XX年“诚信兴商宣传月”活动实施方案 .docx

XX年“诚信兴商宣传月”活动方案 第一篇：xx年“诚信兴商宣传月”活动方案_1xx年“诚信兴商宣传月”活动方案 各省、自治区、直辖市、计划单列市及x疆生产建设兵团商务主管部门（整规办）、党委宣传部、文明办、网信办、发展改革委（物价局）、工业和信息化主管部门、国家税务局、地方税务局、工商行政管理局、质量技术监督局、各直辖检验检疫局、新闻出版广电局、食品药品监管局、旅游局、外汇局、海关总署、广东分署、各直属海关、XX市场监督管理局、贸促会、企业联合会、商业联合会、消费者协会（委员会）： 为贯彻落实国务院社会信用体系建设规划纲要（xx2020年）精神和中央文明委关于推进诚信建设制度化的意见，大力培育和践行社会主义核心价值观，深入推动诚信宣传教育工作，提高全社会诚信守法意识，xx年，商务部、中央宣传部等18部门以“诚信促消费”为主题，继续开展“诚信兴商宣传月”活动。现将有关事项通知如下： 一、开展主题活动 （一）“诚信网络展”主题活动。 9月20日（公民道德日），在中国市场秩序网举办以诚信文化，社会信用体系建设主要进展，商务诚信建设情况，信用经济发展状况，有关部门、行业协会和地方信用建设成果等为主要内容的展览。 （二）“信用消费进万家”主题日活动。 9月28日，商务部在北京、上海、广东、浙江等地组织电子商务企业或实体商业企业开展“信用消费进万家”主题日活动，对信用良好的客户给予消费优惠，体现“守信激励”和“诚信有价”的理念。从xx年开始，将于每年9月28日举办“信用消费进万家”主题日活动，作为宣传月的一个常规活动，打造消费新时点。 （三）全国“质量月”主题活动。 质检总局牵头举办全国“质量月”活动启动仪式，发送“质量月”公益微博、微信，发布“质量月”公益广告，曝光质量突出问题和质量案件事件，公开发布一批优秀企业质量信用报告。 （四）“新消费我做主”主题活动。 消费者协会牵头组织开展名优名质产品、特色产品的宣传推广工作，打造“中国商品”品牌。组织开展预付式消费、网上银行服务等重点服务领域消费体验式调查活动。统筹开展节能产品、净化产品、智能产品等商品比较试验活动，为消费者科学理性选择相关产品提供重要参考依据。 （五）诚信企业展示活动。 运用互联网、移动平台等新兴媒体，开展工业产品质量企业自我声明、工业企业质量信誉承诺、旅游诚信经营（服务）与涉外企业诚信经营（服务）案例征集、全国商业企业诚信兴商双优示范单位及诚实守信道德模范宣传学习等活动，挖掘典型经验，树立诚信企业典范。 （六）违法失信行为整治活动。 以关系民生的食品药品、化妆品、医疗器械、广告、旅游等重点领域重点行业为突破口，针对重点主体、重点渠道和关键环节，开展价格、反垄断、网络商品交易、食品药品安全、旅游市场、外汇管理等各类专项检查和专项整治，着力打击商业贿赂、“傍名牌”、传销等违法行为，营造良好的市场信用环境。 （七）信用知识宣传普及活动。 举办检验检测机构开放日、有机宣传周、电梯安全宣传周等活动，开展商务信用体系建设培训、诚信体系师资及评价人员培训、企业信用风险管理等方面的培训，普及企业信用、商业保理、信用消费、信用评价等相关知识，增强企业信用管理能力。 二、宣传重点 （一）信用体系建设相关政策法规。 大力宣传社会信用体系建设规划纲要（xx-2020年）、国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见等党中央、国务院关于社会信用体系建设的方针政策；宣传中央文明委关于推进诚信建设制度化的部署及举措；宣传普及价格法、反垄断法、药品管理法、食品安全法、新消费者权益保护法、新广告法、海关企业信用管理暂行办法及商务、税收、旅游、外汇等领域的法律法规、政策及信用管理标准规范，增强全社会诚信守法意识。 （二）跨部门联合激励和联合惩戒机制成果。 发展改革委及相关部门宣传已签署的法院执行、税务、工商、上市公司、安全生产、环保等领域联合惩戒备忘录和a级纳税人联合激励备忘录的实施效果及典型案例。推动签署电子商务领域、食品药品、质量检验领域严重失信主体联合惩戒合作备忘录。将守信联合激励“红名单”与失信联合惩戒“黑名单”及时在信用中国网站进行公示。 （三）信用建设工作进展。 一是宣传展示商务综合行政执法、重要产品追溯体系、食品工业企业诚信体系建设、海关aeo国际互认合作、“银税互动”助力小微企业发展、企业信用分类监管等诚信建设专项工作的进展情况，传递正能量，鼓舞信心。二是宣传“12312”商务领域投诉举报、“12315”消费者投诉举报、“12358”价格举报、“12331”食品药品投诉举报、“12301”旅游投诉举报网络，以及对广告、外汇、国际经贸等领域企业违规失信行为所采取的措施，集中剖析、曝光一批违规失信典型案例，向社会公众发布消费警示，增强企业和公众的风险防范意识，震慑失信商家，净化市场环境。三是多渠道宣传推广单用途商业预付卡、e追溯（国家重要产品追溯体系）微信公众号，发布企业信用指数，加强信息披露，发挥消费者监督作用。 三、宣传方式 创新宣传方式，打造线上线下立体的宣传网络。组织人民日报、中央人民广播电台、中央电视台及地方媒体对宣传月各项活动进行深入宣传报道。在中国市场秩序网开设本届宣传月专题频道，设置部门、地方、行业信用建设成果及宣传月动态等栏目进行集中宣传，并组织相关网络媒体对专题频道进行链接。通过微博、微信、手机新闻客户端等新媒体制作播放公益广告，开展有奖问答、政策解读等活动，丰富宣传内容和形式。 四、组织协调 宣传月活动由商务部、中央宣传部、中央文明办、中央网信办、发展改革委、工业和信息化部、卫生计生委、海关总署、税务总局、工商总局、质检总局、新闻出版广电总局、食品药品监管总局、旅游局、外汇局、贸促会、企业联合会、商业联合会、消费者协会共同组织，并在各自系统内开展相关工作。有关统筹协调工作由商务部市场秩序司承担。 五、工作要求 （一）各地商务主管部门（整规办）要充分发挥组织协调作用，整合宣传资源，扩大宣传声势，巩固宣传月活动品牌。在xx年11月11日前，将活动书面总结和xx年“诚信兴商宣传月”活动统计表（见附件）一并报送商务部信用工作办公室。 （二）各地相关部门要结合实际，落实工作责任，创造性地开展宣传月活动。协调地方新闻媒体积极报道本地区、本单位的诚信建设工作情况，探索建立常态化的诚信建设成效宣传渠道。 （三）有关商会协会要充分发挥行业自律和服务作用，在行业内大力开展诚信宣传教育，强化行业信用制度建设，引导企业建立风险防范机制，不断提高信用管理水平。 （四）广大企业要积极参与诚信兴商宣传月活动，强化自身信用管理，加强诚信自律，培育诚信企业文化，自觉维护企业良好的社会形象。 （五）宣传月期间开展的各类活动，要统一使用“诚信兴商宣传月”活动标识。中国市场秩序网（xx）提供活动标识及展板、张贴画等宣传素材。需举办活动或印制展板、张贴画的，请自行下载使用。 第二篇：诚信兴商宣传月活动总结诚信兴商宣传月活动总结 为贯彻落实国家、省、市关于整顿和规范市场经济秩序工作的意见和要求，加强政务诚信、商务诚信、社会诚信建设，于今年9月份举办了“诚信兴商宣传月”活动，目的是进一步宣传国务院办公厅关于加强信用体系建设的若干意见，加强政务诚信、商务诚信和社会诚信建设，在全县经济领域中大力倡导“诚信兴商”的经营理念，增强全社会诚实守信意识，弘扬诚信文化，监督失信行为，促进社会信用体系的建立和完善。一个月来，在县“诚信兴商宣传月”活动组委会的精心组织和社会各界的广泛参与下，全县“诚信兴商宣传月”活动取得明显成效，各单位广泛开展送政策、送法律、送服务进企业，开展政风行风整改，加强市场经济秩序的整顿和规范，全面开展产品质量和食品安全专项治理，为建设和谐、魅力XX县区做出了贡献。启动仪式隆重。9月25日，县整规办在亚兴广场举行了“诚信兴商宣传月”活动启动仪式。出席仪式的有市整规办常务副主任吴厚才同志，县委、人大、政府、政协的领导同志和各乡镇（区）长、县“诚信兴商宣传月”活动组委会成员单位主要负责人以及企事业单位代表。企业代表宣读了“诚信兴商”倡议书；市整规办常务副主任吴厚才同志做了重要讲话。他对XX县区在“诚信兴商宣传月”活动中所做的工作给予了充分肯定，并希望XX县区进一步创新形式，加大力度，在贴近实际、深入民心、惠及群众上多下功夫，确保此项活动取得实实在在的效果；县委副书记曹君同志宣布了XX县区“诚信兴商宣传月”活动正式启动。启动仪式后，与会人员和消费者代表在“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”横幅上签名，并参观了“诚信兴商”宣传展板和成果展览。 活动重点突出。在“诚信兴商宣传月”活动期间，各成员单位先后开展了宣传相关法律法规、送税法进企业、打击假冒伪劣商品、哄抬物价、囤积居奇等不法行为宣传先进事迹、曝光典型案例等一系列活动。县整规办组织工商、卫生、质监、公安、商务等部门对全县商场、超市、农贸市场、定点屠宰场所进行了全面检查，对“双节”期间月饼、糕点、饮料、食用油、奶制品、水产品、肉及肉制品、酒类商品等重点商品进行了专项整顿。此外，还专门召开了生猪屠宰暨酒类流通管理专项整治活动动员会。会议传达了XX县区生猪屠宰暨酒类流通管理专项整治方案，县委副书记曹君同志、县政府副县长周绪平同志做了重要讲话。会上与各乡镇人民政府、生猪定点屠宰企业签订了目标责任书，并实行目标责任制和责任追究制度。宣传氛围浓厚。在电视台、今日XX县区开辟“诚信兴商宣传月”专题节目，并在XX县区广场举办了“诚信兴商宣传月”活动专题文艺演出，深入广泛地宣传报道活动开展情况，全面反映社会信用建设成果和经验，为开展诚信兴商、弘扬诚信文化、建设诚信XX县区营造了浓厚的社会氛围。 我们的体会是： 领导重视是做好“诚信兴商宣传月”活动的保证。 县委、县政府领导高度重视，多次召开专题会议听取工作汇报，及时研究和解决工 作中存在的有关问题，专门成立了“诚信兴商宣传月”活动组委会，制定了活动方案，落实了工作机构、经费，确保了工作顺利开展。 广泛宣传是搞好“诚信兴商宣传月”活动的前提。 在组委会成员单位大力支持协助下，举行了隆重的启动仪式，企业代表发出了“诚信兴商”倡议书，组织了万人在“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”横幅上签名，举办了“诚信兴商宣传月”活动展板和打击假冒伪劣商品展，国税、物价办、质监局、商务局、工商局制作了宣传单，在电视台、今日XX县区开辟活动之窗专题节目，并举办了专题文艺演出，营造了良好的舆论氛围。 依法行政是搞好“诚信兴商宣传月”活动的根本。 组委会各成员单位加大了加强法律法规的学习和宣传，领导带头学，并举办学习讲座，加强行政执法人员的培训学习，开展文明执法，依法按程序办案的业务培训，建立健全行政执法人员违章、违纪档案登记制度和责任追究制度，对群众关心的热点、难点问题，有针对性地开展了联合行动，公安、司法机关和各部门密切配合，形成合力，有效地打击了违法和扰乱市场经济秩序的不法行为。同时完善了各种管理制度，以体制和制度上查找漏洞，积极探索建立长效管理机制，使“诚信兴商宣传月”活动逐步走上经常化、制度化、规范化的轨道。 第三篇。诚信兴商宣传月活动总结诚信兴商宣传月活动总结一9月19日，由省精神文明办、省发展改革委、省商务厅、省工商联主办的20*全国诚信兴商宣传月活动（青海地区）启动暨XX省商务领域信用体系建设高峰顺利举办，活动倡导和动员我省商贸企业、行业协会积极行动，杜绝和抵制商业欺诈行为，倡导诚信兴商。 开展诚信兴商活动，是整顿规范市场秩序工作的重要内容，也是建设社会诚信体系的基础工作，关系到我省市场经济秩序和商务事业的健康可持续发展。今年诚信兴商宣传月活动主题是“信用促消费”，将重点宣传商务领域相关法律法规，宣传打击制售假冒伪劣、商业欺诈、商务领域信用体系建设有关知识和信用知识培训。探索建立行业、企业自律的新方法、新措施和新机制，有计划、分步骤地推进商务领域信用体系建设工作，让群众切实看到“诚信兴商”活动的成效。启动仪式现场，青海绿雏富硒农畜产品科技开发有限公司等10家企业被授予20*年度XX省优秀立信企业。随后举办的XX省商务领域信用体系建设高峰上，北京科技大学、广东金融学院、广东绿盾企业服务有限公司等单位的相关专家围绕加强商务诚信、信用体系建设等议题展开讨论解读。 近年来，为打造“信用青海”，促进诚信建设，净化市场环境，全省各地、各级商务部门结合工作实际，相继开展了“青海诚信奖”、“诚信经营示范单位”、“商业企业信用等级评定”等多种诚信创建活动及商务诚信建设工作，对改善投资贸易环境，维护消费者合法权益，促进社会和谐等方面发挥了积极作用。 诚信兴商宣传月活动总结二 20*年10月26日由省商务厅、省委宣传部、省文明办、省网信办、省发展改革委、省经济和信息化委、海关广东分署、省国税局、省地税局、省工商局、省质监局、广东出入境检验检疫局、省新闻出版广电局、省食品药品监管局、省旅游局、外汇管理局XX省分局、省贸促会、省企业联合会、省商业联合会、省消委会等20个部门联合主办，XX省企业联合会承办的20*年XX省“诚信兴商宣传月”启动仪式在广东大厦国际会议厅隆重举行。主办单位、有关地市商务主管部门、有关企业、商协会及媒体代表等200多人出席启动仪式。 XX省商务厅党组成员、巡视员罗练锦代表主办单位致辞，省发改委、省工商局、海关广东分署、省消委会分别就各自部门对企业信用管理制度进行解读。XX县区美容美发行业协会、广东罗浮宫家居集团分别就诚信建设及信用促消费等分享了经验。在启动仪式上，省企业联合会向广大企业发出了诚信兴商，共续辉煌的倡议，企业代表共同签署广东企业诚信公约，承诺要以诚信创建树立广东企业的良好形象。启动仪式结束后，与会人员参观了诚信宣传长廊，了解我省20*年商务诚信建设成果。 “诚信兴商宣传月”活动举办12年来，XX省各有关部门密切配合，与广大企业和社会各界一起，积极开展社会信用体系建设的理论与实践探索，全省信用体系建设稳步推进，法规制度和标准规范初步建立，跨部门守信联合激励和失信联合惩戒机制不断建立，各地区、各行业信用制度不断完善。20*年6月XX省被列为全国4个开展商务诚信公众服务平台建设试点的地区之一，目前平台建设已进入内部演示阶段，预计今年年底试运行，明年3月可正式上线运行，打造一个政府主导、社会共建、“互联网+商务诚信”的商务诚信服务平台，为企业和社会公众提供公共服务。 今年的“诚信兴商宣传月”活动以“诚信促消费”为主题，重点在信用体系建设相关政策法规、跨部门联合激励和联合惩戒机制成果、信用建设工作进展等方面的宣传，树立广东企业诚信经营的良好形象，致力推进“信用广东”建设。 诚信兴商宣传月活动总结三 按照商务部等18部门下发的关于开展20*年“诚信兴商宣传月”活动的通知（商秩函【20*】 781号）文件的精神和市发改委统一安排部署，为进一步扩大宣传月活动影响，突出诚信促消费主题，发改委价格检查监测处在10月24日，在滨海XX县区大港一商友谊商业中心，举办了“诚信兴商宣传月”相关活动，共出动价格工作人员14人。 活动中，价格执法人员大力宣传价格法律、法规。采取上街发放宣传材料、悬挂标语、设置展牌、设立咨询点等形式，开展相关价格法律知识的宣传，提升消费者法制和维权意识，现场发放宣传材料1200余份，发放印有价格举报电话的环保手提袋500余个。 围绕群众反映的价费热点、难点问题，为群众排忧解难，及时化解矛盾。活动期间，接到群众价格举报、投诉8件，主要集中在超市商品明码标价、物业收费、家电维修收费、餐饮服务收费等，工作人员及时进行了处理，办结率100%。 第四篇：xx年“诚信兴商宣传月”活动方案xx年“诚信兴商宣传月”活动方案 各省、自治区、直辖市、计划单列市及xq生产建设兵团商务主管部门（整规办）、党委宣传部、文明办、网信办、发展改革委（物价局）、工业和信息化主管部门、国家税务局、地方税务局、工商行政管理局（市场监管部门）、质量技术监督局、各直辖检验检疫局、新闻出版广电局、食品药品监管局、旅游局、外汇局，海关总署广东分署、各直属海关，有关地方贸促会、企业联合会、商业联合会、消费者协会（委员会）： 为深入贯彻实施社会信用体系建设规划纲要（xx2020年）xx年社会信用体系建设工作要点、等文件精神，加强诚信宣传教育，提高全社会诚实守信意识，大力培育和践行社会主义核心价值观，xx年9月，商务部、中央宣传部等18部门和单位以“立商信：营造良好消费环境”为主题，继续开展“诚信兴商宣传月”活动。现将有关事项通知如下： 一、宣传重点 （一）“立商信”工作成效。一是宣传以建育信情况。宣传展示商务诚信体系建设试点、商务综合行政执法改革、重要产品追溯体系建设运行、海关“经认证的经营者”aeo国际合作进展和aeo企业适用的通关便利措施、出口食品企业内外销“同线同标同质”工作进展、旅游市场诚信建设工作成效等。二是宣传以惩促信情况。宣传规范市场秩序、预付卡整治、加强网络市场监管、治理商业贿赂、打击传销、打击侵权假冒、保护知识产权、整顿外汇市场秩序等工作成效。三是宣传诚信建设典型企业。宣传国内贸易流通、进出口、旅游、价格等各领域的诚信建设典型企业，介绍其经验做法。 （二）守信联合激励和失信联合惩戒工作成效。发展改革委、商务部、海关总署、税务总局、工商总局、质检总局、食品药品监管总局、旅游局等部门宣传联合奖惩相关制度机制建设成效，已签署的各领域联合奖惩备忘录及实施效果、典型案例；推动扩大联合奖惩备忘录的签署数量和覆盖范围、完善黑红名单管理制度情况等。进一步发挥全国信用信息共享平台、信用中国网站、国家企业信用信息公示系统、商务诚信公众服务平台、旅游市场信用信息公示系统以及各相关部门网站作用，宣传跨部门信用联合奖惩工作。 （三）信用体系建设相关政策法规。大力宣传社会信用体系建设规划纲要（xx-2020年）国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见国务院关于加强政务诚信建设的指导意见国务院办公厅关于加强个人诚信体系建设的指导意见关于全面加强电子商务领域诚信建设的指导意见等党中央、国务院关于社会信用体系建设的方针政策；宣传中央文明委关于推进诚信建设制度化的部署及举措；宣传普及价格法反垄断法药品管理法食品安全法消费者权益保护法广告法商标法征信业管理条例企业信息公示暂行条例海关企业信用管理暂行办法及商务、税收、旅游、外汇等领域的法律法规、政策和信用管理标准规范，增强全社会诚信守法意识。 二、主要活动 （一）“信用消费进万家”主题日活动。商务部组织地方商务主管部门在9月28日开展“信用消费进万家”主题日活动，鼓励线上线下零售企业在活动期间推出信用销售产品，通过向消费者提供延期付款、分期付款优惠等多种形式促进信用销售；向消费者开展专题宣传活动，宣传信用消费知识和理念，鼓励更多消费者信用消费，扩大即期消费。 （二）全国“质量月”主题活动。质检总局牵头举办全国“质量月”活动，曝光质量突出问题和质量案件事件，发送“质量月”公益微博、微信，弘扬精益求精的工匠精神，展现中国制造、中国建设、中国服务在质量管理、技术创新、品牌建设方面的努力和实效。 （三）“企业信用管理”宣传活动。海关总署指导全国海关利用举办政策宣讲会座谈会、发放宣传手册、在线访谈等形式，借助海关门户网站、海关12360热线、官方微博、微信公众号，对进出口企业开展信用管理宣传，宣传海关企业信用管理暂行办法及配套措施、海关相关企业联合激励和惩戒相关工作等，打造诚信守法营商环境。 （四）“依法诚信纳税”宣传活动。税务部门通过税务网站、报刊、办税服务场所、纳税人学校、微信、微博等渠道，广泛宣传纳税信用管理的内容、评价标准、激励惩戒措施和典型案例，提升纳税人的守信、增信意识，促进依法纳税诚信经营，营造良好社会信用环境。 （五）“网络诚信消费无忧”主题活动。消费者协会牵头针对网络消费、老年人消费开展消费教育；开展“网购诚信与消费者认知”调查活动，广泛宣传调查活动成果；开展网络消费、无障碍设施服务等调查体验活动；加强商品比较试验宣传，提高比较试验的影响力和公信力。通过宣传，改善消费环境，提高消费者的安全消费意识和理性消费能力。 （六）部门诚信建设宣传展示活动。海关宣传推广反走私诚信体系建设“台州经验”。旅游局开展“抵制不合理低价游，明明白白去旅游”宣传活动，建设公平竞争、诚实守信的旅游市场环境。外汇局开展打击逃骗汇、非法套汇、非法套利、地下钱庄等违法违规行为宣传活动。消费者协会建设电商消费维权直通车平台，进一步扩展平台企业范围，加强平台宣传推广。贸促会开展诚信品牌全球化研讨和诚信品牌故事演讲比赛活动。企业联合会在系统内开展“诚信企业创建示范基地”活动，发布企业信用指数。商业联合会开展全国商业企业诚信兴商双优示范单位及诚实守信道德模范宣传学习活动。 （七）信用知识宣传普及活动。有关部门通过权威访谈、专题采访、系列报道、专栏等多种形式，宣传普及信用基础知识、信用联合奖惩、信用评价、信用销售、信用风险防控、信用管理体系建设等知识，介绍信用管理典型案例，传播诚信文化，厚植诚信经营理念，增强企业诚信经营意识，提高消费者诚实守信和信用管理意识，建设良好的社会诚信环境。 三、宣传方式 （一）传统媒体与新媒体相结合。通过中央媒体及地方媒体对“诚信兴商宣传月”各项活动进行深入宣传报道。在相关部门门户网站开设“诚信兴商宣传月”专题频道，对各部门各地活动情况进行集中宣传，并推动相关网络媒体对专题频道进行链接。充分利用微博、微信、手机新闻客户端等新媒体播放宣传报道、公益广告等，开展有奖问答、政策解读等活动，丰富宣传内容和形式。 （二）正面宣传与反面曝光相结合。正面宣传一批诚信典型案例，深入挖掘并讲好相关企业和个人的诚信故事，树立诚信典范，弘扬诚信正能量。集中曝光、剖析一批典型违法失信案例，震慑失信商家和自然人，发挥监督警示作用，增强企业和公众的信用管理和风险防范意识。 （三）广泛宣传与重点报道相结合。既要做好政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信等各领域诚信建设情况的整体宣传，又要突出重点，做好预付消费、网络购物等重点领域，食品药品、化妆品、医疗器械、旅游等重点行业，价格、反垄断、外汇管理等重点环节的诚信建设宣传报道，提高宣传成效。 四、有关要求 各地相关部门要结合本部门本地区实际，积极组织开展宣传活动。商务主管部门（整规办）要充分发挥组织协调作用，协调新闻媒体积极开展诚信建设相关宣传报道，鼓励协会商会大力开展行业诚信宣传教育，引导广大企业、消费者积极参与“诚信兴商宣传月”活动，会同其他部门整合宣传资源，扩大宣传声势。“诚信兴商宣传月”期间开展的各项活动，要统一使用“诚信兴商宣传月”活动标识，可在中国市场秩序网（xx）下载。各项活动要严格贯彻落实中央八项规定精神，严禁铺张浪费和形式主义等做法。 请各地商务主管部门（整规办）在10月25日前将各地活动总结和xx年“诚信兴商宣传月”活动统计表报送商务部（市场秩序司）。 第五篇：诚信兴商宣传月活动开展情况诚信兴商宣传月活动情况汇报材料 xx有限公司一直秉承着“低价无假货”的经营理念，为顾客提供优质的商品和优良的服务。“顾客的满意就是我们的追求”，我们力求以最好的服务水平为顾客提供优质的服务，以齐全的商品、优良的品质、合理的价格及优美的购物环境获得了广大消费者的一致好评。通过诚信经营，我们收到了良好的社会效益和经济效益。这主要要归功与政府部门为企业提供了良好的发展环境，还要感谢省市各级政府和部门对卖场的一贯支持和关怀，更要感谢一直以来信任支持我们的广大消费者。 2012年xx省商务厅、xx市商务局在全市零售商业集团、大中型商贸企业中开展了争创“诚信兴商宣传月活动”，现就xx诚信兴商具体情况汇报如下： 一、加强商品（食品）质量安全管理，全程监控商品质量 1、严把商品进货关： xx严格执行公司收货流程，所有商品收货时都经过严格开箱验货检查，食品类商品超过四分之一保质期将坚决拒收；精肉类商品实行追溯查询管理制：到店的每一批肉、每一头猪严查“两章一证”、“肉类商品销售凭证”等，未经追溯备案、无法查询安全信息的肉类商品被坚决拒收，确保顾客来我店购买到真正的“放心肉”；对农产品公司配送来的新鲜蔬果，卖场专职质检员每日对其进行农药残留检 测，让顾客朋友享用到了“放心蔬菜”，杜绝不合格商品进店经营。 2、严把证照关： 公司严格审批供应商资质，引进符合国家有关质量标准、企业知 名度高、信誉好，有严格质量保证的商品进店，资质不全的一律拒绝 进店销售，确保商品品质。 3、严把销售关： 卖场严格执行公司质量管理相关制度，对预包装商品质量情况严 查三期；散装食品、肉、蛋、菜、米、面、油等民生商品做到“每日 必自查”：食品区、生鲜区各小组均建立自查登记本，每日对重点商 品状态、商品三期等重要食品安全信息登记备查，切实做到心中有数， 处理及时，杜绝超期、变质、包装破损等不合格商品出售。 4、引进第三方食品安全评估： 为了进一步加强商品质量工作，特别是生鲜商品及散装食品安全 工作，贯彻落实食品质量安全放心工程，满足百姓民生的需求，符合 国家行业政策及标准，我公司还引进第三方评估，邀请专业的清洁灭 害公司来评估我公司食品安全，从专业的食品安全清洁卫生方面对我 公司进行指导与技术培训，协助我们把好食品的安全关。 二、加强物价管理，规范价格促销行为。 1、商品价格宣传真实： 报纸广告、促销邮报都由公司总部统一策划宣传，卖场坚决执行 落实，保证真实、准确。不使用“惊爆价”、“最低价”等含糊不清、 误导消费的宣传，在开展“买一送一”买赠活动时，商品、赠品的品 名、规格等均标明清楚，让顾客明明白白消费。 2、商品明码标价： 严格落实公司物价管理制度，卖场所有商品使用物价局监制价签 明码标价，做到一货一价，货价对位，真实准确。区域主管、主管助 理负责本区物价管理自查工作，卖场专职质检物价员进行每日现场巡 查，保证卖场物价管理工作顺利开展。 三、加大人员管理力度，认真落实消保法 认真贯彻落实中华人民共和国消费者权益保护法，为此公司 也制定了一系列的管理规定，并组织员工认真学习消保法及公司 相关管理制度，并且每年都要进行考试，从整体提高了全体员工自觉 维护消费者权益的意识。食品区所有员工、促销员每季度举办一次食 品安全相关知识的培训，也经常把食品安全相关部门的专家请到卖场 进行专业知识的讲座，提高员工促销员的专业知识及业务技能。为了 加大监控力度，各门店设置1-2名专职质检员，保证全天都有专职质 检员在现场巡查，同时设置了兼职质检员，分别负责各个区域的商品 质量检测工作，层层落实、层层把关，做好食品安全工作，维护消费 者利益。 四、建立完善的管理制度，提升门店形象 为了更好的为消费者服务，公司根据中华人民共和国消费者权 益保护法、中华人民共和国反不正当竞争法、中华人民共和 国产品质量法、中华人民共和国食品安全法等法律法规制定了 多项管理制度，如卖场商品收货管理制度及收货流程、商品退 换货制度、商品三期管理规定、商品质量不合格处理办法、商品价格管理规定，力求通过一系列规范的管理制度，完善的质量管理体系提升门店管理水平，2012年在全公司范围内开展了以诚信经营为主题的卖场星级营运管理争创五星门店的活动，卖场星级营运管理评估表涉及十三大类，270个小类，检查评分采取扣分为主，一处一次未达标可扣1分，一处多次可累计扣分，直至该类别分值扣完为止，具体扣分标准按评估表中评分细则实施，在本次活动中充分发挥了员工的聪明才智，调动员工积极性、从抓制度、整纪律、促整改、美环境等方面着手，提升门店形象，真正做到“用心经营、细心管理、真心服务”，在本次星级营运活动中，涌现出了一大批服务明星、优秀促销员及先进区域，在卖场中形成了一股“比、学、赶、帮”的浪潮。 五、加大监督力度，提高管理水平 广泛收集各方面意见和建议，完善社会监督体系和投诉反馈措施。我公司公布投诉举报电话，设立意见箱和意见簿，对顾客提出的价格问题及时进行沟通和解决，并且不定期地对顾客进行问卷调查，促使进一步提高我们的服务水平和服务质量。集团公司也成立了96568服务热线，为企业与顾客提供更便捷的沟通渠道，进一步完善投诉反馈措施。在诚信经营服务日常工作中，我们也有一群热心的顾客监督员，他们都是卖场周边居住的老顾客，在卖场购物的同时也经常会以各种形式参与到卖场物价、质量等方面的监督管理中，还会为我们带来一些商业信息，在监督我们工作的同时，促进了我们的管理 工作，提高了管理水平，也提升了卖场的销售。同时，我们每半年也会召开一次顾客见面会，认真听取顾客对我们卖场现场管理、物价及食品安全等各方面的意见和建议，并认真总结及时整改。有了顾客的监督，消费者更加放心了，卖场的管理又上了一个新的台阶。 六、积极参与公益事业，回报广大消费者 公司为社会提供了大量的就业岗位，而且在用工时，我们积极与社区联系，优先安排下岗及家庭有实际困难的人员就业，为许多家庭解决了后顾之忧。 拓展便民服务措施，为老百姓提供便利服务，卖场服务台开通了代收水、电、电话费充值等代收服务方便市民；同时设置了便民药箱、便民雨伞随时方便顾客取用，让每一位顾客朋友高兴而来，满意而归。 同时我们也积极参与到各项社会公益事业，“市政府的指定平价蔬菜工程”、“金秋助学”、“慰问社区孤寡老人”“天门的爱心花菜的网购”、“真心橙意爱心脐橙”、“赠送爱心字典活动”等等，我们乐在其中。在企业发展同时，用我们自身的力量，回报社会，尽自己最大的努力为社会做出应有的贡献。 在今后的工作中，xx公司将一如既往地为消费者提供优质的商品和优良的服务，在发展企业的同时，坚持不懈地做好诚信经营建设工作，回报社会，回报广大消费者。第25页 共25页