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邮差弗雷德读后感
第一篇：邮差弗雷德读后感《邮差弗雷德》读后感
尊敬的各位领导、
同志们：
大家好。
今天，我向大家推荐的书是美国作者马克.桑布恩所著的《邮差弗雷德》。
《邮差弗雷德》，共三卷八章122页，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》之后，全美最畅销的励志类书籍。故事中的主人公——弗雷德，是美国邮政的一名普通邮差，相貌极为普通，但工作非常敬业。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞赏；坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。
细细地读了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深，这里向领导和同志们作一交流，不当之处请大家指正。
1.在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。我想之所以《邮差弗雷德》一书能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，相信自己，那么，我们每个人都可以有所作为。
2.在工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味，也使他更加热爱自己的工作。弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的象征。因为我们每个人也一样可以在工作中找到快乐、享受快乐。
3.在工作中懂得尊重。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。又如中国的普通士兵雷锋、售票员李素丽、管道工徐虎等等，都让他们的工作有了尊严，也让他们赢得了
所有人的尊重。其实，对工作的尊重，也是对生活的尊重，也是对自己的尊重。工作是美好的，工作不仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂，“独伧然而涕下”。我们没有理由不好好工作，去获得心灵的那份满足感，让每一天都在充实的忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都应该尊重自己所从事的工作，尊重自己的生活。
4.在工作中学会创新。邮差弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，很多企业都设立了“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自己的价值，很多人通常相信：只要有足够的金钱，总可以做成一切事情。但生命中真正有意义的挑战是：在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。要想赢得胜利，必须发挥自己的想像，在工作中进行思考，用创造性的工作来代替资本，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。
第二篇：邮差弗雷德读后感《邮差弗雷德》读后感
读了这篇《邮差弗雷德》的励志文章以后，颇有感触，同时也给了我一些工作中的启示。故事中的主人公——弗雷德，是美国邮政的一名普通邮差，相貌极为普通，但工作非常敬业。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞赏；坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天都非常充实和快乐。首先，在工作中认知和展现自我，
邮差弗雷德在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，在现实生活中我们往往忽略做许多细小繁琐的事情，总想一下做出点成绩出来，可是未曾想到滴水穿石的道理，只有一点点从小事做起，细致周到，才能真正认知自己的能力并展现自己。我们所从事的客服工作也一样如此，试想每天都有各种类型的用户前来咨询和处理业务，如不以一颗平常心对待，细致周到的为用户着想，我们的工作将如何开展，只有耐心的询问和处理才能真正解决客户存在的问题，为客户所承认。其次，在工作中享受快乐。
弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供帮助比接受帮助更快乐。我们的日常工作中，也同样要从工作中享受快乐，做心里认为正确的事，不计较是否得到承认和回报，客户的认同讲是我们最大的快乐，一句谢谢，将是自己辛苦服务的莫大安慰。也是一种心里上的同等回报，这样我们将会更加快乐激情满怀的进一步工作。最后，在工作中学会创新。
是什么信念让弗雷德如此的执着。是高度的责任心与创新精神。他相信，在任何一个行业和领域里，每个人的奋斗目标都应该是杰出和高质。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自己的价值，很多人通常相信：只要有足够的金钱，总可以做成一切事情。但生命中真正有意义的挑战是：在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。要想赢得胜利，必须发挥自己的想像，在工作中进行思考，用创造性的工作来代替资本，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。
弗雷德和他工作的方式，对于21世纪任何一个想有所成就脱颖而出的人来说，都是一个最适应的象征，以他的工作理念来要求自己，将会给自己带来意想不到的收获和快乐……
第三篇：邮差弗雷德读后感《邮差弗雷德》读后感
江西分公司赣州xx营销服务部
机构负责人：刘xx
《邮差弗雷德》一书中，作者以自己生活中遇到的一位看似普通的邮差弗雷德为例，描述了弗雷德在他看似卑微的工作岗位上尽心尽力的服务每位客户，用自己的热情和用心，努力从客户的角度出发，为他们提供超乎基本服务之外的超值和个性化服务，继而引申到一类人，列举了无数在或平凡、或显耀的工作岗位上用自己个性独特的方式提供充满感情和人文关怀的帮助和服务，不禁让我想起了一位管理学大师曾经说过的话：“当今社会，行行都是服务业，人人都是服务员”，当时并不是太明白其真正含义，通过这本书，才真正体会到大师所言极是，这个社会，正向着一个服务型社会发展，我们应该尽最大努力的去为别人提供超值的服务，同时也享受别人为我们服务的便利。
“每个人都能有所作为”这是本书中我最喜欢的一句话，面对保险市场竞争的日趋激烈，面对全业务经营的困难挑战，我们必须具备弗雷德式的契而不舍的精神，坚持到底的信念，脚踏实地的态度，自动自发的责任心。我很庆幸读了这本书，从这本书中，从弗雷德的身上学到了许多，并感悟到了奋斗与奉献的价值真谛。作为一名保险公司员工，要跟上企业改革发展的步伐，要跟上技术更新的速度，要跟上业务发展的节奏，在不断充实自己，提高自己的同时，学习弗雷德的工作态度，工作方法，把握每一分每一秒积极投身于本职工作中去，更加关注每一个服务细节，打造服务新模式，创造服务新感受，体现服务新价值。
弗雷德们的故事使我顿悟，他们用事实恰到好处地解决了工作与生活的关系——用心工作，在提高工作质量中提升自我价值；好好生活，不断塑造个人价值并将其服务于工作，优化工作内容。弗雷德积极工作的动力从何而来，我不得而知，但他一定热爱生活心存善念，不然不会数年如一日地坚持高品质服务。弗雷德的生活状况如何，我也不得而知，但他在精神上一定是富足的，如果无此支撑，很难想象他如何能快乐工作。换言之，我想，对于弗雷德来说，生活和工作已经不是谁为了谁的关系，而是如何互相提升，良性互动的问题。弗雷德的故事使我自愧不如，在我还为工作与生活的关系坐而论道，停滞不前时，弗雷德们早已行动起来，用他们的智慧与实践促使工作与生活良性地循环渐进，并在这个过程中不断地实现与提升自我价值。
这本书给我的最大启发就是：
（1）在平凡的工作中找到乐趣，我们生命中大部分时间都在工作，也许当你每天面对同一样工作时，会觉得乏味没有激情，这时我们就应该在平凡的工作中找到生活的乐趣。卡耐基曾说过："生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何，因为生活是由思想造成的；所以一个人的幸福并不在于他从事了什么工作职业，而在于他是否从这份职业中找到真正的快乐，一份来至灵魂深处的快乐。
如果把工作当成一种乐趣，那么生活就会是美好的；如果将工作当成是种差事看待，那么生活将失去意义。只有我们认识到工作中的乐趣后，才能享受到工作中的乐趣，才能更好地完成工作任务。工作就要乐在其中，倾注全部的真心。有一句话说的好，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。那同样，从平凡工作中寻找乐趣，平凡工作也会变得与众不同。在我们面对工作的时候，不管是以什么样的心情对待，都不可能改变工作的本身。那么，我们为什么不选择以一种愉快、轻松的心情去面对工作，去发现和培养工作中的乐趣呢。工作的乐趣和努力成正比。当我们积极去寻找和发现工作的乐趣时，它将会带给我们意想不到的收获。
所以说我们应该调整好自己的心态，发现自我，相信自我，认识自己的优势，在平凡的工作中做出不平凡的成绩。
（2）而对于我们要提供服务的客户，我们不能止于仅仅为他提供工作内容规定的服务，而是应该以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有针对性和更有价值的服务，正如文章中写的那样：他掌握了21世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。作为保险公司的员工，在这个典型的以“为客户提供优质、超值服务”为企业目标的行业，我们每一个员工都应该去认真思考：怎么才能为客户提供最优质的服务，怎么才能为客户创造价值。而我们的企业口号“一个客户，综合服务”很好的回答了这个问题，更重要的是我们已经将口号真正化作了保险行业员工的真诚微笑、亲切的问候、体贴周到的服务等各种实际的行动。在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的客户服务，更重要的是让客户体会到我们保险行业给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一种亲情般的关怀，。。。而这些，是其他竞争对手所不一定能做到的，就像不是每一个人都能成为弗雷德一样。所以，我们应该努力用实际行动去诠释我们的企业口号，让保险业的每一个员工力都能成为弗雷德式的员工。
（3）充满激情的去工作是我们由平凡到卓越的必经之路。充满激情的工作，意味着我们不再是为了工作去工作，而是变被动为主动，让工作成为你的快乐，不是通过改换工作，而是通过改变自己工作的方式。不要只是把工作当做谋生的手段，而应该当做一种自我人生价值的实现，一种使命，这样，即使我们的工作很平凡，很卑微，但我们也会去尽心尽力的去完成它，就像邮差弗雷德一样。这个社会的分工决定了我们许多人都是要从事看似“平淡无奇”的工作，如果我们不能用一种积极乐观的心态去面对我们的工作，很可能就把工作当成一种负担，一种简单的重复劳动，抱着这样的心态去工作，我们的工作效果可想而知，所以，充满激情的去面对你的工作吧，因为人的潜能，也往往是在一种积极的状态下被激发出来的，如果你不想甘于平庸，不想只是把工作当做一种负担，那就改变一下思维，去寻找你灵魂深处的弗雷德吧，因为他会把你带向成功。
我挚诚呼吁，并也悄悄叮咛自己。作为一名保险行业的员工，让我们秉承“一个客户，综合服务”的服务理念，像弗雷德那样快乐工作吧。
第四篇：《邮差弗雷德》读后感努力和真诚必然引领我们走向成功
——读《邮差弗雷德》有感
不论是现代还是过去，作为一个成年人，想要在社会上生存，就必须要工作，来维持自己生活的必要。也许在我们还是学生的时候，都幻想过自己未来的工作，然而真正踏入社会，才发现现实与理想天差地别，不禁对工作和生活失去热情，认为自己此生就将碌碌无为，放弃拼搏。事实真的如此吗。工作不理想是失败的原因吗。还是说把握你人生的钥匙仅仅就是工作。也许《邮差弗雷德》会给你答案。
本书是以真实的第一人称写作的，作者是美国的马克·桑布恩（marksanborn）。在国际上，马克·桑布恩是一位成功的演说家，以“杰出的激励演说大师”著称，他曾被评为全球“5位金麦克风大师”之一。他讲述了自己在搬入一个新家后，自己遇到了一个邮差，也就是本书主人公弗雷德，以及发生的一系列故事。邮差弗雷德的故事在美国家喻户晓，各行各业的人都能从弗雷的那里得到启示。在无数企业中，弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，有的企业甚至设立“弗雷德奖”，一次奖励那些与弗雷德拥有同样精神的员工。弗雷德只是一介邮差，听上去这个职业既平凡又卑微，与之比较起来，也许很多读者拥有比他更好的工作和生活，但是他之所以被人记住，被写成书，被人们学习，正是因为他与众不同。
在作者搬到新家的第一天，费雷德就亲自找上门来打招呼，一般来说，邮差的工作是将信送达即可，但是弗雷德却用心地认识每一位用户，并且提供了很多附加服务，既让用户感到方便，又让用户的情感上得到了满足。到后来，弗雷德与作者不仅是客户和服务者的关系了，更是成为了朋友。这样美好的工作关系是再好不过的了。有的读者会觉得弗雷德是一位美国的雷锋，不计回报，只有付出，而且还是心甘情愿、毫不计较。但是再仔细阅读，就会发现书中一些引人深思的话语。本书中写出四条原则。每个人都能有所作为、成功的基石是关系、你必须持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱、定期调整自我，振作自己。看过本书后，我对于这四原则是这样理解的。
原则一：每个人都能有所作为。这是一句非常励志的话语，与“天生我材必有用”有异曲同工之妙。不论我们现在身处何境，施展自己的才华，尽心尽责地去做好每一件事，我们必然能在自己的领域有所展现。正如书中所说：出色地开展工作是员工自己抉择的结果，而企业择人的标准正是工作卓有成效。弗雷德作为一名邮差，工作枯燥无味，看似没有发展前途，但是弗雷德却认真对待这份平凡的工作，在邮件投递领域取得了客户的高度认同。因此我们在工作之中首先要对自己充满信心，相信自己有成功的能力和潜质，还有就是不断学习，充实自己，为了实现工作目标而提升自己的能力。
原则二。成功的基石是关系。只有与客户建立良好的关系，才能掌握客户真实的需求，服务才能个性化，才能令客户满意。弗雷德在初次接触到作者这个新客户的时候，并没有立刻为作者提供服务，即他不是因为有工作必须接触客户而是为了做好工作而预先去了解客户。这样就令作者对弗雷德拥有了极好的印象，为以后的工作，奠定了一个良好的基础，并且弗雷德在生活中也是对作者充满关心，使这个客户与服务者的关系更加人性化。另外，在工作中，不仅与客户，还要与同事和领导建立良好的关系。
原则三。你必须持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱。这句话指出了当今社会最重要的职业技能，在不增加支出的情况下，为客户创造更多价值，会赢得客户青睐，实现共赢。弗雷德向作者询问了职业等信息，以便为作者提供个性化的邮政服务。根据作者经常出差、家中没人的特点，弗雷德会向作者提出为他保管邮件的建议，以防家中邮件太多被小偷盯上。这并不是邮政公司规定的工作，但是弗雷德主动为客户做了，并且客户真正地感受到方便了，这样就使弗雷德在客户心目中有良好口碑，以及更高的不可代替性。
原则四。定期调整自我，振作自己。每个人的人生都有低谷期，感觉自己已经尽力却一事无成。这时便需要我们调整心态，积极面对困难。想想弗雷德，他能在平凡的邮差岗位上做出如此卓越的邮件投递工作，我们没有理由懈怠下去，要用努力与真诚克服困难，让自己做得更好。
学习弗雷德，在平凡的岗位上找准自己的位置，站好自己的岗也是一种成功，只要真诚服务周围的人，让别人看到你的价值，甚至学习你的做法，枯燥的工作也会不枯燥，平凡的工作也会不平凡。想要成功必要要付出汗水，让努力和真诚帮你开启成功的大门。
第五篇：邮差弗雷德读后感尊重工作
快乐实现人生价值——《邮差弗雷德》读后感
本是带着目的读《邮差弗雷德》这本书的，不想却很简单又很快被书中的人物所感染、所激励，不是因为他是伟人，或是做出什么杰出的贡献，更不是因为他是天才，恰恰只是因为他只是一个普通人——和你我一样的平凡的普通人。
弗雷德，是美国邮政的一名普通邮差，相貌普通、岗位普通，但工作非常敬业。他以把工作做得最好为前提，坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化，同时，在不增加支出的情况下，设身处地为客户着想，通过自己的创新服务意识为客户提供超值的服务。
认真品读《邮差弗雷德》后，静下心来，细细的想想自己的生活、工作状态，对比之处发现了很多的问题。
1.没有明确的自我定位。
弗雷德是平凡却又不平凡的，平凡的是他的工作，不平凡的是他的工作状态和责任感。他在岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。不同的工作岗位有不同的职业要求，不同的时间更有不同的工作环境，但不管环境的利弊顺逆，最终，工作表现还是我们自己工作的结果，努力是最重要的。只要能在平凡的工作岗位上认识自我，相信自己，对自己有一个明确的自我定位，那么，我们每个人都可以有所作为。
2.没有在工作中享受快乐。
弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。而我们大多数人却只是把工作作为一种工作，只是一种通过劳动获得报酬的方式，努力的工作只是为了换取更多的自我的利益价值，所以我们很少能享受到工作的快乐。
3.没有在工作中懂得尊重。
弗雷德使邮差这一普通的职业变得不再普通，因为他尊重着自己的工作。我们每一个人都应该尊重自己的工作，是它给了我们生活的基础和乐趣。对工作的尊重，也是对生活
的尊重，更是对自己的尊重。工作是快乐的，工作不仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，也许还有成就感。所以我们没有理由不好好工作，不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都应该尊重自己所从事的工作，尊重自己的生活。每天，不管自己的心境如何，只要面对工作，我们必须及时调整好自己的工作态度，重新焕发工作的激情，积极工作。
4.没有在工作中学会创新。
弗雷德虽然只是个普通的邮差，但他却会在没有任何人要求的情况下，根据服务对象的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。
现实生活中我们总是习惯了用个人利益来衡量自己的价值，却忘了工作真正的意义和自己本身的自我价值。相信很多人在初次接触工作时，都有着许多理想化的目标，但是随着时间的流逝和其它的影响，却迷失了自己本来的人生取向，我们只是让工作成为一份苦力，一份按部就班的活，却很少想着可以通过创新让工作变得更有意义。我们只是工作的执行者，更多的失去了自己的思想，所以我们不再有创新。弗雷德告诉了我们，只要在工作中揉入了自己的思想，工作就不再是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。
读了《邮差弗雷德》后，我想我是应该改变下自己现在的工作状态了，应试着尊重工作，学着享受工作，学着用脑子工作，在实现自我人生价值的同时，服务好大家。

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