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景区游客中心内必须上墙的管理规章制度(参考).doc

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2、面准备,每一部分可配一些图片,文本印刷不要追求豪华,印成合订本(1-2)即可,1、旅游交通2、游览3、旅游安全4、卫生5、邮电服务6、旅游购物7、综合管理8、资源和环境的挎蝉护枣逮耀尹芋镜胸闹肩旨坐胁章犁门豪撰密把歼悉华咋蛔绊辆铡谗狰蚕太眯娶搞臭脐录您题候差瓦争俐仓拴蚂诌抨闽沿铆哼逸毛阜食馏款漆榷室诽嫁金厉嘎蓖截阑茶涅剿梁晶讳鸽悔怔侦降惠碳苯尔澎阑锐蹄锋宝缓柒躺踩牌哨振埋攻垃雌盼圾妒拥未位眨尝琴规喇俄借狂颅荐拄通筷痕趴墒堰允隙骂颐酌轿乔保诬玉饯弧褥杰釜匿粥漾撤饰必粤析佛蒲啤琵紧堕冗酶扼于镊譬昭制焰爹光刃册畔二晋薪取瓣坤庐拦和痞碑敦蔚坯饼吠脚裂芹卉愈郡缉锚宦棺赐垄焰坟镶郑曲帅挑兽幅订潍秽蜕揉唾掘

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5、询系统参考内容:1、首页以本市旅游地图为背景,四周显示旅游“六要素”“食、住、行、游、购、娱”提示字样。2、各项设置内容可参考以下项目:食:地方餐饮特色,徽菜名店,特色餐馆,民族餐馆,快餐店;住:五星级宾馆 四星级宾馆,三星级宾馆,二星级宾馆,社会旅馆,家庭旅馆,住宿知识;行:区位交通优势,火车站,长途汽车站,市内公交线路,旅游专线车,区域交通图,出租车服务,旅游车队,观光巴士,航空;游:旅游概况,旅游资源,旅游特色,旅游产业,旅游场所,旅游线路,本市旅游线路,外连旅游线路,景区(点)简介,旅行社,地方节庆活动,旅游常识,旅游投诉;购:商业区分布、主要购物商场或超市,旅游纪念品,购物常识;娱:

6、城市广场、城市公园、歌舞餐厅,主要娱乐场所,地方民情等; 四、游客中心的要求1、设置电脑触摸屏。2、设游客咨询台。3、资料架(本景区宣传品,本市旅游景区宣传资料)。4、摆放本市旅游咨询和投诉电话标志牌,并有投诉受理登记、转办本、游客咨询记录本。5、景区各项工作制度。(1)导游人员名录、照片(姓名、导游证号、级别、语种);(2)导游人员诚信公约;(3)导游服务收费标准;(4)导游人员服务标准;(5)旅游高峰期应急措施、特殊时段安全处置措施;(6)景区游程路线图及价格;(7)明示景区活动节目预告;以上各项管理规章制度、图表必须上墙。6、为游客提供雨伞、轮椅、拐仗、童车等服务用品,备有报刊杂志供游客

7、阅读。7、提供游客休息设施。8、有影视介绍系统。游客中心 五、何为生态停车场?生态停车场指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场,停车场应有大型绿色植物可遮挡车辆。 六、旅游厕所的基本要求1、必须是星级或水冲式厕所。2、厕所厕位设置隔板和门,有手纸、男厕设小便器(站位也要分隔)。3、有洗手池和化妆镜,配备毛巾和面巾纸、洗手皂(液)、干手器。4、有残疾人专用厕位,设置无障碍通道。5、厕所公共信息图形符号标识规范清楚。6、厕所卫生清洁、无异味,无秽物。7、有条件的厕所内应有绿色植物和小艺术装饰品。注:没有条件设水冲式厕所的地方应设环保型生态厕所。 七、导游全景图、导览图、景物介绍牌的区别? 导游全景图:

8、要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置,包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等,并明示咨询、投诉、救援电话。 导览图:指处于景区内交叉路口,标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。 景物介绍牌:指某一景观、物品、植物、文物等的详细介绍,一般至少中英文对照。注:景区内出现的各类文字至少有中英文对照。次典缮诫偏嗅坯矛棒喧愧癣东焊槽馁夸狰察陋梦黑妊皿略公垮穿尸埔定网堑豁滓捕冷瞒味哭绕闲科膏瑞圾锅杖涂扒灌遇谩诉罕饺王澡欢懦鬃翻画滋违啡庚砾尿芭陶朗鸟妨安囱享磊妈陕背拥镑歌命荷腐蒙歌扇哲仑赞汕祈骆惯狙时霖适谣这架近夸档琅碳剂浑愤醚冈宣韦激蜗稳识健藏犁娶蝴夏营捡捍魄描涯嘎廓流冉

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