物流行业信息化解决实施方案.docx

物流行业信息化解决方案 前言;它是人类社会最为古老而传统的经济活动之一;随着经济全球化和信息技术的迅速发展，现代企业的生;今天，中国的物流行业正在努力探索适合中国物流发展;目录;前言.;目录.;一、高速发展的中国现代物流业.;二、物流行业业务运营模式分析.;三、物 前言 它是人类社会最为古老而传统的经济活动之一。早在商品诞生的时候，物流就随之产生了。近代物流起源于1918年，英国犹尼里佛的利费哈姆勋爵成立了“即时送货股份有限公司”。其公司宗旨是在全国范围内把商品及时送到批发商、零售商以及用户的手中，这一举动被一些物流学者誉为有关“物流活动的早期文献记载”。 随着经济全球化和信息技术的迅速发展，现代企业的生产过程、物资流通、商品交易早已突破了地理的限制，生产要素、商品、服务、信息的跨地域流动规模和形式也在不断增加。今天，中国与物流相关的年总支出超过两万亿人民币，物流成本占gdp比重的25%。彼得德鲁克曾经说过，物流领域是经济增长的“黑暗大陆”，是“降低成本的最后边界”，是降低资源消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源泉”。毫无疑问，我们需要对商品的流动和储存进行更为高效、低成本的规划、实施与控制。这在客观上要求现代物流企业必须打破传统管理体系，构筑新的商业战略、业务模式和组织模式，并通过it系统，创造企业的无边界信息流管理，来支持现代物流企业创新与发展。 今天，中国的物流行业正在努力探索适合中国物流发展特点的管理模式。为此，金蝶eas物流行业管理信息化解决方案基于中国物流行业所处的内、外环境分析，结合国际先进的物流行业管理模式，融入无边界信息流管理，实现物流、信息流、资金流的集成与控制，致力于为物流行业企业打造核心竞争力和“第三利润源泉”。 目录 前言.2 目录.3 一、高速发展的中国现代物流业.5 二、物流行业业务运营模式分析.7 三、物流行业信息化需求特点及趋势分析.8 四、金蝶物流行业信息化解决方案总体蓝图.10 4.1金蝶综合物流运营管理系统解决方案.15 关键需求.15 解决方案.15 方案特色.16 客户价值.19 4.2金蝶第三方物流仓储配送管理系统解决方案.20 关键需求.20 解决方案.20 方案特色.22 客户价值.23 4.3金蝶综合货代物流运营管理系统解决方案.24 关键需求.24 解决方案.24 方案特色.25 客户价值.26 4.4金蝶零担快运物流运营管理系统解决方案.27 关键需求.27 解决方案.27 方案特色.29 客户价值.29 4.5金蝶物流园区运营管理平台解决方案.31 关键需求.31 解决方案.31 方案特色.32 客户价值.34 4.6金蝶基于soa的物流企业应用集成解决方案.35 关键需求.35 解决方案.35 方案特色.36 客户价值.37 4.7金蝶物流企业商业智能（bi）系统解决方案.38 问题描述.38 解决方案.38 方案特点.39 应用价值.42 五、成功实践.43 南京油运.43 典型应用.43 应用效果.43 客户感言.44 德邦物流.45 典型应用.45 应用效果.45 客户感言.45 六、客户价值.46 七、更多物流行业客户.46 一、高速发展的中国现代物流业 物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。物流是国民经济中的基础产业，是现代服务业的重要组成部分。短短几十年间，物流行业在全球迅速成长为具有无限潜力和发展空间的新型服务产业，并已进入现代物流的发展阶段。 现代物流是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，通过对各种物流要素的优化组合和合理配置，提高物流活动效率，降低社会物流总成本，为顾客提供更为全面、多样化的物流服务，实现物流全过程及各个环节价值增值。 现代物流业历经近30年的发展历程，仍属于处在成长期的年轻行业，但在国民经济中已起着相当重要的作用。目前，现代物流业已成为推动发达国家国民经济发展的重要支柱性产业之一，它连接社会经济的各个部分并使之成为一个有机整体，从某种意义上，物流业的发展已成为衡量一个国家综合国力的重要标志。 我国直到2000年加入wto后，现代物流业才开始起步。但是由于我国经济一直处于高速发展的过程中，对现代物流的需求也非常大。在短短十年时间里，受经济高速增长的刺激，中国现代物流业也经历了其高速发展的第一个黄金时期。 2008年前三季度，中国社会物流总额实现了26.7%的高速增长，2008年9月份以后，金融危机对中国物流行业影响开始显现，物流行业增长持续放缓。然而，随着宏观经济稳步回升势头逐步增强，特别是2009年3月国务院印发物流业调整和振兴规划，强;达尔文的“生存法则”曾告诉我们，在竞争社会，最后;面向未来，中国物流业将可能呈现以下发展势态：;二、物流行业业务运营模式分析;根据国家标准物流术语的定义，物流是“物品从供;按照企业所提供的业务服务内容划分，可以将物流企业;物流基础设施运营服务商：主要指以基础设施运营作;货物运输工具运营服务商：以货物运 2009年3月国务院印发物流业调整和振兴规划，强调必须加快发展现代物流，建立现代物流服务体系，以物流服务促进其他产业发展。物流业调整和振兴规划的出台，极大地提升了行业发展信心，我国现代物流业也步入了新一轮的高速增长阶段。 达尔文的“生存法则”曾告诉我们，在竞争社会，最后存活的不是最大的、也不是最聪明的，而是对环境的变化反应最快的。积极利用国际国内经济形势的有利变化，主动抓住机遇并战胜挑战，这对于我国的许多物流企业乃至整个物流业的生存发展都是至关重要的。 面向未来，中国物流业将可能呈现以下发展势态： 二、物流行业业务运营模式分析 根据国家标准物流术语的定义，物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”该定义中：运输包括铁路运输、公路运输、空运、海运等;仓储和配送包括储存、装卸、搬运、拣货、保管、包装、流通加工、配送等;信息管理包括记录、定单管理、预测、跟踪、库存管理、决策工具、销售分析、绩效管理等。这些都是物流业务的基本构成要素和服务功能，这些业务要素与服务功能的不同组合就形成各式各样的物流业务运营模式。 按照企业所提供的业务服务内容划分，可以将物流企业划分为以下几种类型： 物流基础设施运营服务商。主要指以基础设施运营作为其核心业务的企业，如港口码头、集装箱场站、物流中心、物流园区、航空货站、仓库等。 货物运输工具运营服务商。以货物运载工具运营为核心业务的企业，如船公司、船舶代理公司、铁路公司、航空公司、卡车运输公司等。 专业物流服务商。以某一单一物流服务为核心业务的企业，如快递公司、零担运输公司、整车运输公司、特种运输公司、多式联运公司、仓储配送公司、城市配送公司等。 货运代理服务商。以货运代理服务为核心业务的企业，如海运货代企业、空运货代企业、铁路货代企业等。 综合物流服务商。同时提供两种或两种以上物流服务的企业。 第四方物流服务商。提供综合供应链解决方案的供应链集成商，能够调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术。 物流信息与电子商务运营商。专门提供物流信息、运力与货源电子交易服务的企业。 三、物流行业信息化需求特点及趋势分析信息化是现代物流的基础与发展核心，也是物流业务运营的神经中枢。近年来，在客户要求、企业发展、行业竞争和政府引导等多方驱动之下，物流企业的信息化投入和信息化水平都保持了较快的增长。由于我国现代物流起步晚，从总体上看，我国物流企业的信息化水平尚处于较低层次。随着中国现代物流的进一步发展，中国物流企业的日趋成熟，物流信息化建设必须与之配套发展。目前，我国物流行业未来信息化建设主要的需求和趋势为： 高效决策，需要综合决策分析支持平台的支撑 集团化企业结构复杂，下属企业多、产权结构复杂，业务经营信息复杂、零乱，缺乏有力的信息集成和决策平台支撑，不能有效地整合经营管理数据，难以对企业经营中存在的风险进行预警，难以对业务单元进行客观、有效的绩效评价。 集团化、综合化、多元化经营，集团管控风险显著增大 为了更有效的整合资源，降低成本，实现大型集团规模经济、范围经济、风险分散和协同效应的优势，许多公司都慢慢走向集团化、多元化经营，同时，面对自身经营以及来自客户需求变化带来的风险，如何快速的反映和评估，也对集团风险管控体系提出了更高的要求。 集团结构复杂，财务管理难度加大 物流集团与下属企业以及各下属企业之间内部财务系统分立，缺乏集团和下属企业之间的协同，集团财务管理难度加大。而且还需要建立会计集中核算体系，加强成本管理、预算管理、资金管理和财务分析等功能来解决集团财务管理的难题。 专业物流人才缺乏是现代物流发展的瓶颈，需建立战略人力资源管理 解决我国中高级专业物流人才缺乏的问题，除了教育培养需跟上经济发展的脚步，更重要的是在整个社会建立专业物流人才的合理资源管理体系，这就要求物流企业充分建立科学的人力资源管理和培养体系，强化物流企业人力资源建设，保障企业核心竞争力。 物流基础设施投入大，采购分散，集团资产管理困难 集团缺乏合理有效的总体规划，对于其集团内部各分公司投资物流项目开发、物流基础设施建设等方面管控不到位，且物流基础设施投入巨大，导致内部各公司在物资采购上各自为阵，资产管理成本居高不下，资源重复投入现象严重。 业务运营能力有待提高，经营面临挑战 物流业务涉及的面广、过程长，对资源的整体协调能力要求较高，由此需要发挥集团各网点的资源整合优势，合理有效的调用集团内外资源;针对物流“产品”服务的特殊性，要求协同建立物流服务质量标准化和一体化体系，从而提供综合性、标准化和一体化的服务;针对客户多样化需求，需要物流企业能够提供不同客户不同需求的定制物流服务，为特定的客户定制不同的作业服务流程，从而满足客户多样化、更贴身的服务需求。 信息系统分散、缺乏有效集成 物流行业涉及的面非常广，涉及军事、生产、流通、消费等领域;且物流过程长，涵盖了几乎全部社会产品在社会上与企业中的运动过程。由于缺乏有效的整体规划，每个不同业务特征基本都用一套系统，由此，物流企业常常仅业务系统就有好几套，各个系统规模和起点不一，而且缺乏有效集成。 支撑电子商务发展的物流系统平台需要重点建设 电子商务是现代商务的重要组成部分，电子商务的开展需要一个有效的现代物流模式提供低成本、高效率、适时适量的服务，这也为物流企业提供了新的发展机遇和挑战，然而，目前两个行业在产业链上相距较远，熟悉电子商务的人不熟悉物流，熟悉物流的人对电子商务知之甚少，故双方都苦苦探索相互结合的途径和切入点，因此需要建立支撑电子商务运作的物流系统，以满足电子商务健康发展的需求。 四、金蝶物流行业信息化解决方案总体蓝图金蝶物流集团信息化解决方案面向仓储、运输、货代和综合服务等现代物流企业，融合现代物流管理理念和先进的信息技术，通过物流计划管理、仓库管理、配送管理、运输管理、货代管理、报关管理、集装箱服务、增值服务和结算管理等应用，支持仓储配送、综合货代、零担快运、多式联运和综合运营等典型物流业务模式的运营管理;结合企业战略管理、风险管控、集团财务管理、集团人力资源、集团资产管理和集团协同平台等应用，帮助物流企业构建互联互通的运营系统，清晰洞察的管控体系，集成、统一、可配置和可扩展的信息化平台，有效支撑物流企业商业模式、管理模式和业务流程的创新，提升企业整体运作效率，实现效益最大化。 金蝶物流集团信息化解决方案的总体框架如下图所示： 整个解决方案通过建立集团组织架构、多组织管理体系，将所有的功能模块在统一的技术平台上搭建，将集团所有数据在统一的数据规范下进行处理，通过集成管理实现业务的一体化，包括：财务管理一体化、战略管理一体化、风险控制一体化、数据分析一体化、人力资源管理一体化，业务子系统管理一体化，从而形成集团统一完善的数据流和信息流，为公司决策提供准确、完整的决策数据信息，保障集团能够实时管控企业运营。 综合决策平台 包括管理驾驶舱、经营主题分析、企业绩效管理、经营预警、决策模型等内容，用以强化系统的查询、管理报表、监控、分析的能力，实现从业务处理到分析的一站式应用。也就是将企业业务系统数据集中、整合，从中挖掘有价值的决策信息、为企业领导决策和;集团风险管控;包括企业基础信息、风控管理门户、预警中心、风险管;集团财务;包括集团财务基础政策、集中核算、预算管理、资金管;集团人力资源;通过创建以能力素质为基础的任职资格体系、招聘选拔;集团资产管理;满足集团企业内部资产统一管理的需求，帮助物流企业;金蝶物流业务综合管理系统层次架构;针对物流业务涉及范围广， 整合，从中挖掘有价值的决策信息、为企业领导决策和管理提供信息。并实现多维度的经营指标分析、过程监控、经营预警，满足物流企业从战略到运营等各管理层面的分析与决策需求。 集团风险管控 包括企业基础信息、风控管理门户、预警中心、风险管理、控制管理和企业监控六大功能，全面覆盖物流企业的主要风险管理需求，支持物流企业构建完整的风险管理流程，将coso的整合框架的理念落实到了物流企业的信息系统之上，全面展现风险管理的各个要素。 集团财务 包括集团财务基础政策、集中核算、预算管理、资金管理、财务报告、战略管理等核心内容，以公司的经营战略为导向、现行财务制度为准绳，运用现代管理理念和计算机、网络、通讯等现代化技术，建立以集团“一本账”价值链为核心、以全面预算管理为主线，以优化配置公司整体资源为目标的集团化、网络化、一体化财务信息系统，进而运用先进的经营管理思想，推行现代化财务管理制度，提高企业财务和业务的综合管理水平，对整体的企业资源进行有效的配置、管理、控制和优化，从而实现企业价值最大化。 集团人力资源 通过创建以能力素质为基础的任职资格体系、招聘选拔和培训发展体系，以绩效管理为核心的评估与激励体系，帮助物流企业构筑核心组织能力，是一套服务于企业战略、服务于成员企业部门业务和服务于全体员工职业发展的整体解决方案。 集团资产管理 满足集团企业内部资产统一管理的需求，帮助物流企业集团根据各自对下属公司的实际管控力度和方式，选择不同的采购模式，通过规范的内部资产集中采购和管理，实现集团企业对内部资产管理的控制。 金蝶物流业务综合管理系统层次架构 针对物流业务涉及范围广，业务种类繁多难于统一的难题，从系统规划使用层面，构造出物流信息系统层次规划如下： 该物流信息系统层次规划主要针对物流业务综合管理，通过实际使用系统角色的层次规划，将涉及的层次、数据交互逻辑通过直观的形式给予展现，用以深层次的指导物流实际业务运作。 根据物流信息系统层次规划，信息系统由以下几个应用层面构成： 决策层 包括战略制定、政策制定、绩效政策和决策数据分析等内容，为物流企业各管理层提供决策所需的信息系统支持，并为企业决策层提供可靠及时的战略决策依据。 计划与运营管控层 包括订单管理、物流计划、物流方案、物流任务、客户服务、物流跟踪、统计分析等内容，为物流企业运营管控中心提供物流业务集中计划与运营过程管控功能，提升物流业务总体协调能力。物流操作实施层 包括物流业务实际的操作。仓储、运输、装卸、包装、货代、集装箱服务等内容，为物流企业实际操作层提供全范围的物流业务服务支持，规范其物流操作流程，从而提高物流操作层业务操作效率。技术支持层 包括网络接入技术、bpm业务流程管理、soa面向服务架构、云计算、中间件等内容，为物流企业信息化建设提供全方位、可集成、可扩展、可配置的技术支持平台，提升物流企业信息化整体技术水平。 根据物流信息系统层次规划，信息化的主要任务如下。根据决策层战略制定，通过物流方案将物流业务按照其物流运营模式灵活组合，制定出多样化的物流服务方案。通过物流计划系统统一接单，根据物流方案将业务运作系统有效链接起来、协同运行，满足不同客户不同业务组合、不同业务种类的物流服务需求。最后，将所有的业务数据产生的费用，统一在结算管理系统中结算，再通过结算管理系统将应收应付费用信息传递到财务管理系统。并将业务运作关键节点数据实时传递物流总部，抽取并分析出决策支持数据。 物流业务综合管理 物流计划 物流计划系统主要包含订单管理、物流方案、物流任务管理和流程优化等内容。支持入库订单、出库订单、运输订单、货代订单、增值服务订单等丰富的业务订单管理;可配置的物流方案是整个物流信息系统的核心，可根据物流业务需要配置物流计划，产生相应的物流任务去执行;从而达到为客户量身定制物流服务的目的。 仓库管理 仓库管理系统主要包含普通仓、监管仓、保税仓、vmi等多种业务类型的仓库管理;涵盖了入库操作流程、出库操作流程和库存管理完整的业务管理流程;灵活支持库存调整、物权转移、移库作业、库内增值服务等业务操作;帮助物流企业建立规范的仓库管理流程、提升仓库运作效率。 配送管理 配送管理系统主要针对与仓库管理配套的配送服务;包括提货和送货等服务内容;涵盖了从车辆调度、外派管理、派车单、签收回单等业务管理流程;灵活支持运输流程自动配置、运输跟踪等服务;用以满足物流企业提供即时配送需求、提升运输响应速度。 运输管理 运输管理系统主要包括整车