群众满意度提升工作会议讲话稿（六篇）.docx

群众满意度提升工作会议讲话稿（六篇） （篇一） 同志们： 县委、县政府决定今天召开全县人民群众安全感和满意度“双提升”工作推进会，主要任务是：认真贯彻落实州委书记龙长春“力争夺回全省安全感第一”的批示精神，深入推进我县*年度安全感和满意度调查测评工作，确保实现“保位升位”目标。刚才，孙造同志就我县“双提升”工作作了具体安排部署，公安、教育、城管等部门分别作了表态发言，讲得都很好，我完全同意，请大家认真抓好落实。下面，就如何提升全县人民群众安全感和满意度，我再讲几点意见： 一、充分肯定成绩，准确研判形势，以更精准的认识增强履职责任感 没有清醒的认识，便没有自觉的行动，首先要解决好思想认识问题。去年，我县在全省群众安全感和满意度民意调查中，分别列全省第10位和41位，与*年度相比分别上升17位和8位，全州综合排位第3名，“双提升”工作取得了一定的成绩，但与人民群众的期望还有一定的差距。对此，我们要充分认识抓好群众安全感和满意度的重要性和紧迫性。一要认识到抓好“双提升”是形势所需。随着民调测评的普及和推广，民调方法的科学化和系统化，人民群众安全感和政法机关综合满意度，已经成为衡量一个地区社会治安状况和政法部门工作状况的重要指标，也越来越被社会各界和各级领导所接受和重视，其它工作做得再好，人民群众安全感和政法机关综合满意度上不去，就说明工作是没有得到群众认可的，是失职和不到位的。因此，大环境和新形势决定了我们必须高度重视“双提升”工作。二要认识到抓好“双提升”是职责所系。习近平总书记强调：“全国政法机关要顺应人民群众对公共安全、司法公正、权益保障的新期待，进一步增强人民群众安全感和满意度，进一步提高政法工作亲和力和公信力。”守土有责，保一方平安，是我们每一个公民的政治责任，提升人民群众安全感和政法机关综合满意度是我们的重要职责。习总书记也指示我们，希望我们履行好维护社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业的职责使命。所以我们必须责无旁贷地挑起担子，强化措施，不断提升群众安全感和政法机关满意度。三要认识到抓好“双提升”是群众所盼。随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高，人民群众对社会稳定、社会治安、公共安全问题企盼也越来越强，人们希望生命财产能得到有效保障，希望生活在安宁、安全、安定的环境中。习近平总书记在贵州视察时强调：“党中央制定的政策好不好，要看乡亲们是哭还是笑”，只有拥有平安、稳定的生活环境，老百姓才能笑得甜蜜、笑得幸福，而安全感是幸福感的基础，我们要把人民群众对平安的新期待作为工作的目标，放在心上、抓在手上，力争今年的安全感继续保持在全省前10位，满意度进入全省前20位，确保实现“保位升位”目标。 二、锁定目标任务，抓住关键环节，以更精准的措施增强群众安全感 干工作一定要精准，要精准问题、精准差距、精准措施，全力以赴抓好工作落实。一是在“打”上精准发力。按照“老百姓最痛恨什么犯罪就严厉打击什么犯罪”的要求，以开展“治安专项整治”和“秋冬严打”为契机，以开展禁毒、“打黑除恶”、打击“两抢一盗一骗”、命案防控、综合治理赌博和打击传销“六大攻坚战”为载体，找准严打整治专项斗争的切入点和着力点，打出声威、打出气势、打出平安，让人民群众实实在在看到政法机关在行动。二是在“防”上精准发力。要切实抓好治安防控，确保居民安全无忧，要继续大力加强以“六张网”为重点的立体化治安防控体系建设，提升在动态环境下掌控治安局势的能力。要密切跟踪现代科技发展前沿，更好地把大数据运用到政法综治工作中来，充分发挥好“天网工程”作用，为做好政法综治工作提供强有力的科技支撑。县公安局、各镇（街道）要进一步加强主街主道、背街背巷、重点部位的巡逻防控力度，提高街面见警率，“白天见警察、晚上见警灯”，全面挤压犯罪空间，让人民群众实实在在感到安全。三是在“治”上精准发力。要持续深入开展社会治安重点区域整治行动和治安问题排查整治行动，坚决防止年初挂牌年底摘牌走过场式的整治，最大限度地消除治安隐患和治安盲点。要妥善处理因土地、山林权属和征地拆迁、安置补偿、换届过程中引发的矛盾纠纷，切实维护广大群众合法权益，使他们从内心理解和支持政法部门和综治工作，赢得基层和群众的理解和支持。四是在“控”上精准发力。坚持以“雨露工程”、“红丝带工程”等“六项工程”为重点，以开展大排查、大收戒专项行动为抓手，着力强化流动暂住人口、违法青少年、刑释解戒人员、易肇事肇祸精神病人、吸毒人群等重点人员的服务管控措施，最大限度地预防和减少特殊人群违法犯罪或重新犯罪。要严格落实对有违法倾向嫌疑人、行为偏执人员、缠访闹访过激访人员等重点人员的管控措施，预防个人极端暴力案（事）件发生。五是在“管”上精准发力。要进一步采取有力措施加强枪支弹药、危爆物品等重点物品的安全监管，强化学校、医院等重点场所周边的安全防范，加强驾驶员安全警示教育和超载、酒驾、醉驾等违法行为的查处力度，注重对餐饮业、食堂的食品安全监管，预防公共安全事故发生，严防严控重大安全事故发生。 三、强化纪律约束，解决突出问题，以更精准的服务提升群众满意度 安全感靠业务，满意度靠服务，强化服务是提升政法机关满意度的有效举措。一是在解决干部队伍精神状态上精准发力。各级政法领导干部要以开展“两学一做”专题学习教育活动为契机，按照“忠诚、干净、担当”的要求，严格执行“五严禁五不准”规定，进一步打牢执法为民的思想基础，树立强烈的使命意识、责任意识、恪尽职守、敢于担当，在求真务实上下功夫。要主动深入基层、深入群众调查研究，了解情况，解决问题，深入困难多的地方破解难题、促进发展，深入情况复杂的地方化解矛盾、创造和谐。二是在解决工作作风上精准发力。要进一步狠抓基层派出所、法庭立案庭、信访室、司法所等窗口建设，认真落实各项便民利民服务措施，要从老百姓关心的治安难点、热点问题着手，切实解决好“庸懒慢浮夸、冷硬横推拖”等问题，树立严格规范文明执法、热情周到服务的良好形象。在接待群众来访中，要坚持做到“五个一”（即：一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯开水暖心，一片真诚办事，一句好话相送），对群众反映的问题要逐件登记，耐心解答，让人民群众充分感受政法服务的热情，增强群众对政法机关工作的支持与认可。三是在解决工作方法和工作策略上精准发力。要加强政法干警、综治维稳干部服务能力建设，有针对性地开展岗位大练兵活动，结合扶贫帮扶活动，积极组织开展法律咨询服务、大走访等活动，了解群众所需所盼，着力解决群众看得见、摸得着的实际问题。政法各部门要结合实际，进一步创新便民利民举措，解决好联系服务群众“最后一公里”问题，全力提升人民群众对政法工作的满意度。 四、聚集舆论导向，突出宣传重点，以更精准的宣传营造社会浓郁氛围 宣传是提升人民群众安全感和满意度的“助推器”，各单位要牢牢把握宣传工作的主动权，加强舆论引导，营造良好氛围。一是在注重宣传方式上精准发力。从总体上看，我们的宣传报道工作基本上是围绕领导、会议、文件来开展的，真正走进群众，让群众入脑入心，与群众产生共鸣的宣传较少，特别是落脚到让群众真心实意的为我们的安全感和政法机关满意度打高分的宣传报道较少。因此，在下步工作中，要进一步完善宣传工作方案，精心组织策划宣传报道，要从群众的角度出发进行宣传，利用农村院坝会、小区会等方式分片包干开好群众会，使宣传更加接地气，使群众更容易接受。二是在把握舆论导向上精准发力。要主动占领舆论阵地，要全方位的报道我县政法机关在保民生、促和谐等方面的重大成果、便民利民新举措、帮扶助困新亮点、治安整治新动态，深入报道“双提升”工作涌现出来的先进典型和感人事迹，传递“政法好声音”，弘扬“政法正能量”，最大限度提升群众知晓率、安全感和满意度。三是在丰富宣传载体上精准发力。在宣传工作中要杜绝一条横幅挂到底的僵硬宣传模式，要充分运用电视、报纸、网络、微信等各种媒介，通过召开现场推进大会、法治宣讲、车载宣传、街面宣传、设立有奖举报和精心制作专题片、展板及平安建设手册等群众喜闻乐见的方式，全方位、多渠道地开展宣传，不留死角，形成全社会关心、支持、参与“双提升”工作的良好氛围。 五、加强组织领导，注重凝心聚力，以更精准的保障确保“双提升”取得成效 全省全年群众安全感和满意度调查测评从现在起至11月10日前结束，时间紧、任务重，各镇（街道）、县直各部门要站在讲政治、讲大局的高度，忠实履好职尽好责。一要加强领导。各级党政一把手作为综治工作第一责任人，要统筹安排，切实负起主要责任，把提升群众安全感和满意度、创造良好的社会治安环境摆上重要议事日程，做到亲自抓、负总责。要按照“属地管理” 和“谁主管、谁负责”等原则，各镇（街道）、县直各部门主要领导务必亲自组织，亲自部署，做到“三个必到”：动员部署会议必到，重大案（事）件现场必到，“两代表一委员”座谈会议必到。二要精心组织。为做好全县“双提升百日攻坚”工作，县委、县政府已印发了方案，做出了明细安排，分级、分部门明确了任务和责任。各镇（街道）、各部门要结合实际，认真制定本镇（街道）、本部门迎接群众安全感和满意度调查测评工作方案，成立专门领导机构，切实做到人员部署到位、措施落实到位、宣传发动到位。要统筹兼顾，合理安排好抓打击、抓排查、抓防控、抓服务、抓宣传等各项具体工作，不折不扣地完成好各项工作任务，使各项工作整体推进，全面提高。三要认真履职。各镇（街道）、政法各部门和相关单位的职责已明确。各级各部门要认真履行工作职责，将“双提升”工作责任落实到每个村（社区）、每个单位、每个基层派出所、法庭、司法所和每个干部身上，确保责任落到实处。县综治委要牵头抓好这次“双提升百日攻坚”各项工作的落实，要实行严格的工作责任制，以责任落实促进工作落实。四要严肃问责。各镇（街道）和各部门要建立考核机制，确保工作层层落实到位，县委工作督查组将按照“治庸问责”工作要求，对安排部署的各项规定动作采用分项分片方式检查督办。在全省的测评中，哪个镇（街道）、哪个单位出了问题，将一追到底、问责到底、整改到底。而且要建立长效机制，长期管理，常抓不懈。 同志们，当前，正是我县加快脱贫攻坚步伐、全面建成小康社会的关键时期，更需要一个平安稳定的发展环境。“双提升”工作关系到我县综治政法工作在全州、全省的排名问题，全县上下、特别是政法机关，就更要保持清醒头脑，切实增强忧患意识和责任感、紧迫感，主动适应新要求，应对新挑战，以对党、对人民、对发展高度负责的态度，扎实做好各项工作，为全县经济社会持续健康发展保好驾、护好航。 （篇二） 同志们： 今天的会议，是经县委决定召开的一次重要专项会议，体现了县委在新时期新形势下全力做好“双提升”工作的决心和勇气。会议的主要任务是回顾今年上半年“双提升”工作，分析当前形势，对今后一段时间“双提升”工作进行再安排再动员再部署，切实推动我县“双提升”工作再上新台阶。刚才，同志通报了我县*年以来群众安全感和执法满意度调查测评的排名情况，结果表明，我县提升群众安全感和执法满意度工作在各级各部门的积极参与和齐抓共管下，取得了较好成绩，但也仍存在诸多薄弱环节，亟待我们去努力克服和解决。 下面，我讲四点意见： 一、总结成绩，找准问题，切实增强做好“双提升”工作的责任感和使命感 今年以来，全县政法综治维稳部门在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕第一要务，认真履行第一责任，深入贯彻落实中央、省委、州委、县委关于政法工作的决策部署，强力推进平安富宁、法治富宁建设，全力提升群众安全感和执法满意度，解决了一大批影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，取得了阶段性工作成效。从上半年的调查测评结果来看，我县人民群众安全感和执法满意度综合满意率为87.11%，与去年同比上升2.72个百分点，在全省排第46位，与去年同比上升49位，阶段性工作取得明显成效，能取得这样的成绩，来之不易。在此，我代表县委、县人民政府，向大家表示衷心的感谢。 在肯定成绩的同时，我们也要清醒的认识到，“双提升”工作逆水行舟，不进则退，小进也是退，我们在进步的同时，别人也在进步。从上半年调查测评的结果分析，我县的“双提升”工作还存在以下几方面的问题亟待解决：一是“双提升”工作排名不稳定，形势依然严峻。从通报的情况看，从*年以来我县的排名相对靠后，且呈现“过山车”式的“大起大落”，说明“双提升”基础工作还有短板，存在“临阵突击”，没有形成长效机制。二是群众反映强烈的犯罪问题未得到有效遏制，部分违法犯罪活动有所抬头。从*年上半年的测评结果来看，我县的打架斗殴、吸毒贩毒、制黄贩黄、卖淫嫖娼、赌博和贩卖人口违法犯罪均高于全省平均值，特别是打架斗殴高于全省平均值15.05个百分点。在酒吧和ktv内争执打斗、XX县区和农村“六合彩”“开铲车”等赌博也时有发生，由此可见，我县在青少年违法犯罪、特殊行业管控、打击赌博等工作管控上还存在漏洞。三是行业系统平安创建工作极不平衡。调查数据显示，我县的平安创建参与率仅为40.3%，低于全省值11.18个百分点，说明我县在“平安村组”“平安小区”等行业平安创建等方面还不够扎实和深入，没有广泛动员群众和市民参与，参与率低，严重拉低了测评综合分值。四是宣传工作有待加强。我县测评对象对基层综治部门的知晓率为79.*%，是测评内容得分最少项之一，还有较大的进步空间，各部门和各乡镇在宣传方面还要进一步加强，多形式开展宣传活动，提升群众的知晓率。 以上这些问题也充分体现出我县“双提升”工作的短板。一是个别乡镇和部门领导仍然存在注重经济工作而忽视政法综治维稳工作的思想认识，没有引起足够重视，认为调查测评不可控、不科学，消极应付的现象仍然存在。贯彻落实县委决策部署不力，抓工作落实不够，平安创建工作行动迟缓，不够深入，宣传发动不充分。二是部分领导干部在做群众工作、司法执法、服务管理、化解社会矛盾和处置突发事件等方面仍然存在能力弱、水平差、方法少等问题。政法和行政执法队伍中的“庸懒慢浮夸”、“冷硬横推拖”等现象还不同程度存在，部分干部的工作作风不实，深入基层、深入一线少，在解决服务群众“最后一公里”问题上，办法不多、措施不力、效果不明显。三是政法基层基础工作薄弱，人员经费不足，基础工作不扎实，信息不灵、情报不准、底数不清、情况不明、发现不了、化解不掉、控制不住、处置不好的情况在一些领域还时有发生。 总之，在新形势、新任务、新要求下，我们要进一步增强责任意识和宗旨意识，以坚定的信心和勇气，以坚强的毅力和意志，采取硬措施，下足苦功夫，破解制约瓶颈，解决好“双提升”工作面临的诸多困难和挑战。 抓住关键环节，打击防范并举，以更有力措施增强群众安全感政法部门要突出工作重点，抓住关键环节，做好基础防范工作，采取有力的打击手段，全力以赴提高群众安全感。一是严厉打击各类违法犯罪。要始终把严打犯罪作为“双提升”工作的拳头和尖刀，公安机关要坚持问题导向，按照“什么犯罪突出就严厉打击什么、哪里问题严重就整治哪里”的工作要求，整合各警种力量，全面排查和强力扫除涉黄、涉赌、涉毒、涉黑窝点，严厉打击“两抢一盗”等暴力犯罪和侵财犯罪，确保大案力破、命案必破，让违法犯罪分子得到应有制裁，同时对典型、重特大和社会关注度高的案件依法进行通报或公开，在全县范围内起到有力的震慑和教育作用，让人民群众实实在在看到政法机关在行动、有成效。二是要强化社会面防范管控。要切实抓好治安防控，确保居民安全无忧，要继续大力加强以“六张网”为主题的立体化治安防控体系建设，提升在动态环境下掌控治安局势的能力。近期，公安机关要进一步加强主要街道、重点区域和重点部位的巡逻防控力度，加强各治安岗亭值守，提高街面见警率，最大限度屯警街面、重点场所及案件多发的重点部位，最大限度挤压犯罪分子的犯罪空间，让人民群众实实在在感到安全。各单位、各小区要设立专门保卫机构，配备专（兼）职治安保卫人员，不断提高技防设施建设率和机关单位值守率。各乡镇要充分发挥村民自治作用，将基层组织建设和村寨治安巡防队伍建设有效结合，组建义务治安巡防队，加强业务培训指导，扎实开展治安巡逻、隐患排查、应急处置和矛盾纠纷调处工作，进一步改善农村治安环境，提高基层群众安全感。三是要加强城市管理综合治理。住建、交警、市场监管等部门要加强协作，全力抓好XX县区占道经营、交通拥堵、脏乱差等问题，重点加强北桥片区、老城改造片区、富州广场等重要片区和路段现场协调指挥，确保道路通畅，维护良好交通秩序，通过取得实实在在的整治效果提升市民的满意度。四是要筑牢治安问题源头防线。要着力强化流动暂住人口、违法青少年、刑释解教人员、易肇事肇祸精神病人、吸毒人群等特殊人群服务管控，着力解决好特殊人群服务管理方面存在的突出问题，最大限度地预防和减少特殊人群违法犯罪或重新犯罪;要及时化解矛盾纠纷，防止民转刑案件，减少命案数量。要采取有效措施加强消防、交通、危爆物品、校园周边安全等重点工作，预防和减少公共安全事故的发生，严防严控重大安全事故。五是加强重点行业监管整治。公安部门牵头，整合各乡镇和文化、市场监督管理、移动、电信等力量，组成重点行业专项整治工作组，对县XX县区和各乡镇辖区范围内网吧进行全面排查整治，彻底消除黑网吧;对已取得经营许可证的网吧，进行全面清理整顿，加强网吧业主管理，督促指导规范经营行为，对长期违规经营、影响恶劣、社会反映强烈和接纳未成年人的，坚决予以关闭和取缔;同时要突出对全县各宾馆、大型超市及ktv、酒吧等重点行业和人员聚集场所进行全面排查整顿，督促指导完善治安防控措施，规范经营行业，肃清行业环境，清除治安不稳定因素滋生蔓延的土壤。 三、强化纪律约束，加强队伍建设，以更优质的服务提升执法满意度 安全感靠业务，满意度靠服务，强化服务是提升执法满意度的有效举措。一是各级政法领导干部要树立强大的使命意识、责任意识、恪尽职守、敢于担当，在求真务实上下功夫，要主动深入基层调查研究，了解情况，解决问题，深入困难多的地方破解难题、促进矛盾化解，深入情况复杂的地方化解矛盾、营造和谐。二是政法机关和行政执法部门要以“两学一做”专题教育活动为契机，及时认真回应群众对执法工作的新要求、新期待，创新和落实各项便民利民措施，为各类市场主体和人民群众办事办证提供更宽松、更便捷、更优质、更高效的服务，要从老百姓关心的治安难点、热点问题着手，切实解决好“庸懒慢浮夸、冷硬横推拖”等问题，树立严格规范文明执法、热情周到服务的良好形象。三是加强政法干警、综治维稳干部服务能力建设，有针对性地开展岗位大练兵活动，结合精准扶贫工作，组织机关干部、政法干警深入基层、深入群众，了解群众所需所盼，着力解决群众看得见、摸得着的实际问题;认真开展走访回访、治安警情通报和上门送服务等活动，及时摸排化解不稳定因素，努力把问题解决在基层;从帮助解决实际困难入手，多渠道、多角度、多方式化解矛盾，消除怨气和不满，以实际行动赢得基层和群众的理解和支持。 四、把握舆论导向，突出宣传重点，积极营造社会浓郁氛围 宣传是提升人民群众安全感和执法满意度的“助推器”，要牢牢把握宣传工作的主动权，加强舆论引导，营造良好氛围。一是要进一步完善宣传工作方案，精心组织策划宣传报道，要从群众的角度出发进行宣传，使宣传更加接地气，使群众更容易接受。二是要主动占领舆论阵地，要全方位地报道我县政法机关在保民生、促和谐等方面的重大成果、便民利民新举措、帮扶助困新亮点、治安整治新动态。县电视台要尽快开播法治富宁电视栏目，深入报道“双提升”工作涌现出来的先进典型和感人事迹，传递“政法好声音”，弘扬“政法正能量”。三是创新宣传方式。在宣传工作中要杜绝一条横幅挂到底的僵硬宣传模式，要充分利用电视、报纸、网络、电台、微信等各种媒介，全方位、多渠道地开展宣传，不留死角，形成全社会关心、支持、参与“双提升”工作的良好氛围。四是主动配合做好下半年调查测评工作。各乡镇各部门要将全省群众安全感满意度调查问题发给全体干部职工（包括离退休人员）人手一份，通过召开会议、媒体宣传、入户走访等形式，大力宣传安全感调查工作的重要性，组织学习了解调查内容，并要求干部职工动员家庭成员等社会关系积极参与，最大限度扩大宣传覆盖面。要求每个干部职工及家庭成员积极配合完成调查，要向干部职工强调，当接听到测评电话时，不要产生误解和疑虑，务必牺牲一点时间，耐心听取提问，做到保证接听完所有问题，并客观公正地评价作答。要认真落实本单位办公电话及职工家庭固定电话情况，将接听安全感调查电话责任到人，确保接听时，不发生拒绝调查、辱骂调查员、发泄私愤等现象。 同志们，提升群众安全感和执法满意度，是当前全县上下的一项重要工作，更是一项政治任务，调查结果如何，将直接关系到我县对外开放形象，关系到全县经济社会的健康发展。各级各部门要勇于担当，正视困难问题、认清形势、统一思想、提高认识，通力协作，立即行动，采取强有力的措施，全力抓好各项工作，坚决打赢提升群众安全感和执法满意度“双提升”这场攻坚战。（政务） （篇三） 同志们： 根据会议安排，我就提升全县众安全感和政法机关满意度工作做个发言。等下，县委程书记、县政府潘县长还要作重要讲话，请大家认真抓好贯彻落实。我的发言分两个部分，第一部分是传达市委、县委主要领导对提升公众安全感和政法机关满意度的重要批示精神，第二部分是对提升公众安全感和政法机关满意度工作提几点意见。 一、市委书记陈俊卿、县委书记程文对提升公众安全感和政法机关满意度的重要批示精神 市委书记陈俊卿*年10月10日在XX市公众安全感和群众满意度调查工作情况汇报上作出重要批示：这个报告很好，反映了我市公众安全感和群众对政法系统满意度的实际情况，并提出了解决问题的有效措施。公众安全感和群众对政法单位满意度是一个地方社会环境、执政环境的体现，同时也是政府绩效考核的一项重要指标，各级党委政府及相关部门要把提升公众安全感和政法单位满意度问题作为路线群众路线的一项重要举措来抓好，加强组织领导，落实整改措施，严格兑现奖惩，切实扭转我市公众安全感和政法部门满意度指数不高的局面。 县委书记程文*年10月10日就提升公众安全感和政法机关满意度的作出重要批示：在今年第二季度全省公众安全感满意度调查中，我县六项指标在全省的排位大幅度提升，取得了历史最好的成绩。这说明各乡镇（街道、场、办）、各有关部门做了大量的工作，应予以表扬，但离上级领导的要求和群众的期望还是有很大差距。公众安全感和群众满意度的提升，事关群众的切身利益、事关全县改革发展稳定大局。各地、各部门要认真学习领会市委陈俊卿书记的批示精神，以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步开展好“走转促”活动，严格落实奖惩措施，不断强化作风建设，努力化解社会矛盾，切实服务经济发展，让人民群众更安全、更满意。 二、关于做好提升公众安全感和政法机关满意度的意见 （一）提高认识，切实增强提升众安全感和政法机关满意度工作的责任感 1、提升公众安全感和政法机关满意度，是经济社会考核的重要内容。公众安全感指数是衡量一个地方社会治安稳定的“睛雨表”，政法机关满意度指数是老百姓对政法部门工作褒贬一定程度的反映。这两项指标直接关系横峰的形象，直接关系年终综合考核，直接关系年终社会治安综合治理单项考评，直接关系全省XX县区的评选。 2、提升公众安全感和政法机关满意度，是服务民生的重要举措。公众安全感调查作为群众对政法综治工作的评判方式，已越来越被各级领导干部和群众所重视。当前，人们对公共安全的要求越来越高，对党和政府的期盼越来越多，对政法部门的期望越来越大。各地、各部门要把提升公众安全感满意度作为践行群众路线、惠及民生、关系稳定、关乎民生的一件大事来抓，形成党政领导重视、政法机关联动、社会各界积极参与、群众广泛支持的工作格局。 3、提升公众安全感和政法机关满意度，是县委县政府的重要工作部署。县委县政府高度重视提升公众安全感和政法机关满意度工作。县委程文书记在全县政法综治大讲堂第二讲作了题为以习近平总书记重要讲话精神为指导，努力开创全县政法工作新局面的重要辅导，对提升公众安全感和政法机关满意度提出了六个方面的要求，即齐抓共管凝共识，加好“态度分”；打防管控保民安，加好“安全分”；创新管理优服务，加好“满意分”；规范执法办铁案，加好“信任分”；畅通渠道善沟通，加好“感情分”、把握导向多宣传，加好“理解分”，对各乡镇（街道、场、办）、政法各部门的“双提升”工作指明了方向，具有很好的指导意义。 （二）正确面对，清醒认识我县公众安全感和政法机关满意度现状 在全省上半年的公众安全感调查中，我县公众安全感和政法机关满意度的六项指标在全省全市的排位上升幅度很大。公众安全感第一季度是全省第82位、全市第9位，第二季度是全省第49位、全市第6位；社会治安好转率第一季度是全省第91位、全市第12位，第二季度是全省第33位、全市第6位；法院工作满意度第一季度是全省第98位、全市第11位，第二季度是全省第10位、全市第1位；检察院工作满意度第一季度是全省第73位、全市第7位，第二季度是全省第54位、全市第5位；公安局工作满意度第一季度是全省第100位、全市第12位，第二季度是全省第46位、全市第3位；司法局工作满意度第一季度是全省第95位、全市第10位，第二季度是全省第87位、全市第8位。 在全市上半年的调查中，新篁、兴安、莲荷等3个乡镇安全感指数达100%；岑阳、姚家、兴安、司铺等4个乡镇社会治安好转率达100%；铺前法庭、葛源法庭满意度达100%；新篁派出所满意度达100%；新篁、龙门、岑阳、司铺、青板、葛源等6个乡镇的司法所满意度达100%。 这些成绩的取得，是县委、县政府正确领导的结果，是各乡镇（街道、场、办）和政法各部门辛勤工作的结果，是各有关部门大力支持的结果。但由于公众安全感和政法机关满意度动态变化的特征，调查指数呈现相结不稳定的状况，还需要各乡镇（街道、场、办）XX县区委各部门、县直各单位的共同努力，推动公众安全感和政法机关满意度稳步提升。 （三）迎难而上，着力增强提升公众安全感和政法机关满意度的实效性 如何实现“双提升”，我认为，可以从以下两个方面着手，狠抓第四季度，力争排位靠前。 1、积极履职，增强公众安全感和政法机关工作满意度 一要抓打击，严惩违法犯罪，提升公众安全感。坚持把打击各类违法犯罪作为提升公众安全感满意度的首要任务，重点打击“两抢一盗”等侵害人民群众利益、危害社会稳定的违法犯罪行为。扎实开展社会治安重点地区排查整治、校园周边环境整治等专项工作，着力解决好突出治安问题。 二要抓排查，化解社会矛盾，增强群众满意度。把排查化解矛盾纠纷作为提升群众安全感满意度的重要工作，着力排查化解一批矛盾纠纷，有效防止矛盾激化引发群体性事件。政法部门要对涉法涉诉信访问题要开展大排查、大走访，防止由此而引发治安、刑事案件。要带着问题去走访，坚持在“走转促”活动中把问题解决在基层、化解在萌芽状态。 三要抓防控，提升管理水平，确保居民安全无忧。一是落实人防。以公安民警为骨干，以单位内部防控为基础，进一步完善社会治安防控体系建设。尤其是年关将近，在XX县区，要加强主干街道、里弄小巷和商业网点的巡逻防控力度；在乡村，要充分利用群防群治组织加强治安联防，可适时组织特巡警与乡村干部进行联合巡逻，提高见警率，让老百姓感觉到警察就在身边。二是巩固物防。各地、各单位要落实重点要害部位的物防措施，指导小区业主做好安全防范措施，“看好自己的门”，预防和减少盗窃案件的发生。三是完善技防。进一步发挥“天网”的预防和打击犯罪功能。 四要抓服务，切实改善民生，增进干群之间感情。政法部门要狠抓窗口建设，积极落实各项便民利民服务措施；要广泛征求群众对社会治安的意见建议，采取有效措施加以解决，增强群众对政法部门工作的支持与认可。从*年反馈的我县安全感存在的问题中，非政法类占28.4%，其中道路交通类占6.8%，提高办事效率占10.8%、加强干部责任感和规范政策执行各占2.7%，市政管理类、提升市民素质、为民办实事各占1.35%。*年上半年非政法类问题占总问题的17.7%，其中道路交通不好占10.5%、建设规划乱占1.8%、不让上访占1.8%、占用田地开发占1.8%、执行政策不到位占1.8%。各乡镇（街道、场、办）要针对反馈的问题，进一步改进民生，充分取得群众的理解和信任。 五要抓宣传，营造良好氛围，提高政法工作的公信力。一是营造声势。要采取多种形式，深入宣传依法治国方略，宣传涉法涉诉信访改革政策，宣传打击“三堵三闹”措施，着力推进依法治县进程；宣传深化法治横峰、平安横峰建设的成效，提高群众的知晓率和参与度。二是突出宣传重点。对乡村固定电话、移动手机用户，要采取分片包干的形式，准确掌握其家庭基本情况和思想动态，正确加以引导；请机关单位尤其是教育局、卫生局等单位，加强对干部职工的宣传引导，确保回答好对本单位的电话调查；请人大办、政协办、组织部协助做好“两代表一委员”的宣传引导工作，请经开区等单位做好企业、宾馆旅店业主的宣传引导工作。 六要抓规范，坚持公正司法，全力推进依法治县。公正司法是维护社会公平正义的最后一道防线。法律不应该是冷冰冰的，政法工作也是做群众工作。要坚持执法为民，改进工作作风，通过热情服务，切实解决好老百姓的实际问题，特别是加大对困难群众维护合法权益的法律援助。努力形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，在法治轨道上推进各项工作。 （二）正确引导，增强应对安全感和政法机关满意度调查的实效性 关于全省、全市公众安全感和政法机关满意度调查有关情况，我在这里再做个介绍。 1、调查时间和调查内容。全省公众安全感和政法机关满意度调查，每季度1次；调查内容是群众对县公众安全感、社会治安好转率XX县区政法部门的满意度；全市公众安全感和政法机关满意度调查，每半年1次，调查内容是群众对乡镇（街道、场、办）公众安全感、社会治安好转率和基层政法部门的满意度。全省第四季度、全市下半年的调查即将开始，请各地、各部门立即采取措施，精心布置“双提升”工作。 2、访问对象。全省公众安全感调查，访问对象是80%的固定电话用户和20%的移动手机用户，每县访问1*个固定电话用户和40个移动手机用户。全市公众安全感调查，访问对象是固定电话用户，每个乡镇（街道、场、办）至少访问20个固定电话用户。 3、调查问卷内容。调查问卷的主体是三个问题，第一个问题是“在目前的社会治安环境好，您感觉安全吗。”答案有“安全、基本安全、不安全”；第二个问题是“今年您所在地社会治安状况与去年相比怎样。”，答案有“变好了、一样、变差了”；第三个问题是“对公安局、派出所、检察院、法院、法庭、司法局、司法所、法律服务所工作满意度的评价排序”，有“满意、基本满意、不满意、不了解”。如果回答了“安全、变好了、满意”，就完成一个访问。如果回答了“不安全”、 “变差了”，、“不满意”，访问员就会逐一读出18个问题和16个建议，供被访者选择回答。 4、正确引导答卷。如何正确引导群众回答调查问卷，要注意两点，一是要有全局观念。虽然我县的社会治安管理还有很多不到位的地方，政法机关工作还有很多需要加强的方面，但我们要从维护横峰形象的高度，引导群众尽量回答“安全了、变好了、满意了”。二是要避免群众产生厌烦情绪。访问员基本选择在中午或下午5：00至7：00之间的这段时间进行访问。如果回答“安全了、变好了、满意了”，问卷调查就结束了，时间很短；如果回答“不安全、变差了、不满意”，访问员就会逐一读出问题和建议，整个答题所需要的时间就会很长，加上语言、知识面等方面的因素，很容易造成被访者的厌烦情绪，也达不到好的调查结果。 提升公众安全感和政法机关满意度，是党委、政府和政法机关密切党群、干群和警民关系，践行执政为民、执法为民的生动写照，是提高执法能力和执法公信力的实际行动，是建设平安横峰、法治横峰的现实需要，体现了奋发有为、争先创优的良好精神状态。我们相信，有县委、县政府的高度重视，有各乡镇（街道、场、办）XX县区政法各部门的共同努力，有各有关单位的大力支持，提升公众安全感和政法机关满意度这项工作就一定能够收到预期的成效。 （篇四） 同志们： 今天，乡党委召开大会，主要目的和任务是传达贯彻落实全县深化争做人民满意服务员活动推进群众工作会议精神，对全乡“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐*”主题教育活动进行总结，对做好新时期群众工作进行安排部署。请大家认真学习领会，抓好贯彻落实，扎实推进各项工作。 一、认真总结主题教育活动成果，为新时期群众工作积累经验、集聚能量。 按照省、市、县委统一部署，从5月中旬开始，我们历时3个月，在全乡范围内广泛开展了“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐*”主题教育活动。从开展活动以来，全乡各级党组织和广大党员干部按照党委要求，认真落实省、市、县委要求，迅速行动、周密部署、主动作为、大胆创新，整个活动组织有序、推进有力、扎实有效。圆满完成各项任务，活动取得丰硕成果，进一步明晰了奔跑路径，激发了奔跑活力，加快了奔跑速度，为即将开展的群众路线教育实践活动筑牢了坚实的思想基础、巩固了广泛的群众基础、夯实了丰富的实践基础。总体看来，全乡主题教育活动呈现出以下几个特点： （一）坚持宣传引导，活动影响力大。充分运用各种平台和手段，在全乡形成强大宣传声势，营造主题教育活动的浓厚氛围。通过开辟主题教育专栏、印发专题简报，在学校、医院、村（居）委会、居民小区等人流集中地醒目位置悬挂标语或设置固定宣传广告，在村（社区）党务政务公开栏开设宣传栏或学习园地。采取报告会、征文比赛、文艺表演、演讲比赛等形式，广泛开展群众喜闻乐见的文化宣传活动。通过召开动员会议、发放倡议书、入户宣讲等形式，积极引导全乡老年、妇女、青年共同参与到活动中来，在全乡营造“老少齐动员、人人来参与”的良好活动氛围。 （二）坚持全民动员，活动覆盖面广。总体形成了书记带党员学、党员带群众学的学习发散体系。各级党组织书记、单位负责人结合村（社区）和单位实际，确定学习内容和重点，先学一步，深学一层，带头讲党课、作报告，组织党员学政策文件、学会议精神、学先进典型，围绕活动主题主动承诺践诺，丰富和深化学习成果。采取上门宣讲、夜间补课、 “土话”教学等方式进行教育，引导广大基层群众理解“中国梦”真正内涵。多种形式开展系统行业大讨论、基层夜话大讨论以及民意大讨论，广泛交流寻梦心得、追梦路径、圆梦目标，实现活动全乡整体覆盖。 （三）坚持工学互动，活动延续性强。通过主题教育活动，使广大党员干部和群众既形成了内化于心的精神成果，又形成了外化于行的自觉行动。建立完善党员领导干部直接联系指导群众工作制度、机关党员联系服务贫困户制度，继续深化“在职党员八小时外进社区服务群众24小时计划”，建立服务台账、按服务实效积分，把开展主题教育活动与推进当前工作有机结合，凝聚起“科学发展、加快发展、提速奔跑、提升求变”的强大合力，确保活动效力不减退。 二、深刻认识群众工作特征内涵，为新时期群众工作探索方法、迎接挑战。 群众工作，也称群众路线，就是坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去的工作路线，是我们党区别于其他政党的根本性标志，是我们党无往而不胜的力量源泉，也是我们党始终保持先进性、纯洁性的有效途径。新形势下，如何准确把握群众工作的特征内涵，进一步突出工作重点、突