运管处文明窗口创建活动实施方案.docx

运管处文明窗口创建活动方案(精) 运管站“文明窗口创建活动方案 一、指导思想 ：以党的十八大精神为指导，深入贯彻依法治国的重要思想，以提高干部职工队伍素质及单位整体形象为目的，以开展群众性创建活动为载体，以创建文明单位和示范窗口为重点，积极推进文明系统建设、诚信行业建设、和谐运管建设，为迎接党的“十八届四中全会”胜利召开，运管各项目标任务顺利实现，切实发挥政治保障作用。 二、创建目标： 1、深化文明示范窗口创建工作。一是抓好运政大厅的服务人员队伍建设;二是继续深入推进办证大厅“一站式”服务，进一步增强工作透明度，将办事程序、收费标准、服务承诺、行为规范等全部向社会公开，高效、精简、便捷、统一的为广大运输经营者服务。 2、在客、货运、维修、驾培等行业开展树行业“十佳”、“星级单位”、“文明驾乘人员”评选等活动;持续发展农村客运，创建一批农村客运文明示范线，创建面达100%。 三、创建内容：为了顺利实现创建目标，整个创建活动要严格对照市级“文明窗口”应具备的基本条件及其具体标准，逐项落实到位，抓出成效。同时，结合我站实际，创建工作应着力抓好以下几个方面： 1、加强领导班子建设，不断提高班子成员的自身素质。建设“学习型、民主型、务实型、清廉型”的领导班子，重点增强三种意识。一是增强政治、政策意识，全站领导班子成员要以依法治国重要思想和“十八大”精神为指针，扎扎实实地把准确履行运管职能的各项政策落到实处;二是增强服务意识，要切实转变工作作风，树立为经营业户服务的思想，力争做到领导班子成员在职工中有带头作用、在社会上有形象;三是增强学习创新意识，要建立学习型的领导班子，坚持每周五学习，认真学习习 近平同志的“中国梦，法治梦”和“十八大”报告精髓，学习交通行业的业务知识。坚持与时俱进，不断创新工作方法，逐步建立科学的管理制度。通过抓班子建设，使全站领导班子形成团结、清廉、务实、有凝聚力的领导集体。 2、加强职工队伍建设，不断提高干部职工整体素质。一是要加强政治理论教育。用“十八大”精神和依法治国的重要思想武装头脑，组织干部职工进行学习，严格按政策办事。二是要加强思想道德教育，进一步落实公民道德建设实施纲要，在干部职工中广泛开展以“严格、规范、谨慎、诚信、创新”为主要内容的“十字”行风教育，树立良好的道德风尚。三是要加强干部职工的业务技能培训，严格按照局总支和市运管处要求，组织法制骨干开展行业法制集中培训，对执法文书填写、执法程序规范、行政处罚自由裁量权规范等容易疏忽的环节进行重点改进。四是要抓好廉洁自律、遵纪守法方面的教育。加强对干部职工的行为管理，落实党风廉政建设责任制，确保全年无“三乱”行为，无违规违纪行为。同时，要大力普及文明常识，礼仪知识，引导干部职工说文明话、干文明事、做文明人。 3、加强文明细胞和环境建设，不断优化软硬环境。要扎实开展文明单位、文明科室、文明家庭等文明细胞创建活动。要按照“文明窗口”创建的要求，做到统一规划、整体设计、科学布局，净化、绿化、美化工作、生活环境，塑造优美的外部形象。 4、加强创建阵地建设，不断提升运管站的文化内涵。要进一步建好宣传教育阵地和文化阵地，办好宣传橱窗、学习园地。 四、组织领导 根据工作需要，站成立“文明窗口”活动领导小组，组成员名单如下：组长：副组长：组员： 小组下设办公室（电话号码。2282539，由兼办公室主任，领导小组负责该活动的具体组织实施。第3页 共3页