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社保工作人员政务服务表态发言
演讲稿
社保中心
各位领导们、同志们，下午好。
社保中心在政务大厅设立7个服务窗口，承担着全区机关、事业和企业提供养老、工伤、退管、社管保险关系转移等一条龙服务。
自省、市开展“三深化、三提升”活动和“效能革命”以来，社保中心结合服务职能，多措并举，大力优化营商环境，进一步提升了政务服务水平，切实解决了企业和群众双休日办事无门的难题。一是优化服务流程。我中心认真梳理了企业和群众在业务经办中遇到的难点问题，结合实际，进一步简化了办事流程、精简了办事环节，实现了“参保登记不用跑，待遇支付跑一次”的目标。二是优化工作机制。在“便民、利民”上下功夫，工作人员实行了6天工作制；全面推行ab角轮岗工作制，杜绝了服务窗口缺岗、空岗问题；三是推进信息化建设。加快互联网+社会保险信息化建设步伐，建立了灵活就业人员使用三方平台缴费服务，待遇发放10401人；安装了养老保险自助查询机，可打印参保证明、信息；利用支付宝平台城市服务—“掌上社保”，查询参保信息服务；退休人员资格认证通过手机app，实现人脸识别、认证，提高了工作效率，为办事群众提供了良好的服务环境。
作风建设永无止境，效能革命永远在路上，XX县区社保中心在服务提效方面取得了一些成绩，但通过行政审批局的反馈情况看，我们还存在着一些不足和问题，我们社保中心将以正在开展的“不忘初心，牢记使命”主题教育活动为契机，持续开展作风建设，切实提升服务质量。
一是强化学习提素质。始终把加强学习作为立身之本，坚持向社会学习、向群众学习，在实践中学习，通过集中学习、轮岗锻炼、相互交流等方式，强化对政治理论、政策法规、经办业务等三项学习内容，引导全体工作人员把好政治方向、筑牢法律底线、增强业务本领，用足用好政策，解决基层实际问题。同时，用好谈心谈话、提醒函询诫勉等手段，对苗头性倾向性问题及时谈话提醒、批评教育，做到抓小抓早，提高思想认识，树立良好形象。
二是强化服务提效能。根据群众需要，把社会保险政策和业务办理程序对外公示，在政务大厅设置便民服务工作流程图和各项业务审批栏，设置意见箱、监督台；实施挂牌上岗制，在工作时间内做到随到随办；在醒目位置张贴经办人员纪律规定，公布监督举报电话，接受社会监督；整理群众最关心最直接的养老保险政策，突出缴费时间长短与待遇高低直接挂钩政策，编成通俗易懂的宣传材料，通过面对面解读、网站、微信、媒体、明白纸等方式，使社会保险政策入脑入心，提高群众参保缴费意识。
三是强化纪律提作风。我们将严格遵守《社会保险工作人员纪律规定》和各项政策规章制度和党风廉政建设各项规定，扎实开展社保资金风险防控，切实落实“首问负责制”“责任追究制”，强化监督检查，持续纠正“四风”问题，扎实开展纪律和作风问题专项治理，加大“治庸治懒治散”治理力度，加强明察暗访、跟踪问效，定期巡查，强化对服务人员一言一行的教育引导，强化公务礼仪教育，自觉接受政务大厅和广大人民群众的监督，不断推进作风转变，充分展示社保形象。
各位领导、同志们，在这里我庄重承诺社保工作人员将践行以人民为中心的发展思想，认真遵守各项纪律，耐心服务好每一位群众，以坚定的信念和饱满的热情，脚踏实地的精神，扎实的作风，向办事群众交一份满意的答卷。
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