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各级护理人员工作考核评价标准
8
2020年4月19日
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护士工作考核评价标准（100分）
项目
标 准 要 求
分值
扣 分 标 准
得分
基
本
素
质
40分
医
德
医
风
10分
1．严格遵守医德规范。
2．不以医谋私，不吃请收礼。
3．服务态度好，无病人投诉。
4．文明服务，与工作人员及病人无争吵。
2分
2分
3分
3分
1．违返一次扣1分。
2．出现一次全扣。
3．出现一次全扣。
4．出现一次全扣。
仪
表
语
言
5分
1． 护士素质，仪表符合规范要求。
2． 淡妆上岗。
3． 语言符合规范要求。
2分
1分
2分
1．一次不符合要求扣1分。
2．一次不符合要求扣0.5分。
3．一次不符合要求扣1分。
专
业
技
能
15
分
1． 熟练掌握各项护理技术操作。
2． 静脉穿刺过硬，基本做到一针见血。
3． 分级护理到位（九知道）。
4． 护理技术操作考核≥90分。
5． 积极参加护理业务查房2次/年。
3分
3分
3分
3分
3分
1． 1人1次不熟练扣1分。
2． 病人对穿刺技术不满意扣1/次。
3． 一级护理不合格扣1分/人。
4． 每次＜90分全扣。
5． 缺一次做不到扣1分。
专
业
理
论
10分
1． 掌握本专业新理论，新知识，新技术，新方法。
2． 专业理论考试≥85分。
3． 熟练掌握本专业3种疾病以上护理常规或健教。（每月随时抽查）
4． 熟练掌握本专科急救药品知识。
2分
4分
4分
1． 一次做不到扣1分。
2．每次＜85分按标准另扣。
3．一项做不到扣1分。
4．一项做不到扣1分。
工
作
质
量
60分
基础护理
15分
1、 提前上班参加晨间护理。
2、 所管病床床单位整洁。
3、 所管病人基础护理质理符合要求，无相关并发症。
4、 按要求完成每月的基础护理工作。
2分
5分
5分
3分
1、 一次做不到扣1分。
2、 一处做不到扣0.5分。
3、 一项不符合要求扣2分。
4、不按要求完成少1次扣1分。
整体护理15分
1、 熟悉所管病人病情。
2、 落实健康教育制度，所管病人健康宣教覆盖率≥100%。
3、病人对护理工作满意度≥90%。
5分
5分
5分
1、 提问病人九知道，一项回答不全扣1分。
2、 健康教育不到位一处扣1分，覆盖率下降1%扣1分。
3、 满意率下降1%扣1分。
岗位职责30分
1、服丛安排及倒夜班，无擅自换班。
2、按时完成班内治疗及护理，无遗漏。
3、严格执行各项规章制度，无差错事故发生。
4、准确、及时完成班内各种护理记录，无遗漏。
5、 认真带教，按时完成带教记录。
6、 参加院内外学术活动≥2次/季，参加科内护理业务查房2次/季。
2分
10分
5分
8分
2分
3分
1、 不服丛一次扣1分，擅自换班扣2分/次。
2、 不按时一次扣2分，有遗漏扣3分/项/次。
3、 发生关错事故酌情扣3-8分。
4、 记录不准确、有遗漏扣0.5分/次/项。
5、 不按时完成记录扣1分/次。
6、不达到要求扣1分/次。
护师工作考核评价标准（100分）
项目
标 准 要 求
分值
扣 分 标 准
得分
基
本
素
质
40分
医
德
医
风
10分
1.严格遵守医德规范。
2.不以医谋私，不吃请收礼。
3.服务态度好，无病人投诉。
4.文明服务，与工作人员及病人无争吵。
2分
2分
3分
3分
1.违返一次扣1分。
2.出现一次全扣。
3.出现一次全扣。
4.出现一次全扣。
仪
表
语
言
5分
1.护士素质，仪表符合规范要求。
2.淡妆上岗。
3.语言符合规范要求。
2分
1分
2分
1.一次不符合要求扣1分。
2.一次不符合要求扣0.5分。
3.一次不符合要求扣1分。
专
业
技
能
15
分
1.熟练掌握各项护理技术操作。
2.静脉穿刺过硬，基本做到一针见血。
3.分级护理到位（九知道）。
4.护理技术操作考核≥90分。
5.积极参加护理业务查房2次/年。
3分
3分
3分
3分
3分
1.1人1次不熟练扣1分。
2.病人对穿刺技术不满意扣1/次。
3.一级护理不合格扣1分/人。
4.每次＜90分全扣。
5.缺一次做不到扣1分。
专
业
理
论
10分
1.掌握本专业新理论，新知识，新技术，新方法。
2.专业理论考试≥85分。
3.熟练掌握本专业3种疾病以上护理常规或健教。（每月随时抽查）
4.熟练掌握本专科急救药品知识。
2分
4分
4分
1.一次做不到扣1分。
2.每次＜85分按标准另扣。
3.项做不到扣1分。
4.一项做不到扣1分。
工
作
质
量
60分
基础护理
15分
1.提前上班参加晨间护理。
2.所管病床床单位整洁。
3.所管病人基础护理质理符合要求，无相关并发症。
4.按要求完成每月的基础护理工作。
2分
5分
5分
3分
1.一次做不到扣1分。
2.一处做不到扣0.5分。
3.一项不符合要求扣2分。
4.不按要求完成少1次扣1分。
整体护理15分
1.熟悉所管病人病情。
2.落实健康教育制度，所管病人健康宣教覆盖率≥100%。
3.人对护理工作满意度≥90%。
5分
5分
5分
1.提问病人九知道，一项回答不全扣1分。
2.健康教育不到位一处扣1分，覆盖率下降1%扣1分。
3.满意率下降1%扣1分。
岗位职责30分
1.服丛安排及倒夜班，无擅自换班。
2.协助护士长做好病房管理。
3.按时完成班内治疗及护理，无遗漏。
4.严格执行各项规章制度，无差错事故发生。
5.准确、及时完成班内各种护理记录，无遗漏。
6.认真带教，按时完成带教记录，反馈好。
7.参加院内外学术活动≥2次/季，参加科内护理业务查房2次/季。
8.完成护理个案/论文≥1篇/年。
2分
8分
5分
8分
2分
3分
2分
1.服丛一次扣1分，擅自换班扣2分/次。
2.未协助扣1分。
3.按时一次扣2分，有遗漏扣3分/项/次。
4.发生关错事故酌情扣3-8分。
5.记录不准确、有遗漏扣0.5分/次/项。
6.不按 时完成记录扣1分/次。
7.不达到要求扣1分/次。
8.不 完 成 全 扣。
主管护师工作考核评价标准（100分）
项目
标 准 要 求
分值
扣 分 标 准
得分
基
本
素
质
40分
医
德
医
风
10分
1.严格遵守医德规范。
2.不以医谋私，不吃请收礼。
3.服务态度好，无病人投诉。
4.文明服务，与工作人员及病人无争吵。
2分
2分
3分
3分
1.违返一次扣1分。
2.出现一次全扣。
3.出现一次全扣。
4.出现一次全扣。
仪
表
语
言
5分
1.护士素质，仪表符合规范要求。
2.淡妆上岗。
3.语言符合规范要求。
2分
1分
2分
1.一次不符合要求扣1分。
2.一次不符合要求扣0.5分。
3.一次不符合要求扣1分。
专
业
技
能
1 0分
1.熟练掌握各项护理技术操作技能。
2.静脉穿刺过硬，能做到一针见血。
3.能协助解决本科护理技术上的难题。
4.护理技术操作考核≥90分。
2分
2分
3分
3分
1.1人1次不熟练扣1分。
2.病人对穿刺技术不满意扣1/分次。
3.不能协助解决扣1分/次。
4.每次＜90分全扣。
专
业
理
论
15分
1.掌握本专业新理论，新知识，新技术，新方法，能正确运用中医理论进行辨证施护，能指导下级。
2.专业理论考试≥85分。
3.熟练掌握本专业3种疾病以上护理常规或健教。（每月随时抽查）
4.熟练掌握本专科急救药品知识。
5分
3分
5分
2分
1.次做不到扣1分。
2.每次＜85分全扣。
3.一项次做不到扣1分。
4.一项做不到扣1分。
工
作
质
量
60分
基础护理
15分
1.提前上班参加晨间护理。
2.所管责任组病床床单位整洁。
3.所管责任组病人基础护理质理符合要求，无相关并发症。
2分
5分
8分
1.次做不到扣1分。
2.一处做不到扣0.5分。
3.一项不符合要求扣2分。
整体护理15分
1.熟悉所管责任组病人病情。
2.落实所管健康教育制度，所管责任组病人健康宣教覆盖率≥100%。
3.所管组病人对护理工作满意度≥90%。
5分
5分
5分
1.提问病人九知道，一项回答不全扣1分。
2.健康教育不到位一处扣1分，覆盖率下降1%扣1分。
3.满意率下降1%扣1分。
岗位职责30分
1.服丛工作安排，无擅自换班。
2.协助护长做好病房管理及护理质量管理，组织实施护理科研。完成护理个案/论文≥1篇/年。
3.按时完成班内治疗及护理，无遗漏。
4.严格执行各项规章制度，无差错事故发生。
5.准确、及时完成班内各种护理记录，无遗漏，保证出院病历终末质量。
6.认真带教，按时完成带教记录。
7.参加院内外学术活动≥2次/季，参加护理业务查房2次/季。
2分
10分
5分
5分
3分
3分
2分
1.不服丛一次扣1分，擅自换班扣2分/次。
2.未协助做科室管理与质控工作扣1分/次。不完成论文每少一篇扣2分
3.不符合要求一次扣2分。
4.发生关错事故酌情扣3-8分。
5.记录不准确、有遗漏扣0.5分/次/项。
6.不按时完成记录扣1分/次。
7.不达到要求扣1分/次。
护士长工作评分标准（100分）
考 核 内 容
标准分
检查得分
1、各种护理工作制度健全，有专科疾病护理常规，并定期组织学习、检查和考核。
10
2、落实护理部对护 士素质、服务态度、仪表、服务质量管理的措施，使本科护士做到：仪表整洁端庄，说话和气耐心，服务周到。
6
3、护理管理工作做到：
⑴各类物品有专人 管理，定期清点，无缺损。
⑵各种药品管理有序，定期清点，及时补充。
⑶毒麻药、贵重仪器有专人管理。
⑷各种班次安排合理，符合病人对护理的需求。
⑸定期对护理人员进行培训、考试及考核。
⑹对护理人员发生的差错、事故及时上报，并组织讨论，有分析、结论、处理意见及改进措施。
12
4、认真填写护士长手册：
20
5、加强病攻管理，严格执行病区管理制度。病区护理人员做到“四轻”，说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。保持病区整洁、安静、舒适、安全、美观。
15
6、组织开展临床护理科研，年初有计划，年终有总结。
3
7、重视护理教学工作，安排进修生、实习生专人带教，有教 学计划、实施记录及教学总结 ，每庙实习结束有总结。
8
8、有贯彻落实各种消毒隔离制度的措施。
6
9、传达落实护理部布署的任务。
5
10、参加护理部会议。
5
11、学分及时登记考核上报
5
12、各种资料上交情况
5
合 计
100
科护士长考核标准
考核内容
检查方法
标准分
1.有年、月工作计划和每周重点工作
看资料
8
2.严格考核护士长工作，有考核记录
查记录
8
3.每月组织检查本科室危重患者护理、表格书写、消毒隔离、药品管理、病室规范等工作，有记录
查记录
8
4.主动解决病房及门诊工作中出现的问题，并将处理结果及时反馈护理部
8
5.按时参加护士长会议
5
6.定期深入病房，了解临床护理工作情况，严格掌握危重、抢救患者的护理工作质量
查访、
看记录
8
7.经常征求患者对护理工作的意见，具体问题要有改进措施和处理意见
8
8.参加各病房护理查房及教学查房
查记录
8
9.每月组织1次全科性业务学习
查记录
8
10.带领全科护士进行护理科研，主管护师以上每人每年1篇
查记录
8
11.认真填写科护士长手册，按时上交
查记录
8
12.遵守考勤制度，有事需提前请假
5
13.按时上交各种资料
5
合 计
100
护理部主任（副主任）考核标准
考核内容
检查方法
标准分
1.有护理部中、远期规划，年度计划、季度计划及工作目标
看材料
10
2.全面负责临床护理及护理科研、教学的管理
看资料
10
3.每两周召开科护士长会，听取护理质量、教学、科研工作汇报，进行指导
看记录
7
4.每周督导夜班护士长查夜情况，了解夜班临床护理工作情况
查看督导表
7
5.每周深入各护理单位进行检查，亲自了解临床护理质量和科研教学质量
看记录
8
6.每月召开全体护士长会议，总结、布置工作及改进措施
看记录
7
7.按时参加办公会、院周会
看资料
4
8.每季度组织参加护理查房或业务讲座，查阅护士长管理手册
看资料
5
9.处理、解决临床护理工作中发生的各种问题及患者投诉，纠纷
看记录
7
10.参加医院总值班
看排班表
5
11.负责联系、组织对外交流，并参与接待参观、来访的护理同行
看记录
6
12.每年主持召开全院护士大会，总结部署工作
看记录
6
13.遵守考勤制度，有事外出或休假应向分管院长请假
6
14.每季度组织进行护理满意度调查和工休座谈会
查看资料和记录
8
合计
100
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