批评与自我批评发言(20).docx

批评与自我批评发言稿 （一） 企业必须营造批评与自我批评的氛围，否则，企业难以成长，无法持续。 现实是。越来越多的企业一方面刻意强调企业文化，一方面却对批评与自我批评视而不见、置若罔闻。 缺失自我批评，企业终将一事无成。 缺失自我批评，后果严重。 企业缺失批评与自我批评，尤其是缺失自我批评，后果非常严重。 首先，企业风气不对。企业一旦缺失自我批评，则内部员工相互推委扯皮，出现问题时相互指责、推脱；有了成绩争相抢功、鸠占鹊巢。每个人都是为了自己的私心私利，置企业整体利益于不顾、不屑，团队不叫团队，企业不象企业，人心不振，团队涣散。冀望这样的员工来赢得市场，那永远只能是一个幻想。 绝大部分企业都有相对完善的规章制度，但是缺乏明确的批评与自我批评的文件，更谈不上企业全面实施自我批评的风气。 其次，问题没有解决。企业缺失自我批评，员工各自争权夺利、牟取私利，没有哪个员工能够真正为用户、为企业做好服务工作；即便有员工真心实意想为用户、为企业做好服务工作，但是由于缺乏其他环节、其他链条的员工支持，单靠个别员工的能耐和诚心是无法解决用户的问题，也无法保障企业正常的经营。 由于缺失自我批评，每个员工都习惯站在自身立场考虑问题，几乎从不考虑其他员工的利益和现实问题，导致很多问题都是自己的一相情愿，最终问题越积越多，直至某天崩溃、压垮企业。 再次，员工无法成长。在一个缺失批评与自我批评的环境下，企业员工难以得到有效的成长。因为大家都习惯于自我保护，拒绝承认自己的错误和失误，总是挖空心思想着将责任推卸给其他员工，没有对自己的缺陷和不足进行反省与总结，更谈不上后期改进和避免出现同样问题。在这样一种氛围之下，员工只会越来越自私，越来越狭隘，无法真正成长和发展起来。 这个道理大家都明白；实际上，这个事实大家都在经历中。 领导带头，内部检讨。 如何解决缺失自我批评这个问题，关键在于领导。 领导带头，做好批评与自我批评。大多数企业之所以难以形成批评与自我批评的良好氛围，一方面在于企业没有充分意识到批评与自我批评的重要性，另一方面在于我们的企业领导有意回避这个问题，推脱自己的责任。 上行下效，领导都不敢承认自己的问题，不敢担负起自我批评所带来的自我责任，下面员工就更不敢承认自己的错误与失误，也不敢担负起失职的后果（事实上，下面员工也没有能力担负起失职的后果）。 所以，在这个问题上，关键是领导，带头示范，做好批评与自我批评的表率。 同时，以领导带头做好批评与自我批评为契机，将批评与自我批评纳入到企业的规章制度中去，变成企业文化的一部分。鼓励员工勇于批评与自我批评，勇于承担责任，勇于坦言失职和成长经验，共同为企业的辉煌成长做出更大的贡献。 （二） 今天工作中出现了错误，虽然已经挽回，但是我想在这里做一下自我批评与反省，总结经验教训，避免类似事情发生。 事情是这个样子：大厦的代收话费的工作人员带发票来收钱。我计算了一下，发现发票金额比她们的话费明细多。并且我们连续加了发票3遍还是如此，于是按照我们的计算结果付钱。当时我也没有多想什么，而且自己还在心里想：由于他们的工作疏忽，差点就少收钱了，多亏了我这么诚实还告诉她。 不一会功夫，事情就来了个360度大转弯。 人家找上门来了，告诉我，他们没有错，可能是发票出现了问题，我这才意识到是否刚才的差数164元的问题。是啊，里面有一张发票颜色和别的不太一样，我当时以为是发票的首张，没有引起重视。原来错误就是源于此，重复了一张发票，他们把第二联也给了我。哼，这样低级的错误就这样自然而然的诞生了。 总结一下错误以下： 1.我只是注意了电话的名字，没有看到重复的电话号码 2.发现错误，没有追究到底，找到根源（2个重复的164元很容易找到，虽然是有20多个电话，有多个重名） 3.个人思想有偏见，只是想别人出了错，自己没有错 4.如果我再仔细一点，对工作再负责一些，或许我就能自己找出错误在哪，不至于别人主动上楼退钱。感谢。感谢。 提醒自己。以后的工作一定要仔细仔细再仔细，很多事情即使有了百分百的把握，也会有出人意料的结果。没有到最后就没有绝对，只有相对。于是生活就是这样经常带给我们惊喜与失落，痛并快乐着。 （三） 在过去的那些年，本人见过太多以咨询师、专家顾问创业做公司，那些工作室型的公司虽然很注重自身专业的审慎形象，但大体都不是很容易做大。 许多情况下都是一拍脑袋立项做方案、再拍脑袋就有了新创意，经常是把前边的方案推倒重来，然后再不断地加入更多的新内容，增加新内容的同时，他自己的欲望也在膨胀。最终却难免被完美主义的思维方式拌住手脚。 在膨胀的过程中，在权威的领导看来，下属都是小字辈，经验与水平都不如我，还拿我的钱，假如再不服我的管，不听我的话，就太说不过去了。 下属则惮于所面对的专家兼领导的权威，虽然有来自市场的不同意见也不敢提，他们更多的是多一事不如少一事的唯唯诺诺，或者是事不关己的曲意逢迎的屈从心态。而那些小字辈，不管是从糊口混日子的角度，还是从虚心学习的角度，或者是从被管理者应该有的姿态与身份要求的角度，对上层提出的一切东西不要说提出反对意见，就是提出有益的补充都要讲究技巧，否则，轻则遭到同事们的耻笑，重则遭遇被开除辞退的境地。 虽然并非每个专家型的领导都如此小心眼，但至少这种情况已经成为主流。 完美主义者也不是一无是处，比如完美主义者做老师会是很负责的，做编辑也会比较胜任的，最护理工作更是无微不至的，做设计与框架也有别人难以媲美的优势，做律师与会计师也将一定是无懈可击的。完美主义者是需要以老师、编辑、专门挑错者的身份出现的。 任何事情都是过犹不及。不管做什么，完美主义者都既不适合做决策者，更不适合做执行者。更不适合做策划人，也不适合做业务的。 虽然彼此都很清楚，完美主义者对待事情，其实不需要酣畅淋漓，只要点到为止即可。但先天性格与后天养成的习惯是很难改变的。 完美主义者一定要能够知人、用人、容人、选拔人，需要从效率出发，始终关注效率和阶段性的成果，放手让别人去做，多给别人提供一些资源和机会，才能够对事情的进展起积极的推动作用，而不至于荒废。因此以完美主义为主导的机构，一定要有比较合理的团队构成，才能够优势互补，共同实现成功。 完美主义者看的多了，必须要去做的是抓核心与主要矛盾，更需要的是点到为止，不要抓住细节不放。 真正的变通是需要现实主义者与实用主义者来实现的。 其实从实用主义者的角度考虑，不理性、考虑问题不周全又怎么样了。 乱哄哄地热闹场面比煞有介事的正襟危坐更容易得到别人的好评，至少是比较生活化、在现实世界中活色声香，而不是摆在博物馆里的文物与标本。 实用主义者认为，只要去做，不要管原因，更不要去设计结果。哪怕开始呈现的东西拿不出手，即使只像个样子而没有照顾到细节，都要先去做。当你去做的时候，也是需要少动脑，多动手的。 毕竟现实生活不需要那么多无懈可击，甚至更需要的是千疮百孔。 虽然完美的东西总是带给人美感，但真正可以引发群体性的成就感的恰恰是缺憾，完美的东西是不会有太多的观众的。相反，有缺憾的东西却会更容易受到关注，而且受到关注的过程就是在不断升值的过程。 完美主义者在很多时候会表现出心理学上的强迫症。比如对行为举止的细节追求，比如对视觉识别系统的色彩追求，比如对策划文案与文章的错别字、标点符号等错误。 从潜在的心理因素分析，完美主义并非缺点，而是一种过分的求全责备的心态，那就是中国自古就有的匠心，是一种自我欣赏，也是自惭形愧，更是一种面向市场的无奈与自卑。 完美主义者是很容易拖整个团队的后腿的。特别是在讨论问题的时候，花太长的时间来进行团队培训，要全体成员步调一致，再让每个人的行为标准化、统一化。完美主义者是需要学习不操心的，否则谁都会有一种疲于奔命，去学习如何完美而不是如何去执行并向前冲的习惯的。 完美主义者是匠，所雕琢的是艺术品，但再精美的艺术品也是留给后人去把玩，而不是在现世就可以卖出一个好价钱去的。你需要的仅仅是相对完善与貌似专业，不要奢望成为后世传播的经典案例。 其实这依然是个协作的问题，不要让自己试图把所有的事情都做了。既然完美主义是追求厚度，就不能涉及面太宽，更不能把战线拉得太长。 治疗完美主义者的强迫症，需要多管齐下。 首先、在背后要有实用主义的支撑，而且出现矛盾时，要无条件地让位于实用主义； 其次、注重目标的价值。在策划的时候要有清晰的阶段性目标作为硬性目标，而目标就需要量化，需要有时间的制约。目标是铁的纪律，必须要由实用主义者来执行，谁都不能违抗，目的就是不要让完美主义者的求全责备成为主导并阻碍事情进展的因素与借口。没有按时完成就等于没有按量完成。 第三，完美主义者不要孤芳自赏，从全局性、前瞻性的角度去思维、去决策；从容易执行，把复杂问题简单化的标准来起草各种方案；基层不要玩文字游戏、不绕弯子、不出车轱辘话、不卖弄、不孤芳自赏。 第四、完美主义者实现的是自己的梦想，所以同时就要损失自己的利益。虚无的梦想总是要让位于现实的利益。只有先放弃之后才能够得到。这也是成功之道的重要组成部分。 第五、现实是大地，是实实在在的根基；理想是天空；是自由飘荡的空气，完美的空气不能离开现实的空间。 现实的东西一定是残缺的，不完善的。 我不完美，我很开心。现实不需要太艺术。 即使是最熟悉的朋友，拉得近了看得久了，都会成为陌生人。第8页 共8页