航空小常识.doc

航空小常识航空小常识特殊旅客：1.儿童和婴儿如何界定：儿童：指满2周岁不满12周岁，购买全票价的50%，婴儿:指不满2周岁购买全票价的10婴儿是否可以登机：“婴儿”是指年龄不满两周岁的儿童，婴儿应由年满十八周岁以上成人携带方可。婴儿按照适用成人票的10%购买婴儿票，不提供座位；如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数应购买儿童票，提供座位.收音机升降时气压变化大，对身体刺激大，新生儿又不会作吞咽动作，难以保护保持鼓膜内外压力平衡,因此，对婴儿乘机有一定的限制条件，航空公司规定新生婴儿出生不足14天不予乘机。2.无人陪伴儿童：满5周岁不满12周岁，必需在航空公司直属售票处购票；3.购买机票时需要哪些证件：中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写旅客订座单；外国游客、华侨、港、澳、台胞购票，须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证,旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写旅客订座单。购买儿票（2周岁12周岁)、婴儿票（2周岁以内),应提供儿童、婴儿出生证明或户口簿。4。老人旅客购票规定：70岁(含）以上老年旅客身体健康，不需照料者，可购买折扣票.但须在购票时出示县级（含）以上医疗单位在航班起飞前96小时内开具的健康证明书。如乘坐其它航空公司航班无法提供健康证明书时，旅客身体须健康，如到机场办理登机手续时因旅客个人身体健康问题不予乘机一律按照自愿退票处理。5。有效的乘机证明有哪些：有效乘机证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件;外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件.规则对乘机证件范围有所放宽。16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。规则同时规定,对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。6.身份证丢失是否可以乘机:身份证丢失可到户口所在地派出所开具身份证明，证明上须有身份证号码和本人相片，派出所盖章应盖在相片上。乘机前凭证明和一张相片到机场派出所开具临时登机证明即可办理登机手续。7。身份证过期该怎么办：过期三个月内，可以凭过期的身份证和相片到机场派出所办理临时登机证明；如超过三个月，可凭临时身份证登机或到户口所在派出所开具证明。8.何时停办乘机手续：旅客必须在乘运人规定的时限内到达机场,凭客票及本人有效证件按时办理查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续（托运行李必须经过安全检查才能办理托运手续）。乘运人停止办理乘机手续的时间未做统一规定，一般为航班离站时间前45分钟。原则上各销售单位应提醒旅客提前100分钟到机场办理登机手续。9。宠物是否可以乘机：可以.宠物乘坐飞机需提前预订有氧舱，所以应持小动物托运申请单和检疫证明，并提前3天向航空公司售票处办理申请手续后方可乘机。直接到航空公司办理。10.孕妇是否可以乘机:怀孕不足8个月（32周）的孕妇乘机，除医生诊断不适应乘机，可按一般旅客运输。怀孕超过8个月（32周）但不足35周的孕妇，应在乘机前72小时内办理2份乘机医疗许可，并有县级以上医疗单位盖章和医生签字方可生效，1份由售票处留存，一份交值机。11。重病旅客购票：须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。12.轮椅旅客，可申请地面轮椅，行李行李托运有哪些手续：1、国内旅客的免费行李额是多少：持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤， 票价:全价*150;公务舱30公斤， 全价*130；经济舱20公斤；持婴儿票的旅客无免费行李额;行李超重收：全价*1。52。国内旅客乘机可随身携带哪些物品：持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱和经济舱客票的旅客，每人只能携带一件物品；每件物品的体积不得超过204055厘米，上述两项总重量均不得超过5公斤.超过规定件数、重量或体积的物品，要按规定办理行李托运, 托运行李每件最大重量不能超过50公斤，体积不能超过4060100厘米。3.关于行李赔偿是如何规定的：托运行李全部或部分损坏、丢失、赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价格每公斤低于50元时，按实际价值赔偿.已收逾重行李费退还.旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算,无法确定重量时，每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿.行李声明价值:托运行李每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值。承运人应按旅客声明价值中超过上述规定限额部分的价值的5收取声明价值附加费.金额以元为单位。旅客的丢失行李如已办理行李声明价格，应按声明的价格赔偿，声明价格附加费不退。声明价格最高额为人民币8000元.航班不正常的处理：如果由于承运人能力不可控制的原因造成航班延误或取消，如天气、空中交通管制、突发事件和安全检查等，航空公司将协助旅客安排餐食或住宿，并用各种办法尽快将旅客运至目的地,但不负任何赔偿责任.如果由于承运人的原因造成航班延误或取消,本公司向旅客提供免费膳宿等服务，直到旅客开始旅行为止。如果旅客取消原定旅程，按旅客非自愿退票办理。什么是支线飞机：支线飞机是指座位数在50座110座左右,飞行距离在600公里1200公里的小型客机。患非传染性重病的旅客能乘机吗：如要乘机,需预先送交县级以上医疗机构出具的适宜乘机证明到直属航空公司购票，并经直属公司同意方可购票。直属航空公司对患病旅客乘机旅行可能产生的一切后果，不承担任何责任。附加小常识大型宽体飞机：座位数在200以上，飞机上有双通道通行747 波音747载客数在350400人左右（747、74E均为波音747的不同型号）777 波音777载客在350人左右（或以77B作为代号）767 波音767载客在280人左右M11 麦道11载客340人左右340 空中客车340载客350人左右300 空中客车300 载客280人左右（或以AB6作为代号）310 空中客车310载客250人左右ILW 伊尔86苏联飞机载客300人左右中型飞机:指单通道飞机，载客在100人以上，200人以下。M82/M90 麦道82 麦道90载客150人左右737/738/733 波音737系列载客在130-160左右320空中客车320载客180人左右