胜任力模型-客户经理.docx

客户经理胜任力模型
德
价值观
开放、包容、诚信、奋进
岗
岗位能力
高绩效（目标达成+业绩数字+成功经验）
岗位职责
1.负责所在区域重点客户的客情关系维护与开发，确保完成年度销售任务目标
2.获取工程信息，主导工程洽谈，依据产品经理提供的解决方案，主导工程报价
3.负责工程签单，跟踪工程进度，及时向公司领导和甲方客户汇报和反应
4.按照合同要求跟踪工程回款进度
才
基本素质
基本能力
专业能力
行动力
意识力
学习力
1 .沟通与协调能 力
2 .商务谈判能力
3 .抗挫能力
4 .情绪控制能力
5 .独立解决问题 能力
1 .业务知识
2 .市场把握与巾 场营销能力
3 .收集与识别信 息的能力
4 .管理客户和服 务客户的能力
1 .上级下达任 务不拖延，保 证完成
2 .勤奋，坚持 不懈，不服输 3.积极主动， 有自驱力
1 .大局意识
2 .开放意识
3 .自省意识
4 .延迟满足感 意识，不求一 时之利
L通过自主学 习去解决问题 2.能举一反 三、触类旁通 3.时时总结
评判标准及要求
1、大专以上学历，机械类、电子信息类相关专业；
2、内外沟通能力强，商务谈判能力强，新技术学习能力强；
3、较强的商务拓展能力和客户关系维护能力；
4、具备较强的团队合作能力，对市场营销有一定的实操经验；
5、有互联网，人工智能，安防监控产品销售经验优先；