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SQESQE工作实务工作实务目录一、SQE基础知识0 0、什么是、什么是SQESQE？1 1、SQESQE是怎么来的？（背景）是怎么来的？（背景）2 2、SQESQE要做什么事儿？（即：工作职责）要做什么事儿？（即：工作职责）3 3、具备什么能力可胜任、具备什么能力可胜任SQESQE工作？工作？4 4、目前、目前SQESQE岗位是怎么的现状？岗位是怎么的现状？二、SQE工作展开的方法0 0、供应商品质管理与控制的有效方法、供应商品质管理与控制的有效方法1 1、管理供应商品质的法宝、管理供应商品质的法宝-成立成立质量改善小组质量改善小组三、工作中遇到问题之讨论四、总结一、SQE基础知识什么是SQE？n nSQESupplierQualityEngineern nSQE是供应商品品质质量工程师的简称，他负责跟供应商打交道，对供应商的品质给出结论报告。n nSQE的使命:是通过对供应商的品质管理，以保证来料的品质S Q E角 色供供应应商商SQESQE工工厂厂内内客客户户投投诉诉桥梁桥梁现现实实中中SQESQE角角色色:消消 防防 队队 员员 工工 程程 人人 员员 审审核核员员,辅辅导导员员 协协调调员员 检检验验员员 项项 目目 工工 程程 师师 供应商开发供应商开发SQE产生背景n n企业间竞争已成为整个供应链的竞争已是不争的企业间竞争已成为整个供应链的竞争已是不争的现实，面对供应商管理诸多因素中，供应商品质现实，面对供应商管理诸多因素中，供应商品质管理的任务是解决供应链上最主要的综合风险因管理的任务是解决供应链上最主要的综合风险因素，传统的面向企业内部产品品质或品质系统的素，传统的面向企业内部产品品质或品质系统的方法方法,已经不能满足复杂多变的外部供应关系所要已经不能满足复杂多变的外部供应关系所要求的效率和效果求的效率和效果,企业纷纷建立新的管理机构和专企业纷纷建立新的管理机构和专业团队来应对新的需求业团队来应对新的需求.新的环境下供应商管理新的环境下供应商管理角色越来越多地由专门化的职能人员来承担，一角色越来越多地由专门化的职能人员来承担，一个标志性的职能就是供应商品质管理工程师个标志性的职能就是供应商品质管理工程师-SQE-SQE。SQE做什么事儿？（即：工作职责）1.1.推动供应商内部质量改善推动供应商内部质量改善推动供应商内部质量改善推动供应商内部质量改善 1.11.1推动供应商推动供应商成立成立完善完善质量改善小组质量改善小组组织组织1.21.2供应商制程变更及材质变更的确认管控供应商制程变更及材质变更的确认管控.1.31.3新材料及变更材料的管控新材料及变更材料的管控.1.41.4推动供应商导入常用的质量体系如，推动供应商导入常用的质量体系如，SPC,SPC,6Sigma6Sigma等品管手法等品管手法1.51.5材料质量目标达成状况的改善及检讨。材料质量目标达成状况的改善及检讨。1.61.6不合格项目的改善确认动作。不合格项目的改善确认动作。1.71.7材料异常的处理及成效的确认材料异常的处理及成效的确认 SQE要做什么事？（即：工作职责）2.推行执行推行执行SQM的系统程序文件的系统程序文件.2.1供应商的评监，择优选择供应商。2.2供应商的定期及异常稽核的执行。2.3供应商的辅导，提升质量。2.4执行供应商的奖罚措施。2.5建立完善规范的材料作业指导书SQE做什么事儿？（即：工作职责）3.报表执行报表执行3.1每月的供应商等级评比。3.2每年的供应商等级评比。3.3供应商MRB,QBR会议的召开。3.48DReport的发出及时有效管控、改善效果的跟进。3.5供应商质量月报表，FAI报表，信赖性测试报表的跟催及确认。工作内容分解（例）1.对供应商进行例行的绩效评估和审核对供应商进行例行的绩效评估和审核.1.11.1导导入入新新供供应应商商阶阶段段,一一般般有有采采购购/技技术术/品品质质等等部部门门共共同同参参与与,SQE,SQE此此阶阶段段需需要要做做的的是是让让供供应应商商提提供供调调查查报报告告及及工工厂厂内内部部组组织织架架构构等等等等大大项项,此此阶阶段段主主导导者者应应该该是是采采购购.1.21.2供供应应商商进进行行品品质质过过程程审审核核，这这需需要要依依据据具具体体的的产产品品来来衡衡量量,但但不不外外乎乎受受入入检检查查、仓仓库库、MRBMRB、生生产产线线、返返工工过程过程、OQCOQC、包装储存包装储存、记录等等。、记录等等。针对这些站别针对这些站别,总结起来总结起来,按照按照4M1E4M1E五项五项,集合公司的集合公司的检查检查清单清单进行审核进行审核 工作内容分解（例）n n人:1.培训2.遵守工作指引及标准操作程序机机:3.:3.机器保养机器保养）4.4.测量测量/工具工具的精确度的精确度料料:5.:5.区分隔离区分隔离 6.6.保存期及保存方式保存期及保存方式法法:7.:7.追溯及标识追溯及标识 8.SPC,8.SPC,失效分析改善报告失效分析改善报告环环:9.:9.环境安全健康环境安全健康 10.10.温湿度温湿度工作内容分解（例）品质制程审核的频率：目前很多公司已经没有强制的定义,只要公司一出现比较大的问题,SQE就驻厂,针对相关工序进行审核。事实上，这样做起来，的确很有效果,SQE第一时间了解到不良品,然后又第一时间内去供应商处审核相关制程,相信很大程度上能很快解决问题,使公司顺利生产,让供应商及时改善.工作内容分解（例）1.31.3对供应商对供应商品质系统审核品质系统审核通过对通过对供应商供应商系统面的系统面的审核审核,是希望指出是希望指出供应商供应商在整个面在整个面上的不足上的不足,一般来说一般来说,SQE,SQE主要主要审核审核的的项目项目如下如下,a.a.文件管理文件管理b.b.供应商之供应商之供应商供应商的管理的管理.c.c.产品标识与追溯产品标识与追溯d.d.制程控制制程控制e.e.检查和测试管理检查和测试管理.f.f.校正校正g.g.不合格品控制不合格品控制.h.h.防护防护,包装包装,储存与交付储存与交付i.i.记录记录这一项适合所有的这一项适合所有的审核项目审核项目.当然事实上当然事实上,SQE,SQE重点应放在上面重点应放在上面项目项目外外,其实还是有些需其实还是有些需要要审核审核的项目的项目,比如比如品质系统，订单评审品质系统，订单评审,甚至设计管理甚至设计管理.审核频率：一般来说审核频率：一般来说,品质系统审核品质系统审核一年一次一年一次.工作内容分解（例）n n事实上事实上,真正反映真正反映供应商绩效供应商绩效的是的是品质营运评审品质营运评审QBRQBR（=从技朮、质量、从技朮、质量、交期、成本、反应五方面加以沟通后再改善，以达到交期、成本、反应五方面加以沟通后再改善，以达到ISOISO八大理念中的八大理念中的“互利的供方关系互利的供方关系”）。n n季度营运会议季度营运会议，QBRQBR会议是一个和供应商沟通的渠道，供应商一季度来会议是一个和供应商沟通的渠道，供应商一季度来的表现进行探讨沟通，但供应商一定要具备一定的素质，也就是说的表现进行探讨沟通，但供应商一定要具备一定的素质，也就是说QBRQBR会议只针对有必要之供应商；会议只针对有必要之供应商；n n讨论的内容讨论的内容，原则上讲一般包括：技术方面的，原则上讲一般包括：技术方面的-研发部；品质及品质服研发部；品质及品质服务方面务方面-品管部；价格交期方面的品管部；价格交期方面的-采购资财部。采购资财部。n n同时，这几个部门也就是必要的与会部门，同时，这几个部门也就是必要的与会部门，-它包含供求双方。当然，它包含供求双方。当然，这种性质的会议尽量邀请各部门的高层参加。这种性质的会议尽量邀请各部门的高层参加。n n当然会前客户方就需从这几个方面对供应商做出一个当然会前客户方就需从这几个方面对供应商做出一个评价，通常是采用评价，通常是采用评分的方式。（评分的方式。（同时，供应商也需要从这几个方面做出自我评价）同时，供应商也需要从这几个方面做出自我评价）n n参与部门有参与部门有采购采购,T T技术、供应商品质管理技术、供应商品质管理,分数比例一般为分数比例一般为采购采购-35%,-35%,技术技术-30%-30%供应商供应商-35%.-35%.n n评审主要出发点：评审主要出发点：采购采购交付交付/成本成本/服务服务技术技术技术共享技术共享/服务服务供应商品管供应商品管品质问题或要求品质问题或要求/服务服务（Ps:Ps:销售人员销售人员注意注意,客户的客户的3 3个主要对外窗口都很注重个主要对外窗口都很注重服务服务.）n n这样的这样的QBRQBR会议会议一般由一般由SQMSQM主导主导,当然当然供应商供应商参加的窗口也应该是对应参加的窗口也应该是对应的的销售销售/技术技术/品保品保 部门部门.工作内容分解（例）1.41.4绿色产品审核绿色产品审核n n目前很大部分公司已将此目前很大部分公司已将此审核审核纳入纳入品质系统审核品质系统审核中中,（不细谈）（不细谈）.但重要的还是离不开如下但重要的还是离不开如下6 6点点:a.a.绿色产品审核绿色产品审核的文件规范系统的文件规范系统(ROHS/GP).(ROHS/GP).b.b.过程管理系统过程管理系统c.c.培训培训d.d.供应商的供应商的 外包管理外包管理e.e.工程变更工程变更管制管制f.f.检验和分析检验和分析.工作内容分解（例）2.品质监督和异常协辅品质监督和异常协辅以以一般性的问题、客户投诉、一般性的问题、客户投诉、LRRLRR数据为基础数据为基础,对供应商的品质异常，通过对供应商的品质异常，通过评审评审其其FMEA/8DFMEA/8D报告报告及改善效果的确认及改善效果的确认,以监督供应商的品质以监督供应商的品质,同同 时时 辅辅 导导 供供 应应 商商 的的 品品 质质 改改 善善 与与 提提 升升.工作内容分解（例）n n 对于品质监督对于品质监督,很是赞同很是赞同基础线管理基础线管理,通过驻厂的方式通过驻厂的方式,及时有效及时有效的的审核审核供应商各站别的问题供应商各站别的问题,同时给予供应商同时给予供应商QAQA部门的大力部门的大力支持支持,提升其执行力提升其执行力.个人很在乎的是能够很好的个人很在乎的是能够很好的推动供应商推动供应商建立建立FMEAFMEA部门部门,这样做这样做的好处如下的好处如下:对应供应商对应供应商对应供应商对应供应商a.a.一旦有异常发生时一旦有异常发生时,能很快的组织起分析小组能很快的组织起分析小组,尽快找到问题点尽快找到问题点,预防问题的进一步扩大预防问题的进一步扩大,b.b.很快的处理异常很快的处理异常,以达到最低限度的减少损失以达到最低限度的减少损失,c.c.建立（当前问题列表）建立（当前问题列表）,作为经验的积累作为经验的积累,方便后续品质的追踪方便后续品质的追踪.d.d.能很大程度上消除公司能很大程度上消除公司”踢皮球踢皮球”的坏习惯的坏习惯.对于公司对于公司对于公司对于公司(客户客户客户客户)a.a.失效样品失效样品分析的时效性得以保证分析的时效性得以保证.(.(8D8D周期时间周期时间)b.SQEb.SQE可第一时间内可第一时间内,评审评审8D8D报告报告,可很快的找到对应分析窗口可很快的找到对应分析窗口.诚然诚然,FMEA,FMEA小组的建立不能很快的让小组的建立不能很快的让供应商供应商看到自己利益的看到自己利益的增长增长,但敢保证但敢保证FMEAFMEA团队绝对是团队绝对是供应商供应商和和客户客户很好的沟通桥梁很好的沟通桥梁.由于由于FMEAFMEA团队的重要性团队的重要性,一般都是直接找一般都是直接找供应商现场管理者供应商现场管理者来来谈谈,因为因为FMEAFMEA小组需要很强的技术分析能力、很好的工厂执行小组需要很强的技术分析能力、很好的工厂执行力及分析力及分析失效失效的仪器设备的仪器设备,这些都需要这些都需要现场管理者现场管理者的大力的大力支持支持.相信优秀的相信优秀的SQESQE能明白此想法也希望能给相关同仁一些感触能明白此想法也希望能给相关同仁一些感触.工作内容分解（例）对对于于异异常常协协辅辅,也也许许很很多多行行外外人人觉觉得得SQE的的技技术术能能力力真真的的有有那那么么 专专 业业 吗吗?能能 协协 辅辅 供供 应应 商商 进进 行行 改改 善善?诚然诚然诚然诚然SQESQE是技术和管理共存的一个特殊的岗位是技术和管理共存的一个特殊的岗位是技术和管理共存的一个特殊的岗位是技术和管理共存的一个特殊的岗位；相相信信没没有有一一定定的的技技术术能能力力是是很很难难让让供供应应商商诚诚服服的的,也也的的确确SQE没没有有供供应应商商的的PE在在技技术术上上的的专专长长,但但一一般般来来讲讲,公公司司现现在在很很少少找找单单一一资资源源供供应应商商,所所以以SQE有有更更多多的的机机会会去去借借鉴鉴不不同同的的经经验验,各各公公司司一一定定都都有有他他的的长长处处,要要习习惯惯将将各各供供应应商商长长处处相相联联结结,同同时时也也要要让让供供应应商商习习惯惯自自己己的的管管理理方方式式.之之所所以以说说SQE能能给给供供应应商商异异常常辅辅导导,是是因因为为各各岗岗位位人人员员看看待待问问题题不不一一样样,PE可可能能想想到到了了改改善善的的方方向向,但但出出于于成成本本的的考考虑虑,还还是是无无法法进进行行有有效效的的动动作作.甚甚至至一一些些品品质质问问题题的的轻轻微微改改善善,一一些些治治工工具具的的设设计计有有可可能能,等等等等类类似似的的问问题题.总总之之,SQE会会取取长长补补短短,集集合合自自己己的的经经验验能能有有效效的的给给出出供供应应商商改善的方向改善的方向.工作内容分解（例）3.3.新产品导入新产品导入新产品导入新产品导入/ECN/ECN时时时时,供应商制程及产品的确认供应商制程及产品的确认供应商制程及产品的确认供应商制程及产品的确认.先先谈谈新新产产品品导导入入的的管管控控.相相信信大大部部分分SQESQE有有这这样样的的体体会会：公公司司出出现现异异常常后后,在在最最后后根根本本原原因因出出来来后后才才发发现现,原原来来这这样样的的问问题题在在试试产产阶阶段段就就已已经经存存在在,但但种种种种原原因因,在在没没有有得得到到解解决决前前,此此机机种种已已经经进进入入量量产产阶阶段段,这这样样以以来来,SQE,SQE就就成成为为大大家家指指责的重点。责的重点。事事实实上上,SQE,SQE会会觉觉得得很很冤冤枉枉,因因为为,一一般般来来说说,试试产产阶阶段段的的问问题题都都是是由由技技术术负负责责处处理理,SQE,SQE也也可可能能做做部部分分的的支支持持,但但量量产产材材料料一一定定是是SQESQE责责任任,所所以以出出现现这这样样的的问问题题,SQE,SQE所所做做的的事事情情,说说的的难难听听点点就就是是在在帮帮人人家家擦擦屁屁股股,处处理理不不好好,其其他他部部门门就就觉觉得得SQESQE能能力力不不够够,处处理理完完美美,觉觉得得这这是是SQESQE份份内内之之事事情情.（这这只只是是个个人人感感慨慨,请请勿勿当当经经验验交交流流）所所以以,从从上上面面的的分分析析,出出于于对对品品质质的的保保证证,或或说说对对自自己己的的保保护，护，SQESQE介入介入新品导入新品导入阶段是非常必要的阶段是非常必要的.工作内容分解（例）如何介入及介入后如何处理呢如何介入及介入后如何处理呢如何介入及介入后如何处理呢如何介入及介入后如何处理呢?(驻厂管理是必须的驻厂管理是必须的)a.如何介入如何介入?一一般般来来说说,SQE会会与与供供应应商商的的QA召召开开周周会会或或月月会会,在在该该会会议议上上,可可将将新品评审新品评审列为列为评审评审项目。但大多数公司，项目。但大多数公司，新品导入的新品导入的主导者主导者一定是一定是技术部门技术部门，有时候甚至等到产品量产后才有时候甚至等到产品量产后才通知通知QE部门部门,所以所以,第一步第一步第一步第一步,一定要让一定要让供应商技术供应商技术部门只要有新品导入就一定部门只要有新品导入就一定要知会到要知会到QE，但大部分公司的，但大部分公司的PE没这样的习惯，因为他们的没这样的习惯，因为他们的重点可能在技术的改善及提升重点可能在技术的改善及提升.所以看似很简单的要求所以看似很简单的要求,但实际但实际操作起来就不会那么顺利，所以操作起来就不会那么顺利，所以SQE就要主动去找就要主动去找供应商现场供应商现场管理者管理者去谈去谈,只有大老板关注到这点只有大老板关注到这点,才有可行性才有可行性.记住！与记住！与供应商供应商的关系不是指挥与被指挥的关系的关系不是指挥与被指挥的关系,双赢（双赢（win-win）才是才是SQE的最终目的的最终目的.工作内容分解（例）b.介入后如何管理呢介入后如何管理呢?一一、部部 品品 失失 效效 履履 历历/具具 体体 的的 失失 效效 资资 料料/数数 据据 1.1.在在 品品 质质 会会 议议 中中 评评 审审 供供 应应 商商 新新 机机 种种 状状 态态 2.2.评评 审审 不不 良良 记记 录录 和和 纠纠 正正 措措 施施 3.3.工工程程变变更更清清单单（针针对对于于新新品品的的，在在新新品品导导入入期期，或许有一些或许有一些ECEC）4.4.与与供供应应商商PE&ME/PE&ME/计计划划/RD&IE/RD&IE部部门门协协作作，确确定定最最佳佳参参数数，并并将将其其明明确确入入标标准准作作业业中中 5.5.供供应应商商IPQCIPQC必必须须知知道道这这些些失失效效信信息息并并据据此此稽稽核核相相关制程关制程工作内容分解（例）二、运作准备二、运作准备 1.1.与与供供应应商商相相关关部部门门协协作作或或结结合合现现场场标标准准，建建立立新新机机种产能标准。种产能标准。2.2.4M1E4M1E检检查查表表 3.3.文文件件准准备备：QCQC流流程程图图，SOP SOP 标标准准作作业业程程序序，SIP SIP 标标准准检检查查程程序序，等等等等 4.4.SPCSPC评评审审？尺尺寸寸/性性能能 5.5.关重样品管理方案关重样品管理方案这这些些看看起起来来很很简简单单,但但运运行行起起来来就就是是在在考考量量SQESQE的的技技术术含含量量和和管理能力了管理能力了.工作内容分解（例）问题：问题：问题：问题：采购一定需要采购一定需要采购一定需要采购一定需要供应商供应商供应商供应商出新产品出新产品出新产品出新产品,但有些问题又但有些问题又但有些问题又但有些问题又没解决咱办没解决咱办没解决咱办没解决咱办?采取的方式有：采取的方式有：1.1.告告之之公公司司技技术术部部门门,有有些些问问题题还还没没解解决决,你你要要试试用用出出问问题题,你你去去处处理理.比比较较 坑人坑人.2.2.视异常而言，如一些外观问题没得到处理，要求视异常而言，如一些外观问题没得到处理，要求供应商供应商加强全检次数加强全检次数,把把不不良良卡卡在在供供应应商商端端.如如为为功功能能问问题题没没有有得得到到解解决决,就就直直接接要要求求停停止止出出货货.(.(当当然然,这需要这需要SQMSQM的大力的大力支持支持,如自己的老板也同意出货如自己的老板也同意出货,相信真出问题相信真出问题,老板也不老板也不会怪罪到你会怪罪到你.).)3.3.在新产品还没达到量产的水准及在新产品还没达到量产的水准及问题问题没有完全得到解决时没有完全得到解决时,如如采购采购一定要一定要使使用用,那那就就请请采采购购出出特特采采.(.(一一般般来来说说,特特采采是是采采购购最最不不想想的的状状况况,因因为为责责任任别别就就在自己身上了在自己身上了).).有时有时,可能只有可能只有1pcs1pcs的不良的不良,但此不良为但此不良为零缺陷项目，零缺陷项目，SQESQE就就一定需要一定需要供应商供应商找到问题跟源找到问题跟源,在没有得到完全解决前在没有得到完全解决前,SQE,SQE就要拍板就要拍板,不许不许出货出货.工作内容分解（例）工程变更工程变更的管控的管控工程变更工程变更有二种：有二种：1 1）工程变更通知工程变更通知：公司公司供应商供应商2 2）供应商工程变更申请供应商工程变更申请：供应商：供应商公司公司重重要要：很很大大一一部部分分异异常常就就是是因因为为工工程程变变更更没没有有得得到到很很好好的的管控管控.怎么解决？怎么解决？解决办法：首先必须明确双方对应窗口，否则相信很多公司会为此花费解决办法：首先必须明确双方对应窗口，否则相信很多公司会为此花费很大的精力去处理工程变更问题很大的精力去处理工程变更问题.对应窗口：（通常有两个：对应窗口：（通常有两个：1 1、公司、公司QMQM供应商供应商QEQE；2 2、公司技术、公司技术供应商技术）供应商技术）工作内容分解（例）a.a.工程变更通知工程变更通知管控管控.发发 起起 单单 位位 可可 能能 为为 技技 术术 和和 品品 管管,一一 般般 来来 说说,1 1）技技术术主主要要负负责责标标准准的的变变更更,比比如如从从下下个个版版本本需需增增加加一一个个零零件件,象象这这样样类类似似的的变变更更,由由技技术术部部门门撰撰写写,SQE,SQE知知会会供供应应商商.2 2）SQESQE主主要要针针对对量量产产时时出出现现的的一一些些问问题题,经经过过验验证证等等变变更更一一些些非非设设计计性性的的能能解解决决问问题题.这这样样类类似似的的变变更更就就应应由由SQESQE主主导导.工作内容分解（例）b.b.供应商工程变更申请供应商工程变更申请管控管控.一定是一定是供应商供应商的的QEQE提供给提供给SQE.SQE.供应商工程变更申请供应商工程变更申请提出的项目可能很多提出的项目可能很多,如供应商一些重要如供应商一些重要制程参数的变更、生产地的变更、供应商的变更制程参数的变更、生产地的变更、供应商的变更(二次供应商二次供应商导导入入)、针针对对问问题题,供供应应商商验验证证一一些些数数据据可可能能变变更更某某些些参参数能数能很好的提升良率等等类似的项目很好的提升良率等等类似的项目,供应商供应商均需要提出均需要提出工程变更工程变更申申请请.附附言言:工工程程变变更更申申请请/工工程程变变更更通通知知项项目目有有些些公公司司会会规规定定的的很很详细详细.工作内容分解（例）工程变更的具体处理工程变更的具体处理工程变更的具体处理工程变更的具体处理=重点谈是时间节点和数量重点谈是时间节点和数量重点谈是时间节点和数量重点谈是时间节点和数量变更的时间点要在变更的时间点要在文件文件写得很清楚写得很清楚,大部分大部分问题问题就因就因工程变更工程变更的时间节点不明确导致异常的发生的时间节点不明确导致异常的发生.变更通知变更通知/变更申请变更申请 时间导入有两种：时间导入有两种：1 1）自然切换自然切换.(.(常说的限时导入，运行中变更常说的限时导入，运行中变更)2 2）改变切入改变切入（或插入变更）（或插入变更）这就需要和这就需要和采购采购及及供应商供应商确认清楚确认清楚产品产品的数量的数量,不然一定出现不然一定出现问题问题.备注备注:工程变更工程变更是一定需用是一定需用文件文件管控的管控的,这对于这对于SQMSQM和和供应商供应商都是一种保护都是一种保护.具备什么能力可胜任SQE工作？（SQESQE人员具备能力要求但不一定能完全满足）人员具备能力要求但不一定能完全满足）1.1.根根据据自自身身的的专专业业背背景景，做做一一段段时时间间的的工工程程为为主主的的分分析析，无无论论是是从从设设计计还还是是工工艺艺方方面面掌掌握握一一定定的的专专业业技技术术知知识识，以以便便在在一一些些问问题题的的处理上让供应商心悦诚服处理上让供应商心悦诚服3.3.SQESQE需要对供应链关系有所了解，处理事情及时，提高工厂甚至需要对供应链关系有所了解，处理事情及时，提高工厂甚至客户的满意度客户的满意度 。有些时候做。有些时候做SQESQE不仅仅是控制品质，还要考虑产品不仅仅是控制品质，还要考虑产品的供求量关系的供求量关系。2.2.SQESQE另一个重要因素是要懂工厂的运作体系另一个重要因素是要懂工厂的运作体系，不管是，不管是ISO9001ISO9001、SA8000SA8000、ISO14000ISO14000、TS16949TS16949必须对大体的要素及转化成运作的必须对大体的要素及转化成运作的模式要有一定的了解。包括了很多如，模式要有一定的了解。包括了很多如，LP/6LP/6/SPC/FMEA./SPC/FMEA.特别是特别是有些常用工具有些常用工具7QC7QC必须熟悉会运用。必须熟悉会运用。4.4.一定要有一定要有很好的沟通与协作精神很好的沟通与协作精神，一定要做一个，一定要做一个很好的很好的报表报表.在大在大公司报表的美观度很重要，因公司报表的美观度很重要，因报表报表是反应你业绩给老板的沟通工是反应你业绩给老板的沟通工(SQE(SQE若要做的出色，此项是最重要的。如果若要做的出色，此项是最重要的。如果SQESQE只懂工具，然后死搬硬套，绝对不是合格的只懂工具，然后死搬硬套，绝对不是合格的SQESQE，更不要谈出色，更不要谈出色的的SQESQE了。了。SQESQE在大多数的情况下要作为供应商与客户之间的桥梁，如果无法与厂内和供应商有效沟通就会延缓，在大多数的情况下要作为供应商与客户之间的桥梁，如果无法与厂内和供应商有效沟通就会延缓，阻碍甚至反作用于正确信息的流通，最后导致整个供应商管理工作的停滞甚至倒退阻碍甚至反作用于正确信息的流通，最后导致整个供应商管理工作的停滞甚至倒退。（SQESQE是技术与管理并存的一个很好的体现职位是技术与管理并存的一个很好的体现职位 ）具备什么能力可胜任SQE工作？（SQESQE人员具备能力要求但不一定能完全满足）人员具备能力要求但不一定能完全满足）6.6.SQESQE要慢慢养成一种很好的思维模式要慢慢养成一种很好的思维模式。需。需要能时刻分析出自已解决要能时刻分析出自已解决 问题时通常有几种方案问题时通常有几种方案，如果方案一失败，方案二是什么，如果都，如果方案一失败，方案二是什么，如果都 不成哪怎样处理。不成哪怎样处理。提醒：提醒：提醒：提醒：正确认识自已处的位置。要善于保护自已。因为有很多问题是正确认识自已处的位置。要善于保护自已。因为有很多问题是（边际性）的（边际性）的。不要让供应商及公司内部人员围攻（针对一些不明朗。不要让供应商及公司内部人员围攻（针对一些不明朗的问题）。的问题）。5.5.一般情况下经验丰富或能力较强一般情况下经验丰富或能力较强SQESQE都会比较有强势的心态，话说都会比较有强势的心态，话说 有有盛盛气气凌凌人人的的气气势势。这这点点在在大大公公司司可可以以用用上上，但但对对小小公公司司是是没没有有多多少少 用的。用的。强势的管理方式能够很好的领导强势的管理方式能够很好的领导供应商供应商 品质的提升，品质的提升，当然同时要吸纳当然同时要吸纳供应商供应商的一些宝贵的意见，使公司和的一些宝贵的意见，使公司和供应商双赢供应商双赢7.7.解析问题能一针见血解析问题能一针见血 ，能深辟的看待问题能深辟的看待问题 。8.8.创新的思维创新的思维 。SQE现状n nSQESQE的应运而生已经有数年了，目前企业对这一的应运而生已经有数年了，目前企业对这一职位的需求在不断增加。但是对于这一个职位，职位的需求在不断增加。但是对于这一个职位，往往是只有要求，没有规范，靠往往是只有要求，没有规范，靠SQESQE的自主经验的自主经验以及和采购人员、产品品质人员的共同协调以及和采购人员、产品品质人员的共同协调,很多很多SQESQE的上岗是由以往的工作转行的上岗是由以往的工作转行,没有接受过系统没有接受过系统培训培训,关于关于SQESQE专业培训也是非常稀缺的专业培训也是非常稀缺的.事实上，事实上，供应商品质管理的内容涉及的知识不但包含品质供应商品质管理的内容涉及的知识不但包含品质管理自身技术，还有供应链管理知识，项目管理管理自身技术，还有供应链管理知识，项目管理知识知识,它要求的是非常综合：它要求的是非常综合：技术与管理结合体。技术与管理结合体。技术与管理结合体。技术与管理结合体。二、二、SQESQE工作展开的方法工作展开的方法如何切入SQE工作 1 1、首首先先学学习习好好本本司司制制程程各各流流程程、工工艺艺、质质量量管管控控点点、机机器、器、仪器及设备相关知识；仪器及设备相关知识；2 2、相关进料、制程及客诉异常分析和处理、各种解决方案、相关进料、制程及客诉异常分析和处理、各种解决方案 的提出和落实；的提出和落实；3 3、然后然后了解材料结构、工艺、质量管理要点；了解材料结构、工艺、质量管理要点；4 4、学习相关质量手法、沟通协调方法；、学习相关质量手法、沟通协调方法；5 5、供应商管理方法；、供应商管理方法；6 6、你要学对供货商去要求，去落实、并有效回复；、你要学对供货商去要求，去落实、并有效回复；7 7、既要能严格又能合理要求供货商；、既要能严格又能合理要求供货商；8 8、供货商的评比、辅导和稽核也相当重要，这个需要按照、供货商的评比、辅导和稽核也相当重要，这个需要按照 流程和用你的丰富经验去做流程和用你的丰富经验去做 。7.4.17.4.1采采采采购过购过程程程程 要求要求 -组织应确保采购的产品符合规定的采购要求，对供方及采购的组织应确保采购的产品符合规定的采购要求，对供方及采购的 产品控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现产品控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现 或最终产品的影响。或最终产品的影响。-组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。应制定选择、评价和重新评价的准则。-评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持4.2.44.2.4）。）。7.4.17.4.1采采采采购过购过程程程程 要求（续）要求（续）-注注1 1 以上所采购的产品包括所有会影响到顾客要求的产品以上所采购的产品包括所有会影响到顾客要求的产品 和服务，例如分装配，排序，分类，返工和校准服务。和服务，例如分装配，排序，分类，返工和校准服务。-注注2 2 当组织与供方之间有兼并、收购或隶属的关系发生时，当组织与供方之间有兼并、收购或隶属的关系发生时，组织应验证其供方的品质管理体系及其有效性的持续性。组织应验证其供方的品质管理体系及其有效性的持续性。7.4.1.17.4.1.1法法法法规规符合性符合性符合性符合性 要求要求 -用于生产的所采购的所有产品或材料都应符合适用用于生产的所采购的所有产品或材料都应符合适用 的法规的要求。的法规的要求。你们有法规符合性的相应过程吗？你们有法规符合性的相应过程吗？7.4.1.27.4.1.2供方品供方品供方品供方品质质体系的开体系的开体系的开体系的开发发 要求要求 -组织应以其供方符合本标准为目标实施对供方品质管理体系组织应以其供方符合本标准为目标实施对供方品质管理体系 的开发，实现这一目标的第一步是符合的开发，实现这一目标的第一步是符合 ISO9001ISO9001：20082008。-注注:供应商开发的优先顺序取决于诸如供方品质业绩和所提供供应商开发的优先顺序取决于诸如供方品质业绩和所提供 的产品的重要程度。的产品的重要程度。-除非有顾客的规定，否则组织的供方应通过受认可的第三方除非有顾客的规定，否则组织的供方应通过受认可的第三方 认证机构获得认证机构获得ISO9001ISO9001：20082008的认证。的认证。7.4.1.37.4.1.3顾顾客批准的客批准的客批准的客批准的货货源源源源 要求要求 -若合同中有规定时若合同中有规定时(如顾客工程图样、规范如顾客工程图样、规范)，组织应从批准，组织应从批准 的资源处采购产品的资源处采购产品,材料或服务。材料或服务。-采用顾客指定的资源采用顾客指定的资源(包括工装包括工装/量具的供应商量具的供应商)，不，不 能免除能免除 组织确保所采购产品的品质的责任。组织确保所采购产品的品质的责任。与顾客提供产品有何不同？与顾客提供产品有何不同？7.4.17.4.1采采采采购过购过程程程程 实施要点实施要点 -供应商评估选择供应商评估选择 -合格供应商清单合格供应商清单 -供应商记录供应商记录 -组织以符合本标准为目标对供应商的品质体系进行组织以符合本标准为目标对供应商的品质体系进行 开发的记录开发的记录 -供应商表现的评价供应商表现的评价 优胜方法优胜方法 -供应链管理方法供应链管理方法 -要求认证要求认证 -长期伙伴关系长期伙伴关系 -信息共享信息共享7.4.17.4.1采采采采购过购过程程程程供供供供应应商管理商管理商管理商管理动动作循作循作循作循环环流程流程流程流程图图供应商供应商管理管理供应商供应商奖励奖励供应商供应商处罚处罚供应商供应商辅导辅导供应商供应商评鉴评鉴供应商供应商评比评比供供应应商商提提供供的的产产品品持持续续地地满满足足采采购购方方的的要要求求，采采购购方方应应根据实际情况，采取以下有效的管理与控制方法根据实际情况，采取以下有效的管理与控制方法 供应商质量管理与控制的有效方法供应商质量管理与控制的有效方法供应商质量管理与控制的有效方法供应商质量管理与控制的有效方法1 1）制定综合质量计划）制定综合质量计划）制定综合质量计划）制定综合质量计划2 2）向供应商派常驻代表）向供应商派常驻代表）向供应商派常驻代表）向供应商派常驻代表4 4）及时掌握供应商生产状况的变化及时掌握供应商生产状况的变化及时掌握供应商生产状况的变化及时掌握供应商生产状况的变化5 5）定期排序）定期排序）定期排序）定期排序6 6）帮助供应商导入新的体系和方法）帮助供应商导入新的体系和方法）帮助供应商导入新的体系和方法）帮助供应商导入新的体系和方法 3 3）定期或不定期监督检查）定期或不定期监督检查）定期或不定期监督检查）定期或不定期监督检查 采采购购现现代代商商品品，不不仅仅购购买买商商品品本本身身，而而且且还还要要购购买买供供应应商商在在产产品品设设计计、制制造造工工艺艺、质质量量控控制制、技技术术帮帮助助等等方方面面的的能能力力。要要有有效效地地购购买买供供应应商商的的这这种种能能力力，需需要要把把供供需需双双方方的的能能力力对对等等协协调调起来，协调的办法就是制定综合质量计划。起来，协调的办法就是制定综合质量计划。1 1）制定综合质量计划）制定综合质量计划）制定综合质量计划）制定综合质量计划为何要制定为何要制定为何要制定为何要制定“综合质量计划综合质量计划综合质量计划综合质量计划”？“综合质量计划综合质量计划综合质量计划综合质量计划”包括哪些内容？包括哪些内容？包括哪些内容？包括哪些内容？（1 1）经济方面）经济方面。这方面的内容包括这方面的内容包括价值分析价值分析，以便协助采购者从合同中取得最大的价值；，以便协助采购者从合同中取得最大的价值；QCDQCD平平衡衡：对对成成本本、质质量量和和交交货货期期等等方方面面进进行行综综合合平平衡衡，以以便实现最佳成本；便实现最佳成本；对对使使用用费费用用进进行行审审查查，使使产产品品整整个个寿寿命命周周期期成成本本降降到到最最低低水平。水平。共共同同制制定定经经济济方方面面的的计计划划可可以以修修正正合合同同中中的的担担保保条条款款或或现现场场服务的条款。服务的条款。1 1）制定综合质量计划）制定综合质量计划）制定综合质量计划）制定综合质量计划“综合质量计划综合质量计划综合质量计划综合质量计划”一般包括三个方面：一般包括三个方面：一般包括三个方面：一般包括三个方面：经济、经济、经济、经济、技术、技术、技术、技术、管理管理管理管理（2 2）技技术术方方面面。需需要要制制定定一一系系列列的的技技术术计计划划，这这涉涉及及到到采