培训课程开发主持演示教学.ppt

培训课程开发主持,言之有,物,理,情,趣,Kiss,Keep it simple,and stupid!,学习目标,能够独立设计一个,30,分钟的课程,能够高质量讲解,30,分钟的课程,能够在现场呈现过程中有效应用互动技巧,培训师,核心,技能,一 成人学习原理的应用,二 培训互动,技巧,三,课程设计,技巧,四 现场呈现,技巧,速度与偏爱,一般人思考的速度是每分钟,800,个单词，而一般培训者每分钟只能讲,120,个单词,因此我们得让学员用多出来的每分钟,680,个单词做些有趣的事情；,带宽理论,如不受刺激，大脑,10,分钟就会自动关机,必须变换媒体，提供多渠道信息；,自动关机理论,如果只接触某一信息,1,次，一年后脑子将记得,10%,；如果接触,6,次，回忆率将上升到,90%,必须进行重复、复述及复习。,重复理论,一、成人学习,脑科学和成人学习,记忆：五个要素,FROLL,F,irst,（启始）我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的可能性更大；,R,eviewed,（复习）不复习的话，小时后，记忆迅速减弱；,O,utstanding,（出色）非同一般的事我们总是记得特别牢；,L,inked,（联系）靠记忆术或类比记住的事情记得更牢；,L,ast,（结尾）我们记住事情结尾的可能性更大。,一、,成人学习,脑科学和成人学习,20,个名词的记忆游戏,专业的培训师鼓励学习者左右脑并用！,一、成人学习,脑科学和成人学习,小测验,小游戏,怎样激发学习者的,VHF,法,所谓,“,VHF,”,就是,“,Very High Frequency,”,这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：,为帮助受训者左右脑并用，我们必须牢记信息是以,(Very High Frequency),来存储的,一、成人学习,脑科学和成人学习,（视、听、触感觉）,V,isual,（视觉）,H,earing,（听觉）,F,eeling,（感触觉）,学员对视觉信息的记忆（正确率）及对感触觉信息的记忆（正确率）是他们对听觉信息记忆（正确率）的近两倍！,V,isual,图片,/,图表,/,录相,/,投影胶片,/,实物,/,手势,/,表,演,/,卡通形象等等；,H,earing,语言,/,措辞,/,口气,/,音调,/,对话,/,音乐等,F,eeling,嗅觉,/,味觉,/,痛苦,/,触觉,/,情感,/,心理感受等等,一、成人学习,脑科学和成人学习,巴甫洛夫、斯金纳的强化理论；,快乐中枢和痛苦中枢；,暗示的力量；,我信，我可以！,我能，我怕谁！,一分钟经理；,一、成人学习,行为主义的启示,如果他们想学或需要学；,通过将学习的过程与过去、现在或将来的经验相结合；,将学到的东西付诸实践；,在有帮助和指导的条件下；,在非正式且无胁迫的环境下。,一、成人学习,成人学习的方式,二、培训,互,动,技巧,互,动,(Interaction),的意,义,为什么需要互动？,有效互,动,的,方式,培训互动的四个技巧,为,什,么,需要互,动,?,打破人,际隔阂,建立,人际桥梁,增进有效沟通,发掘学员需求,提升思考机会,提问,有效互,动,的,方式,倾听询问,小组研讨,团队竞赛,角色扮演,培训,互,动,的四,个,技巧,績效需求,培训互动技巧,1.,专,注技巧,2.,观,察技巧,3.,倾听,技巧,4.,发问,技巧,专注,技巧,专注于主题不离题,吸引注意力的技巧,如何防止,学员,分心,引发学员的兴趣,先,处理,心情再,处理,事情,观,察技巧,观察学员的表情与反应,敏感教室的情境,气氛,观察口语与肢体运作的,一致性,观察学员,彼此,间,的,互动,倾听,技巧,积极倾听,同理心,倾听,以,开放态度倾听,觉察式倾听,积极倾听,鼓励对方说话,我想多了解你的,感觉,澄清对方含意,我,听,到你,说,的是,换句话说,，你,感觉,是,你的意思是,，我理解你说的是,明确,找出,对,方的,焦点,给予反馈,讨论,如何给予学员的发言肯定和积极的反馈？,小组讨论：,5,分钟 分享时间：,2,分钟,写在白纸上，最多的小组给予奖励！,发问,技巧,封闭式询问,开放式询问,应用式询问,创意式询问,回馈式询问,一定避免：多重化询问,一连串问题,引导答案,你不觉得,会更好吗？,发问,技巧,反射 将你对问题的理解反射回提问者,如果我理解得不错的话，你是在问,偏转 根据提问者对问题,“,重新表述,”,的情况给予回答,小组：,“,组里其他人觉得呢？,”,“,还有其他人有类似的问题么？,”,对某一学员：,“,某某，这方面你是专家，,你看如何？,”,反击：,“,对这个问题，你显然做过某些考虑。,那你怎么看？,”,三、,课,程,设计,技巧,培训,ADDIE,流程,课程设计,的三,个,成功,关键,课程设计的意义,课程设计的,技巧,企,业教学,ADDIE,流程,Assessment of Needs,Design Course,Develop Material,Implementation,Evaluation,评价,需求,课程设计,教材,开发,训练实施,效果评估,课程设计,的三,个,成功,关键,Strategy,Process,Content,策略,方法,内,容,课程设计,的,内容,策略,设计,针对需求,定位目标,内容设计,系统架构,问题导向,方法,设计,生动表达,灵巧互动,课程设计的,工具,系统图,鱼骨图,流程图,系统图,如何,从课程目标导出教学内容,课程,：,内部讲师,之,任务与角色,目标：使参加者了解与定位内部讲师之角色,，以,发挥企业期待的功效,了解：环境因素？,了解：,公司期待,什么？,了解：,讲师,要做,什么？,了解：自我定位,企业与人才培育的关系,人才培育,训练,之手段,能力开发内涵,公司人才培育理念,公司内部各方对讲师之期待,明确讲师的任务,明确需要具备什么条件,？,三种角色之扮演,要关心的七件事,鱼骨图,为什么培训没有效果,？,需求未掌握,目标,定位,讲师,教材,组织,主管,管理,1.,未真正掌握,重点,2.,方法不,对,3.,未做需求,调研,1.,未与实务结合,2.,未,与,人事,结,合,3.,缺乏,追踪,改善,1.,课程目标不明确,2.,为上课而上课,3.,目标,未配合政策,1.,公司文化、,风格,2.,主管,排斥训练,3.,工作,压力,大,1.,教学表达不足,2.,专业实务不足,3.,不,生动、欠互动,1.,欠缺,实务内容,2.,表现方式单调,3,内容,不符需求,流程,图,计划段,（,PLAN,）的运作流程,掌握公司,经营目标与策略,了解教育,培训,功能,之定位,与,方向,建立,培训体系,调研培训需求,成立,培训委员会,可行性分析,课程目标与对象,分析,研拟教学策略、,大纲,提出,课程设计,方案,课程规划,会议,进,入,执,行,段,建立,培训蓝图,P-4,P-3,P-2,P-1,P-6,P-7,P-8,P-9,P-10,P-11,P-12,确定,年度,培训目标计划,P-5,四、激发学习意愿,有效学习循环,了解学习风格,掌握学习需求,克服学习障碍,有效,学习循环,具体经验,Concrete,Experience,抽取概念,Abstract,conceptualization,主动实验,Active,Experimentation,反思,观察,Reflective,Observation,掌握,学习,需求,A.,能力需求,询问学员达成,工作,目标,需要什,么,能力,知识,、技能、,态度（,K.S.A,.,）,询问学员,在工作上遇到什,么问题或障碍，并诊断其原因,B.,绩效,需求,询问学员,的主管,从绩效,要求思考,学员,需要 改善的能力,C.,生涯需求,询问学员未来生涯发展,期望扮演的角色及,应具备,的能力,克服,学习障碍,1.,常见的学习障碍,2.,学习,六要,素,之,应用,3.,克服,学习障碍,的方法,4.,激励学习,的方法,常见,的,学习障碍,态度消极,，缺少,目标,以忙碌,没时间为借口,对,自己,没有,信心（心理,障碍,）,虽然专心听讲,但久缺思考,认为学习与应用,是二回事（,认知障碍,）,1.,危机感,2.,迫切感,3.,竞赛激励,4.,美好,经验,5.,好奇心,6.,成就感,7.,给予回馈,克服,学习障碍的,方法,激励学习,的方法,过程,方面,(Process),互动,(,参与,),奖励,(,竞赛,),体验,(,游戏,),实操练习,多媒体运用,右脑活动,内,容方面,(Content),好奇心,(,故事、,猜谜,),经验,交流,实用,(,针对需求,),解决问题导向,五、临场表现,技巧,5-1,口语表达技巧,5-2,肢体语言技巧,5-3,克服,紧张,技巧,5-4,展现,自信技巧,5-5,时间管理,技巧,口语表达,技巧,（,1,）,音调与,音量：,抑扬顿挫,的,音调引发听众的兴趣与,注意,音量的,改变表达,出不同重要程度的概念,降低音量,与大声呐喊的对比,效果,开始、中间、结尾,的控制技巧,如何,训练,自己的,音调,音量,口语表达,技巧,（,2,）,说法：,简单,的句子,简单,的句型,简单,的用字,具体的表达,口语表达,技巧,（,3,）,速度：,不同的,速度表达,不同的,语势,、,意义、,情感,叙述,中特意,制造,上下文速度的,强烈对比,兼顾,清楚的,表达与强调话语,的重要性,口语表达,技巧,（,4,）,停顿,：,在,静默,中仍然,说话,、思想、,感觉,提供,听众,一,个简短的机会,思考、回味、,体会,停顿后的表达会有突显及被期待的效果,停顿时继续注视你的听众,掌握自然的,原则,，不要,过于戏剧化,肢体语言,技巧,视线运用,脸部表情,手势、身体动作,亲和度与热情,教材教具,运用,视线运用,意义,：,善用眼光,与学员接触,注意,学员的,表情、,动作,使,学员,的,视线,集中到,讲台,上,行为,：,利用眼神,与全体学员的均匀接触,与,某位,学员对话时,，眼光放在,对,方身上,不要,挡,住,学员视线,不要只把,视线集中某个角落,脸,部表情,意义,：,肌肉,放松,，表情自然,排除,紧张,，,放开,心情,行为,：,微笑,点头,幽默,表达,，,引发共鸣,勿,紧绷,嘴唇，,脸无,表情,手势身体动作,意义,：,善用,肢体语言,身体放松，站姿平稳,行为：,为强调内容，善用手势动作,发话时，移动身体接近学员,双手合用，动作自然,不要叉,着脚,站立,不宜,双手,插入口袋,亲,和度,与热情,意义,：,给,人良好第一印象,拉近,与学员的距离,发,自,内心的诚意,热情而,有活力,行为,：,微笑、,从,容不迫,和,悦脸,色,幽默表,达,动作手势,有力量,教材教具,运,用,意义,：,运用多种教学工具，使表达多元化,多媒体教材的运用,行为,：,使用,白板,善用,白板纸及图片展示,采用录像机、投影仪、音乐,培训中,的,14,个,提示,记住开场白和结论，不要看稿子,站上,讲台时要气定神闲，有权威感,正式讲解前有一个短暂的暂停，眼光在学员身上逡巡一遍,在学员中选几位友善的面孔，开始讲课后保持笑容,和学员保持良好的视线接触，必须看笔记本上的重点提示时，先暂停说话，低下头，看好后抬头，再继续说话,培训中,的,14,个,提示,双手高度保持在腰际，手势自然，身体不可僵硬,要面对学员，不要背对他们,重要的地方，,说话速度要放慢,适当的暂停，好让学员消化听到的内容,音调的高低要有变化，以突显重点,培训中,的,14,个,提示,句子要短，一口,气说一句话,做你自己，充分,发挥自己的个性，呈现出特殊的个人风格,敏锐觉察教学情境，适时应变,结束时请明确地让学员知道，然后稳步下台,六、实际培训演练,6-1,上台前的,准备,6-2,实地撰写,教案,6-3,上台,试,教,练习,6-4,教学回馈讨论,6-5,自我,回馈检讨,6-6,讲师点评建议,上台前的,准备,选定一个软性主题或工作相关的主题,写出课程名称,撰写,30,分钟的个人教学演练用的教案（,Lesson Plan),演练内容尽量涵盖培训技巧的运用,强调,“,演,”,出来，可运用适当教学工具使您所演出的内容更具体呈现,演练时间,5,分钟,实际演练的程序,学员上台做出准备后正式开始,演练时间有,5,分钟，试讲者要掌握时间,可就,教案所写内容中的一段,拿出,来试讲,在座,的学员讲完后，请在座学员提出口头回馈建议,试讲者也为自己的表现做口头回馈,讲师提出回馈及共同讨论,实地撰写,教案,每人自由,选题,依照教案格式,撰写,自己教案,教案,(Lesson Plan),格式,课程名称,课程时数,讲师,课程目标,参加对象,时间,教什么？,（,内容要点,）,方法,与教学活动,教材,教具,Lesson Plan,（教案）,课程名称,其实你懂老板的心,与上司相处之道,课时,160,讲师,课程目标,让参加者了解老板对部属的期待及自己在企业中的角色，期使与老板相处更更愉快,参加对象,部门经理、副经理，,共,30,人,时间,教,什么？,（,内容要点,）,方法,与教学活动,教材,教具,(,15,),5,10,开场白,课程目标,破冰,讲解,游戏,幻灯片,投影,仪,(,20,),10,10,1.,老板的期待,老板所要的部属之特质,目前,组织的状况与需求,讲解,五大特,质,组织规模及需求分析,幻灯片,投影,仪,(,30,),20,10,2.,老板的个性,领导风格分析,星座血型解说,角色扮演,讲解,讲解,十二星座及四血型分析,老板,幻灯片,投影,仪,(,30,),20,10,3.,部属的个性,自我分析,星座血型,解说,思考我是,个怎样的人,？,讲解,十二星座及四血型分析,部属,使用,自我风格分析表,投影,仪,(,30,),10,20,4.,自己在公司的定位,想成为怎样的部属,当一个好部属应注意的事项,思考在工作上，我想成,为怎样,的人？,讲解,十个应注意要点,幻灯片,投影,仪,(,35,),25,10,5.,结束语,上司、主管竞赛论,Q&A,讲解,思考我所扮演的角色,与老板,所期待的互相符合,吗？,幻灯片,投影,仪,Lesson Plan,（教案）,课程名称,员工辅导与激励,课时,60,讲师,课程目标,使员工了解企业经营的期待，以及增进向心力,参加对象,副经理级以上全体人员（,28,人）,时间,教什,么,？（,内容要点,）,方法,与教学活动,教材,教具,(,15,),5,5,5,1.,开场白,员工对企业应有的基本认识,企业经营的理念,员工对企业共荣共存之认识,讲解,员工对企业应有的基本认识,幻灯片,投影仪,(,10,),5,5,2.,沟通技巧,双向沟通,增加,互动性,讲解,增进沟通技巧的秘诀,幻灯片,投影仪,(,15,),5,5,5,3.,激励同仁,的方法,自我,激励,激励,同仁,落实,管理,讲解,自我,激励与激励员工之黄金定律,使用,自我,风格,分析表,投影仪,(,15,）,5,5,5,4.,如何做,个,成功之,管理人员,降低,流动率,留住人才,讲解,留住新新人,类,的,关键,及秘方,幻灯片,投影仪,(,10,）,5,5,5.,结束语,摘要重点,Q&A,案例讨论,双向讨论,如何,写,作教案？,教案（,Lesson Plan,）是,讲师教学,的,依据,从课程目标导出教学内容,教案,内容项目包括,：,课程名称,课程目的,/,目标,时间,分配,方法,与教学活动,审核、演练与修改教案,课程时数,参加对象,分析,内容要点,教材、教具,教案,(Lesson Plan),撰写要领,填写课程名称、目标、时间、对象分析,导出培训内容,要教什么？,从课程目标导出,从,工作,任务功能要求来分析,从工作问题来分析,注意,培训内容为,K,（知识）,、,S,（,技能,）,或,A,（态度）,设计使用的方法与培训活动,填写各时间段用时,填写需求之教材、教具,通过事先演练试讲，以调整修正此内容,善用,题材组织技巧,实战演练回馈表,主题,：,试讲者：,回馈者：,日期：,评估项目,给分（,1-5,）,观察及建议事项,T.,培训技巧,T-1,激发学习意愿技巧,T-2,课程设计技巧,T-3,专注技巧,T-4,观察技巧,T-5,倾听技巧,T-6,发问技巧,P.,临场技巧,P-1,口语表达技巧,P-2,肢体语言技巧,P-3,克服紧张不安,P-4,展现自信技巧,P-5,时间管理技巧,P-6,运用教具技巧,综合建议：,培训师面对的问题与挑战,讲授不生动，导致学员不感兴趣,无法回答学员问题,学员注意力不集中或打瞌睡,讲解单调沉闷，气氛越来越不好,学员不断发问，致命上课进度落后,学员上课意愿低落，甚至态度不良,培训师上台紧张不安,学员不遵守课堂纪律,情境,1.,讲授不生动导致学员不感兴趣,情境,2.,无法,回答,学员问题,情境,3.,学员,注意力不集中或打瞌睡,情境,4.,讲课单调沉闷，气氛越来越,不好,情境,5.,学员不断发问，致命上课进度落后,情境,6.,学员上课意愿低落，甚至态度,不良,情境,7.,培训师,上台,紧张,不安,情境,8.,学员不守课堂纪律,Q&A,谢谢！,1,）每个小组通过讨论确定一个,30,分钟的培训课程选题，并对此进行简单的需求定位和对象定位；,2,）针对该选题，设计课程的基本结构；,3,）设计该课程的引导问题；,4,）设计如何开场破冰。,4,）时间：,讨论时间：,20,分钟,展现时间：,5,分钟,/,组,小组练习,此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢,