销售人员管理制度.pdf

销售人员管理制度用人原则 合适的就是最好的。品德第一，才能第二，德是的统帅。提倡和谐的人事关系。招聘流程主要招聘途径:1.网上发布信息，招聘有经验的业务人员；2在学校招聘药品经营管理、药学、医学、护理学、市场营 销等相关专业的学生实习培养；3.优秀老业务员推荐（伯乐奖）。招聘流程招聘流程：第一步：人力资源部电话筛选（意愿是否强烈、沟通表达能力如何等）第二步：当地经理/主管面试（形象仪表、谈吐举止、业务能力等）；第三步：人力资源部做背景调查，检验所述事实是否符实。第四步：人力资源部和当地经理均同意，即发放录用通知。入职报到1.报到时须携带录用通知书上标明各种证件的原件到办事处报到,并交办事处经理或办事处兼职人事管理员验证；2.新入职销售人员需签定祖保书。3.所有入职资料准备齐全寄出日期或交到办事处时起即计算工资.入职资料的保管及变更,1.每个员工的入职资料由人力资源部专人管理，资料包括员工的个 人信息、应聘资料及与公司签定的各种文件。档案中的所有资料严 格保密。2.每位员工都有责任确保自己档案资料的真实性，若有伪造学历、工作经历及其它事实不相符的资料欺骗公司的行为，一经查实将予 以解除劳动合同。入职资料的保管及变更*3.当您的个人信息有更改或补充时，请于一周内通知人力资源部，以确保与个人有关的各项权益：家庭地址和电话号码；婚姻状况及家庭成员状况；出现事故或紧急情况时的联系人；学历教育的晋升；业务合作单位内的特殊（亲属）关系；其他你认为有必要知会公司的个人信息。员工试用和转正a）1.员工试用期一般为3个月，工作表现特别优秀的可以提前转正，但试用 期不少于1个月；如未达到转正考核要求的，将延期转正。2.部门从各方面考核员工，在入职时双方签定试用期考核指标，达到转 正要求时，双方填写试用期员工考核表，试用期视考核情况可提前 或推后。3.应届毕业生（未在公司实习的）试用期为36个月；每3个月考核一次。员工试用和转正(2)4.应届毕业生(曾在公司实习的)，3个月实习期抵一个月试用期，6个月 以上的实习期，在正式取得毕业证后即可转入正式员工，不需试用期。5.实习的应届学生须正式取得毕业证后才能转入试用期。6.试用期内员工因品行不良或者工作表现欠佳，公司将随时停止其试 用，予以解雇。岗位调动1.公司根据工作需要，本着“人尽其才、发挥潜力”的原则，允许人 才合理的内部调动，但申请调动人员必须在原岗位工作1年以上。如是 上级主管提出调动，不受此项限制。2.调动程序：员工申请或部门申请一人力资源部调查审核一调出部门 负责人同意调出一调入部门同意调入一人力资源部发调动通知一申请 人办理调动手续及进行工作交接。3.员工调动前后如岗位性质相差较远时，员工在新岗位须经过13个月 的考核期，考核通过后正式进入新岗位。员工晋升(1)1.所有员工均有晋升的机会，升职主要是对员工工作能力及潜在能力 的肯定，给员工提供一个施展才华的舞台，同时也是为了满足公司发 展的需要。2.员工晋升前，人力资源部将根据新岗位的技能及管理经验等需要组 织员工进行晋升前培训。员工晋升(2)3.员工晋升后，如工作不胜任、犯有重大过失或者绩效考评差的，公 司可视实际情况做出降职或者免职决定。4.员工晋升属公司重要人事决策，主管及以上职位的晋升须经公司总 裁办公会议或董事会办公会议研究决定，并正式下文任命。劳动合同（1）1.所有员工一入职均与公司签订书面劳动合同。2.劳动合同在到期前1个月双方应协商是否续签劳动合同。劳动合同的续 签统一安排在每年的6月或12月月底,期限为三年。人力资源部向部门发出 续签意向，如单方决定不续签，则劳动合同到期后失效。劳动合同（2）3.员工在与公司签订劳动合同前，必须先解除与原单位的劳动合同，并提 交有关的证明材料（离职证明）；否则引起的纠纷由员工个人承担。4.试用期内公司与员工都可以随时提出书面通知解除劳动合同；转正后如 公司与员工任一方提出解除劳动合同，均须提前30日提交书面申请，并承 担相应的违约责任。有下列违纪行为，公司有权立即终止劳动合同:1.违反国家法规，被拘留、拘役、通缉、逮捕、判刑J;2.严重暴力行为，如打架、斗殴（不论厂内、厂外）。3.因个人原因造成公司财产严重损失的；4.有损公司声誉的行为：如吸毒、赌博；5.严重违反公司销售政策，如窜货、兼职；6.出卖公司技术、经营或其它机密。6.连续旷工3天及以上，请假超期（未获批准）3天以上或全年旷工累计 达10天以上者；离职(1)1.离职包括开除、辞退、辞职和自动离职四类。2.公司根据有关劳动法律法规办理劳动合同的终止和解除手续。3.员工主动辞职，应提前1个月向上级提出书面辞职申请，经区域经理同 意后报人力资源部4.离职前将填写离职手续会签表，办理离职手续。离职（2）5.办理完毕后，由人力资源部结算工资、发放离职证明。6.离职员工的工资结算日按照部门负责人确认的工作交接完成时间为 准。如因特殊情况未能办理手续的，按离岗日期为准。未办理工作及 财物等移交手续擅自离岗的员工按旷工处理。考勤制度上班时间1.销售人员原则上实行5天工作制，周一至周五8:0017:00。2.销售人员实习弹性工作时间制,可根据具体工作任务合理分配 工作时间。假期规定（1）L公休假：元旦、春节、劳动节、国庆节，公司将根据国务院办公厅通知;2.事假：因个人私事在工作可安排的情况下请假，每年累计不多于20天；3.病假：须有区、县以上医院开具的住院医疗证明，否则按事假处理；4.婚假：晚婚假有10天，普通婚假有3天，需一次性连续休假。假期规定（2）5.丧假：直系亲属过世的可休假3天；6.产假：于合法生育的，（顺产）女90天，男3天；（剖腹产、多胎等）女120天，男7天。（流产，有医务部门证明）1542天。7.计生假：上环假3天；结扎假女21天，男7天，但均需有证明。假期规定（3）8.工伤假：须有社保局或劳动局鉴定证明，休假时间需提供医疗证明。注：病假、婚假、丧假、产假期间按岗位工资的50%计发，在不影响工作 的情况下补贴100%发放。请假程序1.需提前填写请假单，注明请假类别、原因、时间及返岗时间，假期内 工作交接等。2.销售代表2天以内的假期由区域经理批准，3天或以上由大区经理审 批，并报人力资源部备案；销售主管、经理请假，2天以内报大区经理 批准，3天或以上报销售总监审批，并报人力资源部备案。请假程序（2）3.各类假期需按相关要求提供请假凭证，3天或以上的假期需同时附上工 作计划安排。4.因突发情况而无法提前办理请假的需电话通知直接主管，经同意方可 请假，返回办事处后，需补办书面说明理由。未按规定办理请假手续 的，视为旷工处理。考勤办法（1）1.销售上下班或参加会议必须回办事处亲自签到（当天有外出任 务除外）。2.上班时间如有外出任务的，必须向主管提交工作计划，如在检 查时发现与计划严重不符时，视情况定为迟到、早退、旷工等。3.凡正常工作时间内，手机无法接通达3次以上者，人力资源部 再次确认仍联系不上的，视为旷工。考勤办法（2）4.迟到:每次扣罚50元；5.早退:第次扣罚50元；6.旷工：每旷工1天，扣罚200元，连续旷工3天者视为自动离职。注:凡虚报考勤资料者,本人扣罚500元,地区经理负连带责任,扣 罚300元。培训制度分级培训1.入职培训：分为公司概况、组织管理、文化培训；另外基础产品 知识和销售流程的培训。必须获得公司颁发的培训证书。2.晋级培训：针对于初、中级代表的培训，主要是销售技巧和科室 会议等课程。其次还有主管培训、经理培训、外派培训培训管理1.公司人力资源部建立销售人员培训档案，作为晋级调薪和各种评选 活动的重要依据。2.公司人力资源部、市场部、各办事处组织的培训，需参加的人员 适用公司考勤管理制度；3.每一次培训之后都会有考核评估，计算学分并颁发相应证书，如 未取得规定学分的员工不能享受相应的待遇，如不能按期转正、不 能晋级调薪。学分计算(1):1.培训考核合格后由人力资源部授予学员学分。2.入职培训分为两大类:市场类课程和人力资源类课程,各为2 个学分；大区及以上集中培训所有课程(包括外部培训)均 为一次课程2个学分。学分计算(2)：3.同一课程只能授予一次学分,且再次安排参加同一课程的学习时 同样需要接受考核,如考核不合格，将扣还学分。4.代表转正时需修满4个学分；代表向上一级代表晋升时需修满上 个学分；各级代表晋级为主管时需修满14个学分；各级主管晋升为 经理时需修满小个学分。培训罚责M1.各办事处如未按期组织入职培训的，兼职培训专员每次罚款50 元，区域经理每次罚款300元。2.公司组织的其他类内训，如有迟到，早退人员，罚款100元/每 次；如无故不参加的人员罚款200元/每次。薪酬福利制度薪酬管理原则：1.制定原则：对外具有竞争性，对内具有公平性，对员工具有激励性。2.发放原则：实行月薪制，每月15日前发放上月薪酬。薪酬制度 之薪酬和福利构成基本工资交通补贴总收入k补贴通讯补贴I提成/奖金 区域补贴分类分级定薪销售人员薪级表职位薪级任职最低条件（以下条件必须同时满足“没有做假行为”）OTC一级1年以下相关工作经验或应届毕业生正式入职二级任务完成率达90%以上或具1年以上OTC销售经验正式入职三级1年以上本企业工龄，任务完成率达90%OTC主管六级1年以上0TC销售经验有团队管理能力八级有团队管理能力能带领并指导新员工（实习生）开展工作。团队 任务完成率达90%十级第三终端代表二级半年以下相关工作经验或应届毕业生正式入职三级半年以上药品销售经验，或实习3个月以上优秀实习生正式入职 任务完成率达90%四级1年以上本企业工龄，任务完成率达90%第三终端主管八级1年以上第三终端销售经验有团队管理能力十级有团队管理能力能带领并指导新员工（实习生）开展工作。团 队任务完成率达90%十一级初级代表四级半年以下相关工作经验或应届毕业生正式入职五级月均销售额2万以上，任务完成率达90%六级中级代表七级1年以上本企业工龄能独立主持科室会月均销售额3万元以 任务完成率达90%八级九级高级代表十级具备中级代表条件具备独立开发市场能力能带领并指导新员 工（实习生）开展工作。月均销售额5万以上 任务完成率90%十一级十二级临床主管十一级具备中级代表以上条件有团队管理能力十二级十三级2年以上本企业工龄 1年以上团队管理经验 团队任务完成十四级率达90%十五级团队任务完成率达95%出色的团队管理能力区域经理（地区经理 省级经理）十六级综合评估十七级十八级十九级二十级销售文员三级行政管理、秘书、财会等相关专业专科以上学历四级1年以上本企业工龄 具备费用管理及经理秘书双重职能对产品 知识及行业信息了解新进员工定薪1.外部招聘的临床代表原则上为初级代表；中、高级代表主要为内部 培养晋升；2.试用期原则上为3个月，可根据工作表现可以提前或延迟转正，试 用期工资为基本工资的80%,各补贴标准按薪级标准发放。调薪规定1.每年2月份对销售人员进行综合评估，确定职位和薪级，3月份执行。2.职位调整，以大区为单位，高代不超过临床代表的10%,中代不超过 临床代表的20%。3.销售代表的定职和定薪由大区经理和人力资源部共同审批；销售主管 和区域经理由大区经理和人力资源部共同审核，销售总监审批。注：凡产品知识抽查不合格者或一年内事假超过20天者不予年底调薪。调薪流程1.薪酬委员会负责销售人员的综合评估。2.销售人员调薪，由上级填写销售人员评估表，经过审核、调薪谈 话、正式通知发放。福利1.社保:公司为入职满一年的销售人员、转正的销售主管、各区域经理购 买，个人缴纳部分由公司统一从工资中代扣。2.商险：为没参加社保的销售人员统一购买团体商保。4.假期：可按国家规定进行休假。5.培训:提供必要的培训。关于工资扣税的标准:扣除标准2000元/月个人所得税计算公式1.不超过500元的部分，税率5%,速算扣除数为0；2.超过500元至2000元的部分，税率10%,速算扣除数为25；3.超过2000元至5000元的部分，税率15%,速算扣除数为125；4.超过5000元至20000元的部分，税率20%,速算扣除数为375；5.超过20000元至40000元的部分，税率25%,速算扣除数为1375.关于工资扣税的标准：举例如下：某员工工资为2500元，交通补贴为50元，加班工资合计250元,社保个人需缴200元，住宿费100元，则本月征税(2500+250+50-200-2000)*10%-25=35元，本月工资实发为 2500+50+250-25-200T00=2475元。社会保险和商业保险社会保险1.社会保险包括：养老、医疗、失业、工伤四个部分;2.员工的个人缴费部分直接从每月的工资中扣除；3.医保卡在参保三天后由本人持身份证直接到顺德信用社办理，无需在 公司登记，每月月底由社保局存入“医疗返还金”至医保卡中。社会保险4.社保的基数于每年7月份进行调整,最低缴费工资为省人平的60%即 2454X60%=1472元，最高为市人平的三倍即2454X3=7362元。其中 医疗保险缴费工资统一为佛山市人平工资的80%即2361元义80%=1889元5.个人申请停办社保的需于23日前申请，由人力资源部办理减员手续，下月才正式停办。6.关于社保转入转出:社保单位与个人的缴费比例及个人帐户比例缴费比例及帐户构成单位交个人交（）个人帐户费用内容(%)本巾 外市(%)养老保险费1088工伤保险费10/失业保险费11 0/合计129 8/基本医疗保险费6.523.3社会保险申报就医申报（1）1.社保联系人:人力资源部2.异地就医申请：下载佛山市顺德区异地就医申请表，请一定仔细阅读就医须知，盖完定点医院和当地社保局的 公章，尽快寄回人力资源部去顺德社保局办理相关手续。3.入院后三天内在顺德区办理就医登记手续,否则不予报销。社会保险申报就医申报（2）3.费用先由个人垫付，出院后三个月内把票据寄回人力资源部关慧芳处 办理报销，报销单据包括：身份证复印件、出院证明、出院小结、发票 原件、住院费用明细清单。4.起付标准及报销比例按最新的基本医疗保险规定执行。商业保险1、保障范围及金额:保障范围意外 身故意外残疾意外医疗（门诊及住院）住院医疗（意外或 疾病）意夕卜住院补贴保障金额10万元最局10万兀1万元1万元50元/天生效时间在职期间2、报案和理赔报案时间：事故发生3日内；如患有疾病计划住院或施行手术 的须提前一周通知报案电话：[phone]郑远兰，28151480朱芬霞 0757-28387081周莉或955n（平安保险全国客服电话）报案内容：事故者姓名、发生时间、地点、原因、目前状况、就诊医院2、报案和理赔其他注意：保留所有门诊、住院资料、发生意外的凭证前往县、区级及以上医院就诊（其他医院需特 别申请）被保险人驾驶机动车发生的意外事故,须提供 交警的责任认定书