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河南胖东来董事长于东来发言实录
在做企业的过程当中，通过这种生意的不断提升，思想的慢慢变化，确确实实也让自己经历了非常丰富的感情的波动，那么企业做到今天，最终悟出来了一个道理，想让别人实实在在对你好，你就把心掏出来给别人。
我这个人有一样，我非常自信，为什么自信呢。把钱看得淡一点，把名誉看得淡一点，什么都不在乎，有钱了，你就买房子买车，想吃什么吃什么，所有的一切都建立在公共利益之上，否则这个企业也不会长久，通过这个平台来造福更多的人民，来推动这个社会的发展，怎样让员工更有激情，怎样让老百姓说你好，让老百姓相信你，让政府觉得你这个企业老板为我们争气，为民族的发展社会的发展做到了很多的有益的事情。我讲东西说句实在话没有什么层次，心里有很多的感动也表达不出来，但是在做的过程当中我想还是有一些经验能够跟大家分享一下。
企业发展大了，为什么团队对自己的感情越来越淡了呢。总是埋怨下属，埋怨员工能力不好，其实并不是员工不好，是我们不好。
我们可能忘了创业的时候和员工同甘共苦，现在有钱了，可员工的生活提升了吗。我的企业在99年的时候，我95年开的店，95年之前是烟贩子，95年开店了以后就一间店，20多平方，挣了90多万，97年过了春节，一场大火烧死了14条生命，又枪毙了3个，那时候算下来我又负债了100多万，从98年五一重新开业到年底我又开了两家店，挣了700多万，又开了一家1000多平方的大超市，到99年底我把这1500万折合了1000万全部按股份分掉，员工算的是一个人1000，店长一个是3000。
我从十年前规划开始，说句实在话，虽然我们的企业都不是很规范，但是大家对企业的发展还是充满了希望，我们的企业在规划我们的员工怎样快乐。让员工怎样休息。管理层工作超过几个小时就回家，如果还待在店里就开除你。
那么从这个企业发展到目前这个现状，我从今年开始买了70套房子，处级以上的管理层的房子基本全部解决完了，晚点车也能配起，感觉他们什么都不用操心，感觉跟着你干有希望，有盼头。
在我们的三线城市，消费那么低，一个员的月收入有2000，自己存钱，还能买房子，他们对这个企业也有自豪感，他们对我最大的期望就是希望我身体好。这几天的变化让我感觉到，作为一个企业应该让所有的部门所有的人员都充满激情，我相信每一个在座的人都有相关的困惑，特别是我们二三线城市的企业，比如在税收上的困惑等等，其实归根结蒂就是需要规范。
只有把人留在你的企业，把人心留住他才会关心这个企业，为这个企业努力，不然他将来根本不打算往这个企业里待，怎么可能为你这项为你努力呢。所以企业一定要让你企业的每一个部门都能对企业有崇高的忠诚度，然后你怎样做呢。你企业就有把自己的心掏出来，企业的公司老板员工都为企业付出了血汗和智慧，那么我因为时间的问题我讲的也没有细。
我建议，就像我们的中小企业，很多的门面，一个员工的收入最好放在1300左右，现在很多的企业给员工的还是800，900，这点钱能留住人吗。谈恋爱都不够，房子租不了，更别提买房子了，他能笑吗。一个2000平方的房子用120个人，300万，150万分给你的员工，你看员工能分多少。你分掉这些以后员工对未来有希望了，工作有激情了，人的能力提升了，销售也提升了。
我自己的案例，我在新乡开业的时候预计一个店，预计是5亿的销售，一开业就发现不行，然后没办法就降预算，降了50%，然后提升员工的工资，坚持下来到现在第三年了，员工的工资已经是1900了，今年这个店正条街的改造，门全部堵完了，路都不通了，旁边还有新店开业，就是这样严峻的竞争环境，我们的销售平均增幅是15%，好酒不怕巷子深，只要你把好的实惠的价格推给顾客，顾客多走点路都愿意来你的店。他感觉到你这里消费的时候是一种家的温暖。
所以我建议还是更多的企业要提升对员工的待遇，前两年我们自己内部的改造也是这样，取得的非常好的效果，原来我们的员工流失率是非常高的，现在只有1%，你作为一个领导干部你是服务于人的，你不是表现自己，你让大家开心快乐的在一个平台上表现自己，你才会得到满足，得到利润。我建议每个老板大胆的把钱分给下面的人，比如你的店有100万，就分50万给下面的人，我们总是舍不得，挣了那么多的钱，都舍不得分，太吝啬了。
所以说，也许现在我们做得很多方面都不规范，但是我们相信，肯定会越来越好，首先是在保证自己快乐健康的基础上，带领团队去分享生命，我们的同行一定要珍爱自己，让自己喜欢这个行业，让自己真正去感受这个行业，然后通过不断的提升来不断的分享自己这个行业带给自己的快乐和幸福，我们都应该真诚一点，虚伪不会有好结果，虚伪你会快乐吗。肯定不快乐，肯定会非常痛苦，让自己都非常痛苦，会让别人快乐吗。所以说我们一定要有一个虔诚的心来对待身边的每一个人，对待你的未来，不管将来有什么困难，我们抱着一个学习的态度，让自己成为主宰自己命运的一个强者。谢谢大家。
第二篇。河南“胖东来”现象别处看来的，感觉挺有意思的，写这个的是许昌人吧。
老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人
杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。为什么这么说呢。因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。
企业基层员工最大的问题是什么。流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。
中高层最大的问题是什么。不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。不安心，带团队没有感觉。
为什么高中基层都有这样的问题。
我给大家举一个例子——河南胖东来，看看他是怎么做的。
河南许昌胖东来商贸集团（网址）
“胖东来”：从许昌到新乡
胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢。因为这个老板和我们一样，起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。他能做到50亿，这是其次。关键是，2008年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。胖东来在中国知名度极高。
上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。”这句话说在上海，再正常不过。关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一斑。而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。他卖手机，其他卖手机的都没法做；他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩；卖家电，国美、苏宁都做不下去。有人说，咋回事呢。是不是有高人，职业经理人，空降兵呢。没有，他不像其他企业，大量聘用国外空降兵。他的8个高管，几乎都是他的下岗同事，只有一个人上过高中，其他全部是初中小学水平，于东来本人也是小学三年级文化水平。
有人说他是不是在当地熟，对，他在当地熟到什么程度。他卖什么，老百姓就认什么。我这样说，很多人不相信，从义乌、福建、广西，几十人去河南看，回来后跟我说，真棒，比你讲的还棒。
后来，胖东来去新乡发展。当时我想，他在许昌熟，到外地不一定行吧。新乡也是一个不大的城市，当时已经有一个台湾企业叫丹尼斯，在河南商业第一名，销售额在百亿以上。还有一个世纪联华，在中国商业企业也是龙头老大，还有一个沃尔玛在筹备。于东来看中的位置就夹在这三者中间，简直就是十面埋伏。所有看过这个位置的人，都建议于东来枪毙，连停车位都没有，是不是脑子里进水了。于东来力排众议，开业了。
一年不到，市场发生巨变。河南第一品牌丹尼斯关门，搬到另一个位置，后来一个好朋友告诉我，过年前，进了丹尼斯，几乎没什么客人，客人跟营业员差不多，进了胖东来，门都进不去，好像胖东来东西不要钱一样。当时我就想，谁要是在丹尼斯买东西谁脑子里进水了，谁要是在胖东来不买东西谁脑子里进水了。
后来，又有人告诉我，世纪联华新乡店直接关门，卖给胖东来，改名胖东来百货。沃尔玛筹备6年，到现在都没开业。
一个小小的草根企业家，一个小小的河南民营企业家，这么牛，是不是吹的。后来又有一个大企业——大连大商来了，接连开了两家店，结果半死不活。
2008年中旬，大连大商总裁在郑州改革开放30周年商业企业高峰论坛上说，今天我不想讲大连大商，就想讲讲胖东来现象。这么多年来，我没有见过像胖东来这么好的生意，你见过人排队吗。见过汽车排队吗。见过电动车排队吗。烈日炎炎下，妇女顶着太阳，打着遮阳伞，推着电动车排15分钟，前面出去一辆，这边才能进去一辆，方圆一公里之内都没有商店，人家就在这一棵树上吊死。汽车也是这样，一到周末整个街都封路，不管是许昌，还是新乡。前几年如此，现在还是如此，不服不行。
胖东来企业文化
进入胖东来，你看到的营业员在全国各地都很少见，全部喜笑颜开，发自内心，跟你说话没有不喊哥不喊姐的，你只要抱着孩子，提着东西，上下楼梯，马上有人帮着你。在生鲜区卖水果很脏的地方，我看到两个阿姨，一个跪在地板上拿着毛巾擦地，一个拿着扇子扇干，两个人说说笑笑、高高兴兴。
我就问是老板要求你们跪在地板上擦地的吗。他们回答说不是。那是为什么呢。他们说这样擦得干净。回答得太自然了。我在我们企业也要求员工这样做，可我们的员工是咬着牙干的。请问什么人会跪在地板上擦地板。家里人，只有擦自己家地板才这样啊。
我在全国做了一个实验，问保安购物券在哪里买，好一点的告诉我在8楼，差一点的说问总台，最差的说不知道。
看看胖东来的保安怎么说，胖东来保安说，哥你要买购物券吗，说完拉着我就走，一直拉到8楼总台。说，姐，他要买购物券。我本来就是问一问，被人家的服务热情所打动，实在是不好意思，最后买了500块的购物券。
什么人会像胖东来保安一样。自己家里人。
所以说，老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人。人为什么会操心，因为这件事和他有关系。
胖东来为什么这样做呢。大连大商总裁也不理解。我就问大连大商总经理年薪多少钱，他说28万，一年最高收入不到50万。我就说你猜胖东来店长年薪多少。100万。再看看其他人，副总、总监级别——50～80万；处长，生鲜处、百货处、采购处等——30～50万；课长，管5～20个人——10～30万，换一句话说，胖东来有几十个拿着像大连大商总经理工资一样的人在操心。
你知道胖东来保安和打扫卫生的女工一个月工资多少钱吗。2200元，三险一金。这个工资在上海估计是毛毛雨，在河南可是不得了。河南打扫卫生女工工资普遍在600～800元，最高档小区保卫月薪1100元，工作12小时。一个女工两年前拿到2000块钱，她心里会怎么想，她一定想，我要好好干，千万别把工作丢了。员工什么时候不走。他在这里干的时
候，多少人排着队要进公司的时候。胖东来招50个女工，报名5000个，人家怎么就没有用工荒。
胖东来中高层干部会想什么，他们会跟其他人一样也去创业吗。一个高管十年就是一个千万富翁。胖东来待遇是一人一辆车，一人一栋别墅。你说他还想什么，大树底下好乘凉，跟着于东来走吧。底下处长、课长，两年三年就是百万富翁，处长助理以上全部配有汽车。你就知道，工资是怎么发的。
我总结了一个工资操作核心如下：
a、满足基层员工的基本物质需求，免去他们的后顾之忧，让他们能够体面生活，他们就不再把心思放在找工作上了，就会安心，这就是安心机制
b、让一部分先富起来，把核心层变成小老板，其他人舍不得走，他们就不再把心思放在找工作上了，放在创业上了，就会安心，操心，这就是操心机制
胖东来规定所有中高层干部，每周只许工作40小时，相当于每天工作8小时，商业企业最忙是晚上和周末，还有节假日，他偏偏反其道而行之。他又规定，下班6点必须离开企业，谁要是出现，抓住一次罚款5000，在此期间必须关闭手机，接通一次，罚款200。而我们的企业规定只要手机24小时不开，无法接通，一次罚款50。他还规定，每周必须跟父母吃一次饭，每月必须带着家人出去旅游一次，每年强制休假20天。老板能做到这样吗。简直比老板还老板。
所以说，工资就是这样发的。把员工变成小老板，这就是一个核心点。
工资最高的时候成本最低
有人说这个道理我也懂，重赏之下必有勇夫，可惜我开不起这个钱，我要像胖东来一样有钱，早就开了，可我一开就赔。
我以前也这么认为，胖东来高工资高成本风险太大，适合他，不适合别人。胖东来新乡店开业，我就说，这下东来一定死得很难看，结果开业第一年4个亿，到7个亿、12个亿、17个亿，生意越来越好，把我的脸都打肿了，我真是百思不得其解。
河南洛阳、南阳、信阳有三家企业，和胖东来形成中国零售业四业连锁组织，这三家企业老板也想跟于东来学习，就是不敢跟他的工资制度接轨，都害怕赔钱。结果后来差距越来越大，这几个老板沉不住气，就跟于东来商量说，你得帮帮我。东来说，帮忙可以，必须答应我两个条件：
1、我给你们每一个企业代管一年，我要当董事长兼总经理，你们全都退位，我制定的任何管理规章制度都不许改
2、如果这一年出现亏损，亏多少钱，我赔多少钱
大家一听，坚决同意。于东来就上任了，第一站，到了河南南阳王献忠的万德隆。王献忠有20家店，销售额1.5-2亿，利润800万。很多老板处在这个瓶颈上，不发展等死，往上走找死。
于东来来了，先是轰走王献忠，然后召开中高层会议，大家充满期盼，不想于东来穿着大裤衩、大汗衫来了，第一句话就是，你们老王让我给大家涨工资来了。大家看看怎么涨的：理货员：700-1200，涨幅70%
中层干部：2000-5000，涨幅150%
20个店长：5000-年薪20万，涨幅200%
另外，于东来自己带着一张200万支票，给20个店长一人买了一辆车，规定，第一，只要干过6年，6年以后走人可以把车带走，6年以内走人，车留下。第二，取消万德隆所有罚款制度。最后宣布散会。
员工听了这个结果什么感觉，那是相当兴奋，员工都疯了，结果有两个人真疯了，王献忠的妹妹财务总监，她当时就懵了，说真埋怨东来，你们这样做显得很有爱心，也得先跟我们经营班子商量商量，我大概算了算，今年得亏1000万。王献忠听说也疯了，几分钟说不出话来，突然想起于东来说的，亏多少，赔多少，反正他有钱，让他去折腾吧。
结果是，企业当月销售提升40%，你能想象员工中蕴藏多大力量，那一年下来，不仅没有亏一千万，反而挣了1000万，这个1000万比去年800万，不止增加200万，一正一负将近2000万，谁也没有想到这个结果。
去年8月，中国零售业民营企业总裁研讨会在广西召开，王献忠在会上发言，我现在有23个店，销售额8个亿，他说我以前对涨工资也信，但是半信半疑，我也想涨但就怕赔，我想慢慢来，如果一步接上于东来，说不定瞬间赔钱，这一次完全时被涨工资，于东来一来，没打招呼，突然把工资涨上去了，没想到，就这么好效果。现在回头看怎么涨怎么赔，向前看就不会赔。
杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。为什么这么说呢。因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。
比如说，胖东来一个店1000平方米，100员工，商品品种10000种，销售额2000万，如果店长年薪6万，在河南南阳算高工资，他一定会认认真真履行职责，踏实工作，按时按量，让老板找不到毛病，团队带得好，产品经营得好，但是，他心里会不会很甘心，会不会有自己创业的打算。
如果这个时候，有人跟他谈判，给他8万，他动不动心，他不一定马上走，因为老板培养他，有恩于他，但他心里会想着这件事，总会找到一个机会，突然对老板说，别看我水平不怎么样，有人拿8万来挖我哩。老板说，不可能，胡扯。他心里心里咯噔一下，其实你不懂我啊。时间长，他也会泄气：老板怎么一点表示也没有啊。
如果那个人开10万，他心里一定是一阵狂跳，他就跟老板说这阵子太辛苦了，身体不好，孩子学习有问题，想休息一段。老板没有听出核心，说休息吧。结果他前门出去，后门就去试用了。经过半个月试用，他可能发现这个企业不行，去了也没用，半个月后又回来了。也有可能觉得不错，半个月后辞职了。员工就是这么走的。如果开到12万，估计当场就跟老板说拜拜，直接走人。
现在，于东来给他开20万，他心里就想，老板这样待我，我还想什么，就当自己店去经营了。一个全力以赴的人跟一个认真工作的人能比吗。他就会潜心研究这100人的需求，怎么调动他们的积极性，就会研究10000个产品所有的销售，就会研究a类产品的缺货、补货，促销等，他的状态就不一样了。
状态决定结果。他的销售额会不会变成3000万，这不都是企业的利润嘛。他会不会操心降低企业的报损率。如果报损率降到2%，降下来的不都是利润嘛，羊毛出在羊身上。所以说工资最高的时候成本最低。
第三篇：胖东来董事长致辞尊敬的顾客
朋友：
你们好。
不知不觉胖东来已发展这么多年了，现在我把胖东来的现状及将来的发展向大家做一下大概的汇报。
其实大家并不真正了解胖东来。我们到底是怎么想的。请大家先了解一下胖东来的历史。我在2003年春节的时候，向我的员工写了一篇—和大家说说心里话。今天我在这把这封信附上让大家感受一下，然后我再谈谈现在的思想：
胖东来的兄弟姐妹。大家好。说句心里话，一直想跟大家沟通沟通，进行一下交流，但是我的文化水平太低，好多心里所想的也不知道用什么语言表达出来，我想谈谈自己这些年来走过的路，对胖东来发展过程中的一些感悟，不妥之处敬请谅解，先说声对不起。
其实，我是一个从小很淘气而且不懂事的孩子。记得上学的时候，不用心学习，经常逃学，挨打是经常的事，而且有时偷拿爸妈养家的钱去买东西。七年的学习时光，我没有得过一张奖状，而更可惜的是，那一段美好的少年时光，没有在我的身上完美体现，而是浪费掉了。过早的辍学，踏入了社会，我从来也没有想到，会经历那么多的坎坷、挫折和关怀。离开学校后，我卖过冰棍、花生、甘蔗、瓜子、西瓜，倒卖过电影票（现在叫黄牛），被抓住过几次，拉到保安室臭打一顿了事，各种罪也不少受。
当时因为年纪小，十
四、五岁，爱面子，自卑。做小生意，害怕见同学，怕人瞧不起，就专找偏僻的地方。记得卖冰糕，骑着自行车，每天从许昌沿107到临颖县城，两旁村庄一个接一个地卖，来回最少要六七十公里。你说苦吗。累吗。有苦也有甜吧。当晚上回到家里，数着挣来的几块钱时，高兴的忘掉了一天的疲惫。
除此之外，我也干过很多小工。记得八一年去西安做建筑临时工，白天干，晚上加班，为了多挣几个钱，但两个多月下来，老板跑了，我落得两手空空，当时心里那个恨呀。
就这样，时间到了八四年，我进入了梦寐以求的二橡胶厂工作，那种高兴的心情没法提啦。因为有了工作，在当时就是有了依靠，有了面子，有了希望，将来多挣钱呀，找对象呀，都好办了，我不再是待业青年了。
工作上我非常努力。但也有很多年青人的共性，爱玩、虚荣，浮躁，不稳定，要面子。不管怎样，我很快熟悉了自己的工作，技术也进步了、提高了，先后被选上班长、工段长。我始终要求自己做得最好，不落后于人，这可能由于是我不服输的天性。后来我负责抓车间的生产，那时我只有二十一岁，负责一百三十多人的生产工作，虽然也有很多工作上的失误、不足，但我一直在抓重点。因我们厂是一个甲级防火单位，平时小火不断，大火年年有。我就抓安全、搞好卫生，使车间卫生整洁，切断火源。再抓生产，奖优罚劣。在那时，我心里为自己设立了一个理想：要通过努力，争取将来能坐上生产副厂长的位子，把工厂搞得整洁、漂亮，让工人在工作的时候，也是一种美的享受。
后来，厂领导调动，我也被调了下来。但这对我来说是一次非常宝贵的管理经验：只有给员工好的平等的环境，让他们公平竞争，努力工作，奖惩分明，人与人竞争、班与班竞争，工段与工段竞争，他们才会努力工作，再苦再累心里也是甜的。因为谁不想多挣钱，让自己生活过得好一点，谁不想自己的付出能得到回报，你说是吗。
从管理上下来以后，因为当时爱面子，工作也就那样了，不努力了，开始打麻将天天赌、玩、喝酒、借钱，一时没有了主意，过一天算一天吧。
那时我不知道孝敬父母。从十
四、五岁到二十多岁，有时挣了点钱，大多贪图个人的享乐、玩，很少给父母买东西。也许是性格太相似了，那时候我一直跟我爸作对。因平时我们缺少沟通，我也产生了逆反心理。他不让我穿喇叭裤，我就把所有裤子撕了，呆在屋里，半个月没有出门；他说我头发长，象个小流氓，我就马上去理发店推个光头；他说正的我偏反做，他说往东我就往西""我长大了，站在那里比爸还高，他想打我，打不着我，讲道理，我又不听，真把他气的拿我没办法。现在回想起来，当时我简直是二蛋。不知道父母的难处，不理解他们是害怕我学坏呀。现在爸走了，我非常后悔，但是已经晚了，再也没有机会改正我的错误，弥补我给爸爸造成的伤害。可怜天下父母心，我是个罪人，请爸爸原谅我，原谅我这个不孝之子。
在恋爱方面，我也经历了不少挫折。因我家庭条件不好，人长得不怎么样，又不懂事。父母很为我操心，其实我是一个感情非常丰富的人，为了爱什么都做得出。这中间确实有很多曲折。因为年轻，我只考虑自己多么委屈、付出感情多么大，不考虑对方的难处，加上我心胸狭窄，曾自杀过二次，真有幸，没死成。后来想想，如果那样，父母怎么办，兄弟姐妹怎么办，他们能承受了吗。真的是太自私了。不管怎样，为爱而付出，我也不后悔，因那时年轻吗，何况为感情而付出，我觉得：值。
再谈谈做生意的经历吧。时间又到了八九年，那时我哥嫂开了烟酒店，骑三轮车往饭店送货，春节出摊卖糖，后来发展到人民路的胖子店。到九○年，我跟我哥商量后，决定在西关办个店，也批发烟酒。说是批发烟酒，其它只不过是从我哥那儿拉货卖，在我们家属院门口一个不足六平方米的临时棚内，我开始了经商。当时我心想，如果能存五百元钱是最大的心愿。那时，一分一毛地挣，然后记在帐本上。骑三轮车从西关到东关去拉货，冬天手都冻裂了、麻木了，但一算能挣到钱，也就开心了。什么苦呀、累呀，忘完了。凭着服务好，嘴巴甜，东西便宜，不知不觉，一个多月下来，你猜挣了多少，三千多。那个高兴劲，别提啦。我用自己挣来的钱买了地毯、桌子""。大年三十，人家都在看春节晚会，我却在刷屋子，一直干到十一点多。甜，真甜。
过了年，正月十六开业。我也真幸运，来了一个当兵的给我联系许昌烟，说是调拨价，有十件，价格比正常一条便宜二元。平时我一条烟最多挣五分，想想十件就是一千多元呀。当时就同意接货，然后我就去问我哥借钱。到了晚上我跟表弟谈起这笔生意，也有点怀疑，说当兵的怎还卖烟。万一是偷的怎么办。又一想，能挣一千多呀，就是偷的，也值。到了晚上，那个当兵的就拉着架子车把烟送过来，然后我就付了钱（也没多想想，他是拉着架子车送的货呀）。到了第二天，我很快把烟批给别人。一算，确实挣了一千多元，那个高兴呀。可是，刚走到店门口，一辆警车开到跟前，问我刚才是不是卖了十件许昌烟，我说是，他们拿出手拷给我带上，推上警车把我带走了。
我这才知道这烟真的是偷的。当时关在拘留所里面，冷静想一想，哪有那么好的事，天上不会掉馅饼的。要不怎么会有那么不正常的利润。我心想，出去以后，就是做牛做马，我也不愿在这里多呆一会儿。失去过自由的人才能感受到，有自由比什么都好。
后来，通过家人的努力，我被取保候审，放了出来。我哥看我难受，让我到他店里干，而且让我管着，生意也做得挺好。3个月后，不争气的我又惹了麻烦：让别人骑我哥的摩托出去，撞了人并打了被撞的人。结果，我又被抓了起来，后来，我第二次被取保候审。我不知道为什么总是这样不走运，就去算命，问运何时来。回来后，我又继续跟着我哥干。
转眼到了1991年，我跟哥说还是想单独干（想多挣钱），哥同意，并支持我在西大街开了一个店，我取名瘦子店。开业当时，我想不挣钱先把人气拉上来。凭着实干、灵活、服务好，很快，生意特别好。那时有家人、朋友共六七个人，累，但很开心。
我也不懂什么管理。那时还出去拉烟，半年下来又被骗过一次，还是当兵的开着军车给我了拾件红塔山，谁知付过钱后，他们做了手脚是假的，又赔三万多元。半年的辛苦又完了，当时我很冲动，只想快一点把钱捞回来，跟着一个在火车上认识的人去安徽买卖假币。幸好没有成交，要不然，再判几年，那我就更惨了。
我不明白，我为什么总是这么倒霉。我光抱怨自己运气不好，就是没有总结一下，为什么会这样。接着，又干了半年，到年底不知不觉，一盘帐，挣了十万多（因当时整车倒卖烟利润大，但属是违法行为）。
到年底，我听说西安的许昌烟便宜，便去看了看。一算。一件能挣一百多，买一个工具车，一车拉50件，挣五千多，当时算了算帐，一个月拉15趟，就是7.5万元，折去一多半拉7趟，还能挣3万，挣一年就是30多万，还干商店干啥。
当时，光算能挣多少钱，就是没想做违法的事，被抓住了怎么办。当时，我就把店转让出去，买了辆工具车，开始从西安倒烟。
第一趟挺顺利。等到第二趟，联系到一批能挣4万多，我心又野了，回来到处借钱。到了西安成交后，拉着一车烟，刚开出西安高速，就被检察院和武警逮个正前，两个武警拿着微型冲锋枪，架着我说，动，就打死你。然后，把我们带到审训室，迎面墙上的大标语，我一生都不会忘记：罚就罚你个倾家荡产，判就判你个永不再犯。出来后，那种失落感无法表达，甚至想结束自己的生命。因为欠了那么多钱，不能回许昌，只好带几个人在秦岭拿着命护矿，想在那挣钱，结果一事无成。九二年，我的负债已近30万元，没办法，又回到了许昌。
时间到了1995年。刚好望月楼有一门面房转让，还是得到我哥的帮助，3月12日，望月楼胖子店开业了。
从这时起，我开始回顾过去所走的路程，为什么会有那么多挫折、坎坷，不是因为命运不好，而是自己太急发财，太急功近利，因为有了这种思想，别人只要说哪里好挣钱，自己马上就去。不管犯法不犯，什么也不管。结果呢，可想而知，那有那么好的事，天上是不会掉馅饼的。
我逐步悟出了这里面的道理，就是无论干什么，都应当脚踏实地，一点一滴地去做，不要急功近利，不是自己的坚决不要。从那以后，谁再告诉我哪里好挣大钱，我坚决不去了，而是实实在在做好店里经营。
当时也没有特别多的想法，只是总结了以前所走的弯路的经验和教训，真诚对待顾客，灵活的经营，质量有保证，不欺骗顾客，价格又低，不知不觉，生意就特别地红火起来了。那时大家都很忙，就象一家人一样，吃在一起，住在一起。我在用人上方面，用人不疑，放开、放心让他们大胆去干，用心关爱他们。哪天生意特别好，就聚聚餐，喝点酒，在一起开开玩笑，高兴高兴，确实很累，但很开心。
因为年轻人较多，我要求很严，平时不让他们出门。有几个女孩一年最多过节时回家看看，而且是我带着回去，把钱和发的福利交给家人，也不让她们在家住上一晚，直接带回来啦。男孩必须经过我的允许才能出去。当时一是害怕他们惹事、学坏，没法给他家人交待，毕竟他家人把孩子交给了我，我要对他们负责。二是让他们好好干多挣点钱，为家人分担点责任。那时都上整班，平时吃穿都在店里，所以到年终每个员工能往家拿1万多元。你想，这对父母来说是多么不易呀，肯定高兴了，孩子长大了，争气。
在待遇方面，我从来没有也没认真地算给他们发多少合适，只是考虑他一年能挣多少钱，办多少事，能干几年，挣几万元，在当时盖房、结婚不都能解决了，而且还能孝敬父母些。平时也不让他们随便花钱，因我知道钱来得不易。知道没有钱的滋味。
你心我心，将心比心。我们在工作中又积累了更多的经验。虽然我们十八个人每天工作十几个小时，但我们就象一家人一样累并快乐着。那时真忙，顾客交钱还要说好话、找熟人。有这么多顾客支持，我想没理由不干好，所以我们始终坚持不卖假货，推出更多的服务项目，千方百计让顾客满意。记得那时，我们只卖糖烟酒。但是，顾客非要把钱交给我们，让我们去给他们买电器、家具等商品，说这样放心。
顾客越是这样信任我们，我们必须做得更好，来回报顾客。我们不加一分钱，甚至赔钱卖给他们，也不让顾客失望。
转眼到了1998年初，胖东来在许昌已经小有名气。但一次突如其来的事件，使我们跌入了低谷。因为一个人调戏并打骂我们店里员工，为了争这口气，我们报了案，导致他们凶残地放火，把我们店化为灰烬，八名无辜生命成了冤魂。
不值呀不值，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，你是做生意的，和气生财，何必斗气呢。几年的心血又没了。
在那段时间，大家一个人也没回家，怕我心情不好，天天陪着我，又有很多朋友也来店里看我，很多不相识的人前来慰问、送钱、送物。其中一个不相识的大娘找到我，拉着我的手对我说：“孩呀，千万别趴下，如果没钱，你大伯俺俩存了两万多，给你拿来用吧”。我掉着泪说：“娘，你放心，我不会趴下的，我会好好干，您放心吧。”
有这么多人关心支持，我如果不干好，真得对不起大家。在那时，我对员工讲，胖东来已不只是我们的，还是大家的、社会的。我们只能把它做好，决不能随意往它脸上抹黑，我们已知胖东来这个品牌的份量。只有做好它，我们才对得起这么多关心、支持我们，对得起对我们寄以厚望的人。
遇到困难、挫折时，我曾经想过放弃，但我无法放弃，不能放弃。那是一份沉甸甸的责任啊。对员工的责任，对顾客的责任，对社会的责任，更是对自己的责任。不经历风雨，那能见彩虹。放平心态，总结不足，逐步提高。
在这期间，由于自己的幼稚和不成熟，也做错过事，现在想想真不应该。随着生意好，又开了几个店，生意也越做越大了，而且员工的收入也多了。那时大家都上整班，一天工作十几个小时，有的员工提出想上半班，说心里话，当时我非常生气。父母养我们这么大，而且通过熟人来到胖东来（因待遇好），不想着自己通过努力，趁着现在生意好，多挣点钱，孝敬父母，还没累点、苦点，就怕了，不受苦中苦，哪来甜呢。再说，分开上半班（一天7个多小时），工资也少拿一半，一年下来也存不了几个钱，万一有点事咋办。
对此我也想不开，认为这些人连一点吃苦的精神都没有，一点孝心都没，必须把他们清理了，所以就让他们自愿报上半班，报了后，我全部把他们辞退了。我光想着让他们多挣钱，就是没考虑他们年轻，需要谈对象，需要时间学习呀、玩呀""过后，我也进行了反思、调整。是不是自己太固执，思想落后了（但当时我的确是想让他们多挣点钱，与父母分担点责任），后来公司上班时间，逐步调整上半班呀，但确实大家存不住钱了，我也很急。怎样能让他们致富呢。涨工资，年轻人发得再多，他也会花完（我也是从那个年龄过来的），所以我想，把公司的股份发给大家，也等于给他们存钱吧，毕竟我也差不多了，共同致富吧。所以根据工龄、职位等做了分配，家庭、朋友该照顾的也照顾了，毕竟他们跟我操了太多的心，这样大家会更用心去做，因他们也是企业的主人了，企业不单是我东来的事，看着他们努力工作，而且那么能干，多么期望在胖东来有更好的发展，更好的回报，想想给他们设置的理想一步一步地实现，我心里也特别甜。胖东来也在发展壮大，从一个20平方米的糖烟酒小店，发展成为今天的20个连锁店的规模。在企业发展的过程，随着时间的流逝和阅历的增加，我也不断悟出了更多的道理：要想经好商，必须先做好人。我们总结出了我们的准则：“你心我心，将心比心，不是自己的坚决不要，遇事要抱吃亏态度，不要急功近利，要从一点一滴的小事做起，创造优良环境，净化人的心灵。”
我们的准则不是随便想想就写出来的，而是我们总结了过去走过的多少弯路，从多少次教训中悟出来，积累起来的。这些既是我们经商的准则，更是我们做人的准则。公司每一位要求来胖东来的人，首先必须品质好，心态好，要在各方面严格要求自己，不管做任何事情，都要把公司理念体现出来，体现在我们的工作和生活上。现在胖东来已不是做小生意啦，要把它提到事业的层次。作为胖东来企业的领头人，我也深知肩上的重任。
我经常问自己：“让每一位顾客满意”我们真正做到了吗。回答是：没有。想一想我们现在的环境，离顾客的要求还相差很远；我们的理念，还没有真正从每一个员工身上体现出来；我们的承诺，也还没有真正不折不扣地兑现。我们应当不断总结自己的不足。如果我们真正给顾客提供了一个优美的购物环境，琳琅满目的商品，更多实实在在的服务项目，不只是喊在我们的口头上，而是让这些在行动中体现出来，保证让每一位顾客满意。那么他们就会更多地在我们这里消费，只要我们更好地为顾客着想，让消费者真正放心购物胖东来，他们放心了，我们的业绩也就越来越好，因为这是顾客对我们最好的回报，最终我们的理想会一步一步实现。
我们的管理规范了吗。回答还是。差的太远了。我们的经营、管理和服务还很不规范，还经常出现各种各样的问题，这些，熟悉我们、关注我们的顾客都能感觉到。也有不少热心的朋友，经常给我们提出来，帮助我们改正。我们现在已经有两千多名员工，也算是大型商业企业了，但是，我们的管理并没有跟上，我们的服务水平也不高，比起世界零售业巨头沃尔玛、家乐福，相差简直是太远了。我们有信心向他们学习，尽快地完善我们的管理和服务，才能缩短与他们的差距。作为企业要想长久的发展，应当打破家族式的管理，要有科学，民主的公平环境，让大家在这个平台上、平等竞争。有一个完善的董事会来运作企业，来科学制定、指挥企业的战略发展，如果不是这样，发展成功的机会可能不是很大，众人的智慧要比一个人强得多，而且重要的是要有监督。使企业少走弯路。一个人作决策，一百件事作对了九十九件，即便是做错一件，这个企业可能就完蛋了，这是责任，对企业的责任，也是对自己的责任。
我们员工培养成才了吗。致富了吗。这也是我经常考虑的问题。怎样打造一个快乐团队，给员工创造一个健康的成长舞台，让他们在这个舞台上相互学习，不断发挥他们的潜能，把他们培养成品质优秀的商业技术人员。在企业发展的同时，给更多的人创造机会，使他们在更广阔的舞台上发挥、展示个人才华。
谁不想是优秀的。谁不想创造更大的价值。得到更好的回报。既然如此，那就必须要求自己努力去做，不要遇到一点困难、挫折就觉得多么委屈，平时我经常要求大家心胸大一点，想想公司是不是正在逐渐的规范。我们的环境、收入、福利是不是正在不断的提高。而且我们的每位员工都要拥有自己的股份，我们的企业，正在一步一步不断的完善着。
每个人，每个企业都有自己的理想，但理想不是一想就能实现的，要靠大家，靠一个有凝聚力、有战斗力的强大团队共同努力，才能逐步实现的，人不能只走顺路，不受逆境，只有在逆境中，才能体现出我们的品质、能力、意志是不是坚强。
怎样努力用智慧去战胜困难。首先，要相信自己的能力，要把自己的价值给体现出来，这样在更好的环境中，你才能更优秀。回顾胖东来这几年的发展，是不是越来越成熟了。只要有进步，就有希望，所以要有一个宽大的胸怀，一个好的心态，不要遇到一点委屈就想不开，何必呢。让自己快乐点不行吗。哪有一帆风顺的事业，不经风雨怎见彩虹呢。