市行政服务中心窗口单位领导现场办公方案.docx

市行政服务中心窗口单位领导现场办公实施方案
市行政服务中心窗口单位领导现场办公实施方案
一、目的和意义
根据驻政服〔2005〕36号《市直窗口单位领导定期到行政服务中心现场办公实施意见》通知要求，为进一步完善规范现场办公程序，增强各职能科室的服务意识和责任意识，使现场办公的各项服务工作更系统、更具体、更完善，任务更明确，做到相互协作、互相配合，使现场办公真正达到沟通交流，切实解决问题的目的。
二、办公地点、参加人员和汇报内容
办公地点：三楼会议室
汇报人员：当天督办导办值班科长
参加领导：本周带班领导
汇报内容。上月审批、收费办理情况和人员管理等情况。
三、实施方法和步骤
综合科负责每月现场办公的组织、协调、综合、通报等工作。各职（更多精彩文章来自“秘书不求人”）能科室按照其承担的任务，落实好统计、汇总、分析、评价等基础性工作。要有数字汇总、有情况分析、有改进意见，做到编报及时、数据准确、结构严谨、内容完整、措施得力。具体是：
1.综合科每周五将本周现场办公情况和下周现场办公单位名单通知相关窗口负责人和“中心”各科室，各科应将现场办公情况于当月最后一天送交综合科，综合科将现场办公、业务办理、督办导办等汇总材料于次月5日前提交主任办公会研究。
2.业务科于每月最后一天将运行情况及各“窗口”办件清单送交综合科。运行情况具体内容：对各“窗口”的审批，收费办理数量、金额，办件率等情况统计汇总；对即办件、承诺件办理中的突出性问题和表现特征进行排查分析，并提出整改意见。
3.效能科于每月最后一天将人员考勤、遵守纪律和群众评议意见等情况送交综合科。组织督办导办人员做好现场办公衔接、记录及服务，下午下班前将当天现场办公汇总情况及当天现场办公记录本送交综合科。
4.热线科于每月最后一天将群众反映涉及到窗口单位的情况汇总后送交综合科。
四、具体要求
（一）各科室对现场办公要高度重视，制定措施，抓好落实。严格按照上述流程，责任到人，执行到位，搞好调查研究，及时掌握全面情况，力戒敷衍应付，确保现场办公质量和效果。
（二）各“窗口”负责人要按照现场办公的时间安排和要求，报告或提醒单位领导，并将单位领导到“中心”现场办公时间安排，及时通报当天督办导办值班人员，否则，现场办公视为无效，确保现场办公工作衔接到位，
（三）积极主动征求对现场办公的意见和建议，不断总结经验，创新工作方法，提高办公效率。
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