老干部优质服务活动实施方案.docx

老干部优质服务活动方案 为进一步贯彻落实全国和省、市老干部工作“双先”表彰会及老干部工作会议精神，全面深化服务管理工作，切实做到政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀老干部，让广大离休干部过上幸福、安宁、富有尊严的晚年生活，根据市委组织部、市委老干部工作局关于在全市开展老干部工作“优质服务年”活动的通知（合组201261号）精神，结合市供销社系统实际，现制定如下实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密结合市供销社老干部工作实际，创新工作思路，提供优质服务，搞好生活服务，慰藉精神需求，努力实现“三个转变”、“两个延伸”的服务管理工作目标，即服务理念由被动型向主动型转变，服务质量由粗放型向精细型转变，服务重点由做好面上工作向格外关心基层老干部转变；服务领域由物质领域向精神领域延伸，服务方式由简单型向复合型延伸。 二、开展优质服务年活动的方法步骤 老干部工作“优质服务年”活动分为三个阶段。 第一阶段（4月1日至7月31日）。登门走访。对离干部进行普遍走访。走访工作以各单位负责人和老干部工作者为主，通过零距离接触，面对面交流进一步增进与老干部的感情，认真倾听老同志的意见建议和诉求。整个走访工作要实现“两个到位”和“四个清楚”的目标，即把老干部工作方针政策宣传到位，离休干部医疗保障办法宣传到位；做到对老干部的基本情况、老干部工作中存在的主要问题、广大老干部的主要诉求、有特殊困难离休干部的数量清楚。走访时认真做好记录，结束后要认真填写登门走访离休干部情况登记表、特殊困难离休干部情况统计表和生活完全不能自理离休干部情况统计表（见附件），并及时上报市社办公室。 第二阶段（8月1日至10月31日）。制定措施。各单位要针对登门走访老干部过程中发现的问题，逐条梳理，归纳分类，深入分析存在问题的主要原因，理清思路。对待遇未落实的问题，要以活动为契机，下大力气给予落实；对于服务不到位的问题，要制定措施，切实加以改进。市社在整个走访结束后，也将针对全系统老干部工作存在的突出问题提出改进措施。 第三阶段（11月1日至12月31日）。总结提高。市社办公室将对各单位老干部工作“优质服务年”活动开展情况进行督促检查，并将有关情况及时上报市社领导。各单位要认真总结活动中的好经验、好做法，建立健全优质服务的长效机制。 三、优质服务年活动的主要内容 围绕开展老干部工作“优质服务年”活动，市社今年将组织开展以下活动： 1、为全系统离休干部统一办理2012年度乘车意外伤害保险，订阅开心老年杂志。 2、组织系统内离休干部分批参加市委老干部局、市委保健办举办的各种报告会、讲座、健康巡诊活动和市社组织的重大活动。 3、在党的“十八大”召开后，及时向全系统离休党员传达会议精神，让离休党员全面了解会议情况，进一步激励离休党员干部创先争优。 4、重阳节期间，统一组织全系统身体较好、行动方便的离休干部开展就近就地参观活动，让老同志身临其境地感受的发展变化，进一步增强作为人的自豪感、幸福感和责任感。 5、元旦、春节期间，组织系统内身体较好、行动方便的离休干部作为代表，参加市社举办的新春座谈会和春节联欢晚会。 各单位也要结合实际，围绕以下几个方面开展好活动： 1、围绕老干部的政治需求开展活动，在政治上尊重老干部。如，组织老干部参加形势报告会，组织就近、就地参观工农业生产和城市建设等活动。 2、围绕服务老干部党组织开展活动，在思想上关心老干部。积极为老干部党组织和党员学习活动创造良好条件，为其发挥作用搭建平台。 3、围绕老干部的生活需求开展活动，在生活上照顾老干部。通过细致的服务为老干部的生活提供各种便利条件。如，离休干部医疗统筹后，医疗费报销涉及两个部门，所在单位要提供全程服务。 4、围绕老干部的精神需求开展活动，在精神上关怀老干部。通过真情服务让老干部感受到党和政府的关怀和温暖。如，通过开展每月一次真情电话活动，了解老干部的所思所虑，及时给予精神上的慰藉；通过开展为老干部过生日活动，让老干部感觉到组织的温暖。 5、围绕老干部的文化需求，开展丰富多彩的文体活动。根据老干部身体状况，兴趣爱好，发挥老干部的特长，组织开展健康向上的文体活动，让老干部老有所学、老有所乐。 6、围绕改革创新开展活动，积极探索服务老干部的新模式。如，有针对性地开展居家养老、困难帮扶、紧急救助等服务，使老干部需有所应、困有所助、急有所救。 开展老干部工作“优质服务年”活动，是今年全市老干部工作的一件大事。各单位要高度重视，加强领导，统筹安排，精心组织，确保活动在市供销社系统取得实效。12月份，各单位要向市社报送活动开展情况总结第4页 共4页