计生委品牌服务方案.docx

计生委品牌服务实施方案
一、服务品牌
助您好孕，取“祝您好运”谐音，主要通过宣传、检查、咨询等帮助群众优孕，不断满足群众优生优育需求，进一步降低出生缺陷发生风险，提高出生人口素质，为家庭幸福社会和谐作出贡献。
二、服务对象
居住在区、区、区、XX县区以及联合社区范围内符合生育政策拟怀孕生育的夫妇。
三、服务内容
（一）免费孕前优生健康检查和免费婚前医学检查服务项目
1、优生健康咨询、婚前卫生指导和宣教
2、男女相关体格检查，包括男女身高、体重、血压、心率等
3、辅助检查
3.1血常规、血型、血糖、甲状腺
3.2尿常规
3.3阴道分泌物检查（白带常规、淋病、衣原体）
3.4肝功能alt＋hbsag检查
3.5病毒筛查。包括。风疹、巨细胞、弓形体、梅毒等。
3.6艾滋病hiv筛查
3.7胸部x线或胸透（已孕或疑孕者禁查）
3.8妇科b超
4、咨询指导与跟踪随访。
（二）免费孕期服务项目
1、第一次免费服务：产前筛查（16-20周）或彩超监测（11-14周）
2、第二次免费服务：彩超监测（20-24周）
（三）高危人群免费特殊检查服务
1、耳聋高危人群免费基因检测服务
2、高危人群免费染色体检测服务
四、服务承诺
（一）孕前优生健康检查覆盖率达90%以上，计划怀孕夫妇优生科学知识知晓率达90%以上，群众满意率达90%以上，阳性人群（高危人群）随访率80%以上。
（三）服务人次。免费孕前优生健康检查和免费婚前医学检查服务15000人次以上，免费孕期服务8000人次以上，耳聋高危人群免费基因检测服务200人次以上。
（三）检查报告十五个工作日出具，特殊情况不能出具提前告知；保证检查和服务质量；保护服务隐私。
五、保障措施
（一）加强部门配合力度。助您好孕服务品牌的创建和实施需要各有关部门的有力配合。在民政部门的婚姻登记处设立助您好孕服务室，由计生聘用医生负责咨询和采血，尽可能方便群众，提高检查率；与卫生部门统筹实施，信息共享，依托各大医院开展免费孕期服务；依托南京医科大学与市残联联合开展耳聋人群免费基因检测工作，降低耳聋人群下一代发生耳聋的风险。
（二）加强上下联动力度。市区各级计生服务机构加强上下联动，依托市计生指导所和各区计生指导站，合理分工，通力合作，联动开展助您好孕服务品牌创建，在市区组建检查、咨询服务团队，实行人员共享，确保创建工作顺利推进。
（三）加强服务质量监控。引进和聘用专业技术人员，确保人员质量；根据工作要求添置工作设备，确保设备质量和正常运行；完善服务流程和工作制度，保证各项工作高效、有序运行。同时，加强人员培训，不断提高业务水平，确保服务质量。
（四）加强信息化建设。按照上级要求加强信息化建设，实现服务信息化、智能化、网络化，所有检查、咨询信息进系统，在可能情况下将检查信息可实现网上查询功能，方便群众，提高工作效率。
（五）加大宣传力度。印制助您好孕服务手册，做到人手一册；建立助您好孕服务网站，为广大群众服务；在0511网站上建立助您好孕服务栏目；在各大媒体开设栏目，加强宣传，扩大影响。
（六）加大经费投入力度。积极争取各级各部门支持确保助您好孕各项经费落实到位，争取市财政支持，保证免费孕前健康检查、免费婚前检查艾滋病项目、免费孕期服务项目到位；争取市残联支持，保证耳聋高危人群免费检测项目经费到位；争取区级优生配套经费，确保各项工作按序时进度推进。
六、工作要求
（一）提高认识，加强领导。助您好孕服务品牌创建工作是精神文明建设的重要载体，要从贯彻落实科学发展观、维护人民群众根本利益的高度出发，把此项工作摆上重要议事日程，切实加强领导，认真组织实施，定期召开会议，健全相关制度，建立相关信息报送制度，及时研究、协调和解决工作中出现的问题，确保工作有序推进。
（二）精心组织，践行承诺。按照“三个结合”要求精心组织实施，制定好创建工作方案，明确服务内容、服务承诺、服务措施。深入做好组织发动工作，要使每一位参与者明确活动的目的、意义和要求，增强“对标找差、创新争先”的自觉性和责任感，强化服务理念，不断提高服务水平和工作效能，以实实在在的行动践行服务承诺，让服务对象享受到满意的服务。
（三）加强督导，强化考核。以高度的责任感和紧迫感，振奋精神，只争朝夕，主动作为，全力推进，从目标和任务着眼，深入基层各项目点，落实目标人群，实行月通报制，对各地服务质量进行现场考核，按照序时进度，抓质量、抓进度，把政府为民承诺的实事办好办实，高标准完成项目工作任务。制定工作规范和考核评估标准，加强业务指导和系统培训，定期总结、分析工作中的问题，提高工作质量。建立专项督导、定期检查、效果评估、奖惩落实的目标管理责任制度，将此项创建工作纳入年度目标考核重要内容。
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