品牌服装店,店长工作职责.docx

品牌服装店,店长工作职责品牌服装店,店长工作职责店长基本应聘条件：女，2228岁，身高1.60米，当地户口，高中以上学历，有品牌零售管理工作经验三年以上，五官端正，外形条件好，气质佳，有组织管理能力。试用期三个月导购员基本应聘条件：女，1825岁，身高1.60米，当地户口，高中以上学历，有品牌零售工作经验一年以上，五官端正，外形条件好，气质佳。试用期一个月。店长工作职责：1、开业前20分钟组织一个生动而有意义的班前会，增强导购员的疑聚里及对工作的信心。2、在开完班前会后，带领导购员做好店内卫生及开业前的准备工作。3、营业中组织跟进业绩，调节店内气氛及导购员状态。4、督促各项工作的顺利进行。5、注意将自己的导购技巧传授给导购员。6、密切关注天气及销售情况，掌握当月、当日、当时的销售业绩，并注意分析，按时向你汇报工作。7、做好店内货品调配，补货，清楚了解畅、滞销款。8、做好店务日志，记录货品进、销、存情况，记录特殊事件、做好工作总结和工作计划，按时向你汇报。9、安排并监督交接班时货品、营业款及其他工作，安排导购特殊情况时临时换班。10、每周需向你汇报一周工作，并提出合理化的建议，以求店铺的整体水平的提高考勤管理制度：1、作息时间和节假日等有你根据当地的实际情况另做安排。2、节假日不安排店内人员休息（春节除外）3、如有虚假行为，你有权对其处罚。4、店长或者导购员病、事假需要向你请假，病假须出具医院证明，事假需提前三天以上告诉你。5、导购员病、事假三天以内的有店长审批办公设备和用品管理制度：1、上班时间应尽量避免点内电话谈私事，使用时间不可超过2分钟，以免影响公司正常业务只开展。2、不可用电话拨打与工作无关的声讯台，如当月电话费单反映该电话曾拨打过声讯台，除费用外有店张承担外，还将追究责任并记录考核档案。3、传真的收发统一有专人专线管理，其余人员不得擅自使用，违者扣除人民币50元整。劳动纪律：1、不得迟到，早退或擅离职守，下班后无事情不得在店内逗留。2、不得会客、吃东西、唱歌哼调、闲聊、高声谈话、接打私人电话。3、必须站立服务，不得靠墙壁、货架、家具等。4、不得与顾客争辩或因忙碌而冷淡顾客。5、不得外借工作服或穿工作服外出。6、不得利用职权给亲友以特殊优惠或在店内拍照货设像.7、除指定人员外，其他人不得使用客用设备。8、不得无故拖延、拒绝或终止工作。9、爱护店内一切工作器具，不得无故损坏和占为己有。10、不得想外界传播或提供专卖店资料，以及做一切有损公司利益的事情。11、不得搬弄事非，诽谤他人销售款管理制度规定：1、每销售一单货品必须填写销售小票，有柜组负责人签字确认，保管好有关票据。2、店铺收取销售款，必须填制“现金日记帐”不得弄需作假。3、不得私自挪用或费用冲抵。品牌服装店铺店长工作要求一店长应具备的五个能力：1.有良好的解决、协调能力，在公司与员工之间起到上传下达的作用；2.有良好沟通能力，负责所在商场的沟通和协调工作；3.有良好的组织、领导能力，能够带领员工共同完成任务；4.良好的执行能力，能够及时准确的完成公司所下达的任何工作任务；5.具备丰富的销售、服务及管理经验，能够在员工中起到模范带头作用。二店长的工作职责：1、经营管理A.负责管理店铺每日的销售情况，定期根据销售作出分析，并以书面形式上报公司；B核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符；监管每天店员交接班货帐是否相符；!_/W*7g-f5f!i*UC熟悉掌握公司产品，定期做畅、滞销货品的统计分析，以便货品管理员及时针对货品做进、销、退等调货计划；gD:l3+b,D定期调整卖场及橱窗的货品陈列；E指导店员每月盘点工作；9t$z*99,C;U6e*x。F强化商品管理，严禁任何人擅自私拿、借、穿商品。G控制、监督仓库货品进仓、出仓数量，进仓单和调拔单是否完备。H适当处理顾客投诉。/e/U)q5c.o+h6h:n2、计划和完成店内的销售目标1l7M(_h%A、清楚公司下达的每周、月、季、年下达的销售任务指标。dB、计划、设立目标和激励所有的员工努力完成目标。/5eW/C、通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售激情。D、保持个人出色的销售表现来成为全店员工的优秀榜样。9.!u/E、及时和区经理沟通关于新的提高店的想法。3;Dz4Eb4s6y6d3、文件和帐务处理。W57q%E161h/XA、做好每天的库存销帐。3f8r-S)r6BB、周销库存表，每周库存调货表。C、月销售报表，月盘点表，费用明细表，员工排班表和员工交接班会议议程2a;B3U0b#i:b(y+/d)x&l*m8V4、陈列工作A、卖场的服装必须具备明码标价签，价签位置要整齐、统一位置摆放，价签、托保持清洁无污损，如有破损及时更换；卖场出样服装（挂件）必须熨烫并按公司规定方式陈列。8C,q(b2Ro69iB、确保卖场所有的服装叠、挂件摆放整齐，并按公司要求尺码和数量出样。C、饰品柜应摆放整齐，丰满并具有吸引力。D、橱窗的陈列要及时更换（至少每周更换一次）要用有吸引力的方式来展示新款。)+k8Z1Om9c#GE、POP(画册，橱窗价签和海报)和店内的装饰物必须及时更换和正确的陈列。F、店内的陈列应该遵循公司的原则和规定（具体规定见附件）。5人事行政管理|6a&c-Z(h&i8xA对员工定期指导和培训日常工作；+$Z3l#U+%(G;B向员工及时准确传达公司的政策和指示；C执行及监察店铺的规则及具体员工管理条例；*1H(#a#G6|D公平准确的评估员工的工作能力和工作业绩；E协调员工之间的关系，发扬团队精神；F协助公司领导完成招聘店员的工作并做好初试工作；3X+w*y5e9T8k5U6顾客档案管理A建立客户档案z2bA6l#DB及时补充新客户的资料；C处理好每一次顾客的投诉工作；7市场调研2R7G%h$1y%l6f4K1!rA根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态，适时向公司汇报。8店铺环境管理A注意保养店铺的设备；$k.j;3/j&D7kB落实好店铺的每日清洁工作；C规范好店铺的陈列工作；D店面必须随时保持清洁，整齐和有序；X0x6?1+CE仓库房区域划分清楚，商品摆放有序，干净；.I0k&J;P6Sn5u9安全管理A加强员工商品安全意识；;2_!d.z2-b8s!X#i8fB做好安全防范措施；C.保证卖场商品及设施安全，不伤及顾客。三.店长日常工作重点A.负责开店、收店、防盗。+e3i)e1o(H$z2SB.管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。#n7v7a9,C.监察全店存在问题并及时解决问题。4R&O$ag+s*jD.每天除开早会之外，中午交接班点完数外必须开交接班会议（做到笔头交接和口头交接），以便下午班跟进及留意事项，同时下一班要签字确认方可离去。E.安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地完成所交代的事物。-O7B7D#2x:dF.开店后要保持卫生环境及卖场场灯光设施的正常运作，如有损坏发现及时向公司负责人报修。%W+Zk93k7wG.留意货场货品是否充足、仓存存量是否充足、并做补货的任务。H.随时关心营业状况，合理调配人员。#V)R8r;d%s8C)5w8I.根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查（仪容仪表见附件）。J.做好员工的内部服务，解决员工在工作中遇到或发生的任何问题。K.监管好收货及运货确保无误（收货流程见附件）。L.调动员工的积极性，帮助员工制定工作目标。M.定期对员工进行表现评估及对发现的问题作及时纠正。;H3j*9N.了解其它分店经营状况，主动取长补短及配合货品互调工作。O.提前制定下一步营业计划，并视实际情况进行修改计划。.P#P.关心与了解货务管理做到一切为营业服务。Q.关注天气变化，灵活调整店内货品及模特的陈列。R.留意当班每一段时间的营业额，进行分析周围环境情况。2Y&a)S.编制店员每月度考勤。8H5N!X7p/T(E&pT.带头并确保员工严格遵守公司规章制度。U.按公司要求准时、准确、认真地完成要求的各种报表。+K/Y!x2