电大社交礼仪形成性考核册作业答案.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。电大【社交礼仪】形成性考核册作业答案电大【社交礼仪】形考作业一: 一、 思考题1、 社交礼仪的作用是什么? 有助于塑造良好的社交形象; 有助于促进交往行为的规范化; 有助于建设社会主义精神文明; 有助于增强民族自尊心。2、 提高礼仪修养的途径有哪些? P67(1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践3、 礼仪与思想道德修养的关系如何? P564、 礼仪与审美文化艺术修养如何? P345、 请对比说明中西方礼仪的特点。P89( 1) 中国当代礼仪的特点重视血缘和亲情强调共性谦虚谨慎、 含蓄内向讲究礼尚往来( 2) 西方礼仪的特点强调个性, 崇尚个性自由尊重妇女, 女士优先简易、 务实平等、 自由、 开放6、 请简述国际礼仪通则包括哪些内容? P1011在国际交往活动中, 一般应遵循的基本原则有: ( 1) 遵守最基本的共同生活准则( 2) 信守时约( 3) 相互谅解、 求同存异( 4) 入乡随俗( 5) 女士优先( 6) 以右为尊7、 为什么称礼仪为人际关系的”通行证”? 很多专家称礼仪是人际关系的”通行证”。有能力铺平人际道路, 建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪能够帮我们渡过难关, 使我们知道如何去做, 怎样对她人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明: 社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。市场经济的各个方面条件, 极大地促进了人际交往, 作为交际规范和艺术的礼仪, 其重要作用绝不在外语、 电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。学习礼仪、 讲究礼仪、 应用礼仪能够提升你的精神品位, 使你的学习、 生活、 事业更加自信, 更加成功。8、 请简述礼仪的本质特征。( 1) 共同性。( 2) 继承性。( 3) 简易性。( 4) 时代发展性。 9、 现代礼仪的基本原则是什么? ( 1) ”尊重”的原则。( 2) ”遵守”的原则。( 3) ”自律”的原则。( 4) ”适度”的原则。10、 头发修饰与美化的基本要求? P161711、 表情神态主要体现在哪三个方面? 如何把握? P4043表情神态主要体现在目光、 微笑和手势三个方面。如何把握? P404312、 周恩来总理在南开学校读书时, 在大立镜边糊了一面”纸镜”, 上面写着什么? P50上面写着: ”面必净 , 发必理, 衣必整, 纽必结, 头宜正, 肩宜平, 胸宜宽, 背宜直, 气象勿傲勿怠, 颜色宜和宜静宜庄。”13、 服饰要如何突出谐调美? P303514、 请谈谈时代对大学生的仪容、 仪表、 仪态的要求。P14、 21、 37、 39、 43、 44( 1) 仪容美和内在美是一种表里关系。现代的审美观, 要求我们按照社会发展的规律来塑造自已的外在形象, 作为当代大学生, 要努力将自己的外在形象塑造得充满朝气、 自然、 健康富于生命力, 其实, 这本身也是内在美的一种反映。( 2) 仪表美也是人外在美的组成部分, 体现着人的精神面貌。仪表美和内在美的关系更密切, 能反映出个人的道德修养、 文化素养和审美情趣。( 3) 美好的行为常常是高尚人格的写照, 丑恶的行为则总是人格卑鄙者的表现。仪态美即姿势、 动作的美, 是人体具有造型性因素的静态美和动态美, 大学生的姿态应灵活而不轻浮, 庄重而不呆滞。( 4) 体态语言即经过人体及姿态发出的无声信息, 它所显示的意义要比有声语言深刻的多。体态语言具有形象性, 在传递信息、 人际沟通中发挥着重要作用, 使人们的交往更富有表示性和渲染性。( 5) 语言是人们表示思想感情和进行交流的重要手段和工具, 人们的思想、 品德、 情操、 志趣、 文化素养以至人生观、 世界观等, 都能够经过语言得到一定的表现。大学生要与人进行广泛的接触和交流, 因此在加强道德修养的同时, 要加强自己语言能力的锻炼, 力求达到心灵美与语言美的统一。15、 请说明穿着西装的礼仪要求。P2425( 1) 西装的穿着应合时、 合地、 合景。正式场合如宴会、 婚丧活动、 典礼等, 必须穿素雅的、 深、 单色的套装; 一般场合如一般性访问可着单装或套装。( 2) 凡正式场合, 穿西装都应系领带。领带的花色能够根据西装的色彩配置; 领带的长度以到皮带扣处为宜。( 3) 衬衫要挺括, 整洁, 无皱褶, 特别是领口。正式场合, 衬衫的下摆必须塞在西裤里, 袖口的纽扣必须扣上, 长袖衬衫的衣袖要长于西装上衣的衣袖。领带夹一般夹在第4、 5个钮扣之间。( 4) 若穿西装背心或羊毛衫, 则领带必须置于背心或羊毛衫之内。( 5) 西装上衣两侧的衣袋只作装饰用, 不可放东西。上衣胸部的衣袋专门用来放手帕, 不可它用。西裤口袋也不可放入鼓囊之物。( 6) 穿西一定要穿正装皮鞋, 而不能穿布鞋、 旅游鞋等。皮鞋要经常上油擦亮。( 7) 西装在穿着时能够敞开, 袖口和裤边不要卷起。穿单排纽扣的西装时, 在正式场合只扣一粒, 坐定后能够解开; 穿双排纽扣的西装时, 正式场合里要把两个扣子都扣好, 坐定后也不能解开扣子。16、 请结合个人实际, 谈谈服饰搭配的技巧与经验。P3035(这个题目要结合相关内容自己答)要求: 举例说明在一次特定场合, 结合个人的体形高低、 肤色、 性格、 爱好等因素综合考虑, 妥当选配, 将你认为最满意的一次服饰搭配用文字展现出来。17、 简述基本的举止仪态包括哪些? 正确的举止仪态该如何做? P38基本的举止仪态包括站姿、 坐姿、 走姿和蹲姿。( 1) 站姿站姿的基本要领主要体现为: 站立时, 要注意肌肉张弛的协调性, 挺胸、 立腰、 沉肩, 两肩和手臂的肌肉放松, 呼吸自然。站立时要以标准站姿的形体感觉为基础, 站立时要面带微笑, 使规范的站立姿势与热情的微笑相结合。( 2) 坐姿坐姿的规范要领是: 腰背挺直, 肩放松。女士两膝并拢; 男士膝部可分开一些, 但不要过大, 一般不超过肩宽。注意四肢协调配合, 即头、 胸、 髋三轴, 与四肢的开、 合、 曲、 直对比得当, 便会形成优美的坐姿。( 3) 走姿走姿的规范标准是: 以大关节带动小关节, 手臂伸直放松, 手指自然弯曲, 摆动时, 要以肩关节为轴, 上臂带动前臂, 向前摆动时, 手臂要摆直线, 肘关节略屈, 前臂不要向上甩动, 向后摆动时, 手臂外开不超过300。前后摆动的幅度为30cm40cm。上体前屈, 提髋、 屈大腿, 带动小腿向前迈。脚尖略开, 脚跟先接触地面, 依靠后腿将身体重心送到前腿脚掌, 使身体前移。( 4) 蹲姿蹲姿的基本要领是, 要将腿靠紧, 臀部向下。如果使头、 胸和膝关节不在一个角度上, 这样的蹲姿就更典雅、 优美了。18、 请说明体态语言的重要作用。P3940 体态语言即经过人体及姿态发出的无声信息, 包括人们的动作、 姿态等。心理学家认为, 无声语言所显示的意义要比有声语言深刻得多。体态语言的应用, 在传递信息过程中发挥着重要的作用。 体态语言具有形象性, 以生动直观的形象告诉别人所要表示的意思。形体动作使人们的交往更富有表示性和渲染性。19、 请谈谈如何更好地运用语言进行沟通。P454820、 社交礼仪的四大功能是什么? ( 1) 教育导向的功能。( 2) 沟通协调的功能。( 3) 规范维护的功能。( 4) 推动发展的功能。电大天堂【社交礼仪】形考作业二: 一、 思考题1、 简述交换名片的礼仪。P59( 一) 递送名片的礼仪( 1) 参加各种正式的活动, 应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中, 装在易于取出的口袋里。( 2) 需要递送名片时, 应起身站立, 走到对方面前, 面带微笑, 眼睛友好地目视对方, 用双手或者右手将正面面对对方的名片, 恭敬地递送过去, 同时并配以口头的介绍和问候。( 3) 如果同时向多人递送本人名片时, 可按由尊而卑或由近而远的顺序, 依次递送。对以独立身份参加活动的来宾, 也应同样递送名片, 不可只给领导和女士, 给人以厚此薄彼的感觉。( 4) 递送名片时, 不能一边自我介绍, 一边到处翻找自己的名片, 或者把一叠名片全掏出来, 慢腾腾地翻找自已和名片, 显得心不在焉; 也不可漫不经心地滥发一气, 特别忌讳向一个人重复递送名片。( 二) 接受名片的礼仪( 1) 接受她人名片应当毕恭毕敬, 双手捧接或者用右手接, 眼睛友好地注视对方, 口称”感谢”, 使对方感受到你对她的尊重。( 2) 接过名片后, 应捧在面前, 从头到尾认真地看一遍, 最好能将对方姓名、 职务等轻声地读出来, 以示敬重。看不明白的地方能够向对方请教。( 3) 将对方的名片收藏于自已的名片夹或口袋里后, 应随之递上自已的名片。如果接受了对方的名片, 不递上自已的名片, 也不说一下原因, 是非常失礼的。2、 如何更好地把你的朋友介绍给她人? P5657一般应遵守以下几个基本原则: ( 1) 先把男士介绍给女士。( 2) 先把职位低的人介绍给职位高的人。( 3) 先把晚辈介绍给长辈。( 4) 先把未婚者介绍给已婚者。可是如果未婚者明显年长, 那么最好把已婚者介绍给未婚者。( 5) 先把主人介绍给客人。( 6) 先把非官方人士介绍给官方人士。3、 握手礼节应注意哪些问题? P6162 在公务场合, 握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、 身份。而在社交场合和休闲场合, 则主要取决于年龄、 性别和婚否。 接待来访客人, 当客人抵达时, 应由主人先伸手与客人握手表示”欢迎”。当客人告辞时, 则应由客人先伸手与主人握手表示”再见”。 握手的主要禁忌有: 一是不要用左手同她人握手; 二是不要在握手时争先恐后, 造成交叉握手; 三是不要带着手套和墨镜与她人握手; 四是不要抢先伸出手同女士握手; 五是不要握手时东张西望、 心不在焉或面无表情、 有气无力; 六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下; 七是不要握手后马上揩拭自己的手掌; 八是不要拒绝与她人握手。4、 如何更好地把你的朋友介绍给她人? P5657同第2题5、 请简述乘坐飞机的礼仪要求。P71726、 自我介绍的礼仪要求是什么? P55567、 吸烟有害健康, 请你谈谈在必要场合敬烟和吸烟应注意的事项。P6465 中国人在相互交往中, 常以敬烟作为一种礼节。大学生中也不乏吸烟者。烟在人与人之间的交流中, 往往会有意想不到的功效。可是, 在国际场合若以敬烟为礼, 则不符合国际交往礼节。在国外, 吸烟者常成为不受欢迎的人, 因此一般没有敬烟的习惯。在公共场所一般都有禁烟的标志。如: 国外的航空公司在给乘客发登机牌时, 都要问乘客是否吸烟, 以便把吸烟者与不吸烟者的座舱分隔开来, 但即使坐在吸烟舱的乘客, 也总是克制自己的烟瘾。在火车、 轮船上也设有吸烟专座, 在普通车厢里不得吸烟, 在剧场观看演出时, 观众是绝对禁止吸烟的, 如果吸烟, 必须走出场外到专门区域吸烟。在国外, 社会交往的许多场合中, 吸烟是一种缺乏修养的表现, 被视为不文明习惯。在交往中如果需要敬烟和吸烟, 则有许多需要注意的礼仪要求。吸烟应首先征得主人、 长者、 女士同意后方可吸烟。但即使对吸烟不反对, 如果她们不吸烟, 为尊重主人、 长辈和女士, 也以不吸烟为宜。在国际交往中, 一般不敬烟, 若敬烟, 就应讲究先后有序, 即先向长者、 贤者、 女士敬烟。敬烟时应先打开烟盒或使香烟上弹, 让被敬烟者自己拿取, 才算卫生有礼。 点火时, 应在火苗稳定后再点。给西方人特别是美国人点烟时, 火不能持续点到第三人, 应自己点火熄灭后再重新打火给她人点烟。吸烟不要把烟吸到烧手或过滤嘴的边缘, 这种吸法很小气; 但也不要吸到一半就扔掉, 会误认为是摆阔气或对她人敬烟不喜欢。吸烟避免向别人直喷吐气, 避免一边叼着香烟, 一边与她人说话或一边走路一边吸烟, 这些都是失礼或轻视她人的表现。吸烟时烟灰、 烟蒂、 火柴棍不要乱丢在地上, 当别人替你拿来烟灰缸时应道谢。 礼貌地对待她人, 尊重各国、 各民族的习惯, 展现当代大学生的风貌, 是十分必要的。8、 工作中的称呼和生活中的称呼有区别吗? 请举例说明。P679、 社交礼仪的惯例与规则是什么? 社交礼仪的惯例 女士优先 等距离 尊重隐私 ”五不问”原则: 不问年龄; 不问婚否; 不问经历; 不问收入; 不问健康。 修饰避人 社交中”不”的惯例: 不过分开玩笑; 不要乱起绰号; 不随便发怒; 不当面纠正; 不言而无信; 不恶语伤人; 不热情过度; 不妨碍她人。社交礼仪的基本规则包括中国当代礼仪的特点和西方礼仪的特点.10、 与她人握手应如何选择时机? P6111、 与她人握手的次序一般情况是如何规定的? P61握手双方伸手的先后顺序是: 年长者与年轻者握手, 年长者应先伸出手来, 年轻者方可伸手握之; 身份高者与身份低者握手, 身份高者应先伸出手来, 身份低者方可伸手握之; 女士与男士握手, 女士应先伸出手来, 男士方可伸手握之; 与未婚者握手, 已婚者应先伸出手来, 未婚者方可伸手握之, 等等。12、 试叙述谈话的语言要求。P444513、 在赞美她人时应注意些什么? 出自真诚, 源自真心;知己知彼, 投其所好;从小事着眼, 无”微”不至;赞美别人一忌太夸张; 二忌陈词滥调; 三忌冲撞别人的忌讳。14、 行走时应注意哪些规则? 遵守社交礼仪, 在行走时要对自己始终自律, 具体而言应注意: 从礼仪上讲, 行路时应遵守以下规范: 在行路时, 首先要遵守交通规则。横过马路时, 要切记”红灯停, 绿灯行”, 而且一定要走斑马线, 不要横跨围栏, 横越草坪。在行进中, 不宜连奔带跑, 引发误会, 也不要走得太慢, 阻挡她人。与她人同行时, 应记住位次上的尊卑。并排行走时, 以右为尊; 一前一后行走时, 以前为尊。在狭窄之处行走时, 若无急事, 最好将外侧让出, 以便有事者声速经过, 此刻还不宜多人并行或停下来交谈。其次, 在行路时, 不要与人拉拉扯扯, 勾肩搭背; 也不要大吃大喝, 或者吸烟, 不要乱扔废物; 别人问路, 应给予帮助。不要对路人指指点点; 不要围观起哄。15、 请你谈谈如何更文明地使用公共卫生间? P737416、 在游泳场所和健身场所应注意哪些礼仪的规范? P7617、 拜访为什么要讲究事先有约? P8018、 参加聚会、 舞会、 晚会等活动时, 应当注意哪些基本的礼仪规范? 参加聚会的礼仪 P8485参加舞会的礼仪 P8688参加晚会的礼仪 P909119、 观看演出时, 应遵守哪些礼仪规范? P9120、 宴请的主要形式有几种? 分别是什么? P9295宴请的主要形式有四种, 分别是: ( 1) 宴会按礼宾规格划分, 可分为国宴、 正式宴、 便宴和家宴。( 2) 招待会常见的招待会有冷餐会、 酒会等。( 3) 茶会( 4) 工作进餐21、 在用西餐时, 如何正确使用西餐餐具? P10811022、 礼品的选择与赠送应该注意哪些方面的技巧和礼仪? P11712023、 谈谈你参观博物馆的经历, 并归纳参观时应注意的礼节。P77电大天堂【社交礼仪】形考作业三: 思考题: 1、 浅谈与老师交往的礼仪规范。P1311322、 同学间的礼仪有哪些要求? P1321343、 学校礼仪教育的意义何在? P1284、 如何运用礼仪规范, 正确处理同学间的人际交往? P1321345、 进入图书馆时要遵守哪些特别的行为规范或礼仪要求? P1371386、 在参加学术报告会时, 自由发言要注意哪些礼貌? P1397、 作为当代大学生, 谈谈良好礼仪规范在日常学习生活中带给你的帮助。P1281298、 谈谈大学生的恋爱观。P1489、 恋爱言行的基本礼仪规范。P14915010、 假如你是一位将要到某公司应聘秘书岗位的毕业生, 请自己设计一份简短的自我介绍提纲。P15515611、 面试结束后应注意哪些后续礼仪? P158面试结束后, 作为应试者, 不妨表示你对应聘职位的理解; 充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣, 并询问下一步是什么; 面带微笑地与面试官握手并谢谢面试官的接待及对你的考虑。12、 结合求职应聘的妆容、 服饰要求, 请你设计一下到外企公司应聘的形象。要求: 求职应聘时, 化妆修饰不可过度, 妆容应以简洁、 大方、 亲切、 自然为恰到好处。切不可浓妆艳抹或是另类前卫。着装修饰要尊重社会规范, 要符合社会大众的审美观。不要奇装异服, 关键是整洁、 大方、 朴素。面试时的着装应保守些, 但也要根据所应聘的单位不同而选择不同风格的着装。13、 常见的求职方式有哪些? 请叙述信函自荐的基本内容。P16316414、 面试前要做好哪些方面的心理准备? P15315415、 结合实际谈谈你对未来的就业设想、 就业观念和对职业道德的认同。P168170电大天堂【社交礼仪】形考作业四: 思考题: 1、 请谈谈你对未来的职业交往是否有信心? 如何处理好与未来同事、 领导及客户的相互关系? P1741772、 打电话时在通话的时间上如何把握? P1803、 接听电话应注意的事项。P1824、 请简述打电话和接听电话中, 如何塑造自己的声音形象? P1835、 使用移动电话应该注意哪些问题? P1831846、 请简述如何使用传真信函? P1841857、 你认为做优秀的职场沟通人最重要的是什么? P1791808、 如何做好商务接待的准备工作? P200首先要做好环境的美化工作。整齐干净的环境会让客人感觉舒适, 接待柜台、 贵宾室要保持清洁, 保证光线充分。欢迎宾客的海报一定要事先在显眼的地方张贴好, 一般的标语、 广告也要贴牢, 室内的图像、 字画注意摆正, 因为这些都反映着企业的精神风貌。其次, 接待人员要服装整洁。接待人员的服装和仪容, 关系到个人的修养及公司的形象。保持头发整洁, 手部干净, 因为手部的肢体语言仅次于脸部, 与人握手, 呈递公文, 一伸手让人觉得健康干净, 才会心情愉快。女性接待员要略施彩妆, 给人的感觉会比较隆重、 正式, 用一点清淡的香水也是一种礼貌的行为。最后, 要准备好资料及茶点, 迎接客人的来临。在宾客来临前, 应将各种相关资料准备妥当, 如宣传简介、 商品说明等。接待用茶点最好选择爽口且容易入口的。9、 请简述国际礼仪通则包括哪些内容? P10 同作业1之610、 结合求职应聘的妆容、 服饰要求, 请你设计一下到外企公司应聘的形象。同作业3之1211、 商务拜访有哪些基本要领? P20020112、 商务礼品的设计与普通礼品设计有何区别? P19313、 什么是会见和会谈? 二者有什么区别? P22122314、 悬挂国旗时的注意事项是什么? P230