装修公司设计部管理制度.doc

设计部管理制度编 号：HJZS-0002共12页 第1页为规范公司管理制度、调动设计部工作积极性，针对设计部组织架构、设计部平常工作、设计师提成等方面，特制定设计部管理制度如下：第一章、设计部组织架构图：设计部经理设计总监设计总监设计师设计师设计师助理设计师助理第二章、设计师职级考核：一、设计任务分解：1、量房-5%。2、主持方案设计（设计、谈判、签协议）-50%。3、工程施工图-10%。4、设计效果图-15%。5、工程预算-10%。6、交底与跟进-10%。二、设计师的职级：1、设计师助理、绘图员：为设计师提供绘图支持。设计部管理制度编 号：HJZS-0002共12页 第2页2、普通设计师：独立完毕全套设计方案。3、专家设计师：独立主持全套设计方案。4、设计总监：专家设计师中的杰出者。三、各职级设计师的能力规定：1、设计师助理（绘图员）：、能根据方案草图独立绘制完整的工程图（效果图、施工图），符合制图规范.、有较强的协作能力。、有较高工作效率。2、普通设计师：、能独立完毕设计方案。、能独立绘制工程图（效果图、施工图）、预算、量房。 、有较强的协作能力。、签单成功率30%以上。3、专家设计师：、可以准确把握客户规定，做出符合客户规定的设计方案。、具有主持完毕整套案的设计能力。能独立完毕方案的构思、设计、预算、制图（效果图、施工图）。、能独立谈判，签订协议。、有较高工作效率，签单成功率50%以上。设计部管理制度编 号：HJZS-0002共12页 第3页4、设计总监：、具有较大型设计方案的组织能力。、可以充足理解客户意图，准确把握客户规定，做出符合客户规定的设计。、有明确、清楚的设计理念，设计具有完整性，创意性，独特性；功能完备，性能到位。、有较高工作效率，签单成功率达成65%以上。四、各职级设计师的考核指标：1、设计师助理（绘图员）：、独立绘制全套设计方案的图纸、预算及相关施工文献。、图纸：完整性90%以上；规范度90以上；审核合格率90以上。、预算：误差5%以下。、效果图纯熟度：五天内完毕一张效果图。、施工图纯熟度：五天内完毕一套方案的施工图。、效果图表现力中专以上水准，施工图符合工程制图规范。2、普通设计师：、独立完毕部分方案的设计，独立预算，签协议。、签单率：30%以上。、图纸：完整性90%以上；规范度90以上；审核合格率90以上。设计部管理制度编 号：HJZS-0002共12页 第4页、预算：误差3%以下。、效果图表现力中专以上水水准（手绘、电脑均可）。、熟知常用装饰材料的用途，工艺做法。3、专家设计师：、独立完毕全套方案的设计，预算，谈判，签协议。、签单率：50%以上。、图纸：完整性95%以上；规范度95以上；审核合格率100。、预算：误差3%以下。、效果图表现力专科以上水准（手绘、电脑均可）。、精通装饰材料的用途；熟知工艺结构；熟悉工艺做法。4、设计总监：、独立完毕全套方案的构思，设计，预算，谈判，签协议。、签单率：65%以上。、图纸：完整性95%以上；规范度95以上；审核合格率100。、预算：误差3%以下。、效果图表现力：本科以上水准（手绘、电脑均可）。、精通装饰材料的性能，用途；精通工艺结构；熟知工艺做法。五、考核周期：职级考核每三个月考核一次，时间在每年的5，8，11，2月末，考核依据是过去三个月的业绩和工作质量。根据考核结果重新拟定设计师未来三个月的职级。设计部管理制度编 号：HJZS-0002共12页 第5页第三章：责任制度：公司与设计部采用设计师责任制。设计师提成，公司与设计师单独结算，设计、报价责任由设计师所有承担。设计师报价折扣公司认可的，报价单价亏损公司概括承受。设计师报价非技术性漏报以及少报在5%以上的，公司规定设计师需向业重规定签证变更，签证变更不回来的，设计师承担责任。解释：技术性漏报指的的为了争取签单，在向公司报备情况下故意漏报或者少报，以达成业务签单的目的。第四章：设计师薪酬体系：设计师薪资=底薪+提成+奖金+工龄工资一、提成1、设计师提成结算方式=工程总造价*3.7%（设计、施工图纸、效果图、报价）2、设计图纸合格标准：、平面图上清楚、准确标注有每个空间的尺寸及结构尺寸，重点部分画出透视效果图，拆改部分有标注，并画出墙体改动图。、顶面天花图标注清楚每个房间标高，顶面造型尺寸、断面造型尺寸和所用材料说明。、所做项目在图纸上标注清楚尺寸，材质说明，所在房间名称和装饰线断面图。、在原结构平面图上标注清楚所改动电路的照明电路、开关电路及插座位置。设计部管理制度编 号：HJZS-0002共12页 第6页、设计图纸首页上有“此方案理解，批准按有本人签字的图纸施工”字样和客户的签字，其他设计图纸均有客户签字。、图纸规定及数量规定: a、封面；b、图纸目录；c、水电说明d、材料说明；e、原始结构图；f、拆墙图；g、砌墙图；h、平面布置图；i、地面布置图；j、天花布置图；k、天花尺寸图；l、灯位布置图；m、强电定位图；n、弱电定位图；o、水路定位图；p、透视图；q、剖面图；r、各方位立面图；s、家具设计图；t、门样门套图(含门套大样图)；u、封底。、图纸尺寸标注准确，与实际尺寸相符。3、 图纸不合格标准：、图纸数量不全，致使施工队无法按图施工，导致施工困难。、图纸尺寸不全，导致施工困难。、图纸尺寸标注不清楚，导致施工困难。、图纸上无材质说明或材质说明不清楚，导致施工困难。、图纸尺寸与实际尺寸误差超过5%。4、图纸考核办法：、图纸考核合格，按照公司规定的设计图纸提成点提取提成。、图纸抄送至工程部，若工程部审核图纸不合格（如图纸数量不全、图纸尺寸不全、尺寸标注不清、图纸上无材质说明、材质说明不清楚等），工程部有权将图纸退还设计师，三天之内设计师必须将图纸所有修改完毕并交到工程部，如图纸合格，工程进场时间、竣工时间向后顺延三天，设计师的设计图纸提成仍按照公司规定提取。如超过七天未能及时将图纸交到工程部，则图纸考核不合格，扣除设计师的所有的设计图纸提成。如工程部审核图纸仍不符合图纸合格标准，除了规定设计师再次重新修改外，扣除设计师的所有设计图纸提成。设计部管理制度编 号：HJZS-0002共12页 第7页、施工队进场后如发现现场尺寸与图纸尺寸误差超过5%，则由工程部告知设计师，设计师必须与客户协商办理增减项手续，如客户以已签约为由拒不办理增减项手续，则给公司导致的经济损失由设计师承担。、施工队进场后如发现报价与实际误差超过5%，设计师必须与客户协商办理增减项手续，如客户以已签约为由拒不办理增减项手续，则给公司导致的经济损失由设计师承担。5、特别说明：未经公司许可，设计师私自与客户签定补充协议，一经公司发现，扣除所有设计图纸提成，由于设计师私自与客户签定补充协议导致的经济损失及法律责任由设计师本人承担。效果图规定：套房出1张效果图，复式楼出2张效果图，别墅出3张效果图。假如有必要多余效果图需经公司批准，在公司未批准情况下，设计师擅自多余效果图，多余的部分费用由设计师自行承担。6、对于单买设计的客户，按照公司规定签定设计协议，设计师抽取设计总额的40%作为设计提成，效果图费用规定如下：5万以下不出效果图；套房1张；复式楼2张；别墅3张；公装、会所10万造价出一张效果图。假如设计师不按公司规定签订设计协议，不得领取设计提出，对于公司导致的损失，由设计师承担。设计部管理制度编 号：HJZS-0002共12页 第8页7、对于施工业主，设计师此外收取的设计费，设计师抽取设计总额的50%作为设计提成，效果图费用规定如下：5万以下不出效果图；套房1张；复式楼2张；别墅3张；工装、会所10万造价出一张效果图。8、提成的发放时间：8.1、单买设计：设计费全额收回，一次性付清；8.2、施工另收取的设计费，待设计费全额收回，一次性付清；8.3、设计师设计图纸、报价提成，按照每个工地，业主验收合格，结清工程款95%，一个月以内一次性付清。（以签单成功并且施工完毕的工地为发放标准。）8.4、只收取设计订金，丢单的客户，设计师不再提取本工地提成。二、设计师年产值奖金规定：设立设计师年产值奖金是为了奖励设计师为公司所做的奉献。 1、设计师年产值奖金的计算时间：设计师产值奖金的计算时间为每年的1月1日至12月31日。2、设计师年产值定义：设计师以别墅套房家装为重点，辐射店面经营场合有效施工协议价值，服务对象为个人或服务业公司。设计部管理制度编 号：HJZS-0002共12页 第9页2.1、不在设计师产值范围的规定：、服务对象为事业单位、农业及工业生产制造行业。、工程需要建安资质规定的。、工程非营业范围内的施工类别，例如钢结构工程，防水工程等。、由于设计方案或者漏报预算的缘故，导致工程毛利润局限性10%的施工协议。 3、设计师年产值奖金考核办法：设计师年产值奖金每一年考评一次，时间为12月31日，奖金一年发放一次，以有效签约协议为准。3.1、设计师年产值奖金的产值标准：（自1月1日到12月31日止）、累积产值达成100万以上，发放奖金5000元。、累积产值达成200万以上，发放奖金10000元。、累积产值达成300万以上，发放奖金按累计产值的1%计。3.2、免去设计师产值奖金的规定：设计师假如出现下列情况，将被免去产值奖金：、半途离职或被辞退。、被公司处以开除处分。、在职期间有私接工程或私收定金现象。、一年内事假时间超过2个月。、一年内客户平均满意度低于60%。、一年内设计图纸、报价合格率低于90%以下。设计部管理制度编 号：HJZS-0002共12页 第10页、一年签约中，因设计师因素导致重大投诉达3起以上。3.3、设计师产值奖金发放时间：设计师产值奖金于每年3月20日统一发放。三、工龄工资规定：设计师工龄每满1年，增长工龄工资200元。第五章：设计费管理规定：设计师在公司规定的服务范围内为客户提供服务，不允许向客户私自收取设计费，假如由于客户提出额外的设计规定而要收取设计费，须通过公司设计部经理的批准签字认可方可收取。设计师假如在公司规定的服务范围内为客户提供服务而向客户收取设计费，将被处以两倍设计费的罚金。第六章：销售提成： 由设计师、现场监理陪同业主订购主材，凡在公司合作联盟商家中成功签单，按照供应商与公司的合作方式，设计师以60%提取提成；若在合作联盟商家认为的商家中成功签单，按照供应商与公司的合作方式，设计师以30%提取提成。联盟商家每三个月更新一次。新加入的联盟商家以有合作过一次为最基本条件，经设计师推荐，综合考虑商家实力、业务水平以及提成价值来决定，每个类别商家不超过5家。第七章：设计师私单处罚办法：一、设计师私单界定：1、凡公司的设计师，其不通过公司私自承接的工程设计、施工，一律算作私单。设计部管理制度编 号：HJZS-0002共12页 第11页2、已在装饰公司的客户，其不通过公司的增项，或减项后又由装饰公司的设计师实际完毕部分，也视作私单。3、私自收取主材提出，也视作私单。二、对做私单的设计师解决办法：1、 对情节不严重的，扣发设计师当月及此前的所有提成及工资，予以留用查看的处分，设计师等级降级。2、对情节严重者，或二次再犯者，扣发设计师当月及此前的所有提成及工资，开除出公司并予以行业通报除名，即将该设计师照片、简历及私单事实通报本地区所有家装公司。第八章：设计师行为规范：1、设计师行为规范：设计师行为规范重要考核设计师在工程的设计和施工过程中是否按照公司的规定为客户服务，同时考核设计师与施工队等其他部门的配合。2、设计师行为规范合格标准：、接待客户热情和谐，耐心回答客户的问题，不与客户顶撞争吵。、设计师量房后，三日之内（视具体情况而定）必须出好平面布置图并约客户洽谈。、公司收取设计定金后，设计师必须在七日之内（视具体情况而定）出齐设计方案并约客户进一步洽谈。设计部管理制度编 号：HJZS-0002共12页 第12页、与客户签约后，设计师必须在七日之内（视具体情况而定）将图纸出齐交到工程部，并预留出两天的时间给工程部，一天时间审核设计图纸、报价，一天时间准备进场。因此与客户签约时，工期从签约之日起的第六天开始计算，设计师与客户协商工期时应考虑到出图和工程部审核、进场的时间，不允许设计图纸、报价未经工程部审核施工队仓促进场，如设计图纸、报价经工程部审核不合格，设计师必须在施工队进场之前将设计图纸、报价修改完毕，如因修改设计图纸、报价耽误了已定好的工期，设计师必须与客户协商重新签定工期。、签约后进场时，设计师必须到场与客户、工程部进行现场交底，重点部位要进行重点说明。、工程木工骨架完毕时，设计师必须到现场进行设计验收。、施工中出现设计疑问或更改，一天内设计师必须到施工现场解决问题，客户如需更改设计方案，设计师必须在三天内将更改后的设计图纸交与客户确认，同时与客户办理延期协议书。、工期过半时，设计师必须协助工程部与客户办理增减项单，同时与客户办理中期验收。、施工竣工时，设计师必须与工程部、施工队、客户一起到场验收。、设计师每周必须要与客户电话联系两次以上，征求对设计的意见。设计部管理制度编 号：HJZS-0002共12页 第12页第九章：设计师自有工地代理监理办法：1、设计师代理监理原则： 公司立场是术业有专攻，设计师尽也许发挥创意，争取签单，为公司发明最大的价值。2、设计师代理监理提成办法： 按工程毛利润达30%及以上的，监理费为工程总价3%，即封顶3% 按工程毛利润达20%-30%区间的，监理费为工程总价1.3% 按工程毛利润达20%以下的，则无监理提成。