各级护理人员工作考核评价标准.doc

各级护理人员工作考核评价标准82020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。护士工作考核评价标准（100分）项目标 准 要 求分值扣 分 标 准得分基本素质40分医德医风10分1严格遵守医德规范。2不以医谋私，不吃请收礼。3服务态度好，无病人投诉。4文明服务，与工作人员及病人无争吵。2分2分3分3分1违返一次扣1分。2出现一次全扣。3出现一次全扣。4出现一次全扣。仪表语言5分 1 护士素质，仪表符合规范要求。2 淡妆上岗。3 语言符合规范要求。2分1分2分1一次不符合要求扣1分。2一次不符合要求扣0.5分。3一次不符合要求扣1分。专业技能15分1 熟练掌握各项护理技术操作。2 静脉穿刺过硬，基本做到一针见血。3 分级护理到位（九知道）。4 护理技术操作考核90分。5 积极参加护理业务查房2次/年。3分3分3分3分3分1 1人1次不熟练扣1分。2 病人对穿刺技术不满意扣1/次。3 一级护理不合格扣1分/人。4 每次90分全扣。5 缺一次做不到扣1分。专业理论10分1 掌握本专业新理论，新知识，新技术，新方法。2 专业理论考试85分。3 熟练掌握本专业3种疾病以上护理常规或健教。（每月随时抽查）4 熟练掌握本专科急救药品知识。2分4分4分1 一次做不到扣1分。2每次85分按标准另扣。3一项做不到扣1分。4一项做不到扣1分。工作质量60分基础护理15分1、 提前上班参加晨间护理。2、 所管病床床单位整洁。3、 所管病人基础护理质理符合要求，无相关并发症。4、 按要求完成每月的基础护理工作。2分5分5分3分1、 一次做不到扣1分。2、 一处做不到扣0.5分。3、 一项不符合要求扣2分。4、不按要求完成少1次扣1分。整体护理15分1、 熟悉所管病人病情。2、 落实健康教育制度，所管病人健康宣教覆盖率100%。3、病人对护理工作满意度90%。5分5分5分1、 提问病人九知道，一项回答不全扣1分。2、 健康教育不到位一处扣1分，覆盖率下降1%扣1分。3、 满意率下降1%扣1分。岗位职责30分1、服丛安排及倒夜班，无擅自换班。2、按时完成班内治疗及护理，无遗漏。3、严格执行各项规章制度，无差错事故发生。4、准确、及时完成班内各种护理记录，无遗漏。5、 认真带教，按时完成带教记录。6、 参加院内外学术活动2次/季，参加科内护理业务查房2次/季。2分10分5分8分2分3分1、 不服丛一次扣1分，擅自换班扣2分/次。2、 不按时一次扣2分，有遗漏扣3分/项/次。3、 发生关错事故酌情扣3-8分。4、 记录不准确、有遗漏扣0.5分/次/项。5、 不按时完成记录扣1分/次。6、不达到要求扣1分/次。护师工作考核评价标准（100分）项目标 准 要 求分值扣 分 标 准得分基本素质40分医德医风10分1.严格遵守医德规范。2.不以医谋私，不吃请收礼。3.服务态度好，无病人投诉。4.文明服务，与工作人员及病人无争吵。2分2分3分3分1.违返一次扣1分。2.出现一次全扣。3.出现一次全扣。4.出现一次全扣。仪表语言5分 1.护士素质，仪表符合规范要求。2.淡妆上岗。3.语言符合规范要求。2分1分2分1.一次不符合要求扣1分。2.一次不符合要求扣0.5分。3.一次不符合要求扣1分。专业技能15分1.熟练掌握各项护理技术操作。2.静脉穿刺过硬，基本做到一针见血。3.分级护理到位（九知道）。4.护理技术操作考核90分。5.积极参加护理业务查房2次/年。3分3分3分3分3分1.1人1次不熟练扣1分。2.病人对穿刺技术不满意扣1/次。3.一级护理不合格扣1分/人。4.每次90分全扣。5.缺一次做不到扣1分。专业理论10分1.掌握本专业新理论，新知识，新技术，新方法。2.专业理论考试85分。3.熟练掌握本专业3种疾病以上护理常规或健教。（每月随时抽查）4.熟练掌握本专科急救药品知识。2分4分4分1.一次做不到扣1分。2.每次85分按标准另扣。3.项做不到扣1分。4.一项做不到扣1分。工作质量60分基础护理15分1.提前上班参加晨间护理。2.所管病床床单位整洁。3.所管病人基础护理质理符合要求，无相关并发症。4.按要求完成每月的基础护理工作。2分5分5分3分1.一次做不到扣1分。2.一处做不到扣0.5分。3.一项不符合要求扣2分。4.不按要求完成少1次扣1分。整体护理15分1.熟悉所管病人病情。2.落实健康教育制度，所管病人健康宣教覆盖率100%。3.人对护理工作满意度90%。5分5分5分1.提问病人九知道，一项回答不全扣1分。2.健康教育不到位一处扣1分，覆盖率下降1%扣1分。3.满意率下降1%扣1分。岗位职责30分1.服丛安排及倒夜班，无擅自换班。2.协助护士长做好病房管理。3.按时完成班内治疗及护理，无遗漏。4.严格执行各项规章制度，无差错事故发生。5.准确、及时完成班内各种护理记录，无遗漏。6.认真带教，按时完成带教记录，反馈好。7.参加院内外学术活动2次/季，参加科内护理业务查房2次/季。8.完成护理个案/论文1篇/年。2分8分5分8分2分3分2分1.服丛一次扣1分，擅自换班扣2分/次。2.未协助扣1分。3.按时一次扣2分，有遗漏扣3分/项/次。4.发生关错事故酌情扣3-8分。5.记录不准确、有遗漏扣0.5分/次/项。6.不按 时完成记录扣1分/次。7.不达到要求扣1分/次。8.不 完 成 全 扣。主管护师工作考核评价标准（100分）项目标 准 要 求分值扣 分 标 准得分基本素质40分医德医风10分1.严格遵守医德规范。2.不以医谋私，不吃请收礼。3.服务态度好，无病人投诉。4.文明服务，与工作人员及病人无争吵。2分2分3分3分1.违返一次扣1分。2.出现一次全扣。3.出现一次全扣。4.出现一次全扣。仪表语言5分 1.护士素质，仪表符合规范要求。2.淡妆上岗。3.语言符合规范要求。2分1分2分1.一次不符合要求扣1分。2.一次不符合要求扣0.5分。3.一次不符合要求扣1分。专业技能1 0分1.熟练掌握各项护理技术操作技能。2.静脉穿刺过硬，能做到一针见血。3.能协助解决本科护理技术上的难题。4.护理技术操作考核90分。2分2分3分3分1.1人1次不熟练扣1分。2.病人对穿刺技术不满意扣1/分次。3.不能协助解决扣1分/次。4.每次90分全扣。专业理论15分1.掌握本专业新理论，新知识，新技术，新方法，能正确运用中医理论进行辨证施护，能指导下级。2.专业理论考试85分。3.熟练掌握本专业3种疾病以上护理常规或健教。（每月随时抽查）4.熟练掌握本专科急救药品知识。5分3分5分2分1.次做不到扣1分。2.每次85分全扣。3.一项次做不到扣1分。4.一项做不到扣1分。工作质量60分基础护理15分1.提前上班参加晨间护理。2.所管责任组病床床单位整洁。3.所管责任组病人基础护理质理符合要求，无相关并发症。2分5分8分1.次做不到扣1分。2.一处做不到扣0.5分。3.一项不符合要求扣2分。整体护理15分1.熟悉所管责任组病人病情。2.落实所管健康教育制度，所管责任组病人健康宣教覆盖率100%。3.所管组病人对护理工作满意度90%。5分5分5分1.提问病人九知道，一项回答不全扣1分。2.健康教育不到位一处扣1分，覆盖率下降1%扣1分。3.满意率下降1%扣1分。岗位职责30分1.服丛工作安排，无擅自换班。2.协助护长做好病房管理及护理质量管理，组织实施护理科研。完成护理个案/论文1篇/年。3.按时完成班内治疗及护理，无遗漏。4.严格执行各项规章制度，无差错事故发生。5.准确、及时完成班内各种护理记录，无遗漏，保证出院病历终末质量。6.认真带教，按时完成带教记录。7.参加院内外学术活动2次/季，参加护理业务查房2次/季。 2分10分5分5分3分3分2分1.不服丛一次扣1分，擅自换班扣2分/次。2.未协助做科室管理与质控工作扣1分/次。不完成论文每少一篇扣2分3.不符合要求一次扣2分。4.发生关错事故酌情扣3-8分。5.记录不准确、有遗漏扣0.5分/次/项。6.不按时完成记录扣1分/次。7.不达到要求扣1分/次。护士长工作评分标准（100分）考 核 内 容标准分检查得分1、各种护理工作制度健全，有专科疾病护理常规，并定期组织学习、检查和考核。102、落实护理部对护 士素质、服务态度、仪表、服务质量管理的措施，使本科护士做到：仪表整洁端庄，说话和气耐心，服务周到。63、护理管理工作做到：各类物品有专人 管理，定期清点，无缺损。各种药品管理有序，定期清点，及时补充。毒麻药、贵重仪器有专人管理。各种班次安排合理，符合病人对护理的需求。定期对护理人员进行培训、考试及考核。对护理人员发生的差错、事故及时上报，并组织讨论，有分析、结论、处理意见及改进措施。124、认真填写护士长手册：205、加强病攻管理，严格执行病区管理制度。病区护理人员做到“四轻”，说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。保持病区整洁、安静、舒适、安全、美观。156、组织开展临床护理科研，年初有计划，年终有总结。37、重视护理教学工作，安排进修生、实习生专人带教，有教 学计划、实施记录及教学总结 ，每庙实习结束有总结。88、有贯彻落实各种消毒隔离制度的措施。69、传达落实护理部布署的任务。510、参加护理部会议。511、学分及时登记考核上报512、各种资料上交情况5合 计100科护士长考核标准考核内容检查方法标准分1.有年、月工作计划和每周重点工作看资料82.严格考核护士长工作，有考核记录查记录83.每月组织检查本科室危重患者护理、表格书写、消毒隔离、药品管理、病室规范等工作，有记录查记录84.主动解决病房及门诊工作中出现的问题，并将处理结果及时反馈护理部85.按时参加护士长会议56.定期深入病房，了解临床护理工作情况，严格掌握危重、抢救患者的护理工作质量查访、看记录87.经常征求患者对护理工作的意见，具体问题要有改进措施和处理意见88.参加各病房护理查房及教学查房查记录89.每月组织1次全科性业务学习查记录810.带领全科护士进行护理科研，主管护师以上每人每年1篇查记录811.认真填写科护士长手册，按时上交查记录812.遵守考勤制度，有事需提前请假513.按时上交各种资料5合 计100护理部主任（副主任）考核标准考核内容检查方法标准分1.有护理部中、远期规划，年度计划、季度计划及工作目标看材料102.全面负责临床护理及护理科研、教学的管理看资料103.每两周召开科护士长会，听取护理质量、教学、科研工作汇报，进行指导看记录74.每周督导夜班护士长查夜情况，了解夜班临床护理工作情况查看督导表75.每周深入各护理单位进行检查，亲自了解临床护理质量和科研教学质量看记录86.每月召开全体护士长会议，总结、布置工作及改进措施看记录77.按时参加办公会、院周会看资料48.每季度组织参加护理查房或业务讲座，查阅护士长管理手册看资料59.处理、解决临床护理工作中发生的各种问题及患者投诉，纠纷看记录710.参加医院总值班看排班表511.负责联系、组织对外交流，并参与接待参观、来访的护理同行看记录612.每年主持召开全院护士大会，总结部署工作看记录613.遵守考勤制度，有事外出或休假应向分管院长请假614.每季度组织进行护理满意度调查和工休座谈会查看资料和记录8合计100