胜任力模型-客户经理.docx

客户经理胜任力模型德价值观开放、包容、诚信、奋进岗岗位能力高绩效（目标达成+业绩数字+成功经验）岗位职责1.负责所在区域重点客户的客情关系维护与开发，确保完成年度销售任务目标2.获取工程信息，主导工程洽谈，依据产品经理提供的解决方案，主导工程报价3.负责工程签单，跟踪工程进度，及时向公司领导和甲方客户汇报和反应4.按照合同要求跟踪工程回款进度才基本素质基本能力专业能力行动力意识力学习力1 .沟通与协调能 力2 .商务谈判能力3 .抗挫能力4 .情绪控制能力5 .独立解决问题 能力1 .业务知识2 .市场把握与巾 场营销能力3 .收集与识别信 息的能力4 .管理客户和服 务客户的能力1 .上级下达任 务不拖延，保 证完成2 .勤奋，坚持 不懈，不服输 3.积极主动， 有自驱力1 .大局意识2 .开放意识3 .自省意识4 .延迟满足感 意识，不求一 时之利L通过自主学 习去解决问题 2.能举一反 三、触类旁通 3.时时总结评判标准及要求1、大专以上学历，机械类、电子信息类相关专业；2、内外沟通能力强，商务谈判能力强，新技术学习能力强；3、较强的商务拓展能力和客户关系维护能力；4、具备较强的团队合作能力，对市场营销有一定的实操经验；5、有互联网，人工智能，安防监控产品销售经验优先；