地铁员工岗位职责.docx

地铁员工岗位职责地铁员工岗位职责售票员岗位职责1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。2、在客运值班员领导下，负责车站售票工作。3、按规定时间开关售票窗口。4、严格执行“一验、二售、三找、四清”的作业程序，准确发售票、卡，按规定提示乘客确认票卡面值，不得拒收分币。5、热情接待乘客，对乘客提出的问题，要按规定妥善解决。6、对无法过闸票卡进行分析，并按规定处理。7、准确填写结算单，交清当班票款。8、正确使用设备，确保售票亭内整洁和设备内部清洁。9、加强防范，确保票款安全。10、完成上级领导临时交办的工作。客运值班员岗位职责1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。2、在值班站长的领导下，主管车站客运管理，组织站务员从事客运工作。3、负责车票的收发、回收和保管工作。4、本班组售票组织及车站营收统计工作，各种票务收益单据填写及保管。5、车站收益解行的实施和安全。6、协助值班站长组织管理安全员、售票员，处理乘客问题，提供优质服务。7、监督售票员、安全员在岗行为。8、在非运营时间值守车站，统计汇总当日的客运量和营收情况报行调。9、每班巡视车站两次，维护车站安全防止意外事件发生。10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。行车值班员岗位职责1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。2、在值班站长的领导下，主管车站行车工作。3、服从行调指挥，执行行调命令，严格按列车运行图组织行车。4、严格执行一次作业程序，熟悉行车设备的性能，掌握操作方法。5、控制车站广播，密切关注监视屏，掌握站台乘客动态。6、LOW停用时负责现场人工排列进路。7、非运营时间做好巡道、设备维修的登记和注销手续。8、保管、使用行车设备备品，正确填写各种行车日志，字迹清楚。9、值班站长不在车控室时代理其职责。10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。值班站长岗位职责1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。2、加强班组管理，检查督促本班员工“两纪一化”执行情况。3、掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作。4、加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行。5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。6、组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作。7、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。8、正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报。9、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。站务工长岗位职责1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，做到有令必行，有禁必止。协助站长做好车站生产、日常工作及人员管理。2、协助站长加强班组管理和现场检查，协调车站各班次之间的联劳协作，督促车站员工“两纪一化”执行情况。3、掌握列车运行情况，组织车站各岗位员工处理突发事件和事故，尽快恢复车站正常运作。4、加强票务管理，分解上级分配的客流、票务销售等任务，并做好计划制定、过程控制、总结上报等工作。5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。6、负责制定、分解及安排车站各岗位员工的培训计划，按计划监督、检查培训工作的实施情况，并对培训效果进行评估。7、检查每日车站各类台帐、报表的填记情况，并督促当班邮件、数据的及时上报。审核、检查每月需上报交邮件、报表。定期制作、及时调整、公布、上报员工班次、考勤。做好车站每月的工作任务的计划、分解、总结、上报等工作。8、定期组织、开展综治小组会议，搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。9、协助站长搞好车站综合治理，并积极配合、协调与各兄弟部门的关系10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。站长岗位职责1、执行分公司、部、中心的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。2、在站务中心（副）主任领导下，组织领导站内员工开展车站各项工作。3、负责车站员工的日常管理，定期进行员工教育，掌握员工思想状况。4、定期计划、检查、总结车站行车、客运、和票务工作。5、监督车站乘客服务工作，处理乘客投诉、来信、来访、纠纷。6、对车站进行日常安全检查，确保车站行车、票务、消防、治安、人身安全。7、对执法案件审批、监督，并负责执法人员、文书的管理。8、制定车站员工培训计划，定期检查培训效果，进行培训总结。9、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。一个QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商：广州市地下铁道总公司资源开发事业总部岗位职责编制日期：二一年三月1.总部岗位职责.4一个QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商：资源开发事业总部岗位职责与工作程序13-4-201.1.总则.41.2.职责.41.3.总经理和党总支副书记岗位职责.41.4.副总经理和党总支书记岗位职责.51.5.副总理岗位职责.62.综合部岗位职责.62.1.总则.62.2.综合部经理岗位职责.72.3.综合部副经理岗位职责.72.4.综合部文秘党群主办岗位职责.72.5.综合部文秘党群业务员岗位职责.82.6.综合部文秘党群业务员岗位职责.82.7.综合部文秘党群办事员岗位职责.92.8.综合部行政人力资源主办岗位职责.92.9.综合部行政人力资源业务员岗位职责.102.10.综合部行政人力资源业务员岗位职责.102.11.综合部行政人力资源通讯员岗位职责.112.12.综合部行政人力资源前台值班员岗位职责.112.13.综合部行政人力资源司机岗位职责.112.14.综合部综合经营管理主管岗位职责.112.15.综合部综合经营管理业务员岗位职责.122.16.综合部综合经营管理业务员岗位职责.133.广告部岗位职责.133.1.总则.133.2.广告部经理岗位职责.133.3.广告部主管岗位职责.143.4.广告部主办岗位职责.143.5.广告部主办岗位职责.143.6.广告部业务员岗位职责.153.7.广告部业务员岗位职责.153.7.广告部业务员岗位职责.154.通讯部岗位职责.164.1.总则.164.2.通讯部经理岗位职责.164.3.通讯部主管（高工）岗位职责.164.4.通讯部业务员岗位职责.174.5.通讯部业务员岗位职责.175.合作公司事务部岗位职责.175.1.总则.175.2.合作公司事务部经理岗位职责.175.3.合作公司事务部主管岗位职责.185.4.合作公司事务部主办岗位（对外）职责：.185.5.合作公司事务部主办岗位对内职责：.195.6.合作公司事务部办事员岗位职责：.19第2页共32页资源开发事业总部岗位职责与工作程序13-4-206.商贸部岗位职责.206.1.总则.206.2.商贸部经理岗位职责.206.3.商贸部物业管理主管岗位职责.206.4.商贸部工程管理业务员岗位职责.216.5.商贸部物业管理业务员岗位职责.216.6.商贸部物业管理业务员岗位职责.216.7.商贸部合同管理业务员岗位职责.226.8.商贸部文档资料管理业务员岗位职责.226.9.商贸部业务拓展主办岗位职责.226.10.商贸部业务拓展业务员岗位职责.236.11.商贸部业务拓展业务员岗位职责.237.房地产部岗位职责.247.1.总则.247.2.房地产部经理岗位职责.247.3.房地产部开发主管岗位职责.247.4.房地产部策划销售岗位职责.257.5.房地产部拆迁管理岗位职责.267.6.房地产部拆迁结算及临迁户管理职责.267.7.房地产部合同管理岗位.277.8.房地产部工程建设管理主办岗位.277.9.房地产部办事员岗位职责.288.物业管理部岗位职责.288.1.总则.288.2.物业管理部经理、书记岗位职责.288.3.物业管理部调控室主任岗位职责.298.4.物业管理部小区社区管理部部长岗位职责.308.5.物业管理部小区商务管理部长岗位职责.308.6.物业管理部小区房产管理部部长岗位职责.318.7.物业管理部调控室文员岗位职责.318.8.物业管理部小区管理处主任岗位职责.32第3页共32页资源开发事业总部岗位职责与工作程序13-4-201.总部岗位职责1.1.总则资源开发事业总部是总公司全面负责统一策划地铁附属业务资源开发和利用的经营管理部门。全权代表总公司行使对资源的经营管理权利，统一策划总公司附属业务资源开发和利用。有效地利用总公司的各项资源，重点开发物业、广告、通讯和商贸等核心资源。管理总公司在合作和参股公司的股权。主要任务是优化地铁附属业务资源，使地铁资产增值。1.2.职责1.2.1.负责组织统一策划总公司的资源开发和利用。1.2.2.有效地利用总公司的各项资源。1.2.3.重点开发物业、广告、通讯和商贸资源。1.2.4.管理总公司在合作和参股公司的股权。1.2.5.确保资产的保值增值目标。1.2.6.监管和汇报财务业绩及资产变动情况。1.3.总经理和党总支副书记岗位职责1.3.1主持总部经营、行政、业务全面工作，分管财务、人力资源、行政、经营业务等工作，分管部门：房地产部、广告部、综合部（财务、经营管理、人力资源、行政）。1.3.2兼任党总支副书记，协助党总支书记开展党的工作。1.3.3抓好精神文明建设，组织员工开展思想政治工作，对员工进行职业道德教育，组织员工培训，全面提高员工政治与业务素质。1.3.4对各部门年度、季度、月度计划的执行情况及工作质量进行检查、监督。1.3.5督促指导各部的经理按照岗位职责的要求开展工作，并按有关标准对各部经理及员工进行工作考核。1.3.6对资源开发事业总部所承担的经营任务，从项目开发至项目招投标、合同第4页共32页资源开发事业总部岗位职责与工作程序13-4-20谈判、合同执行等全过程负主要领导责任。1.3.7在总公司授权范围内，负责总部人力资源的调配及人员岗位调整；经征求总部其他领导和总公司人事部门意见后，对人事问题作出决定。1.3.8组织制订总部劳动工资奖金分配规章制度，负责审核总部劳资方面的各种报表。1.3.9在总公司授权范围内，对资源开发事业总部行政与经营方面的有关问题作出决策（重大问题须经资源开发事业总部党总支集体讨论后作出决策）。1.3.10对所分管的房地产、广告等工作，负直接领导责任。1.3.11组织完成并审批总部年终工作总结。1.3.12组织协调总部与外界及与总公司各单位、各部门之间的工作关系；组织协调与资源开发、经营有关的外部关系。1.4.副总经理和党总支书记岗位职责1.4.1主持党群全面工作，分管党务、组织、宣传、劳资、工会、共青团、保密、总部事务和商贸业务工作，分管部门：商贸部、综合部（党群、工会、共青团、保密、保卫、计生、总部事务）。1.4.2按照上级党委的部署，组织开展党的工作，贯彻落实上级的决定、指示，及时向上级党委汇报总部党的建设和思想政治工作的有关情况。1.4.3负责总部精神文明建设、廉政建设和思想政治工作，并对各部门的党建和精神文明建设等工作进行指导、检查和监督。1.4.4负责对二级部门经理以上管理人员的培养、考察、使用、监督工作，协助总公司组织部做好中层管理人员考核和后备干部培养工作。1.4.5负责组建总部工会组织和共青团组织，指导其开展工作。1.4.6负责总部保密工作的布置、检查和监督。1.4.7指导、监督分管的商贸部、综合部（分管部分）的工作，检查该部门工作计划执行情况及工作质量。1.4.8负责组织各部门完成总公司交给资源开发事业总部的任务落实工作分工，检查工作质量。1.4.9组织协调总部与外界及总公司各部门、各单位之间的工作关系；组织协调第5页共32页资源开发事业总部岗位职责与工作程序13-4-20与党群工作有关的外部关系。1.4.10协助总经理开展经营、行政和业务工作。1.5.副总理岗位职责1.5.1协助总经理工作，分管技术、质量、安全、合作公司、通信业务的经营工作和暂未确定管理部门的事务。分管部门：通信部、合作公司事务部、代管单位（物业管理部、特种工程分公司）。1.5.2负责工程、技术项目的招投标及对有关合同的执行过程进行检查、督促，对工程、技术项目的进度、质量、投资进行控制和管理。1.5.3指导、监督通讯部和合作公司事务部的工作，检查该部门工作计划执行情况及工作质量。1.5.4指导、监督代管单位（物业管理部、特种公司）的工作，检查该部门工作计划执行情况及工作质量。1.5.5负责组织协调合资、合作公司与总公司的工作联系，检查、监督合作公司按合资、合作合同履行义务。1.5.6组织总部的安全生产和安全学习。1.5.7协助党总支书记和总经理抓好本总部的精神文明建设，组织员工开展思想政治工作，对员工进行职业首先和廉洁教育，组织员工培训，全面提高员工政治与业务素质。1.5.8组织协调所分管部门与总公司及总部各部门、各单位之间的工作联系。2.综合部岗位职责2.1.总则负责资源开发事业总部行政事务管理、经营管理、文档资料的管理、人力资源管理、计算机网络的管理、资产管理、计划生育管理、工会等工作。协助党总支开展党群工作，配合总公司团委开展团组织工作。协助和配合财务总部派驻机构的工作。第6页共32页资源开发事业总部岗位职责与工作程序13-4-202.2.综合部经理岗位职责2.2.1.向总部领导负责，主持综合部的日常管理工作，统筹协调综合部有关行政事务、文秘、人力资源、经营管理、党群等方面工作。2.2.2.协助配合财务总部派驻机构的工作。2.2.3.指导综合部各室负责人按照岗位职责开展工作，并按有关规定和标准对各室负责人和员工进行考核。2.2.4.建立健全总部的各项管理制度和工作程序，抓好总部内部管理。2.2.5.协助总部领导抓好经营活动中的策划、组织、指挥、协调、控制等工作，搞好总部的经营管理工作。2.2.6.协助总部党总支开展党群工作，做好党的组织建设和廉政建设，搞好宣传报道工作，充分发挥党员的先锋模范作用和共青团员的助手作用。2.2.7.协助总部工会组织开展工作。2.2.8.负责总部的人力资源规划，员工的调配、任免、奖惩、考核、培训计划。2.2.9.负责总部文秘工作，组织总部综合性文件和文字材料的草拟工作。2.2.10.组织制订部门年度、月度计划，并检查完成情况。2.2.11.完成领导交办的其它工作。2.3.综合部副经理岗位职责（财务总部派驻人员，按照财务总部相关岗位职责执行。）2.4.综合部文秘党群主办岗位职责2.4.1.协助综合部经理工作。2.4.2.协助党总支开展党群工作。2.4.3.负责总部名义的行文稿件和内部请示的文字把关、呈批工作和正式文件的复校。2.4.4.负责总部和总支会议的通知和记录工作，根据需要整理会议纪要。2.4.5.负责总部对外联络、接待及重大活动的组织工作。2.4.6.负责组织总部大事记、地铁资源的编写工作。2.4.7.负责总部的保密教育和检查工作。第7页共32页资源开发事业总部岗位职责与工作程序13-4-202.4.8.负责向总公司有关部门和媒体提供宣传报道的稿件和信息工作。2.4.9.负责总部党总支及各党支部的组织建设，制定年度工作计划并组织实施。指导基层党组织落实各项制度，及时了解和掌握各支部执行各项制度的情况。抓好党团组织建设和党员的思想作风建设。做好考察入党积极分子和发展新党员的工作。做好总部的宣传报道工作。2.4.10.检查党员遵纪守法情况，负责查处党员违法乱纪案件。2.4.11.指导总部团组织开展工作。2.4.12.完成领导交办的其他工作。2.5.综合部文秘党群业务员岗位职责2.5.1.负责总部的印章、契证管理和信访等工作，负责办理契证的年审工作。2.5.2.按总公司档案管理的要求和国家的有关规定，负责总部资料的归档及管理，指导档案形成部门的文件归挡和督促归挡工作。2.5.3.负责对已接收的文书文件、技术文件、图纸、照片、底片等按各类档案管理标准的有关要求进行整理、分类、编目，划分密级和保管期限，编制案卷号，填写卷内目录，备考表，充实文字说明，并按顺序排列上架入柜。2.5.4.严格执行库房管理制度和保密制度，保持库房清洁卫生，搞好“七防”工作，按各类档案的具体规定做好档案的保管保存和定期检查工作。2.5.5.编制文件总目录以及档案分类目录等检索工具。2.5.6.热情、准确、及时完成档案资料的查询及外借工作，并及时做好外借档案材料的催还工作。2.5.7.承办档案的销毁工作。2.5.8.定期做好各项档案的统计和分析工作。2.5.9.做好总部录像带、胶卷的保存和管理工作。2.5.10.完成领导交办的其他工作。2.6.综合部文秘党群业务员岗位职责2.6.1.负责总部的有关安全、消防、保卫、卫生工作，负责边防证或其他因公出国证件的办理工作。第8页共32页资源开发事业总部岗位职责与工作程序13-4-202.6.2.了解并掌握总部属下有关安全、消防、保卫、卫生工作的情况。2.6.3.定期组织检查，发现存在问题或隐患及时向上级报告并提出整改的措施。2.6.4.负责有关安全、消防、保卫、卫生等工作的定期报表和定期报告工作。2.6.5.协助总部工会开展工作。2.6.6.负责总部工会的日常工作，包括制订工作计划、组织贯彻落实，做好登记记录等。2.6.6.贯彻执行上级工会的决定和职工代表大会的