维保部维保工作实施方案.docx

维保部维保工作方案 一岗位责任制： 1、维保部门主要负责人经理/主管职责 1、1建立健全电梯安全使用责任制，设置安全管理机构或者配备安全管理人员。 1.2负责维保部工作目标的拟定和修订。 1.3负责本部门年度计划及预算的编制，执行和控制。 1.4维保人员培训计划的提出与组织。 1.5本部门维保人员的临时调配。 1.6协调客户意见的调查和投诉的处理。 1.7负责本部门内一般质量、安全事故的调查及处理意见的提出。 1.8及时、如实向有关部门报告电梯使用过程中发生的安全事故。 1.9跟进保养合同的新签、续签；与用户负责人达成良好沟通。 2、主管助理（安全、质检员）的职责 电梯安全质检人员是电梯安全使用具体工作的 1 负责人，对维保电梯安全使用履行下列职责： 2.1建立并管理电梯技术档案，认真填写相关记录，负责维保交接的质量验收。 2.2监督维保小组定期检修、保养电梯工作质量。 2.3对电梯使用状况进行定期检修，纠正和阻止维修人员过程中的违规行为，发现问题及时处理。 2.4监督维保工工作质量，提出整改意见，检查维保整改完成情况 2.5负责电梯定期年检前的质检工作并做好定期质检报告。 2.6负责维保小组每月的电梯维保质量的评分。 2.7定期组织维保人员安全会议及培训。3维保区域长职责 3.1忠于公司，自觉维护公司的利益，形象，声誉。监督维保小组工作质量，检查维保计划完成情况 3.2通过数据的统计，对客户的投诉及时作出反馈，督促区域员工汇总修记录和维保报告 3.3定期抽查管辖区域内电梯维保质量，找出差距，与部门经理沟通采取有效措施并加以改进。 3.4随时掌握最新的产品技术和维保动态，并传授给下属的维保技术人员。 2 3.5根据公司的规定，管理及监督区域内员工对坏件的控制和回收。 3.6定期抽查所有维保小组在客户现场服务时的工具，工作环境等的安全情况。 3.7定期技术现场培训工作。 3.8负责区域维保项目负责人的工作沟通及回访，及时上报公司领导。4维保小组组长职责 4.1协助维保区域长完成公司下达的指令性的工作，做好辖区保养计划报告。 4.2对在保项目的电梯，按公司的保养流修改记录程进行规范保养，填写保养及修改记录 4.3监督维保工作工作质量，检查维保计划完成情况 4.4驻场服务的电话值班及时处理电梯运行中发生的故障，以确保电梯的正常运行，做好故障维修记录 4.5对辖区维保人员工具清点及时更换。 4.6组织维保辖区班组人员对电梯故障分析会议报告，每月对维保和故障分析在例会上做报告。5维保员职责 5.1热爱本职工作，对工作认真负责，一丝不苟， 3 对技术刻苦专研，精益求精，树立一心服务思想。 5.2对在保项目的电梯，按公司的保养流程进行规范保养，填写保养及修理记录。 5.3协同维保班长及区长完成保养计划工作，完成公司下达的指令性工作。 5.4驻场服务电话24小时值班，及时处理接报电梯运行发生的故障，以确保电梯的正常运行，做好故障记录。 5.5负责认真执行“安全操作规范”做好文明施工并做好安全工作。 二维保方案 为了加强电梯维保水平，提高电梯维保质量，确保电梯安运行，根据依照中华人民共和国合同法、特种设备安全监察条例及其他有关规定，本着“谁承包，谁负责”的原则，结合本项目的具体情况，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就承包电梯日常维护保养的有关事宜订立本承包制度。 4 1承包制度 组织架构及待遇的分配： 经理（主管）（4500加30%管理人员提成） 主管助理（3500加20%管理人员提成） a区长b区长（3200加25%管理人员提成2人） 组长 组长（按以下计算） 维保人员维保人员（按以下计算） 以50台为基准，超出基准每台提成80元/台。（组长55%，维保员45%）其中扣出5元/台为管理人员提成。 特殊工地提成另计： （如高层（25层以上）、货梯、偏远工地，超出基准每台120/台。（组长55%、维保员45%）其中扣出5元/台为急修人员提成。2奖惩制度 1、设立一个全勤奖，以每月的维保工作表为标准，应积极按照工作表做好维保工作。如调查小组检查都在岗位工地工作的，视为全勤，奖励100元/月。如调查小组检查不在岗位工地工作的，取 5 消全勤奖，不在岗位工地工作一次扣一分，一个月累积3分，扣除当月工资50元；一个月累积5分，扣除当月工资100元。特殊情况例外。（如不在本岗位，到其它工地进行维修或年检，应填写好维修单以及客户的签名确认，上交给调查小组）。 2、每月15日前将上月份维修、维保单上交公司办公室，由文员检查是否齐全，未按时上交齐全罚款200元。 3、用户的投诉，属维保不到位引起的投诉，一次扣一分，一个月累积2分，扣除当月工资50元，一个月累积3分，扣除当月工资100元. 4、质量奖项 维保质量（按抽查表）以100分为标准，75分及格，超出75分的最高两组，第一名奖励500元（组长300元，维保员200元）。第二名奖励300元（组长180元，维保员120元）。底于75分的，每组扣除工资100元（组长60元，维保员40元）。3电梯年检合格奖项 年检一次性通过，末打复检的，给予20元/台的奖励，（另：质检所的招待由小组自己负责）。5业务增产增值奖 全体维保人员如能自己增加维保业务的，公司给 6 予维保合同的第一个月维保费作为奖励。6偏远地区及摩托油费的补助 1、偏远地区（龙川、黄田叶园、船塘、紫金）公司给予交通费及住宿费报销（按单报销）。 2、油费补助 1）经理、主管补助：500元；2）主管助理补助：300元；3）区域长：300元；4）组长：200元；5）组员：200元。7电梯大、中修加班补助 大修（工时在5小时至7小时）：100元/人；中修（工时在2小时至4小时）：50元/人。8电梯维保利润的提成 1按以前的计算方法提出维保维修总利润的15%给维保管理人员作为福利，分配以下： 1）经理：7%2）区域长：3%2人3）助理：2%2按以前的计算方法提出维保维修总利润的5%给办公室人员作为福利。 3以前维保小组的维保维修利润提成取消。 7 三维保部维保用具配置 1维保部的工具由公司统一发配到小组组长，如维保小组在工作中损坏工具应以旧换新更换，如维保小组自己遗失工具由小组自己承担购买。 2为提高维保部工作效率公司应配备工程用车一部，预防偏远区或XX县区的电梯在夜间维修的不便。四维保部门存在的问题及解决方法：1维保人员素质不高。 每月底进行一次例会，提高维保人员的服务意识，引导维保人员如何与客户沟通，及时整改与客户沟通时所出现的问题，力争提高每位维保人员的工作素质。 2电梯维保不规范。 每季度进行一次技术培训课，提高维保人员的技术与工作经验，总结工作中存在的技术问题，相互学习如何整改，相信大家不断学习，维保人员的技术与经验一定会有所提高。3电梯维保救援不及时。 8 例会中要经常提及安全问题，要求维保人员高度重视安全，对维保的救援工作负起全责，以最短的时间完成维保救援工作。4使用单位或人员使用不规范。 与使用单位做好沟通工作，加强重视电梯的维保工作。要求使用单位安全管理人员要学习电梯的基本专业知识以及维保知识，了解电梯的原理，不但可以解决电梯的常见小故障，而且还能更好的监督维保单位按照条例和规则要求的内容进行维保，还要每天对电梯的使用情况记录下来，发现故障问题立即通知维保人员处理，这样才能保障电梯安全运行。 可在社区宣传栏，广泛宣传“文明乘梯，安全乘梯”小知识，及电梯困人时应急救援措施，鼓励社区使用人员参与对电梯的使用和维保工作的监督，提高社区人员乘梯安全保护意识。 第二篇：维保个人工作总结 时间过得飞快，从进入公司实习到现在，已有将近一个月，在学校时就总是期待可以走向社会，如今真正走入社会，参加工作后才知道生活的不容易。作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。实习期间，由开始的培训到后来以小组的形式上站工作，整个过程对于我来说都是丰厚的收获和经验的积累，因此，我对个人一个多月的工作做如下两点总结。 一、加强理论和工作学习，不断提高综合素质。 作为一名新员工，我首先学习了公司的各项管理制度，适应了公司的工作环境，针对公司的主要业务，重点加深学习了压缩机的启动过程知识。 为了做好工作，我常常利用业余时间学习工作业务知识，重点学习实践内容相关的知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，有针对性地进行学习并结合自己在校学习的知识进行理论学习，充分让理论联系实际，虽然在校学习的内容与实际工作内容有所偏差，但大体方向不变，因此学习起来不是特别困难，在将近一个月的工作学习中，我不断提高自己的工作水平，学到了以往没有机会学习的知识，这对于我来说，是一次难得的机会，在此特别感谢公司给我提供了这样的机会和学习的平台。 二、在个人生活、作风上 自从来到公司，与同事同吃同住，让我没有对社会产生恐惧，集体生活与大学的生活几乎一样，让我的内心不会感到空虚，我一直坚信：一名好的员工，首先处理好个人问题才能积极投入到工作中，才能创造更多的价值。因此我在生活中能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格以新员工培训总结来要求自己，在任何时候都未消极怠工过。 我一直坚信，身体是革命的本钱，只有有了好的身体才能全心全意地去工作。因此，我经常与同事进行有意义的活动，这样不仅有利于身体健康而且在心理上也是一种满足，我的同事、师傅等公司领导在生活上、工作中都给予了我莫大的帮助，让我在一个全新的环境中不断适应，并且不断的融入到杰利阳这个大家庭中。 虽然在领导的关怀与同事的指导下，我的工作取得了较好的进步，但是仍然有许多改进之处，所以需要认真总结，看到自己的不足，虚心向同事们学习并加以改正，不断提高自己的个人素质，争取取得更好的成绩。 总之，心态决定状态，状态决定成败。对公司有责任心，对社会有爱心，对工作有恒心，对同事有热心，对自己有信心、做最好的自己。 维保1部王建忠 第三篇：维保详细方案青岛银监局电子设备技术服务外包招标公告 第一部分招标公告 根据中国银监会政府采购管理暂行办法，现就“青岛银监局电子设备维修及网络信息维护服务外包项目”进行招标，兹邀请合格的投标人前来投标。 一、项目名称：青岛银监局电子设备维修及网络信息维护服务外包 二、招标项目内容 计算机等电子设备的软硬件维修、日常维护、机房巡检以及网络设备和应用维护等服务外包。 三、联系方式 所有与本次招标采购有关的函电请按下列通讯地址联系： 地址：XX市香港西路69号青岛银监局2509房间 联系人：冯业伟黄雁 联系电话：0532-830792690532-83079260传真：[phone] 第二部分项目需求书 第一章服务需求 一、青岛银监局电子设备维修及网络信息维护服务需求包括以下内容 1.1局机关及监管办内部使用的计算机（300余台）、打印机（60余台）、服务器（25台）、unix服务器（2台）、移动硬盘等所有办公用电子设备的技术性故障处理维护及补丁升级等工作。 1.2局机关及监管办内网、外网（互联网）的网络技术性故障处理维护。具体包括：网络线路故障检修，网络交换机等网络设备管理维护，网络地址配置管理、防病毒软件安装配置等技术性管理维护工作。（12台思科路由器，20余台思科交换机，4台防火墙，1台电话交换机） 1.3机房设备的日常巡检及保洁。 1.4办公自动化系统及电子邮件系统的日常管理维护、数据备份工作。 1.5门户网站系统管理维护以及信息发布、更新等工作。 1.6对机关工作人员进行科技知识培训或指导。 1.7局内相关应用系统的日常管理。 1.8科技信息部门安排的其他工作任务。 第二章服务方式及要求 二、青岛银监局电子设备维修及网络信息维护服务的方式要求如下 2.1外包服务公司派出2名技术人员组成技术维护小组常驻青岛银监局，负责完成第一条范围内的各项日常技术维护服务工作。如遇到维护小组无法解决的技术困难，外包服务公司负责派出有经验的工程师到现场协助解决问题。外包服务公司需应青岛银监局要求随时增加人员解决紧急任务。 2.2青岛银监局统计信息处负责管理调度技术维护小组，并有权根据工作需要安排技术维护小组完成第一条范围内的各项工作任务。 2.3技术维护小组人员需要大专以上学历，计算机或网络信息类专业毕业，熟悉计算机的操作系统软件、office办公软件、防病毒软件等各类常用软件的操作应用，熟悉jsp/asp以及sqlserver数据库等网站开发建设能力，熟悉局域网、互联网网络技术，并具有处理一般的计算机、打印机等硬件设备的技术性故障能力，其中一名人员要求较为熟悉hp服务器的相关维护工作并获得hp服务器相关认证资格，一名人员要求具有ccna及以上证书。 2.4技术维护小组人员要经过统计信息处面试合格，并接受业务和纪律培训方可上岗，试用期两个月，如青岛银监局试用期内对技术维护人员不满意，公司需无条件调换工作人员。工作场地、资料及计算机由青岛银监局负责提供。 2.5技术维护小组人员必须遵守青岛银监局的工作纪律，严格执行青岛银监局保密规定等各项规章制度，按照青岛银监局的上下班作息时间出勤，服从统计信息处的工作安排调度。技术维护人员的安全责任由外包服务公司担保。如技术维护小组人员在青岛银监局工作期间，发生盗窃、失密、泄密或故意损毁设备等事故，除依法追究其个人的有关责任外，外包服务公司还将承担事故造成的法律责任并赔偿青岛银监局的经济损失。 2.6技术维护小组的一次服务周期为一年。为确保技术服务工作的连续不间断，服务周期内，外包服务公司不得以任何理由调换维护小组人员。如外包服务公司需要调换维护小组人员，必须于本次服务周期结束前1个月书面告知青岛银监局统计信息处，以便安排调换人员的工作交接，在本次服务周期结束，下一服务周期开始时，方可进行人员调换。 2.7青岛银监局统计信息处有权对技术维护小组人员的工作完成情况、工作态度表现以及出勤情况进行评定。如评定结果为不称职，统计信息处将向外包服务公司提出书面要求更换技术人员。外包服务公司在接到书面要求后1个月内，必须派出合适的技术人员接替不称职的技术人员，继续完成该服务周期的工作任务。 2.8技术维护小组人员在青岛银监局工作期间，要着装得体，礼貌待人，态度热情，认真细致，耐心诚恳，尽职尽责。 2.9技术维护小组应为外包服务公司正式工作人员，并与外包服务公司签定有正式劳动合同，技术维护人员在青岛银监局工作期间出现的任何意外，均由外包服务公司承担。 第三章付费方式及相关约定 三、青岛银监局电子设备维修及网络信息维护服务的付费方式及相关约定具体如下 1、青岛银监局支付服务费给外包服务公司。外包服务公司支付工资及福利补助给技术维护小组人员。 2、服务合同签订后，青岛银监局支付外包服务公司50的服务费，合同正常履行半年结束后一个月内，青岛银监局支付外包服务公司其余50的服务费。 3、如因青岛银监局方面原因导致合同中断，青岛银监局将按照合同实际履行时间支付相应比例的服务费给外包服务公司。如因外包服务公司方面原因导致合同中断，青岛银监局将根据合同约定服务期的剩余时间，扣除相应比例的服务费。 4、青岛银监局委托外包服务公司维修更换电子设备配件或购买软、硬件设备材料等情况产生的费用，不包括在服务费之内，由青岛银监局承担。 第四章其他约定 四、人员薪筹约定 1、为提高技术维护小组的服务质量和工作效率，青岛银监局将每月对技术维护小组人员的出勤和工作情况进行考核。外包服务公司按照青岛银监局签批的考勤表，给技术维护小组人员发放当月工资。 2、青岛银监局将通过对技术维护小组人员每月的奖金及加班补助的管控，体现奖勤戒懒的考核制度。技术维护小组人员每月的加班补助和奖金额度由青岛银监局签批，外包服务公司按照青岛银监局签批的补助表，给技术维护小组人员发放相应额度的补助及奖金。 3、为保障本章第四条第2项的实施，外包服务公司应将服务费的10，作为此项开支的预算，计划到服务实施方案中。 4、对技术维护人员的工作考核制度，由青岛银监局参照本单位有关考核标准制定，主要对出勤时间，工作任务完成质量，节假日加班等情况进行考评登记。考核制度的修改和解释由青岛银监局负责。外包服务公司无权对考核制度进行修改或解释。 5、外包服务公司必须按照青岛银监局签批的考勤表和补助表支付相应的工资及补助给技术维护人员，不得拖欠扣减。如出现违反本项约定的情况，青岛银监局有权终止合同。 五、安全责任约定 1、外包服务公司应做好对技术维护小组人员的安全教育和培训，如技术维护小组人员在青岛银监局工作期间，发生盗窃、失密、泄密或故意损毁设备等事故，外包服务公司负责承担事故造成的法律责任并赔偿青岛银监局的经济损失。 2、技术维护小组人员在青岛银监局工作期间，自身应注意劳动保护和行为举止，避免发生人身意外伤害或法律纠纷。青岛银监局已在支付外包服务公司的服务费中包括保险费，如果维护小组人员发生人身意外伤害事故或法律纠纷等情况，由外包服务公司负责处理，青岛银监局不承担任何责任。 3、技术维护小组人员在青岛银监局上岗前，必须签定安全保密责任书。技术维护小组人员在青岛银监局工作期间或离开青岛银监局后，如果发生失密、泄密事故，都将追究其个人的法律责任。 4、技术维护小组人员调离青岛银监局时，不得带走任何资料和设备，也不得对外透露有关青岛银监局的任何资料，否则将追究其个人的相关责任。 六、合同时间约定 本外包服务项目自合同签订之日起，服务合同为期1年。服务合同到期后，如青岛银监局与外包服务公司均有延续外包服务项目的意向，双方再签订下一年度外包服务合同。 第四篇：消防维保方案金城休闲中心，飞龙健康中心，敦和桑拿 1消防维保方案2012/11/191 目录 1.总则 2.消防系统检测、维护具体方法 2.1火灾自动报警及联动控制系统 2.2自动喷水灭火系统 2.3消火栓给水系统 2.4气体灭火 3.系统出现故障的处理 4.现场维护管理制度 1.总则 1.1本维保项目位于XX市各地方的连锁分店。 1.2本项目内设置有：火灾自动报警及联动控制系统；自动喷水灭火系统； 消火栓给水系统。 1.3为保证各地方的连锁分店内消防设施始终能处于良好的运行状态，在维保期间我司将每月定期派技术人员检验测试，随时监视设备运行情况，并且当发现故障时立即排除。 2.消防系统检测、维护的具体方法； 2.1火灾自动报警及联动控制系统检测、维护的具体方法； 2.1.1火灾自动报警系统应进行以下的定期检查和试验： 每月检查测试； 利用专用加烟（或加温）等试验器分期分批试验探测器、手报等设备的动作是 否正常，及确认灯显示。试验中发现有故障或失效的探测器应及时拆换； 试验火灾警装置的声、光显示是否正常。在实际操作试验时，可一次全部进行 试验，也可部分进行试验。但试验前一定要作好妥善安排，以防造成不应有的 恐慌或混乱； 试验自动喷水灭火系统管网上的水流指示器、压力开关等报警装置，应试验它 们的报警功能、信号显示是否正常； 每季度维护的项目 对备用电源进行12次充放电试验，13次主电源和备用电源自动转换试验， 检查其功能是否正常。具体方法。切断主电源，看是否自动转换到备用电源供 电检查，备用电源指示灯是否亮灯，4h后，再恢复主电源供电，看是否自动转 换，备用电源是否正常充电。 2.1.2联动控制功能的系统，应用自动或手动检查下列消防控制设备的控制显示功能是 否正常： 每季检查； 室内消火栓、自动喷水灭火系统系统等的控制设备； 以上试验均应有信号反馈至消防控制室，且信号清晰。 检查所有的手动、自动转换开关，如电源转换开关、灭火转换开关、 警报转换开关等转换开关、。 进行强制切断非消防电源功能试验。 巡视检查控制器、手动报警按钮和指示装置的位置是否准确，有无 缺漏、脱落和丢失，每个控制器的下方及周围各方向，手动报警按钮的周围是 否留有规定的空间。 2.2自动喷水灭火系统检测、维护的具体方法； 2.2.1自动喷水灭火系统应进行以下的定期检测和维护： 每月检查的项目： 对喷头进行一次外观检查； 对放水试验阀进行一次放水试验，验证系统的管网供水畅通并冲冼； 对管道阀门常开、常闭指示检查； 对水泵手动、自动测试； 对水池水位检查； 对水泵接合器接口、外观检查； 2.2.2对自动喷水灭火系统的功能应作下列试验。 对放水试验阀进行放水试验后，水流指示器应动作报警正常，湿式报警阀水力警铃动作报警正常，压力开关动作报警正常，并将其动作信号返回消防中心显示；对放水试验阀进行放水试验后，喷淋补压泵应自动补压正常，联动水泵启动加压； 2.2.3每季维护的项目； 对阀门、水泵加注润滑油脂。 2.3消火栓给水系统检测、维护的具体方法； 2.3.1消火栓给水系统应进行以下的定期检查： 每月检查的项目： 测试消火栓供水压力是否正常； 检查管网上阀门的开启位置是否正确； 检查消火栓箱是否变形、损伤，门的开关是否灵活，周围是否有无障碍物； 检查消火栓位置指示标志是否明显； 检查水带是否霉烂，水枪是否有损伤； 检查水枪内是否有杂物，消火栓、水带、水枪的接口处的密封垫是否老化。 2.3.2对消火栓系统的功能应作下列试验； 手动启动消火栓泵加压，检查水泵加压是否正常； 对消火栓按钮进行测试，报警后水泵是否自动启泵加压正常，消防中心显示是否正常； 2.3.3每季维护的项目； 对阀门、水泵加注润滑油脂。 2.4气体灭火检测、维护的具体方法； 2.4.1气体灭火应进行以下的定期检查： 每月检查的项目： 检查压力是否正常； 检查摆放位置是否正确； 检查周围是否有无障碍物； 3.系统出现故障的处理 3.1维保公司负责维修的故障属系统的正常使用时的小修范围内，如遇自然灾害或人 为损坏部位，增加消防系统工程，甲方应委托消防维保公司另行施工，费用双 方协商解决，如需更换的设备及材料费由甲方负责。每次俭修时，若需要更换 的材料费少以人民币100元时，消防维保公司免材料费。注：消防维保公司在 购买前必须经报请甲方同意后方可购买，否则甲方有权拒绝支付。 3.2故障类型分析 3.2.1火灾自动报警 设备不能正常工作（损坏、使用寿命到期、继电器被烧毁等） 线路短路、断路 设备误动作（探测器、模块等） 交流电源或备用电源断电 中央处理器（cpu）处理错误 3.2.2自动喷水灭火系统及消火栓系统 管网漏水 设备损坏（压力表、水流指示器、阀门等） 水流指示器不动作或动作后不复位 信号阀被误关闭 湿式报警阀延迟器不能排水或压力开关不动作 3.3故障处理的方针 及时反馈，迅速及时处理，将危害降低到最小的程度。 3.4故障处理的总则 当获知故障发生后，维护人员必须马上赶往故障发生现场，同时用对讲机通知 负责同事，由此人通知甲方相关部门负责人、并按排人员，到现场后，会同甲 方相关人员排除故障或采取紧急处理措施；完成后，填表存档。 备注：获知故障途径有三种：甲方人员通知；自己发现；客人通知。 3.4.1火灾自动报警系统故障发生后： 3.4.1.1确认故障发生部位及发生故障的消防设备，安排人员，到故障部位，通知甲方 工作人员一起，重点监视故障所有部位，直到故障被解除。 3.4.1.2带上备件，到现场，确定消防设备故障部件，如属探测器、模块、手动报警按 钮、继电器、备用电源，马上更换。 3.4.1.3填写故障发现处理表及更换设备清单预算表，交甲方审核盖章，然后存档。 3.4.2自动喷水灭火系统及消火栓系统 3.4.2.1确认故障发生部位及发生故障的消防设备，安排人员，到故障部位，通知甲方 工作人员一起，重点监视故障所有部位，直到故障被解除。 3.4.2.2确认故障原因： 如水流指示器误动作、不动作或动作后不复位信号阀被误关闭；马上调整水流 指示器，打开信号阀。 如是管网漏水，则马上关闭区域闸阀，采取接水措施，上报甲方领导，批复同 意维修后，放完区域管网的水或关闭相关阀门，进行抢修。 如是设备损坏，上报甲方领导，批复同意维修后，原区域管网的水或关闭相关 阀门，进行抢修。 如是湿式报警阀延迟器不能排水或压力开关不动作，上报甲方，批复同意维修 后，关闭报警阀前后阀门，进行抢修。 填写故障发现处理表及维修设备预算表，交甲方审核盖章，后存档。 3.5万一特大故障的处理 3.5.1管网严重漏水（一般是管道爆裂）的处理。马上赶往现场，关闭区域阀门，清 除积水；同时有人将情况汇报公司部门领导，一并通知甲方领导；尽量组织大 量人力来处理。填写故障发现处理表，交甲方审核盖章，后存档。 3.5.2发生火灾的处理。马上赶往现场，用灭火器、消火栓灭火；同时拨打“119”报 警，会同甲方；组织人员疏散及灭火，扑灭后，保护好现场。 4.现场维护保养管理制度 4.1纪律方面 严格遵守甲方制定的各项规章制度。 服从领导，服从指挥，相互沟通，相互帮助。 上班时间，必须佩戴工作卡，保持良好的精神面貌。 必须坚守岗位，不得擅离岗位；按公司规定保证巡视的质量。 工作期间，严禁吸烟、打闹嘻笑，大声喧哗，言行举止要得体。 4.2安全方面 树立质量第 一、安全第一的思想，工作期间时刻保持高度的警惕，工作现场必 须保证两人或两人以上。 使用电器设备时，必须做好绝缘措施、应有漏电保护开关、金属外壳要有接地 保护（或接零保护）。 在潮湿场所作业时采用安全灯。 电焊时，必须随身带有灭火器，做好安全防火；完工后，必须认真检查，杜绝 火种。 登高作业前，必须认真检查登高设备，确认设备完好。 对强电设备维保、维修时，要保持高度警惕，严格按强电操作规程操作。 4.3服务方面 树立客户第 一、客户至上的思想，绝对不允许与客人，工作人员发生争吵。 微笑服务，待人接物要得体，要用礼貌用语，不得说脏话。 当有人询问时，要耐心解答，直到客户满意为止，不得讲“我不负责、找领导”之类的话。 接受投诉时，要耐心听，认真记，待投拆方讲完话后或要你回答时，才耐心解 释。 要进入客房工作时，要向有关人员讲明来意，得到允许后方能进入；进门要敲 门，事后要致谢。 借用工具时，经同意后方可取用，注意保养，及时归还。 当遇到不合理要求时，要耐心解释，如仍没效果时，要向上级反映。 4.4工作方面 严格按照公司规定的工作流程操作，严格按照甲方的要求去做。 清洁、润滑、检测、维修前，要申请，批准后才能工作。 对故障处理，应严格按程序处理，争取将危害降到最小。 工作中要认真准确记录，按时做好统计汇总工作，及时上报。 做好工具领用记录，做好整理工作。 做好各种文件的整理归档工作。 消防维保公司：莫志练 联系电话：[phone] 第五篇：电梯维保方案维保管理方案 一、落实维保责任人。（每个项目管理班组长，主要负责电梯日常管理及运行情况掌握，还要负责每个项目的维修保养费用即时开票收取及续签维保合同的进度。） 二、维保工作惩奖管理。（质检安全管理员对每个项目不定期抽查，不按正常保养内容保养的项目一经查处情况属实立即要求整改及得到相应处罚，维保良好的项目应得到相应的奖励，并在公司群讨论组中进行批评及表扬。让所有人员都加以学习。（奖励及处罚由公司管理层进行商议决定）： 三、维保工作处罚制度： 1、维保工作不到位罚款200元。 2、维保受使用方投诉罚款300元。 3、维保记录超期没填写的罚款500元， 4、受质监局严查问题的加倍处罚。 四、维保工作奖励制度： 1、维保工作做得好的奖励200元。 2、受使用方强烈表扬的并且维保工作优秀的人员奖励800元。） 五、新接维保业务奖励条列。 1、所有维保人员能新接入的维保项目的奖励问题： 1、在收到合同总金额后，用一个月的电梯维保费作为奖励。 四、维保续签和丢失奖励条列： 1、在原有保养的项目中在继续续签的项目，续签成功后一次奖励300元。 2、续签失败的一次性处罚300元。个别情况严重的维保人员经调查属实由管理部开会定夺。 3、续签失败的有其它特殊情况，根据情况原因由管理部开会定夺方案 五、维保费收取惩奖条列： 1、片区组长在每个项目当月该收取维保费用开据的发票，必须在3个月内收回维保费用。收回后奖励发票金额的1%。 2、片区组长在每个项目当月该收取维保费用开据的发票，必须在3个月内收回维保费用。如3个月内收不回费用将处罚发票金额的1%。并由公司管理层进行跟踪收取。不再由组长负责。第29页 共29页