销售人员绩效考核方案.doc

销售人员绩效考核方案方案名称销售人员绩效考核方案受控状态编 号执行部门监督部门考证部门一、考核原则1业绩考核（定量）+行为考核（定性）。2定量做到严格以企业收入业绩为原则，定性做到公平客观。3考核成果与员工收入挂钩。二、考核原则1销售人员业绩考核原则为企业当月营业收入指标和目，企业将会每季度调整一次。2销售人员行为考核原则。（1）执行遵守企业各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他企业规定行为体现。（2）履行本部门工作行为体现。（3）完毕工作任务行为体现。（4）遵守国家法律法规、社会公德行为体现。（5）其他。其中：当月行为体现合格者为0.6分以上，行为体现良好者为0.8分以上，行为体现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出体现者，突出体现者可以最高加到1.2分。如当月有触犯国家法律法规、严重违反企业规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。三、考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示。销售人员绩效考核表考核项目考核指标权重评价原则评分工作业绩定量指标销售完毕率35%实际完毕销售额计划完毕销售额100%考核原则为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度销售业绩相比，每增长1%，加1分，出现负增长不扣分销售回款率20%超过规定原则以上，以5%为一档，每超过一档，加1分，低于规定原则，为0分新客户开发15%每新增一种客户，加2分定性指标市场信息搜集5%1在规定时间内完毕市场信息搜集，否则为0分2每月搜集有效信息不得低于条，每少一条扣1分汇报提交5%1在规定时间之内将有关汇报交到指定处，未按规定期间交者，为0分2汇报质量评分为4分，未到达此原则者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分团体协作5%因个人原因而影响整个团体工作状况出现一次，扣除该项5分工作能力专业知识5%1分：理解企业产品基本知识2分：熟悉本行业及我司产品3分：纯熟掌握本岗位所具有专业知识，但对其他有关知识理解不多4分：掌握纯熟业务知识及其他有关知识分析判断能力5%1分：较弱，不能及时做出对分析与判断2分：一般，能对问题进行简朴分析和判断3分：较强，能对复杂问题进行分析和判断，但不能灵活运用到实际工作中4分：强，能迅速对客观环境做出较为对判断，并能灵活运用到实际工作中获得很好销售业绩沟通能力5%1分：能较清晰体现自己思想和想法2分：有一定说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境变化，能灵活采用对应措施工作态度员工出勤率2%1月度员工出勤率到达100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内）2月度合计迟到三次以上者，该项得分为0平常行为规范2%违反一次，扣2分责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完毕工作任务且工作态度极不认真1分：自觉地完毕工作任务，但对工作中失误，有时推卸责任2分：自觉地完毕工作任务且对自己行为负责3分：除了做好自己本职工作外，还积极承担企业内部额外工作服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分四、考核措施1员工考核时间：下一月第一种工作日。2员工考核成果公布时间：下一月第三个工作日。3员工考核挂钩收入计算公式为：z=公式中详细指标含义如下表所示。公式中详细指标含义指标含义A不一样部门业绩考核额度B行为考核额度C当月业绩考核指标X当月企业营业收入Y当月员工行为考核分数Z当月员工考核挂钩收入实际所得5员工考核挂钩收入浮动程度：为当月工资80140%。6员工挂钩收入发放：每月员工考核挂钩收入额度暂不发放，年终统一发放员工考核挂钩收入实际所得。五、考核程序1业绩考核：按考核原则由财务部根据当月企业营业收入状况统一执行。2行为考核：由销售总经理进行。六、考核成果1业绩考核成果每月公布一次，部门行为考核成果（部门平均分）每月公布一次。2员工行为考核成果每月告知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。3每月考核成果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合成果也是企业决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动重要根据。4如对当月考核成果有异议，请在考核成果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。编制日期审核日期同意日期修改标识修改处数修改日期