改等操作，并且可以定义该产品是否为新品或推荐产品，以突出展示。前台按类别展示产品，并设置检索功能，浏览者按类别检索，可以很方便的找到需要了解的产品。前台商品展示 1.商品分类显示 商品大类导航 商品小类目录 2.热卖、促销商品显示 按类别、推荐等级显示热卖、促销商品 3.商品搜索 多重商品检索模式，快速查找所需商品 4.购物指南、售后服务动态显示 5.销量排行榜后台货物管理功能 1.商品分类管理 2.商品资料管理(可对每单个产品设置不同折扣等级) 3.促销、热卖商品管理 4.商店购物指南、售后服务的管理前台购物车功能 1.个性化的购物车一直跟随顾客，顾客可以随时结帐，查看订单详情。 2.商品选购 选择商品放入购物车 购物车一直跟随顾客 3.修改购物车内商品 商品数量修改 删除、清空购物车 4.结帐台 会员按注册帐号结帐或者直接结帐 选择付款、送货方式 确认或修改收货信息 会员可查看自己折扣卡上累积消费情况，每次购物享受折扣情况 订单即时提交到后台数据库 多种支付方式：包括货到付款（COD），第三方支付（如：支付宝），邮局汇款，十余家银行信用卡/借记卡网上直接支付, 可支持SSL、SET等网上数据传输安全协议 5.订单查询、修改 顾客可按订单号、日期查询订单 顾客可随时查询订单处理状况 顾客可修改商店未处理订单 6.会员注册 输入个人资料 购买产品并输入产品序列号后既可成为正式会员 判断是否为被介绍人 7.会员登陆 按帐号登陆 密码遗忘处理 会员个人资料修改后台购物车管理功能 1.订单管理 新订单查看 对订单进行实际的处理，产生“有效订单”，“无效订单”，“已发货订单”，“已完成订单”，“已付款订单”等信息送入订单跟踪系统； 订单查询 顾客购物车状态历史记录 2.交货、支付方式管理 交货方式输入、修改、删除 支付方式输入、修改、删除 在线支付情况的查看 交货方式、支付方式统计 3.会员管理 会员资料修改、删除 会员级别及优惠折扣的设置 会员交往信息查看（已购买产品，已完成订单数，是否有正在进行订单，会员反馈信息，备忘录）前台显示页面产品目录显示页面（产品分类展示，产品分类查询。） 产品详细信息显示页面 购物车显示页面 订单显示页面系统自动从数据库中提取会员的信息，会员可以在此修改自己的信息，如果是自己订购，则选“收货人信息和订货人相同”，如是为他人订购，则在收货人联系方式上填写收货人的信息。选择收货方式和送货方式，系统自动根据设定自动算出订单价格。 订单确认页面填写好表单，系统自动生成一份订单确认表单，供顾客确认。顾客确认无误，点击“提交”按钮提交表单，若想修改，点“返回”按钮。若选择在线支付，则进入在线支付过程。 产品后台管理页面产品类别添加 产品类别列表 产品添加 产品管理修改 订单后台管理页面订单列表通过订单列表上方的订单排序表单可以对订单作自定义排序，检索表单可以将表单中“有效订单”，“无效订单”，“已发货订单”，“已完成订单”，“已付款订单”等表单信息分别过滤出来。可以通过订单号、会员号查询出某一订单。管理员可以对订单属性进行修改。点击订单名称弹出该订单详细信息页面。点击会员名称出现会员详细信息页面。订单列表显示页面 3.4信息反馈本栏目为动静结合，“常见问题”是把网站浏览者来到网站后根据自己的情况经常提出的一些部题，在这里总结出来让大家都可以参考，并根据自身的问题来参选相应的答案。“在线反馈”和“我要留言” “查看留言”为互动动态栏目，是网站管理者获得网站访客反馈信息的一个重要来源。“联系我们”是一个服务性栏目，主要就是让需要我们的客户很容易找到自己，从而增加一种透明度，以增进信任感。客户反馈：客户或网站浏览者对网站或公司有什么见意或看法想告诉公司，但又并不想让其他网站浏览者看到时，客户就可在这栏目内在线填对产品或其他内容的意见，反馈表单以邮件形式发送到网站管理人员信箱中。客户留言板。网站的访客可就所关心的产品、服务、相关知识等简短地提出自己的问题或表明观点、感受等。而企业专职人员则可及时发布反馈信息。所有这些文字形成的交流都会记录在系统中，供其他访客浏览、借鉴。这将营造条理清晰、目的明确的沟通环境，提高信息查询检索的效率。 模块特点 a、话题-留言内容二级结构，清晰明了； b、可以支持对会员留言或是对所有人开放留言； c、所有留言内容显示在网站上，可让其他访问者浏览；管理后台留言板文章管理 3.5客服中心本栏目为二级静态文章系统，主要介绍一些产品的保养或使用的小方法方面的文章和一些相关下载。3.6会员系统此栏目为动态，当网站上有一部分信息是限制访问，有一些栏目只有会员才可以参与（比如留言板），或者与实际经营相配合，需要从网站上招募一些会员时需要用到的。本栏目采用会员管理系统，企业通过这个系统对会员资料进行管理，并借此为会员提供其它服务，以此作为企业盈利的途径及配合其它系统进行服务、产品的宣传推广。 模块特点1 浏览者在线填写注册表，经后台管理员审核后实时成为网站会员2 后台设置会员管理界面，管理员可对会员信息进行分类查询（日期、姓名）、对无效会员进行删除。3 会员系统一般需要与其他系统结合，为其他系统提供辅助的登录验证功能四、网站分析统计系统以下分析皆提供详尽的时报、日报、周报、月报，并可自动生成可打印版本。 1.访问者来源分析 分析访问者来自哪个地区，提供最多25个地区访问分析，及所占比例，以柱状图显示。 2.最热门产品分析 分析网站中哪些产品的访问量最大，浏览次数最多，提供显示报表，可自定义升序或降序。以柱状图和百分比显示最热门的25个产品。 3.订单分析 提供“有效订单”，“无效订单”，“已发货订单”，“已完成订单”，“已付款订单”之间所占比例，并以柱状图显示。 4.订单来源分析 提供各个地区五类订单（“有效订单”，“无效订单”，“已发货订单”，“已完成订单”，“已付款订单”）数量报表，并提供五类订单最多的25个地区所占比例，以柱状图显示。 5.已成交订单分析 升序、降序排列已经成交的订单，提供成交量最多的25个产品所占比例，以柱状图显示。 6.某产品销售状况分析提供某一产品在各个地区的销售情况报表，提供销量最多的25个地区所占比例，以柱状图显示。 7.付款方式分析 提供“邮寄、网上支付、送货上门，货到付款”的付款方式所占比例分析，以柱状图显示。扩展功能： 1.订单处理情况可用多种通知方式，用户可选择自行上网检查，E-Mail通知，手机短消息 2.销售统计管理，包括销售明细清单，销售日报表，月报表，单品销售额, 销量排名，商品库存，最低库存商品告警；(统计数据除了有存入数据库备查外还可以CSV文件格式与第三方软件交换数据)。3.会员资料统计管理，包括会员地区统计、职业、年龄等所占比例统计，介绍他人最多会员、订单最多会员等统计 3.商店会员邮件定制，选择是否接受购物导报 4.商店管理员给会员群发购物导报五、管理员提示系统1.最新订单提醒2.最新注册提醒3.沟通备忘录提醒六、网站权限管理1.管理员资料输入、修改、删除2.管理员权限设置系统严格限制不同管理员的权限。对每个模块的管理权限可以分开指定，例如某个管理员有公司动态的权限、客户服务管理权限，某个管理员有产品世界的管理权限，某个管理员有所有的权限。这样既可使整个网站的庞大管理功能分解给各个管理人员，确保有效管理，又提高了整个网站的安全性。七、费用预算（略） 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 10176065408978880412