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学习志愿者服务的感想 志愿者服务感想 我是因为素质公选课才有机会接触听力测试区的。说实话，我第一天到医院做志愿服务其实很紧张，不知道我将要做什么，不知道老师怎么样，不知道怎么面对病人。 在开始做志愿者服务之前，理论课的老师给我们讲了志愿服务期间会遇到的一些问题。并且，老师郑重其事地告诉我们：当我们穿上白大褂之后，在病人眼中我们就不再是学生了，而是一名医生。我们要对自己的言行负责，对病人负责，病人不会因为我们是学生就原谅我们的错误行为。我牢牢地记住了这句话，提醒自己一定不要犯错。 我和一名同学一起被分到了听力测试区。刚开始这个部门并没有引起我的重视，以为病人不会太多。但是很快我就意识到自己完全错了。工作第一天我们早早地来到了这里，还没有到上班时间，等待的患者及其家属就挤满了走廊。患者年龄跨幅很大，有才几个月大的小婴儿，也有八十几岁的老婆婆，有十几岁的学生，也有四五十岁的中年人。其中有本地的，也有外地来的。这时我才真正意识到，患有听力疾病的人太多了，让我以前抱有的“只有老年人才会耳朵不好使”的态度大大改观。 第一天我们就被分配了以后的工作。我被安排整理测验结果并把它发给病人，同学被安排为患者排号。测验报告总共有两份，绿色的要分类叠放在柜子里，白色的则要发给病人。大多数时候，签字的老师都不在测试区，而在康复区，所以我通常先要拿去给老师签字。随着做的时间增长，一些报告应该放在哪里我也基本掌握了。但是最让我头痛的是分发报告给病人，因为报告都是用手写，我常常的无法辨认患者的名字，那字迹实在不怎么样。有的时候实在认不出来只好凭着感觉叫，结果叫错人名闹笑话的次数不胜枚举。 相比起我整理报告，同学虽然不用跑来跑去找老师签字，但排号的工作就要困难多了。她要做的工作并非动动笔给病人排号那么简单，由于来的人很多，他常常手忙脚乱。有一次她有事没来，我顶替了她的工作。病人有的时候一个也没有，有的时候赶上好几个一块儿来。我不仅要排号，还要不停地重复那几句话“别着急，我给你排上号，你先在一边等着，我一会儿叫你名字”。小孩子的测验中有几项要睡觉才能测，所以常常要告诉家属先开药给小孩子吃。在排号过程中总有患者不停地恳求能否把他的号排在前面。针对这种情况，我们总要不厌其烦地告述他一定会轮到他的，并且温和地拒绝他们的请求。有些病人甚至软磨硬泡，拿出各种理由诸如家住很远，而我必须能坚持自己的原则。有的病人等了很长时间就会像我们抱怨，或者刚才叫他们的名字没人应就让下一位病人进去了，他们就会很生气。这时候我们就要不厌其烦地向他们解释。我深刻体会到医患关系的紧张啊。 通过这次志愿工作，我学到了许多在课堂上学不到而将来势必很重要的东西。其中最大的收获就是与病人正确交流，现在医患关系本来就紧张，我们更要注意这些细节，这些对以后要当医生的我来说非常重要。在这里我学到了细心、耐心。还有一件小事，就是我拿报告去签字的时候没有敲门的习惯。直到有一次一位老师向我提了出来，我才猛然意识到不敲门就进去是多么不礼貌的行为。现在我面对的是老师，他或许不会指责我，但是以后我工作了就会给同事或上司造成不好的印象。十分感谢那位老师向我提出来。 最后，我给出一点小小的建议给听力测试区的老师，当然不是指所有的老师。再发报告的过程中，我发现有少数老师的字实在写得让人看不懂。我希望你们能把字写好一些，或许你们写的是艺术字，但对于病人和将要依报告下诊断的医生来讲，要看的懂才有实际用处。 真的很高兴能有机会参加这次志愿服务。我从中学到了许多东西，它将会成为我宝贵的回忆。第3页 共3页