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《不懂带人,你就自己干到死》读后感
要帮助我更正确地看待这个问题,你还有什么要告诉我的吗。”或者在对话的后半部分提问“有什么我忘了问你,或者你忘了告诉我,但是又对这个问题很重要的事情吗。”
②持续性问题
“有什么事情在公司里发挥了很好的作用,虽然公司会做一些改变,但是哪些事情是你希望继续保持的。”“什么应该继续保持。”“你工作的哪一部分很顺利,你希望继续保持。”
⑦提出例外情况的问题
“你有没有解决过类似的问题。”“你是怎么做的。”“谁帮助了你。”“他是怎么帮你的。”“在之前的危机中,你觉得最有用的是什么。”
⑧未来方向的问题
“想象一下问题已经解决了,那时候和现在相比有什么不同呢。”“你会做什么不一样的事情。”“部门的运作会有什么不同。”“要解决这个问题,你会走出的很小的一步议是有用的。”
⑩建议性问题
“如果你尝试""是不是会有用。”“你有没有想过""”“你觉得""会不会有用。”“如果你团队的同事""会怎么样。”常使用建议性问题,你会发现即便是直接的建议,后面带一个问号也会有很大的改善,比如“现在,做""怎么样。会有用吗。”
这个问题可以被解决。)
*“这么长时间以来,你们团队是如何解决缺乏人手这个问题的。”(暗示你的团队虽然缺乏人手,但是把工作做得很好,团队成员很有能力。)
*“什么时候你团队成员之间的合作要比现在好。”(暗示团队不是一直都缺乏合作,把注意力集中到积极的方面,注意这种问法和“你们的团队有没有合作得更好一些的时候”的区别。)
*“你是怎么快速解决这个问题的。”(暗示他们之前这样做过,这次可以找到解决方案。)
*“怎样会使公司高级管理人员注意到你们已经成功地完成了这个项目。”(暗示项目会成功,把“成功”表达为具体的形式,设定了未来的目标,这也帮助他们思考如何把项目的成功展示给高级管理层。)
*“哪些具体的信号会让你认为这次收购是成功的。”(也是暗示成功是可能的,引导团队成员假设一个尚未实现的结果。)
*“哪些会是有所改善的第一个小信号。”(暗示会成功,把团队的注意力集中到小的步骤上,小的步骤引领向大的成功。)
*“上次你觉得项目会超出预算并且延期的时候,哪些做法是最有效的。”(暗示现在的情况不是毫无希望,把团队的注意力集中到上次出现类似问题的有效解决方案上。)
所有这些不同的提问方式都暗示你相信你的团队的能力,相信他们可以解决现在的问题。这种态度会使团队成员有信心,引导他们对积极的结果产生希望。
带人小贴士:
问题是解决方案的助产士。
5.不断提问“还有什么吗”
聚焦答案型的管理者离不开的一个非常关键的问题是。“还有什么吗。”这个问题鼓励员工提供更多的细节,提出更实际的观点。简单的几个字可以成为你问的最重要的补充问题。
但是,这有一个前提,就是你用这个问题来引出对方关于解决方案的更多细节。在讨论问题和困境的时候,“还有什么吗”这个问题会产生反作用——更深刻地挖掘问题,可能会过分强调困难。
这个问题可以被解决。)
作为管理者,设定正确的目标以及帮助员工设定正确的目标是关键性的任务。目标就像是路标,给员工的行动指示方向。混乱、不清晰的路标会让人走错路,对于用最短的路径到达目的地毫无帮助。
无论你和谁谈话,清晰、具体、实际的目标对于实现迅速、持久性的效果都很重要。这里有一个极有用的“目标设定”问题:“这次会议我们讨论什么内容,能够让这次会议对你(公司)有用。在确定大目标之下的小目标时,你也在自动地明确你不应该做什么事情,因此你节省了很多精力。
③设定目标的问题
“要让这次会议有用,我们需要讨论什么问题。”“你希望在会议结束之后知道什么有用的信息。”“在这次会议之后有什么改变会让你觉得开这次会议是值得的。”
④会议之前是否有改变的问题
“在你安排了这次会议之后,关于你团队成员的纷争有没有什么变化。”“从1到10的范围里,假设10代表问题完全解决,1代表你决定召开这次会议时的状态,你认为现在是几。”
⑤区分性问题
“有没有什么时候问题没那么严重。”“那时候有什么不同吗。你们做了什么不一样的事情。”
⑥聚焦资源的问题
“虽然你们团队出现了问题,但有什么事情是做得比较好的。”“虽然你们公司现在面临困境,什么是你们公司的优势呢。”“你们的团队最强大的资产是什么。”
①澄清性问题
“关于你团队的工作情况,你能进一步讲一下吗。”你细读这个清单的时候,你会对这个技巧有一定的感性认识。
通过练习设计自己的问题,你可以慢慢把这个方法变成你自然而然使用的一项技能。
下面是一些例子。
*“怎样才能让你意识到这次会议是有用的。”(暗示这次会议是有用的,问题只是如何让你意识到这一点。)
*“要改变什么,我们才不用再讨论这个问题。”(暗是什么。”“假设现在你已经走出了很小的那一步,下一个很小的一步你会怎么走。”在提出这些问题的时候,用“会”要比“可能会”更有力量。
⑨三角问题
“其他部门会怎样注意到你们的进步。”“如果情况有了改善,你的上司说你们应该做出什么改变。”“要让你的上级把这个项目交给你,他需要看到你做什么事情。”“你的同事看到什么会觉得这次会
现在你已经明白了提出构建解决方案的问题的力量了,我想知道我的团队是如何看待我的贡献的,除了我在做的事情,我还能额外做什么。
有用的目标是:
*实际的、可实现的。
*实在的,有形的,比如用可观察到的行为描述。
*最好是从小的目标到大的目标。
制定目标的基本原则
1.公司目标是第一位的
工作的现实告诉我们,公司的目标要优先于个人的目标。
如果你想更快升职,就要使你的职业目标与公司目标保持一致。
2.尊重员工的目标
有比问“为什么”更有效、更好的问题。比起“为什么你没有按时实现预算计划。”来,“下次你怎样按时实现预算计划。”或者“要按时完成预算计划你需要什么。”要更有效得多。
忘掉“为什么”,多问“怎么办”。
请继续做你们多年来一直在做的事情:
为公司努力。”讲讲你自己的一些情况吧。你在这里工作多久了。你在公司确切的职责是什么。你的职业发展路径是怎样的,优势是什么。如果方便的话,可以讲一下你的个人生活吗。”
有一句话是这么说的。“这世界就是一拨人在昼夜不停地高速运转,另一拨人起床发现世界变了。”快人一步的人,永远都会走在时代的最前沿。很多差距,不在于起点,而是行走的速度。
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