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个案研究方法个案研究方法PPTPPT讲座讲座一、个案研究及其意义(一一)个案研究个案研究(case study)(case study)个案研究是针对单一个体在某种情境个案研究是针对单一个体在某种情境下的特殊事件，广泛系统地收集有关资料，下的特殊事件，广泛系统地收集有关资料，从而进行系统的分析、解释、推理的过程。从而进行系统的分析、解释、推理的过程。狭义的个案研究是指对单一特定的人、事、狭义的个案研究是指对单一特定的人、事、物所做的描述、分析及报告。物所做的描述、分析及报告。广义的个案研究则可界定为：采用各种方广义的个案研究则可界定为：采用各种方法，收集与研究问题相关的资料，对单一法，收集与研究问题相关的资料，对单一个体或一个单位团体作深入细致研究的过个体或一个单位团体作深入细致研究的过程。程。在教育研究中，个案研究往往适用于在教育研究中，个案研究往往适用于对不良问题的研究或对某些难以重复、难对不良问题的研究或对某些难以重复、难以预测和控制的事例进行研究，如学生辍以预测和控制的事例进行研究，如学生辍学、学业失败、破裂家庭、道德不良、青学、学业失败、破裂家庭、道德不良、青少年犯罪等。也适用于对学生的心理问题少年犯罪等。也适用于对学生的心理问题和人格偏差的诊断研究和矫正研究。和人格偏差的诊断研究和矫正研究。（三）个案研究的特征（三）个案研究的特征 1 1、研究对象的单一性研究对象的单一性 2 2、研究方法的综合性研究方法的综合性 3 3、研究内容的深入性研究内容的深入性（三）个案研究的目的和意义（三）个案研究的目的和意义 1 1、了解具体情况了解具体情况 2 2、解释特定行为解释特定行为 3 3、解决实际问题解决实际问题 4 4、提供理论假设提供理论假设 （四）个案研究的分类（四）个案研究的分类1 1、诊断性个案研究、诊断性个案研究 2 2、指导性个案研究、指导性个案研究 3 3、探索性个案研究、探索性个案研究(五五)个案研究的内容及项目个案研究的内容及项目 1 1、个案基本资料：姓名、性别、年龄及生、个案基本资料：姓名、性别、年龄及生理特征等；理特征等；2 2、个案生活史：其中包括个案目前情况、个案生活史：其中包括个案目前情况、未来展望及计划、健康状况等；未来展望及计划、健康状况等；3 3、心理特征：包括个案对事件的反应、道、心理特征：包括个案对事件的反应、道德观念、自我形象等；德观念、自我形象等；4 4、个案人际及社会关系；、个案人际及社会关系；5 5、研究者与个案的关系；、研究者与个案的关系；6 6、个案的道德价值判断；、个案的道德价值判断；7 7、个案主要问题的分析。、个案主要问题的分析。8 8、根据个案问题所提出的假设、推论及论证。、根据个案问题所提出的假设、推论及论证。9 9、将主要问题中无法以常理解释者，标示出来；、将主要问题中无法以常理解释者，标示出来；10 10、提出研究发现、结论及解决问题的途径；、提出研究发现、结论及解决问题的途径；11 11、研究方法的提要：包括研究过程、情境等、研究方法的提要：包括研究过程、情境等说明；说明；12 12、研究报告：格式没有严格限制，但必须是、研究报告：格式没有严格限制，但必须是明确的、具体的。明确的、具体的。(六六)个案研究的注意事项个案研究的注意事项 1 1、研究必须广泛收集个案的资料，忠实、研究必须广泛收集个案的资料，忠实、详细地记录个案资料及其行为表现。详细地记录个案资料及其行为表现。2 2、研究目标与目的须具体明确。、研究目标与目的须具体明确。3 3、个案研究必须通过测量与评价，以确切了、个案研究必须通过测量与评价，以确切了解个案的实际情况。解个案的实际情况。4 4、研究者必须具备专业知识，这样才能准确、研究者必须具备专业知识，这样才能准确处理个案问题。处理个案问题。5 5、研究者不仅要了解个案的个人资料，还需、研究者不仅要了解个案的个人资料，还需要深入了解个案的环境因素及人际关系。要深入了解个案的环境因素及人际关系。6 6、诊断分析问题后必须提出适当的指导策略、诊断分析问题后必须提出适当的指导策略或解决问题的方案。或解决问题的方案。7 7、撰写研究报告，语言要通顺，要以直接、撰写研究报告，语言要通顺，要以直接、客观的方式描述。客观的方式描述。8 8、所下的结论须以事实为依据，须考虑到正、所下的结论须以事实为依据，须考虑到正确性、证据的来源及调查方法。要能分辨确性、证据的来源及调查方法。要能分辨证据与推论的差异。证据与推论的差异。9 9、个案研究报告具有保密性，研究者须遵守、个案研究报告具有保密性，研究者须遵守职业道德，未经同意不得随意发表。职业道德，未经同意不得随意发表。（七）个案研究的优缺点（七）个案研究的优缺点优点：优点：1、可以对典型案例进行深入细致的个别研、可以对典型案例进行深入细致的个别研究，避免成组研究的粗糙性；究，避免成组研究的粗糙性；2、可以进行纵向的系统跟踪研究，避免横、可以进行纵向的系统跟踪研究，避免横向研究可能产生的偶然性；向研究可能产生的偶然性；3、可以采用多种研究方法（访谈、观察、调、可以采用多种研究方法（访谈、观察、调查、测验等）进行研究，比较灵活机动，适合实查、测验等）进行研究，比较灵活机动，适合实践工作者运用。践工作者运用。缺点：缺点：1、研究采用定性的描述分析，主观、研究采用定性的描述分析，主观性较强，难以作出具有普遍意义的、精确性较强，难以作出具有普遍意义的、精确性的结论；性的结论；2、研究样本小，代表性有限，难以用、研究样本小，代表性有限，难以用个案研究的结论推断总体；研究周期比较个案研究的结论推断总体；研究周期比较长，耗时费力；长，耗时费力；3、研究常常涉及个人隐私或伦理道德、研究常常涉及个人隐私或伦理道德问题；研究结论缺乏信度和效度的检验。问题；研究结论缺乏信度和效度的检验。二、个案研究的基本步骤与方法(一一)问题解决模式问题解决模式例：某班级学生和老师应对考试压力情绪例：某班级学生和老师应对考试压力情绪 一、确定问题性质一、确定问题性质考试压力考试压力由于升学考试的压力由于升学考试的压力,中学生的学习负担中学生的学习负担普遍较重普遍较重,学生自主学习和活动的空间很小学生自主学习和活动的空间很小,教师和学生的精力都放在应付考试上。如果教师和学生的精力都放在应付考试上。如果说说,一所学校的校长是从学校的生存和发展的一所学校的校长是从学校的生存和发展的角度角度,感受到升学的压力感受到升学的压力,那么教师则是从自那么教师则是从自身的工作中身的工作中,感受到考试带来的生存压力。学感受到考试带来的生存压力。学生的考试成绩同教师的切身利益息息相关。生的考试成绩同教师的切身利益息息相关。二、把握问题关键二、把握问题关键 升学考试的压力渗透在学校生活升学考试的压力渗透在学校生活的方方面面的方方面面,也从根本上制约着学生自也从根本上制约着学生自主性的发展。为了真实地再现升学压主性的发展。为了真实地再现升学压力下教师和学生的生存状态力下教师和学生的生存状态,笔者运用笔者运用个案调查的方法个案调查的方法,在江苏省江阴市某所在江苏省江阴市某所实验学校进行了调查工作。实验学校进行了调查工作。三、了解问题背景三、了解问题背景 首先选取了学习成绩好、中、差的三类学生进首先选取了学习成绩好、中、差的三类学生进行了座谈。行了座谈。1 1问：你们是怎样看待考试的？考试对于你们问：你们是怎样看待考试的？考试对于你们意味着什么意味着什么?答：答：考试意味着未来、职业和将来的工作。考试意味着未来、职业和将来的工作。考试意味着挨打考试意味着挨打,考不好回家是要被爸爸打考不好回家是要被爸爸打屁股的。屁股的。考不好卷子从来不敢给家长看考不好卷子从来不敢给家长看,只有学校要只有学校要家长签名时才拿回家。家长签名时才拿回家。2 2问：你们对这次考试成绩满意吗问：你们对这次考试成绩满意吗?答：（齐答）不满意答：（齐答）不满意,每次考下来总是不满意。每次考下来总是不满意。3 3问：为什么问：为什么?是不是对自己期望值太是不是对自己期望值太高了高了?答：答：就是没发挥好。就是没发挥好。语文课没考好语文课没考好,主要主要是因为老师没猜到题是因为老师没猜到题,他认为重点的没他认为重点的没考考,不是重点的倒考了。不是重点的倒考了。4 4问：你们个人有没有责任呢问：你们个人有没有责任呢?答：主要原因在自己答：主要原因在自己,就是老师就是老师让背书时不认真。让背书时不认真。5 5问：你们觉得现在的考试主要是考查什么问：你们觉得现在的考试主要是考查什么?答：语文主要是考学生的死记硬背答：语文主要是考学生的死记硬背,背过的就能答上背过的就能答上,没背过的就答不上没背过的就答不上,而且而且是什么都要背是什么都要背,根本就不要自己去理解。考根本就不要自己去理解。考试时必须按标准答案回答试时必须按标准答案回答,不这样就算错。不这样就算错。其次，还同语文教师进行了交谈。其次，还同语文教师进行了交谈。6 6问：这次语文考试成绩怎样问：这次语文考试成绩怎样?答：不好答：不好,考下来我很火。主要是考考下来我很火。主要是考试题目出得不好。有几个题目我没有试题目出得不好。有几个题目我没有让学生背到让学生背到,学生就答不上来。学生就答不上来。7 7问：什么题目没背到问：什么题目没背到?答：有这样两个题目答：有这样两个题目,一是将一是将“黄河远黄河远上白云间上白云间,一片孤城万仞山一片孤城万仞山”翻译成现代汉翻译成现代汉语语,这个句子我只要求学生理解意思这个句子我只要求学生理解意思,没要求没要求学生背翻译。另一个是课文学生背翻译。另一个是课文“春春”里的一段里的一段描写描写,问问“写小鸟与牧童短笛同春风有什么写小鸟与牧童短笛同春风有什么联系联系?”?”答案要求同参考书上的一字不差答案要求同参考书上的一字不差,其其他两位教师都把标准答案抄给了学生他两位教师都把标准答案抄给了学生,结果结果他们班的学生就全答上了。他们班的学生就全答上了。(续续)这类题目的答案不要说学生这类题目的答案不要说学生,就是教师不背就是教师不背,也难也难答得同标准答案一样。问题是这样教下来答得同标准答案一样。问题是这样教下来,教师越教师越教越死教越死,学生越背越死。现在的题目是自己考自己学生越背越死。现在的题目是自己考自己,考下来学生成绩不好考下来学生成绩不好,学校要追究教师的责任。教学校要追究教师的责任。教务处就要问了务处就要问了,为什么别的班考得好为什么别的班考得好,你们班考不好。你们班考不好。没办法没办法,只好把书上的东西全部抄给学生只好把书上的东西全部抄给学生,让他们都让他们都背过。至于中考成绩会怎样背过。至于中考成绩会怎样,就顾不了那么远了就顾不了那么远了,只只要学生现在能考好就行了。不然的话要学生现在能考好就行了。不然的话,饭碗就没有饭碗就没有了。学校考评、聘任要同学生成绩挂钩了。学校考评、聘任要同学生成绩挂钩,现在的教现在的教师难当啊师难当啊!教师不这样教不行教师不这样教不行,学生不背不行。这怪学生不背不行。这怪不得任何人不得任何人,都是现在的考试制度造成的。都是现在的考试制度造成的。四、问题分析和解决四、问题分析和解决 现在的考试，不是考查学生对知识的理现在的考试，不是考查学生对知识的理解和应用能力，而是要求学生死记硬背所谓解和应用能力，而是要求学生死记硬背所谓的的“标准答案标准答案”，不是鼓励学生独立思考，不是鼓励学生独立思考，有自己的独立见解。在这样的考试制度下，有自己的独立见解。在这样的考试制度下，教学变成了应试的手段，而不是教师、学生教学变成了应试的手段，而不是教师、学生共同探求知识的活动，这样的教学，对教师共同探求知识的活动，这样的教学，对教师和学生的创造力、想象力都是一种摧残和戕和学生的创造力、想象力都是一种摧残和戕害。考试的内容、形式以及考试背后的思想害。考试的内容、形式以及考试背后的思想观念如果不发生根本的转变，教育教学改革观念如果不发生根本的转变，教育教学改革将难以取得实质性的突破。将难以取得实质性的突破。(二二)对象跟踪式对象跟踪式基本过程基本过程1 1、确定研究对象确定研究对象 2 2、收集个案资料收集个案资料3 3、诊断与假设诊断与假设 4 4、个案分析与指导个案分析与指导 5 5、实施个案指导实施个案指导 6 6、形成结论形成结论 例：勒索行为个案调查1 1确定研究对象确定研究对象 Z Z是一名初中的男生，他性格急躁，善于说谎，是一名初中的男生，他性格急躁，善于说谎，小学小学6 6年级时学过跆拳道与足球，从此功课节节退年级时学过跆拳道与足球，从此功课节节退步，与同伴在一起抽烟、喝酒、赌博及打架滋事、步，与同伴在一起抽烟、喝酒、赌博及打架滋事、逃课，常深夜不回家。在学业方面，小学逃课，常深夜不回家。在学业方面，小学5 5年级以年级以前还不错，前还不错，6 6年级就跟不上，回到家里不做功课，年级就跟不上，回到家里不做功课，除看电视、游荡外就是睡觉。功课赶不上，导致除看电视、游荡外就是睡觉。功课赶不上，导致厌学，索性逃课。厌学，索性逃课。2 2收集个案资料收集个案资料 根据班级老师及同学的反映，根据班级老师及同学的反映，Z Z同学经常受人指使，欺负同学经常受人指使，欺负弱小，以刻薄的语言骂人并威胁对方不得告诉老师。好逞弱小，以刻薄的语言骂人并威胁对方不得告诉老师。好逞英雄，结交各年级的捣蛋同学及校外的不良少年。会逃学英雄，结交各年级的捣蛋同学及校外的不良少年。会逃学及离家出走，喜欢喝酒、抽烟，当家人给的钱入不敷出时，及离家出走，喜欢喝酒、抽烟，当家人给的钱入不敷出时，就向同学勒索以供花消。就向同学勒索以供花消。Z Z的祖母的祖母7070岁，平时管理家里的衣食住行，对孙子非常宠岁，平时管理家里的衣食住行，对孙子非常宠爱。父亲是国际海员，所以经常不回家，没有办法照顾孩爱。父亲是国际海员，所以经常不回家，没有办法照顾孩子，对子，对Z Z的管教态度时宽时严。母亲小学毕业，随父亲一起的管教态度时宽时严。母亲小学毕业，随父亲一起出海，对出海，对Z Z的期望很高，管教严格。所以他们约一、两个月的期望很高，管教严格。所以他们约一、两个月才回家看望子女。平时才回家看望子女。平时Z Z和姐姐住在一起，家里没有人可以和姐姐住在一起，家里没有人可以督促督促Z Z做功课。做功课。3 3诊断与假设诊断与假设 由于父母在船上工作，家里无人照顾，由于父母在船上工作，家里无人照顾，Z Z个性个性好动，所结交的朋友都是喜欢玩的，在家也不做好动，所结交的朋友都是喜欢玩的，在家也不做功课，是个案问题行为的原因。父母管教态度不功课，是个案问题行为的原因。父母管教态度不当，个案爱说谎，姐姐因为遭当，个案爱说谎，姐姐因为遭Z Z恐吓，不敢将恐吓，不敢将Z Z的的实情告诉父母。实情告诉父母。老师为此与家长联系，老师为此与家长联系，Z Z的母亲很关注，愿意的母亲很关注，愿意与校方配合。老师因为感到田径、足球与跆拳道与校方配合。老师因为感到田径、足球与跆拳道会使会使Z Z分心，所以征得分心，所以征得Z Z父母同意让父母同意让Z Z停止那些活动，停止那些活动，并劝导并劝导Z Z静心求学。在父母管教态度测验上发现静心求学。在父母管教态度测验上发现Z Z觉得父母对他的感情有拒绝、严厉、前后不一致、觉得父母对他的感情有拒绝、严厉、前后不一致、父母不一致等倾向。父母不一致等倾向。4 4个案矫治指导个案矫治指导 （1 1）随时与姐姐保持联系，若）随时与姐姐保持联系，若Z Z未上学未上学或晚归，应查原因，以免与不良少年在外或晚归，应查原因，以免与不良少年在外闹事。闹事。（2 2）劝其父母多留在家里关心子女。）劝其父母多留在家里关心子女。（3 3）建议父母对）建议父母对Z Z管教要一致，请父母管教要一致，请父母规定规定Z Z每晚做功课。每晚做功课。（4 4）规定）规定Z Z每天写日记，以掌握其行踪。每天写日记，以掌握其行踪。（5 5）利用同伴辅导，帮）利用同伴辅导，帮Z Z解决功课上的解决功课上的疑难，以提高疑难，以提高Z Z的学习愿望。的学习愿望。（6 6）建议其母亲找老师利用夜间辅导）建议其母亲找老师利用夜间辅导Z Z的英的英语与数学，每天准时去上课，万一不能准语与数学，每天准时去上课，万一不能准时上课要打电话说明原因。时上课要打电话说明原因。（7 7）对）对Z Z采取采取“先礼后兵先礼后兵”策略，一旦他违策略，一旦他违规，事先说明处罚规则。限制他和其他不规，事先说明处罚规则。限制他和其他不良少年来往，并鼓励他与班上同学一起玩。良少年来往，并鼓励他与班上同学一起玩。（8 8）在学校与同学有冲突时，尽量找到相关）在学校与同学有冲突时，尽量找到相关人，当面对证，以免说谎，让他知道不得人，当面对证，以免说谎，让他知道不得欺骗老师，并告诉他不得动手打人。欺骗老师，并告诉他不得动手打人。（9 9）老师利用上课或课余讲解有关问题学生）老师利用上课或课余讲解有关问题学生或少年犯罪事实给全班同学听，让学生明或少年犯罪事实给全班同学听，让学生明辨是非，何事可为，何事不可为。辨是非，何事可为，何事不可为。（1010）老师让其他任课老师不要将）老师让其他任课老师不要将Z Z当坏学生当坏学生看，找出其长处，多加赞美，看，找出其长处，多加赞美，Z Z有好表现时，有好表现时，多加赞赏。多加赞赏。（1111）老师与）老师与Z Z每星期见面每星期见面2 2次，多半在学校，次，多半在学校，偶尔在老师家，时间多半在下午放学后或偶尔在老师家，时间多半在下午放学后或中午利用午休时间，老师与其姐弟建立良中午利用午休时间，老师与其姐弟建立良好关系。好关系。5 5矫治效果与结论矫治效果与结论 Z Z慢慢越来越听话，在班上表现也愈来慢慢越来越听话，在班上表现也愈来愈好，对师长态度已经改变，不像昔日那愈好，对师长态度已经改变，不像昔日那样凶。动手打人少了，每晚多多少少会看样凶。动手打人少了，每晚多多少少会看书，做作业，能按时交作业，平时考试也书，做作业，能按时交作业，平时考试也有显著的进步，成绩也节节上升，很喜欢有显著的进步，成绩也节节上升，很喜欢上课，更希望得高分。他除了与班上的同上课，更希望得高分。他除了与班上的同学一起玩外，很少与别班同学为伍，完全学一起玩外，很少与别班同学为伍，完全没有与外面的不良少年来往。经过没有与外面的不良少年来往。经过2 2、3 3个个月的辅导，在各方面有显著的进步。月的辅导，在各方面有显著的进步。三、个案研究的具体操作(一一)个案记录方法个案记录方法 1 1、直接描述法、直接描述法 描述性记录可以比较详细地介绍个案描述性记录可以比较详细地介绍个案资料，直观、生动、具体，易于理解。但记资料，直观、生动、具体，易于理解。但记录的篇幅比较长，整理报告的时间较多，而录的篇幅比较长，整理报告的时间较多，而且无法突出问题的重心，较为繁复。且无法突出问题的重心，较为繁复。(个案A记录资料)A A生在大学时代表现良好，她获得学士学位。生在大学时代表现良好，她获得学士学位。但她却严重缺乏自信，这是由于她自认为自己的外但她却严重缺乏自信，这是由于她自认为自己的外表不够吸引人；而且因为缺乏社交活动造成心理的表不够吸引人；而且因为缺乏社交活动造成心理的不平衡。毕业后，她担任了几年的研究助理后，与不平衡。毕业后，她担任了几年的研究助理后，与一男子有亲密关系，也因而带给一男子有亲密关系，也因而带给A A生较多的社交活生较多的社交活动，然而在个性上不合，双方相处得不愉快。因此，动，然而在个性上不合，双方相处得不愉快。因此，男友抛弃了男友抛弃了A A生而另结新欢。那时生而另结新欢。那时A A生已年近生已年近3030岁，岁，对被抛弃的反应是沮丧、自责，甚至有自杀的念头。对被抛弃的反应是沮丧、自责，甚至有自杀的念头。重返工作之前，重返工作之前，A A生曾经接受药物治疗和心理治生曾经接受药物治疗和心理治疗。后来她找到的工作性质类似于以前的研究助理。疗。后来她找到的工作性质类似于以前的研究助理。同时同时A A生对当时风行的瑜珈和静坐冥想产生兴趣，生对当时风行的瑜珈和静坐冥想产生兴趣，于是她通过学瑜珈和静坐，使自己不致陷入低潮中。于是她通过学瑜珈和静坐，使自己不致陷入低潮中。可是后来可是后来A A生住的地方发生火灾，火灾烧毁了她生住的地方发生火灾，火灾烧毁了她的居处一切财产，于是她不得不迁至新居。这使原的居处一切财产，于是她不得不迁至新居。这使原本社交能力就差的她，又增加了许多适应上的困难。本社交能力就差的她，又增加了许多适应上的困难。因此她觉得前途暗淡无光。虽然她继续接受心理治因此她觉得前途暗淡无光。虽然她继续接受心理治疗，但情况并不乐观。以前她缺乏自信及社交能力疗，但情况并不乐观。以前她缺乏自信及社交能力的问题再度出现。目前她虽和家人保持联系，却无的问题再度出现。目前她虽和家人保持联系，却无法从家人那儿得到足够的慰籍。法从家人那儿得到足够的慰籍。、图表描述法3、结构描述法按某种框架结构（可以是大纲形按某种框架结构（可以是大纲形式，也可以是摘要表格形式）将个案式，也可以是摘要表格形式）将个案资料加以分类，然后将有关资料重新资料加以分类，然后将有关资料重新组织，形成一个比较完整的个案记录。组织，形成一个比较完整的个案记录。结构描述法案例结构描述法案例 个案个案B B资料记录资料记录 一、一、个案名称：个案个案名称：个案B B 二、二、记录方法：结构描述法记录方法：结构描述法 三、三、个案资料：个案资料：早期家庭关系：早期家庭关系：1 1、父母：父亲事业忙碌，母亲操劳家务无暇与个父母：父亲事业忙碌，母亲操劳家务无暇与个案案B B充分沟通及陪伴个案充分沟通及陪伴个案B B。2 2、弟弟：个案弟弟：个案B B有一个相差十岁的弟弟，在心理、有一个相差十岁的弟弟，在心理、情感上无法产生互动。情感上无法产生互动。教育：个案教育：个案B B高三即将毕业，已获得音乐学院入学通高三即将毕业，已获得音乐学院入学通知。知。年龄：年龄：1 1岁。岁。社交关系：社交关系：1 1、同伴：同学眼中的优秀学生，又肯主动帮助同伴：同学眼中的优秀学生，又肯主动帮助同学，与同学相处关系融洽，并与好友组织乐同学，与同学相处关系融洽，并与好友组织乐队。队。2 2、女友：与女友仅建立生理上亲密关系，而并女友：与女友仅建立生理上亲密关系，而并未能建立任何心理关系，互相无法也没有倾诉。未能建立任何心理关系，互相无法也没有倾诉。3 3、老师：个案老师：个案B B是老师心目中的好学生，对他的是老师心目中的好学生，对他的期望非常高，但无法了解他的内心世界。期望非常高，但无法了解他的内心世界。4 4、父母：无法与双亲沟通，不能向双亲倾诉心父母：无法与双亲沟通，不能向双亲倾诉心中苦闷，而父母又很信任他，很放心地认为他是中苦闷，而父母又很信任他，很放心地认为他是好孩子，应该没有任何问题。好孩子，应该没有任何问题。自我概念：自我概念：1 1、对自己期望甚高，凡事力求完美，但对自己对自己期望甚高，凡事力求完美，但对自己的能力却因无法达到自己的自我要求而失望。的能力却因无法达到自己的自我要求而失望。2 2、因为周围的人无人能理解他而异常苦闷。因为周围的人无人能理解他而异常苦闷。3 3、感受到老师、父母、同学对他的表现的压力，感受到老师、父母、同学对他的表现的压力，而觉得无法承受。而觉得无法承受。自杀：自杀：当舞会中众人均融入欢乐中而自己无法融入时，当舞会中众人均融入欢乐中而自己无法融入时，遂走上自杀之路。（是在将自己的手稿寄给好朋遂走上自杀之路。（是在将自己的手稿寄给好朋友交代了之后，自认为无牵挂，又无法满足自己友交代了之后，自认为无牵挂，又无法满足自己之下，步入自杀之途。）后经抢救，自杀未遂。之下，步入自杀之途。）后经抢救，自杀未遂。未来策略：未来策略：1 1、老师：（老师：（1 1）对学生的期望应适度，）对学生的期望应适度，不可过高，不能要求其能力所不及。不可过高，不能要求其能力所不及。（2 2）学生的意见应让其有充）学生的意见应让其有充分发言的机会与渠道，并要时时鼓励。分发言的机会与渠道，并要时时鼓励。2 2、父母：不要只忙于工作，应时常抽空、父母：不要只忙于工作，应时常抽空多与孩子沟通，多陪伴孩子，了解孩子的多与孩子沟通，多陪伴孩子，了解孩子的需求。需求。4 4、半结构描述法、半结构描述法根据实际情况逐项填写个案根据实际情况逐项填写个案清单中的项目内容，从而获得个案清单中的项目内容，从而获得个案身份、人格等基本资料。身份、人格等基本资料。（）（）身份和外表：姓名、居住地、职业、个身份和外表：姓名、居住地、职业、个案来源、相貌特征等。案来源、相貌特征等。（）（）生活史：个案史、过去经验、现在发展生活史：个案史、过去经验、现在发展等。等。（）（）目前状况：目前个人的处境、如何形成目前状况：目前个人的处境、如何形成目前的情景等目前的情景等（）（）未来透视：未来需掌握的是什么？环境未来透视：未来需掌握的是什么？环境的机会及限制？采取行动会导致什么结果？将的机会及限制？采取行动会导致什么结果？将来会有哪些变化？来会有哪些变化？（）（）习惯与活动：生活习惯任何？如习惯与活动：生活习惯任何？如何支配时间和金钱？何支配时间和金钱？（）（）经济状况：经济来源和物质供应经济状况：经济来源和物质供应来源。来源。（）（）实际事件：从实际发生事件中显实际事件：从实际发生事件中显示个人心理特征的是什么？示个人心理特征的是什么？（）（）生心健康：个人目前生理及心理生心健康：个人目前生理及心理健康状态，有那些不正常的想法、感觉、健康状态，有那些不正常的想法、感觉、行动或欲望。行动或欲望。（9 9）普通人格特质：平常个人表现如普通人格特质：平常个人表现如何？较持久性及一致性的行为举止是什么何？较持久性及一致性的行为举止是什么？（1010）特殊人格特质：在特殊情况下的特殊人格特质：在特殊情况下的行为表现如何？行为表现如何？（1111）表达能力：个人如何表达其感觉表达能力：个人如何表达其感觉及态度？及态度？（1212）动机状况：个人需求、企图、欲动机状况：个人需求、企图、欲望、惧怕、喜欢或不喜欢的东西。望、惧怕、喜欢或不喜欢的东西。（1313）能力：个人能做些什么？不能做能力：个人能做些什么？不能做些什么？适应环境的能力是什么？些什么？适应环境的能力是什么？（1414）处事的倾向和感觉：个人对所遭处事的倾向和感觉：个人对所遭遇的情景，感受如何？有何期待或想法？遇的情景，感受如何？有何期待或想法？（1515）理想与价值观：个人的基本信念、理想与价值观：个人的基本信念、价值观和道德原则价值观和道德原则（1616）自我概念：个人对自己的态度如自我概念：个人对自己的态度如何？想法如何？如何描述自己？何？想法如何？如何描述自己？（1717）兴趣：个人认为重要的事情兴趣：个人认为重要的事情是什么？相关的事情？如何影响的？是什么？相关的事情？如何影响的？（1818）社会地位：个人的社会地位社会地位：个人的社会地位如何？别人对他的看法如何？如何？别人对他的看法如何？（1919）家庭亲属：个案与谁关系最家庭亲属：个案与谁关系最密切？行为上最像哪些人？密切？行为上最像哪些人？（2020）友谊和忠诚：谁是他的最要友谊和忠诚：谁是他的最要好的朋友？对哪个人最忠实？好的朋友？对哪个人最忠实？（2121）对他人的反应：个案对他人的反对他人的反应：个案对他人的反应如何？如何想法？如何期待？应如何？如何想法？如何期待？（2222）他人对个案的反应：别人对个案他人对个案的反应：别人对个案的反应、想法、期待如何？的反应、想法、期待如何？（2323）与他人的交互关系：与他人分享与他人的交互关系：与他人分享的兴趣及活动是什么？的兴趣及活动是什么？（2424）与他人共同或相异的观点：个案与他人共同或相异的观点：个案与他人比较？与他人相同及相异的看法？与他人比较？与他人相同及相异的看法？（2525）（二）（二）个案的描述与分析个案的描述与分析1 1、事实资料与意见资料、事实资料与意见资料案例案例C C个案个案C C是她们家中的老大，她父亲是一位医生，是她们家中的老大，她父亲是一位医生，母亲是教师。个案母亲是教师。个案C C就是在这种经济稳定、重感情、就是在这种经济稳定、重感情、重道德的家庭环境中长大。根据她自己的看法，她重道德的家庭环境中长大。根据她自己的看法，她从小在学校表现很好，而且很顺从老师，是由于受从小在学校表现很好，而且很顺从老师，是由于受家庭的价值观和态度的影响所致。家庭的价值观和态度的影响所致。当她上中学时，她进入一所私立高中，她开始当她上中学时，她进入一所私立高中，她开始感觉到她有人际关系的适应困扰。显然，要她从没感觉到她有人际关系的适应困扰。显然，要她从没有人际沟通的能力到与其他同学分享共同的兴趣及有人际沟通的能力到与其他同学分享共同的兴趣及价值观，实在不容易。尤其是与男性交往和学校权价值观，实在不容易。尤其是与男性交往和学校权威性观念的接受等。威性观念的接受等。进入大学后，她有许多困扰问题发生，首先是课业进入大学后，她有许多困扰问题发生，首先是课业竞争的困扰，从小她的成绩一直表现优越，但是到竞争的困扰，从小她的成绩一直表现优越，但是到了大学，有许多竞争者，她感到学业的竞争压力。了大学，有许多竞争者，她感到学业的竞争压力。第二个困扰是她与班上同学接触很少，几乎不参加第二个困扰是她与班上同学接触很少，几乎不参加班级活动，也没有时间参加课外或社团活动。而且班级活动，也没有时间参加课外或社团活动。而且有三个月没有男友消息，也因而与男友闹得不愉快。有三个月没有男友消息，也因而与男友闹得不愉快。使她的生活一团糟。使她的生活一团糟。后来，她和男友之间的关系大有进展后，她们后来，她和男友之间的关系大有进展后，她们就私下订婚。她早就知道父母亲是反对在大学读书就私下订婚。她早就知道父母亲是反对在大学读书期间谈朋友的。不过订婚后，却带给她许多安全感，期间谈朋友的。不过订婚后，却带给她许多安全感，使她能专心学业，参加学校的活动和人际的交往。使她能专心学业，参加学校的活动和人际的交往。但是，她自己知觉到她没有亲密的朋友和这个年龄但是，她自己知觉到她没有亲密的朋友和这个年龄应有的自信心应有的自信心2 2、判断、判断“事实事实”与与“资料资料”的方法的方法（1 1）、简单判定法）、简单判定法 （2 2）、逻辑推理法）、逻辑推理法 （3 3）、提问澄清法）、提问澄清法（4 4）、多重证据法）、多重证据法3、描述与分析的注意事项（1 1）个案研究准备解决什么问题？个案研究准备解决什么问题？（2 2）与主题相关的证据有什么？与主题相关的证据有什么？（3 3）如何去获取有关资料？如何去获取有关资料？（4 4）如何选择相关资料，淘汰无关资料？如何选择相关资料，淘汰无关资料？（5 5）如何解释收集到的资料？如何解释收集到的资料？（6 6）如何分辨如何分辨“事实事实”资料和资料和“意见意见”资料资料（7 7）如何提出解决问题的方案和策略？如何提出解决问题的方案和策略？（三）寻求解决问题的方法 个案的问题描述个案的问题描述1 1、原因：原因：（）（）学业成绩不良学业成绩不良（）（）任课老师认为个案智力偏低，比同龄儿童笨。任课老师认为个案智力偏低，比同龄儿童笨。、基本资料：基本资料：个案今年九岁，是个被收养的孩子。父母亲受过中等教育。个案今年九岁，是个被收养的孩子。父母亲受过中等教育。、诊断过程：诊断过程：（）（）与个案及其任课老师面谈二次，并观察个案在与个案及其任课老师面谈二次，并观察个案在班上的学习情况。班上的学习情况。（）（）通过比纳通过比纳-西蒙智力测验测量个案的心理年龄为九西蒙智力测验测量个案的心理年龄为九岁。岁。（）（）通过数学诊断测验和语文诊断测验得知：个案的通过数学诊断测验和语文诊断测验得知：个案的数学能力及语文阅读能力相当于八岁的儿童。数学能力及语文阅读能力相当于八岁的儿童。、结论：结论：个案的学业低落并非智力问题。个案的学业低落并非智力问题。、建议：建议：(1)(1)对个案的数学和语文这两门课进对个案的数学和语文这两门课进行补缺补差。对个案提供更多的关注和行补缺补差。对个案提供更多的关注和辅导。辅导。(2)(2)建议个案的父母给予更多学习上建议个案的父母给予更多学习上的督促和支持。的督促和支持。(3)(3)对个案的教育应多鼓励，少责备。对个案的教育应多鼓励，少责备。、结果：结果：校方接受专家的建议，对个案进行六校方接受专家的建议，对个案进行六个月的观察与跟踪辅导。个月的观察与跟踪辅导。（四）个案调查报告1 1个案调查报告的类型个案调查报告的类型 （1 1）描述性报告）描述性报告 （2 2）简介性报告）简介性报告 （3 3）分析性报告）分析性报告 2 2个案调查报告的基本格式个案调查报告的基本格式 （1 1）基本资料：姓名、性别、年龄、学习程度、籍贯）基本资料：姓名、性别、年龄、学习程度、籍贯等。等。（2 2）个案来源：别人介绍、自己寻来或其他关系等。）个案来源：别人介绍、自己寻来或其他关系等。（3 3）背景资料：）背景资料：a.a.父母及其他人的年龄、教育程度、职业等。父母及其他人的年龄、教育程度、职业等。b.b.个案家庭史：父母、兄弟姐妹、其他人。个案家庭史：父母、兄弟姐妹、其他人。c.c.个案与家庭的关系：父母的管教态度、亲子关系、个案与家庭的关系：父母的管教态度、亲子关系、兄弟姐妹的关系等。兄弟姐妹的关系等。d.d.个案的学校生活：对学校的态度、学习能力、学个案的学校生活：对学校的态度、学习能力、学业成绩等。业成绩等。e.e.个案的社会关系：人际关系、与朋友的交往等。个案的社会关系：人际关系、与朋友的交往等。（4 4）主要问题的描述。）主要问题的描述。（5 5）诊断和分析：根据个案资料加以分）诊断和分析：根据个案资料加以分析，诊断造成偏差行为的原因，并提出适析，诊断造成偏差行为的原因，并提出适应的辅导策略。应的辅导策略。（6 6）实施指导策略：执行辅导策略时，）实施指导策略：执行辅导策略时，应详细记载辅导方法、日期及过程中个案应详细记载辅导方法、日期及过程中个案的特殊反应。整个辅导个案成效的评价，的特殊反应。整个辅导个案成效的评价，应尽量采用科学方法加以检验。应尽量采用科学方法加以检验。（7 7）实施结果。）实施结果。（8 8）跟踪及讨论。）跟踪及讨论。个案调查要注意什么 一、实际的困难一、实际的困难 （一）信任配合（一）信任配合 （二）变量控制（二）变量控制 （三）主观偏差（三）主观偏差 （四）个别差异（四）个别差异 （五）调查伦理（五）调查伦理二、个案调查法的自我检测 （1 1）个案调查对象是否真正值得研究？即有困）个案调查对象是否真正值得研究？即有困难必须解决或有特殊问题必须满足者？难必须解决或有特殊问题必须满足者？（2 2）是否界定和说明了研究问题以及个案的基）是否界定和说明了研究问题以及个案的基本情况本情况?（3 3）个案记录是否简洁明确）个案记录是否简洁明确?是否遗漏或忽略了是否遗漏或忽略了个案的重要信息个案的重要信息?（4 4）是否用多种手段或途径来收集个案的资料）是否用多种手段或途径来收集个案的资料?（5 5）对个案资料数据的来源是否加以详细说明）对个案资料数据的来源是否加以详细说明?（6 6）对个案特殊行为是否详细加以描述）对个案特殊行为是否详细加以描述?（7 7）是否提供个案家庭背景的情况说明）是否提供个案家庭背景的情况说明?（8 8）所获资料是否确实可靠）所获资料是否确实可靠?是否说明是否说明了资料的确实来源？了资料的确实来源？（9 9）是否说明个案行为发展变化的过程）是否说明个案行为发展变化的过程和经历和经历?（1010）诊断是否有充分的依据）诊断是否有充分的依据?（1111）对行为的判断是否运用测验或推论）对行为的判断是否运用测验或推论?（1212）是否考虑到个案作弊的可能性）是否考虑到个案作弊的可能性?（1313）是否注意到个案的行为动机）是否注意到个案的行为动机?（1414）对个案的矫治是否考虑到伦理问题）对个案的矫治是否考虑到伦理