足道企业策划实施方案.docx

足道企业策划方案
市场营销（宣传）
于2011
策划方案
洋1369145272
5年
7月
3日
前言
（爱看就看重点在后面）
20世纪90年代初，足道按摩健康法在国内才得到重视，各种学术团体的成立，以及专门足疗按摩院的兴起.这种不用打针，不用吃药的非药物保健法日易受到各界人士的喜爱.自从1999年5月份，足部按摩师被纳入《中华人民共和国职业分类大典》，使齐成为中国政府承认的一个职业，90年代后，足道健康法就以多种学术团体在国内出现，其理论也在国内得到普及。自2000年以后，足道行业的普及在全国各地发展开来，各种学术团体与足疗馆开始兴起，这种不用吃药，不用打针的非药物保健法日益受到个阶层人士的喜爱。
2000年后，这种健康保健疗法开始在国内大量普及，各种各样以足道为名义的企业成出不穷，受益者甚多，此时的足道行业也趋向成熟。十年的足道历程，多以保健为核心，以绿色企业文化为底线，让人走出亚健康为目的，开始让越来越多的人所了解，认识。
市场分析
而当今的足道企业，鱼龙混杂，大型连锁，大型店面，小型企业成出不穷，更有挂的羊头卖狗肉的掺杂其中，在金钱的诱领下，曾经3个月才能培训出来的优秀员工越来越少，与之相对的是只会程序的后期之秀，理论与普及知识以被金钱抛之脑后，更别谈什么养生之道。原本以技术为核心，以企业绿色文化为标本，以服务质量为源泉，以倡导走出亚健康为标题已经在当今社会萧然离去，现在打的不止是打价位战，服务战，环境战，诱惑战，卫生战，活动战，项目战，宣传战，技术战，还有人缘战等等。
10年中让这个行业不断更新，却越来越难做，每天都有数家以足道为主题的店面开张，也同样有更多的店面关门，盲目的跟随，让这个行业表面看起来已经涨的鼓包，实际却是一直在挺进不前，这个行业前景还是很可观的，现在的人们面对亚健康越来越感冒，却对足疗越来越清淡，真正以足疗为养生的人群越来越少，客户的需求大多处于，休闲，娱乐，请客，解乏为主。其原因，现在的足疗技师都不知道什么叫做养生，怎么才能养生，什么该吃什么不该吃，又怎么与客户大谈养生，现在绝大多数的技术都纯在混每月工资状态，只要能上钟，又点点单，每月多拿点就以很满足，都说自己店面又特色，特色在那，除了装修，无非都是在足疗保健上做文章除套票.进三年中，美容spa与足道的相结合是现有不可缺少的步骤。这给单一的足道行业加了些色彩，让身体保健与放松享受上了一个平
台，想在这个行业领头发展下去，保留最基本的，跟上潮流的，开创自己独创的是必不可少的，以北京来说，更多的人越来越重视养生，追求养生之道，致使各种保健品以各种各样的形态出现在人们的眼球。经常看电视的人都会知道，出现最多的也是以养生保健为主题的讲座，广告。这种趋势会持续下去，就像去年某位养生大师电视的一句话，让整个绿豆市场翻了个翻，如果有人大谈养生说白菜如何如何，那今天菜农的白菜叶不至于2分钱卖不出去的悲惨命运，而足道行业却还一直停步在做活动，办卡打折，发发传单的阶段。试问现在的技师不谈养生，就谈专业理论又有多少人还能说的出来。
未来20年里，足道的发展趋向要以养生为主题，将是改革性的全新概念行业，养生师调理师将替代现在的足疗保健师。而spa也将是不可缺少的项目，将给店面带来巨额理论（这里就不加说明）
消费群体分析
（一）主要目标顾客特征描述
1.男性
2.30-50岁之间。
3.请人者。企业主、商务人员、情侣、晚辈、同事、朋友。
4.自费者。政府公务员、事业单位工作人员、企业高管人员。
5.有一定经济基础。
（二）主要目标顾客消费目的锁定
1.商务人员请政府公务员2.男人请女人3.晚辈请长辈4.朋友互请5.同事互请
6.自我保健和修心（自请）小结：消费行为共性——请客
人员分析
员工
员工培训养生基础知识，沟通技巧，面对进店的顾客，引领顾客消费，改变顾客对足道的观念，足疗保健按摩，不光能起保健作用，更能起到养生治病防病的作用，告知顾客日常饮食该如何吃，运动该如何运动，足疗保健该多久来一次，出现养生疗程卡，加以运动与饮食的相调理下出现养生减肥卡等多种项目接待
以强有力的沟通技巧，面对来消费的顾客，以销售项目，卡项为主，好的接待会办出点没70%的新卡技师28%的新卡收银将寥寥无几，整个店面的营业额30%将在接待身上出
外联
除调研市场，客户，配单等还要配合店面活动加以宣传。协助做好店外工作客服
整理店内会员卡的通讯资料，节假日，生日，活动时给顾客发以短信庆祝与邀请
店内养生讲师
以养生师导师身份沟通客户，牵引办卡为主。
2011年宣传策划如下
营销所需条件：
1.led显示屏
2.宣传单页、代金券、优惠卷、折叠桌、手诊仪、血压仪、出租卡等
保健行业所有营销方式：与本店对比
1.社区开展活动（可行，免费来测量血压，测手诊（中医的面诊学和手诊仪）检查颈椎，腰椎等派发宣传单页，与店内活动单页，利：打出良好招牌，又能牵引以大批客户来店咨询，调理。弊：城管和物业的管理）
2.店门前发宣传单页、卡片（必行）
3.
出租（可行，但是基本上没什么效果，因为店面太小。利：前期基本没什么效果。弊：后期效果明显）
4.导游（不行，难度很大。1店面小接受不了大团。2导游提成太高。利：团体消费量大。弊：太难找）
5.酒店饭店（可行，可互相投放代金卷或活动卡片，利：互相做广告。弊：无）
6.鞋城，鞋店
7.网络、团购（可行，以超低价足疗诱惑网络消费者，尽力增项。利：
1.能合理的利用中午到下午这段客流量较少的时间。
2.能在
段时间内聚集周边的网络消费群体，使店内人气增加，也会留住一部分二次消费者。弊：第一次的团购消费者店内无利润）
怎么才能把团购的客人留住分析：
团购顾客都是些什么群体。白领阶层
团购顾客需要什么。
需要的是在空闲时间里得到低消费高质量而又温馨的服务。怎么样才能把团购顾客留住。
先说低消费高质量，所有的团购顾客说白一点都是想贪点小便宜，那么我们在给他高质量和温馨的服务的同时就让他在占点小便宜。方法：
1：一轮团购前几名到店的顾客赠送点小礼物（价格低廉又美观的东西）。2：所有团购顾客有水果赠送，夏天每人来点冰西瓜。
3。设立团购顾客意见薄，让每个团购的顾客把他们的意见和建议都提出来。
8.力推spa（必行，利：增加营业额，增加人气。弊：spa技师保底太高，好的spa师太难找）
9.店内销售（可行，可销售茶水，饮料，香烟，泡脚药品和脚气系列。利：增加店内额外收入。弊：有的客人忌讳推销）
10.店内活动（必行）
我们打的是价位战，服务战，环境战，诱惑战，卫生战，活动战，项目战，宣传战，技术战，还有人缘战等等。
我
的
计
划
一、抓细节（20天内全部完成）
把每天观察到的情况进行总结，比如。员工在哪待工，员工假期，员工营业期间外出时间的规划，员工就餐在哪吃，备用药品，顾客要求打折的处理方法，迟到移牌，员工服务完毕要通知，工装要求，化妆要求，客户建档分档和追踪，接待流程，建立员工档案，拖鞋，文明用语，不准大声喧哗，工作不带手机，不准在包房逗留等等一系列与细节方面的问题。
二：管理员工
我会怎么对待员工：
1.重在观念
以前那种把管理职务当官来看，将员工当工具那种思想在我这不会出现，我会尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，将员工看做企业的资本。
2.经常交流
每个人都会有自己不满意的地方，虽然有些是对的，有些是错的经常交流可以了解员工对公司的意见，倾听他们提出的疑问，并针对这些意见和疑问提出自己的看法，什么可以接受，什么不可以接受，为什么。如果企业真有困难，我会公开这些困难，告诉他我希望得到他们的帮助，记住：纸是包不住火的，员工希望了解的是真像。
3.授权授权在授权
授权是管理中最有效的极力方法，授权意味着让几层员工做出正确的决定，意味着你信任他，当一个人被信任的时候，他会迸发出更多的工作热情和诚意。
4.让员工参与提意见在实际工作中，有最好想法的往往是一线员工，要让他们知道他们的意见对我有多重要，如果不可行，告诉他原因，即使你没采纳员工的意见，你将发现他们会更愿意支持你的决定。
5.信守诺言
奖罚分明，说到做到6.多表彰员工
成就能激励每个人的热情
①公开奖励标准让他们知道他人获奖的原因②公开给与表扬，奖励
③奖励态度要诚恳，不要太过火
④要在第一时间奖励，而不是被遗忘的事情，否则会减弱奖励的影响力。
7.对待新来的员工
一定要热情，不要让他在刚来的时候感到孤独
三：制定制度（10天内完成）
包括：奖惩制度，轮牌制度，卫生制度
四：制定合理的服务项目，合理的价位（10天内完成）
做出店内招牌项目
五：确定店内活动（15天内完成）
1.促销活动2.节日活动3.生日活动
六：招聘员工（1个月内完成）
方式：店门外广告，报纸，网络，卧底挖掘
七：培训员工（15天内完成）
培训内容：
1.心态2.梦想3沟通技巧4出卡技巧
八：其他人员的工作范围规划（2天内完成）
包括：服务生，厨师，前台，收银，迎宾，保洁，电工，财务
九：提成制定（2天内完成）
确定一个合理的提成制度
以上所有内容在一个月之内必须全部完成
我的要求
1：必须保证员工一天三顿饭2：老板不得有亲属扰乱我的管理.3：除了店内需要免单的时候可以免，比如工商，税务，公安，城管等。老板的朋友，亲属一律不免。4：我每月必须有2天的假期5：我有201元以下资金的支配权.6：我的待遇：底薪4000，提成：月营业额超过10万，拿10-15万之间营业额的5%，超过15万拿10万以外营业额的10%.7：中途辞退我，薪水按照每天100元支付
8：我的薪金没押金，不拖欠，离职我会提前一个月申请。9：最好有个英文接待，或前台加薪改为英文，对付老外。10：最好有个办公室，有电脑，有网线。11：与员工签订劳务协议。（后面有具体内容）12：与我签订劳务协议.
我个人认为做好这行的条件
第一位：地理位置
没必要对解释，谁都懂。新店开张选址前期必须做市场调查，了解附近人群都是什么样的消费者，了解竞争对手。
第二位。员工。
这个行业一定要把员工当做企业的资本，千万不要把员工当工具用。
一些小事会导致员工小小的不满意，长期积累就会引发大的矛盾，然后离职。其实做为一个技师，除了要求在单位能赚到钱以外，还要吃的饱，睡得好。并不是说天天吃大餐，也不是说天天住星级宾馆。毕竟这行业干的是体力活，吃和住才能保证明天精神的饱满。
另外还要有个和谐的工作环境。这个就要看管理人员的方法了，该严肃的时候严肃，该玩的时候就玩，只要和他们成为无话不谈的朋友，你的决定他们都会支持你。
怎么才算这个行业合格的员工：1：高超的技术手法（30%）2：沟通技巧（30%）
3：个人形象及卫生（30%）4：其他因素（10%）
第三位：营销
这个就得分店面的面积了，大店的营销方式很多，但是小店就比较单一，所以小店必须要有自己的特色。总体来说最有效的方法就是传单和卡片。
第四位：店内环境卫生
必须强制性执行，前期要是没有做好，后期麻烦很多
第五位：企业文化
想要做大必须要做出自己的企业文化，就比如说以后想往连锁方向发展，那么前期就应该准备一个自己特色的文化.
劳务协议
甲方：
营业执照号：
乙方：
身份证号：
甲乙双方在平等自愿，协商一致的基础上，根据《劳动法》、《工会法》、《工资集体协商试行办法》及有关法律、法规，结合本企业实际情况，签订本协议（合同），并共同遵照执行。
第一条
甲方愿意聘用乙方为甲方店面的管理者。
第二条本协议（合同）从＿＿＿＿年＿＿月＿＿日起至＿＿＿＿年＿＿月＿＿日止。
第三条工资协议（合同）的内容：
1、乙方的无责任底薪为＿＿＿＿元（人民币）.
2、甲方月营业总额达到＿＿＿＿万元，乙方的提成额度位超出＿＿＿万元的＿＿％；月营业总额达到＿＿＿＿万元，乙方的提成额度位超出＿＿＿万元的＿＿％；
3、企业应以法定货币（人民币）形式，于每月＿＿日支付乙方工资。如遇节假日、休息日可提前或推后至最近的工作日支付，无押金。
4、在任职期间，甲方辞退乙方，薪金按照月初到辞退日期计算，每天100元支付。
第四条
假期和离职
1、乙方每月必须有2天的假期。
2、乙方离职前需提前一月提出申请，申请期到甲方无条件的允许。
本协议一式两份，甲乙双方各持一份。
甲方盖章：
乙方签字：
年
月
日
员工工资协议（为例具体得改动）
本协议一式两份
姓名：
保底工资为每月（选择在后面括号内打钩）。一。3500，无任务（
）
二：4000，每月最少1张2000或2张1000的会员卡（
）正常提成为30%，点钟35%，加项目算点钟，如遇促销活动60分钟的足疗项目最少提成为20，加的项目按40%提，茶水每壶提成10%，卡提5%，药品10%，工资半月一发放，发放日期为每月的5和20号，前半月收入有多少开多少，后半月工资如果加上前半月工资超过保底，按保底加超过部分发放，如未超过保底，按保底发放，各项提成加奖金都在保底范围内（罚金不在保底范围内）。
押金为500元，由第一个月开始执行。离职需提前半个月申请，到申请日期押金返还并离职，如未到申请日期前离职押金概不退还。因为违反公司条例被开除者押金概不退还。如未满一月离职者，无保底，只发提成。
xx有限责任公司
经理签字：
员工签字：
年
月
日
员工奖励制度（例）
一：单月累计78以上价位项目超过90个，每个多加2元
二：单月累计78以上价位项目名次奖第一名奖励100元第二名奖励50元
三：单月点钟名次奖第一100元第二50元第三20元
四：单月加项名次奖第一50元第二30元
五：单月推药品名次奖第一50元第二30元
六：全勤奖50元
七：无警告处罚记录奖20元
八：意见奖
员工每人都可以给企业提意见，对企业最有利的意见实行后奖励20
注。排行前三的有奖励，排行后三的有处罚，处罚的金额与奖励的金额同等。（小店不能用）每月工资最高者被封为店柱，在原有工资上另加50元作为奖励，并有资格成为经理推荐给特殊客人的权利，提成按点钟算，并不用移牌。
xx有限责任公司
公司盖章
xx员工处罚制度（例）
以下罚款用于员工以后的福利上，违反者均一二次警告，第三次执行
五元专区
没关灯，烟灰缸或垃圾桶没倒，茶桌或地面有杂物，头发不整洁，浪费店内资源（如废水，费电等）见客人不问好，不让路，浪费公物，情节轻微者
十元专区
床单不平整，公共场所大声喧哗，吃东西，上钟期间带手机，指甲长，衣冠不整迟到一次，早退一次，公共场所接电话聊天，私自开房间看电视吹空调者，随地吐痰，随手丢垃圾，烟头或其他杂物者
二十元专区
没关空调，电视，化浓妆，没带号码牌，没穿工装，迟到两次，早退两次无故进吧台，未请假离岗者（一小时二十），在工作地点抽烟者，
五十元专区
推客，迟到三次，早退三次，请假未按时归来，晚上不睡觉影响他人休息者客户投诉经核实轻微者，散布谣言播弄是非者，擅自用公司电话打私人电话者
一百元专区
拒钟，抢客，顶撞客人，冷落客人，擅自匿藏客人遗失物品者（小件），擅自匿藏店内物品者（小件），在店内吵架者（双方）.
带陌生人到店过夜（女不带男，男不带女，其他情况申请）客户投诉经核实严重者二百元专区
顶撞领导，无故旷工，故意移牌者，擅自匿藏客人遗失物品者（大件开除），擅自匿藏店内物品者（大件开除），
xx有限责任公司
公司盖章
所有保健行业都围绕着以下内容规定价目，可随意变动，但是都是大同小异。价格和时间根据店面不同变化。
普通足道
78贵宾足疗元/90分钟中医足疗元/60分钟
牛奶水晶泥足浴元/60分钟生姜水晶泥足浴元/60分钟藏药水晶泥足浴元/60分钟南韩肾宝足浴元/60分钟脚气克星
套次消费
中医足疗+保健元/120分钟中医足疗+刮痧元/次
（拔罐、走罐、修脚、采耳任一项）
保健
中医火龙疗法元/120分钟中医推拿元/60分钟中医保健元/60分钟港式元/60分钟泰式元/90分钟油压元/60分钟全身淋巴排毒元/60分钟
局部保养
头部按摩
/30分钟
耳烛
元
/30分钟中医局部
/30分钟
踩背
元
/30分钟肾部保养元
/30分钟背部油疗元
/30分钟腹部油疗元
/30分钟刮痧
元/次拔罐
元/次修脚
元/次采耳
元/次脚底走罐
元/次
套
餐
系
列
1.足浴+中医保健198元（120分钟）
2.足浴+养生保健158元（100分钟）
3.足浴+头部按摩118元（90分钟）
4.足浴+局部按摩108元（80分钟）
5.足浴+拔罐或刮痧108元（80分钟）
6.足浴+足底走罐或耳烛98元（70分钟）
办卡方式
办卡方式有种1：打折金额卡例如
1000
9折2000
8.5折3000
8折5000
7折10000
6折缺点：顾客凭此卡做的项目全是折扣的，那么员工的提成是按照正常提还是折扣提，如果按照折扣提，那么会与员工出现矛盾。（固定提成就避免了此缺点）2：送现金卡例如
1000
送882000
2883000
5885000
158810000
38883：打折卡例如
一张会员卡单价销售500元，每次凭此卡消费的顾客享有终身所有78以上项目9折的优惠，并累计积分，积分可以送项目
或累计消费达到xx元，凭签字小票为准，寄送会员打折卡，终身享受打折。
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