县文明旅游出行活动工作实施方案.docx

县文明旅游出行活动工作方案 为全面提升全县游客旅游文明程度，推动文化旅游融合，提高旅游产业文化含量，做大做强旅游文化产业，使其真正成为旅游服务行业的支柱产业，塑造讲文明、重礼仪、讲诚信、重品行、讲热情、树形象的旅游文化环境，营造良好旅游形象，按照市文明委关于提升公民出境旅游文明素质工作的贯彻意见的精神，现结合我县旅游行业工作实际，制定市“文明旅游出行”工作方案。 一、指导思想 以深入贯彻落实十八大、十八届三中全会精神和中华人民共和国旅游法为指导，以“文明旅游、优质服务”为主题，以动员社会各界和人民群众共同参与为抓手，以解决游客“乱丢乱扔、乱写乱画、随意攀爬”、旅游从业者“不规范服务、出售假冒伪劣产品”等影响文明旅游形象的突出问题为切入点，大力开展文明旅游活动。 二、组织领导 为了进一步加强对全县“文明旅游出行”活动工作的组织领导，我局成立了公民“文明旅游出行”工作领导小组，成员如下： 三、工作目标 通过全县“文明旅游出行”活动，大力倡导文明旅游行为，摒弃旅游陋习，开展旅游环境综合整治工作，积极引导旅游从业人员和广大游客自觉遵守社会公德、维护旅游市场秩序。 （一）旅游景区（点）环境干净整洁优美，公共设施、道路标示规范齐全，服务设施定期检查，及时完善维护。 （二）旅行社诚信经营，普遍建立文明旅游宣传引导工作机制，将共约和指南作为旅游合同附件，将文明旅游宣传纳入讲解词；旅游安全管理水平不断提高，从业人员文明服务意识明显增强，游客满意度显著提高，营业网点干净整洁、规范经营，文明宣传标语设置美观。 （三）星级农家乐环境优美、电容店貌整洁，餐饮服务设施齐全，安全防范措施到位，服务人员着装规范统一，服务热情周到，菜肴明码标价，文明宣传标牌与环境有机和谐； 四、活动时间 从2014年元月至2014年11月 五、活动内容 （一）开展“文明旅游出行”进社区宣传活动。 （二）开展旅游市场违法行为整治活动。 开展不文明旅游行为专项整治行动，依法依规严厉处罚不文明行为。加强重大节日和重点时段联合执法和日常监督检查，严厉打击旅游企业和从业人员违法违规行为。 （三）努力提升服务水平。 六、活动要求 （一）提高认识，加强领导。各县市和有关旅游企业要充分认识开展“文明旅游出行”活动的重要性和紧迫性。第3页 共3页