销售订单管理流程.doc

销售订单管理流程

1 目的
加强销售订单的管理，规范订单操作流程，提高订单执行的及时性和准确性，明确部门责任和协调合作关系；更好地服务客户，确保公司利益。
2 订单下达
2.1 销售人员下达订单必须以客户的原始订单或合同为依据，且该订单或合同上必须有客户的确认标记。
3 订单审批
3.1 所有订单必须经过销售经理审批且由业务支持部复核后方可下达订单。
3.2 超出销售经理被授权范围的订单必须由销售经理向总经理申报审批。
4 订单转换
4.1 业务支持人员负责将客户订单转换成公司内部标准订单格式。
4.2 业务支持人员转化成标准格式订单时要力求详尽完整不留疑问。
4.2 业务支持人员负责对标准订单进行复核。
5 订单跟踪
5.1 订单交期的确定以合同为依据，业务支持人员必须对已经排产的订单进行全程跟踪。
5.2 当订单不能按期交付时，由业务支持人员在销售部和生产之间进行信息反馈和协调平衡工作。
6 订单交付
6.1 已经完成的订单，由业务支持人员按合同约定和客户订单要求区分交付方式。
6.2 业务支持人员依据合同对发货时间和发货数量进行控制。
6.3 按合同要求履约的现款发货由业务支持人员审批即可。
6.4 无授信的客户，超出货物货值的发货由销售经理审批，每周由业务支持人员汇总此情况的发货给销售经理复核并同时呈报总经理。
6.5 有授信的客户，其发货由销售经理审批，业务支持人员负责将超出授信额度的发货情况每周汇总给销售经理复核并同时呈报总经理。
6.6 以上3点情形的发货必须要全部由销售部门主管确认确认方可发货；以上3点情形以外的发货全部由销售经理报总经理审批。
7 开票管理
7.1 业务支持人员依据合同或客户订单价格确认销售收入，请财务部开具增值税发票或普通发票。
7.2 原则上公司不限制开票时间和在货值内的开票额度。
7.3 发货后一月内无特殊情况（包括产品质量问题、退货调换、客户要求等）的必须开票。经与销售人员沟通无效的作有问题的发出商品处理。业务支持部每周汇总此种情况报销售经理及总经理。
7.4 付款人与收票人名称不一致时必须有客户书面证实材料，以便于财务记帐和法律可溯。
8 库存管理
8.1 业务支持人员监控库存变动状况，发现问题，报告情况。
8.2 到期一周未发货，应立即通知销售人员处理。
8.3 到期两周未发货即为异常库存，应立即通知销售经理处理。
8.4 一个月未发出者应立即通报总经理，销售经理需向销售人员提出警告，要求提出书面报告及对策。
8.5 到期二个月未发出者应立即通报总经理，销售经理需严重警告销售人员并追查事实提出对策。
8.6 每周汇总以上异常库存情况报销售经理及总经理。
9 订单的更改
9.1 由销售与客户确定修改内容后向业务支持门提出订单更改要求。
9.2 由技术支持部向生产部门了解该订单的执行情况后对更改要求进行审核。
9.3 对于更改订单所增加的成本由技术注明成本明细，在3个小时之内反馈给销售。
9.4 所有由订单更改而增加的成本原则上全部由客户承担，销售应将与客户的协商结果报销售经理审批后业务支持门才可下达正式的更改通知单。
客户订单
订单跟踪
发货审批
仓储发运
转化订单
复核合同条款

生产安排
物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训