解析315消费者权益保护.doc

.马上就要过315这个日子了，你了解315消费者权益保护的有关内容吗?下面小编通过一问一答的形式，将315消费者权益保护的知识介绍给大家。1.在商业经营活动中，确有欺诈行为的经营者，应如何赔偿?答：按照有关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。2.问：工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法适用于哪些情形?答：根据中华人民共和国消费者权益保的有关规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的申诉，适用本办法。农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉，也参照本办法执行。315消费者权益保护还有什么内容呢?3.问：什么是共同申诉?答：消费者为二人以上，其申诉的是共同标的的，工商行政管理机关认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同申诉。共同申诉可以由消费者推选两名代表进行申诉。代表人的申诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃申诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。这些都是315消费者权益保护的相关常识。另外，朋友们如果想学习315消费者权益保护的常识，还可以通过报纸，广播等媒体的介绍，扩大视野，真正掌握315消费者权益保护法。幸运28