推进转变作风改善发展环境建设年窗口作风建设活动实施方案措施.docx

推进转变作风改善发展环境建设年窗口作风建设活动方案措施 今天小编给大家带来的是，有兴趣的小伙伴可以进来看看，参考参考，相信会对大家有所帮助。 为落实全面从严治党的要求，建设以人民为中心的社保经办服务。市社保局把转变作风改善发展环境建设年与推进两学一做学习教育常态化制度化、全面从严治党工作相结合，针对社保经办窗口中存在的突出问题，积极做好四个坚持，持续改善窗口作风转变。 一、坚持用规章制度管人管事。成立转变作风改善发展环境建设年活动领导小组，制定实施方案，修改完善廉政建设制度岗位权限管理制度内部审计制度社保大厅管理制度等29项规章制度，规范干部管理。进一步督促社保经办人员认真学习、严格遵守中央八项规定、省政府转变工作作风十不准规定，对参会学习、窗口经办服务、上下班秩序、请销假制度等方面加强督查，使各类规章制度落实到位，将作风转变延伸到社保工作中来。 二、坚持用廉政教育警示提醒。以折达公路问题案例XX省XX县区九旬老人被抬上三楼进行社保认证事件为案例开展警示教育。针对窗口经办人员在实际工作中的仪表仪态、行为举止、服务礼仪、电话礼仪、会议礼仪等方面存在的问题，邀请专业礼仪培训师开展文明礼仪培训。通过警示教育和文明礼仪培训，进一步提升了工作人员为民服务、廉洁自律意识，增强了文明礼仪素养和优质服务能力。 三、坚持用督查整治作风顽疾。为保证转变作风改善发展环境建设年窗口作风建设活动常态化、长效化，持续开展文明服务窗口、优质服务标兵创建活动，每月评选出1个文明服务窗口和2名优质服务标兵，激励先进，鞭策后进。同时，局领导定时、不定时的对社保大厅进行督查，督查是否存在迟到、早退、串岗、玩手机、网购等违规行为，通过定时、不定时的督查，有效的杜绝了装、看、瞒、怕、空、浮、慢等作风顽疾，使遵守规定、纪律成为窗口经办人员的习惯。 四、坚持用批评教育治病救人。自转变作风改善发展环境建设年窗口作风建设活动开展以来，市社保局对查出的迟到、早退、串岗、玩手机的人员，通过当面谈话、批评教育的方式，达到醒醒脑、红红脸、出出汗、排排毒的效果。同时，按照人社部社保中心关于进一步加强社会保险经办窗口作风建设的通知（人社险中心函201863号）要求，督促各科室认真开展五反思、着力进行五查，深入查找社保经办各环节、各方面的堵点、痛点和难点，制定行之有效的整改措施，精准施策、对症下药，确保问题解决见底见效，推动社保经办工作扎实有序开展。第2页 共2页