瑞达康物业服务宣传册讲课稿.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,银川瑞达康物业服务有限公司成立,201,2年承接永宁县盛世江南物业服务,201,5年 承接永宁县永福花园物业服务,3年，只是一个开始。我们从未在成绩面前满足和止步，而是秉承“更好、更快、更满意”的服务宗旨，以“务实、创新、和谐、奋进”的企业精神，竭诚为广大业主提供优质和完善的服务。,专业资质,物业服务企业三级资质,业绩 改进 公正 协作,业绩,业绩是企业生存之本发展之源,业绩是员工考核与激励的基准,业绩是兑现对客户承诺的衡量,业绩是诚信与专业服务的价值,改进,客户需求认知水准要不断改进,服务品质成本管理要不断改进,敬业精神服务态度要不断改进,业绩和客户满意度要不断改进,公正,守法经营履行好社会公民责任,不为公司利益而损害客户利益,同工同酬分配上不偏袒不歧视,唯才不唯亲任用重能力讲人品,协作,成功管理项目靠全体业户协作,成功招商项目靠客户单位协作,成功业务运作靠多个部门协作,成功业,务,发展靠社会各界协进,物业管理发展的趋势,物业管理法律、法规越来越健全，物业管理市场环境日趋成熟,物业管理市场化程度越来越高，逐渐向专业化方向发展，开发商自组物业公司的占比在逐渐下降,客户对物业服务的认识在快速提高，对物业服务的品质要求越来越高,行业竞争在加剧，物业管理企业逐步走向规模化、多元化和跨区域化，中小规模物业公司的生存空间被逐渐压缩，行业集中度将逐步提升，物业行业的发展逐渐走上规范化、专业化、社会化的轨道,随着市场和客户的成熟，物业管理市场最终将走向由市场和客户进行选择,市场竞争在加剧，企业竞争将导致人才的竞争，人才已成为物业管理企业提高管理水平和服务档次的主要手段，留住人才，物业企业必须为其提供良好的上升空间,开发公司自有物业公司的负担随着规模的扩大在逐渐增大，一些大地产商正在退出一些早期开发的项目,开发商自组物业公司的优劣势,品牌建设周期较长,公司的体系建设需要较长时间,公司的资质升级需要数年时间,前期品牌影响力小，会对销售产生负面影响,物业服务成本要高于规模大的专业公司,随着项目的增多，物业投入逐渐增大，地产的负担将增大,未来退出项目，将对地产品牌产生负面影响，退出困难,物业公司规模较小，人才招聘受限制,公司培训能力偏弱，对提高人员素质和提升服务品质产生制约,优势,劣势,可以建立自己的物业品牌，通过发展提升地产品牌,物业与地产一体化，便于内部沟通、管理,可以加大前期投入，提供业主更多额外的无偿服务,便于项目的物业早期介入,瑞康达物业的优势,本土化的网络布局,聚焦行业终端的服务战略定位,具有房地产全产业链的综合服务优势,秉承为物业保值增值的先进服务理念,全方位的贴心服务,完善的管理体系保证,丰富的居民楼.商场.写字楼服务经验,优秀的管理团队和人才梯队建设,完善不间断的服务培训体系,物业安保服务,服务方式一：,主侧门保安值班站岗,服务方式二：,24小时不间断巡逻查岗,服务方式三：,对进入小区陌生人员进行询查登记,服务方式四：,对小区突发情况应急处理,安保服务,我司根据保安服务合同对客户单位派出保安员，依照国家法律和客户单位规章制度，对进出客户单位指定地点的人员、车辆和物资进行安全管理，以维护客户单位治安秩序，保障人身和财产安全的一种保安业务活动。它包括保安门卫服务、保安守护服务和保安巡逻服务。,绿化养护,专业从事园林绿化造景、绿化工程、园林设计与园林施工、花木租摆、绿植租摆、花卉租摆、植物租摆、花木租赁、租花服务、草坪绿地绿化养护、楼顶花园绿化造景、照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务。,保洁服务,卫生清洁,公司拥有一流品质的专业清洗设备、工具、药剂及日常清洁消耗品，技术力量雄厚。,公司所有在职人员都具有多年保洁的各方面经验，有较高的专业知识和熟练的操作技能，公司的管理机构制定了严格的安全管理制度和各项规章制度。,为客户及社会提供优质、高效、经济、全面的清洁维护保养服务，营造幽雅舒适的环境，树立全新的企业形象是我们的服务宗旨。,保洁服务,专人维护,硬件维护,公司拥有设备设施专业工程技术人员和管理人员，技术力量雄厚，有较强的维护、保养、维修、检测、施工能力。为客户提供供配电设备及系统、制冷、供热系统、给排水系统、消防系统、弱电及网络系统等的维修保养和运行管理服务，另外，本公司还为广大业主提供一般水、电工服务,业,/,租户意见咨询建议,装修管理建议,物业管理运作方案建议,物业管理法规及讯息,编制业户管理手册,租户档案管理建议,物业宣传推广建议,园艺绿化功能及配置建议,清洁服务之程序建议,垃圾处理办法建议,公共区域标识导向系统建议,物业管理费成本费用建议,节日装饰及业户联谊活动建议,投诉处理建议,物业保险建议,物,业,专,业,前期物业管理顾问服务内容,工程专业：,落实管理用房装修,编订接管验收方案计划,设施设备单机联动调试,设施设备托管服务,工程遗漏问题跟进解决,工程技术图纸资料整理,成品保护,工程运作手册,物业,专业：,客户资料与档案管理,物业保险,运作表单准备,客务服务运作手册,管理委托协议,收楼入伙演练,政府机构联系,安防专业：,调试停车场系统设备,安防管理设施设备系统,应急预案建议,团队建设,拟订安防管理服务方案,成品保护,工地出入口管理,与施工总包交接管理,物业管理启动期服务内容,新接小区路面硬化返修,楼道单元门维修新装,上下水消防井盖新装,小区绿化维护及建设,物业智能自动化系统建议,楼面缺损部位维修建议,公共区域装饰装修标准建议,工程设施设备施工与安装建议,物业广告标识系统建议,物业管理办公用房建议,物业单元接管与验收建议,工程设施设备维护与保养建议,工,程,专,业,客务服务,专业素质,交通组织布局建议,停车场设施管理建议,安防管理控制系统建议,安,防,专,业,安防控制与管理建议,应急预案程序建议,新承接小区老旧翻新维护,永福花园小区维修建设入场,绿化植被建设,小区道路建设,停车位重新规划建设,小区大门建设,物业,专业,提供客户服务之平台及窗口、受理及满足客户对服务之各项需求,能够统筹协调各项专业管理资源,客户服务倡导主动问讯与意见征询之方式,建立完善智能化服务管理体系,管理服务费用的收缴,全委托物业管理服务,全方位、一站式,工程,专业,有偿性各项维修,设施/设备稳定运行：供配电、供水、卫星电,视、网络通讯正常运转,设施/设备周期性维护与保养,工程优化管理方案与措施,噪音、能源的控制,维修材料的选择,给排水及中水系统的有效利用,废弃物料的回收、利用与处理,各项维修及季节性设备维保,小区绿化风景展示,完善预案,系统,信息绝对,畅通,日常演练,有法有据,可依,24,小时应急预案处理,安防,管理,公共区域部分财产与人身安全,公共区域部分秩序的有效监督,交通道路运行与管理,整体物业的消防管理与控制,应急预案,全方位、一站式,全委托物业管理服务,在管项目节选,盛世江南领踞城市稀缺地段，价值与生俱来。名校为邻，身后文化浸染，熏陶华彩人生；商圈环伺，左右逢源，购物消费紧扣时尚脉搏；法院、地税局、供电局紧依东南，一墙之隔，左邻右舍，来去皆名流，谈笑自若；各大银行举步可至，财富网来从容守护；酒店、咖啡屋、音乐吧、画廊等休闲处瞬间可达，构筑闲适尊荣格调主城核心，天赋稀贵，繁华深处，大户雍容,永宁县盛世江南小区,永宁县永福花园,永福花园,在社区环境、人文关怀、户型设计、节能环保等方面，潜心研室，精益求精，突出对家庭的关注、人性的关心和教育的厚受。“,永福花园,”住宅区以,低层,住宅建筑为主，立面高贵典雅，室内布局体现灵活个性，多种套型，满足不同客户需求。“塞上骄子”住宅区设计、建设以人文为主题，以教育为诉求，融入环保、生态、健康等现代人关注的科学生活理念，结合宁夏地方文化底蕴和区域教育优势，打造高品质文化社区，让居住成为教育的重要组成部分，让莘莘学子“读有名校、教有名师、学有同窗、住有温馨”。,The End,Thanks!,roperty management,P,