中级物流师资料复习课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,年11月中级物流复习,中级物流师资料复习课件,第1页,考试时间安排,考试时间：11月4日（星期日）,考试安排：8:309:45 客观题,9:4510:00 休息,10:0012:00 主观题,考试地点:(详见准考证),中级物流师资料复习课件,第2页,成功三要素：,经过此次考试,=,正确态度,+,认真复习,+,一定应试技巧,中级物流师资料复习课件,第3页,复习总要求,围绕“一个关键”,培训纲领,中级物流师资料复习课件,第4页,一、关于考试几点说明,1、试题结构,基础部分：当代物流概论占总分,30%,专业部分：物流管理占总分,70%,提议按此百分比从总体上规划,1:2.3,复习时间,中级物流师资料复习课件,第5页,一、关于考试几点说明,2、试题形式,考试分为,客观题,和,主观题,两种，分数百分比各,50%,上半场：,75,分钟 时间相对宽松（120题）,下半场：,120,分钟 时间比较紧（,13,题）,中级物流师资料复习课件,第6页,物流师,（满分,160,分，,96,分及格）,1,客观题共,120,题，总计,80,分，题型、分值以下：,判断题：每小题,0.5,分，共,50,题，共计,25,分；,单项选择题：每小题,0.5,分,共,50,题，共计,25,分；,多项选择题：每小题,1.5,分，共,20,题，共计,30,分。,2,主观题13题，总计,80,分，题型、分值以下,：,简答题：每小题,2,分，共,6,题，共计,12,分；,计算题：每小题,8,分，共,2,题，共计16分；,叙述题：每小题,8,分，共4题，共计,32,分；,案例分析,1,题，共计,20,分。,中级物流师资料复习课件,第7页,3、出题比重,物流师考试知识点主要程度等级,重点掌握（出题比重占60%）,掌握,（,出题比重占30%）,了解（出题比重占7%）,普通了解（出题比重占3%）,4、,提议,“重点,掌握”按,叙述题,准备,“掌握”按简答题准备,做成一个复习提要进行重点复习,“了解、普通了解”理论内容和方法需要清楚了解。,一、关于考试几点说明,中级物流师资料复习课件,第8页,二、答题技巧,（一）客观题（80分）,判断题（,50题0.5分=25分）,重视对题目原文逻辑判断；,若把握不准，则,选错,成功率高。（注意题目中,关键字,）,中级物流师资料复习课件,第9页,06521,试题,空间利用率最大化是仓储管理唯一目标。,p33,当代采购强调“采购就是买方从外部目标市场（供给商）取得使运行、维护和管理企业全部活动处于最有利位置全部货物、服务、能力和知识过程”。,P1,国际多式联运是一个利用各种运输方式进行联运运输组织方式。,p145,配送不是单纯运输或输送，而是运输与其它活动共同组成组合体。,p57,中级物流师资料复习课件,第10页,061104试题,经济订购批量就是指库存成本最小订购量。,P68,我国现在非常需要配送中心是自用型配送中心，而不是公共型配送中心。,P103,“黑大陆”学说表达是企业损益表所能反应物流成本在整个销售额中只占很小比重，大部分物流成本并未被管理者认识。,P101,了解,ERP,原理时，应该注意到：,MRP,是,ERP,关键功效。,p.237,在班轮航线参数中，第一个始发港至最终一个目标港距离称为港间距离。,P254,中级物流师资料复习课件,第11页,0,70520,试题,生产决定流通，生产是流通物质基础；反之,流通也决定生产,没有流通,生产也无法进行。,采购实际上是商流与物流相统一过程。,仓储空间规划是否科学合理能够用仓储成本指标、空间效率指标、流量指标、时间指标及作业感觉指标等指标来衡量。,P36,共同型配送中心普通是由规模比较大批发或专业物流企业共同设置。,P95,当代生产物流系统是由管理层、执行层、控制层组成。控制层是一个计算机物流管理软件系统，是物流系统中枢。,P209,班轮船期表一旦确定，就应固定一段时间，不应经常改变。,P258,中级物流师资料复习课件,第12页,二、答题技巧,（一）客观题（60分）,单项选择题（50题0.5分=25分）,注意题目中,限定条件,。,中级物流师资料复习课件,第13页,06521,试题,中级物流师资料复习课件,第14页,在配送过程中实现货物空间转换中心步骤是,(),。,A,分拣,B,配装,C,运输,D,装卸,C p.81,物流系统分析是以（）为目标，给予决议者以价值判断，求得有利决议。,A,利用各种定量方法研究,B,特定问题,C,整体效益,D,决议者求得有利决议,C p.69,（）是国际多式联运主要组织形式。,A,海陆联运,B,陆陆联运,C,海空联运,D,陆空联运,A p.148,供给链不但是一条连接供给商到用户物料链、信息链和资金链，而且还是一条（）。,A,运输链,B,供给链,C,增值链,D,服务链,C p.218,中级物流师资料复习课件,第15页,061104试题,DRP,含义是,(),。,A,物流需求计划,B,配送需求计划,C,物料需求计划,D,企业资源计划,B P82,在配送管理中最难课题是（），所以要尤其强化这方面管理。,A,库存控制,B,配送流程控制,C,信息化控制,D,订单控制,A P 87,国际多式联运通常是以（）为运输单元。,A,集装袋,B,托盘,C,集装箱,D,件杂货,C P146,依据管理层、控制层和执行层不一样分工，物流系统对各个层次要求是不一样。对执行层则要求较高,(),。,C p.210,A,智能性,B,实时性,C,可靠性,D,及时性,承运人或其代理人签发给托运人，证实货物已经收到，并确保在目标港地凭以交付货物书面凭证称为（）。,A,提单,B,提货单,C,收货单,D,发货单,A P264,中级物流师资料复习课件,第16页,合理控制库存、实施均衡生产、在生产空间合理布置各种设施、健全物流信息系统及合理配置和使用物流机械等是（）路径。,A.,企业物流合理化,B,企业运输合理化,C,企业装卸搬运合理化,D,企业生产组织合理化,配送实施控制应该建立在统一配送信息管理系统上，实施（）。,A,运输配送控制,B,信息化控制,C,合理化库存控制,D,配送流程控制,B P87,从整个企业生产线物料搬运系统角度来说，（）发挥着极其主要作用。,A,运输设备,B,分拣设备,C,起重搬运设备,D,储存设备,C P218,当要评价仓库进出货作业效率时，需用（）指标来考评。,A,站台利用率、站台高峰率、人员负担和时间耗用,B,设施空间利用率、库存周转率、呆废货物率,C,人均作业能力、批量备货时间、差错率,D,装卸搬运劳动率、搬运装备利用率、通道空间百分比、存放空间利用率,A P48,0,70520,试题,中级物流师资料复习课件,第17页,二、答题技巧,（一）客观题（80分）,多项选择题（,20题1.5分=30分）,多项选择、错选不得分，少选得,0.5,分。,如标准答案为,ABC，,选,A、B、C、AB、AC、BC,皆可得0.5分，如选,AD,等就不得分，提议大家,没把握则尽可能少选,。,中级物流师资料复习课件,第18页,（一）客观题（80分）,多项选择题,例2：,1,、,物流成本控制系统主要是经过（）来实现物流过程优化和物流成本降低。,P107,A,物流技术改进,B,物流服务功效拓展,C,物流信息采集,D,物流管理水平提升,E,物流增值服务,二、答题技巧,中级物流师资料复习课件,第19页,06521,试题,对仓储空间规划评价，普通能够从（）等方面进行。,A,仓库面积利用率,B,仓储成本,C,货物流量,D,作业时间,E,空间效率,BCDE p36,当代物资采购管理实际上是融合信息流、商流、物流为一体供给链管理一个缩影。就物资采购管理目标而言，普通包含：（,）。,A,适当数量和适当质量,B,适当运输距离,C,适当价格,D,适当时间,E,适当供给商,ACDE p4,库存持有成本可分为固定成本和变动成本。其中变动成本与（）相关。,A,仓库折旧成本,B,资金占用成本,C,存放空间成本,D,库存服务成本,E,库存风险成本,BCDE p70,中级物流师资料复习课件,第20页,0611试题,仓储空间规划成功是否，需要从仓储成本和（）等方面进行评价。,A,空间效率,B,作业时间,C,库房面积利用率,D,货物流量,E,作业感觉,ABDE P36,DRP,好处有,(),。,A,提升预算能力,B,降低运输费用,C,降低用户埋怨,D,采购供给,E,提升存货控制能力,ABCE P 82,83,共同型配送中心普通是由（）企业共同设置,。,A,小规模批发企业,B,大规模批发企业,C,大型物流企业,D,专业生产企业,E,专业物流企业,AE P95,物流技术装备应用配置基本标准主要有：合理性标准，物流运作快速性、及时性、准确性和经济性标准，充分利用空间，降低人力搬运，（）。,A,物流器具和设备标准化标准,B,较强灵活性、,C,配套使用标准,D,适应性标准,E,自动化控制标准,ABD 130,中级物流师资料复习课件,第21页,0705,试题,互联网技术所推进信息革命使得物流当代化发展产生了巨大飞跃。互联网时代物流展现出（）等特点。,A,物流合理化,B,经营全球化,C,服务一体化,D,系统网络化,E,供给链简约化,定时库存控制法适合用于（）等商品库存控制。,A,需实施严密管理主要物品,B,消费量计算复杂物品,C,需求量变动幅度大，且变动含有周期性物品,D,设计变更风险大物品,E,需求预测比较困难物品,ACD P75,配送中心按经营主体分类，可分为物流企业主导型配送中心、（）。,A,厂商主导型配送中心,B,批发商主导型配送中心,C,商业货物主导型配送中心,D,零售商主导型配送中心,E,共同型配送中心,ABDE P94-95,我国在确定运输价格时，必须遵照（）标准。,A,运输合理化,B,以运输价值为基础,C,政策性,D,比价关系合理性,E,反应供求关系改变,BCDE P153,装卸搬运技术装备性能和作业效率对整个物流系统效率影响很大。它们含有（）应用特点。,A,适应性差,B,适应性强,C,机动性较强,D,机动性较差,E,设备能力强,中级物流师资料复习课件,第22页,（二）主观题（80分）,1.简答题（6题,2,分,1,2,分）,只回答下列问题答案,关键点,，不需作解释。,二、答题技巧,中级物流师资料复习课件,第23页,06521,试题,1,、简述运输定价标准,p.153,以运输价值为基础标准,反应供求关系改变标准,比价关系合理性标准,政策性标准,2,、采购进货策略选择基本标准是什么？,P.24,1,）进货方式选择，要依据进货难度和风险大小详细情况选择适当进货方式,2,）安全第一标准,3,）成本效益统一标准,4,）总成本最低标准,中级物流师资料复习课件,第24页,3,、物流系统中存在着哪几个制约关系？,概论,P.39,物流服务与物流成本间制约关系,组成物流服务子系统功效之间约束关系,组成物流成本各步骤费用之间关系,各子系统功效和所花费用关系,4,、国际多式联运含有哪些优越性？,P147,简化托运、结算及理赔手续，节约人力、物力和相关费用,缩短货物运输时间，降低库存，降低货损货差事故，提升货运质量,降低运输成本，节约各种支出,提升运输管理水平，实现运输合理化,其它作用：如从政府角度来看，有利于加强政府部门对整个货物运输链监督与管理等。,5,生产物流系统设计应遵照哪些基本标准？,p210,最小移动距离,综合性,集装单元化,适应性,经济性。,中级物流师资料复习课件,第25页,0611简答题试题,1.简述物流标准化作用。,概论,P215-216,物流标准化是实现物流管理当代化主要伎俩和必要条件。,物流标准化是物流产品质量确保。,物流标准化是消除贸易壁垒,促进国际贸易发展主要保障。,物流标准化是降低物流成本,提升物流效益有效办法。,物流标准化是我国物流企业进军国际物流市场通行证。,2.解释,P231,图示含义.,中级物流师资料复习课件,第26页,3.供给链主要含有哪些特征?,1,）复杂性,2,）动态性,3,）面向用户需求,4）交叉性,概论,P219,4.简述集装箱提单含有功效。,1,）是货物收据,2,）是物权凭证,3,）是运输协议证实,P267-268,5.简述集装单元化应该遵照（）标准。,1,）器,具标准化,2,）通用化、系统化、配套化标准,3）集散化、直达化、装满化 4,.,效益化,概论,P162,中级物流师资料复习课件,第27页,1,物流系统分析含有哪些特点？,重点掌握,2,在我国第三方物流主要运作模式有哪几个？,重点掌握,3,一个企业供给链管理主要可归纳为哪些内容？,重点掌握,4,我国运输市场管理含有哪些特征？,重点掌握,P186,（1）国家意志性；（2）宏观调控与微观管制并存；,（3）统一领导和分级管理结合；（4）管理范围广泛性；,（5）管理伎俩综合性。,5,企业在进行采购进货策略选择时应遵照哪些基本标准？,掌握,6,当前配送中心普通含有哪几个基本模式？,掌握,0705,简答题试题,中级物流师资料复习课件,第28页,（二）主观题（80分）,2.计算题（,2题5分10分）,不需要花过多时间就能够得到分。,只有几类题目，每种类型记住一个例题即可,例：（一）安全库存量（二）定量订购法（三）定时订购法 （四）,MRP,计算方法,（五）国际货运管理,-,航线配船数计算（六）仓储评价方法中计算（七）仓储绩效评价计算方法(八)轮船班期计算,运输优化方法及计算;,ABC,分类管理方法;物流结点选址决议（重心法）,二、答题技巧,中级物流师资料复习课件,第29页,（二）主观题（80分）,3.叙述题（4题8,分,32分）,需要对问题答案各个条目逐一,展开,进行阐述。,必要时可画出图、表、流程进行详细阐述（凑数）,二、答题技巧,中级物流师资料复习课件,第30页,06521,试题,1,、叙述配送中心当代化管理内容,p.109110,关键点：,一）信息管理电脑化,信息化原因：信息绝对量增加；不一样时段信息流量差异很大；信息起源复杂；物流与信息流同时进行；物流与商流关系亲密。,2,）物流信息类别：（订货信息、库存信息、采购指示信息、发货信息、物流管理信息）,3,）配送中心应建立信息管理系统：（销售管理系统、采购管理系统、仓库管理系统、财务会计系统、辅助决议系统）,二）商品分拣自动化,1,）商品分拣作业已成了配送中心内工作量最大一项工作，为提升分拣效率，应配置自动化分拣系统。,2,）自动化分拣系统普通包含：输入系统、分拣信号设定装置、分拣传输装置。,三）商品储存立体化,层货架仓库优越性：节约空间，节约劳力；提升仓库管理水平；实施无人化操作。,四）商品配送共同化,商品配送共同化是配送中心发展方向。原因分析：,各行各业自设配送中心，其规模难以确定严重浪费造成交通堵塞经营成本高。,中级物流师资料复习课件,第31页,06521,试题,2,、叙述国际多式联运特征,p.146,（,1,）必须含有一份多式联运协议。该运输协议是多式联运经营人与托运人之间权利、义务、责任与豁免协议关系和运输性质确实定，也是区分多式联运与普通货物运输方式主要依据。,（,2,）必须使用一份全程多式联运单证。该单证应满足不一样运输方式需要，并按单一运费率计收全程运费。,（,3,）必须是最少两种不一样运输方式连续运输。,（,4,）必须是国际间货物运输。这不但是区分于国内货物运输，主要是包括国际运输法规适用问题。,（,5,）必须由一个多式联运经营人对货物运输全程负责。该多式联运经营人不但是订立多式联运协议当事人，也是多式联运单证签发人。,中级物流师资料复习课件,第32页,0611,叙述题目,1,叙述生产物料装卸搬运分析目标.,P225-226,（1）降低单位物料装卸搬运成本,单位物料装卸搬运成本降低，有赖于良好装卸搬运设计。,（2）缩短生产时间,有效物料装卸搬运能降低原材料到成品之间总制造时间，防止因物料停顿而造成延误操作，使物料在生产过程中连续不停地流动，保持更高生产节奏。,中级物流师资料复习课件,第33页,（3）提升仓库设施可用能力,提升仓库空间利用有两个方面内容：即仓库垂直空间和水平空间。另外，有效利用仓库空间还要致力于过道空间最小化，在不影响仓库设备移动前提下，尽可能降低过道空间。,（4）为工厂保留空间，创造高效工作条件,及时装卸搬运消除了生产区域杂乱无序现象，有利于提升工人工作环境，从而提升劳动生产率。,（5）改进物流服务,装卸搬运经过让物流系统对工厂和客户需求作出快速高效反应来提升效率。装卸搬运再把货物以适当数量及时送到用户手中起着关键作用。,中级物流师资料复习课件,第34页,2.试述发展物流共同配送时应注意问题。,P134,第一，应充分认识当今大型零售业显现出了向以实需型销售为中心连锁化、网络化、单品管理化发展趋势。,第二，货主企业之间竞争只是一个销售竞争，在配送物流方面，应该是相互合作。,第三，与竞争企业共同配送，应该取得本企业内部一致认同。,第四，在从事同产业共同配送时，应充分评定这种共同配送对企业战略产生影响。这包含主动原因和消极原因两个方面，假如消极面大于主动面，应考虑异产业共同配送开展。,第五，在从事异产业共同配送时，应该注意：,A,配送客户分布状态是否相同,B,商品特征是否相同,C,保管装卸备货等特征是否相同,D,经营系统是否相同,E,物流服务水准是否相同,F,取极数量是否相同,第六，实施共同配送时，应注意订、发货信息系统以及系统时间、帐单、条形码等条件具备与统一，这些都是共同配送管理能否成功关键原因。,中级物流师资料复习课件,第35页,3.,从宏观角度分析物流成本管理意义,。概论,P,99,1,）提升竞争力。,假如全行业物流效率普遍提升，物流费用平均水平降低到一个新水平，那么，该行业在国际上竞争力将会得到增强。对于一个地域行业来说，能够提升其在全国市场竞争力。,2,）有利于保持物价稳定。,全行业物流成本普遍下降，将会对产品价格产生影响，造成物价相对下降，这有利于保持消费物价稳定，相对提升国民购置力。,3,）有利于提升物流经济效益。,物流成本下降，对于全社会而言，意味着创造同等数量财富，在物流领域所消耗物化劳动和活劳动得到节约。实现以尽可能少资源投入，创造出尽可能多物质财富，节约资源消耗目标。,中级物流师资料复习课件,第36页,0705,叙述题目,（每小题,8,分，共,32,分）,1,叙述物流中心物流信息系统对客户企业所起作用。,重点掌握,2,怎样对配送方案实施进行控制？,重点掌握,3,物流对生产系统会产生哪些影响？,重点掌握,4,叙述定量订货法库存控制优缺点及适用范围。,重点掌握,中级物流师资料复习课件,第37页,（二）主观题（80分）,4.案例分析题（,1题 20,分,20分,）,首先确定题目考查知识点，在此基础上理论结合实践根,据知识点逐条进行分析。,二、答题技巧,中级物流师资料复习课件,第38页,案例分析答题思绪,要求：,文字通顺，条理清楚，,重点突出，字数不限。,一、找准适当理论,（确定题目考查知识点）,；,二、结合案例中介绍实际情况，注意用理论来分析它。,三、分析观点要正确，要有根有据，结论也要正确。,中级物流师资料复习课件,第39页,二十世纪七十年代，北京某汽车制造厂建造了一座高层货架仓库（即自动化仓库）作为中间仓库，存放装配汽车所需各种零配件。此厂所需零配件大多数是由其协作单位生产，然后运至自动化仓库。该厂是我国第一批发展自动化仓库企业之一。,该仓库结构分高库和整理室两部分，高库是采取固定式高层货架与巷道堆垛机结构，从整理室到高库之间设有辊式输送机。当入库货物包装规格不符合托盘或标准货箱时，则还需要对货物包装进行重新整理，这项工作就是在整理室进行。因为当初各种备品包装没有规格化，所以，整理工作工作量相当大。,货物出入库是利用电脑控制与人工操作相结合人机系统。这套设备在当初来讲是相当先进。该库建在该厂东南角，距离装配车间较远，所以，在仓库与装配车间之间需要进行二次运输，即将所需零配件先出库，装车运输到装配车间，然后才能进行组装。,自动化仓库建成后，这个先进设施在企业生产经营中所起作用并不理想。所以其利用率也逐年下降，最终不得不拆除。,二、答题技巧,中级物流师资料复习课件,第40页,（二）主观题（80分）,4.案例分析题（,1题 20,分,20分,）,主要考查知识点：,1、物流技术及其装备配置标准,概论,P135,2、工厂总平面布置设计（标准）,管理,P266,二、答题技巧,中级物流师资料复习课件,第41页,3月物流师案例分析题：,3月25日某百货企业经过海尔网站电子商务平台下达了55台商用定单，定单号5000571。,海尔物流采购部门、生产制造部门同时接到定单信息。在计算机系统上显示出商用空调事业部缺料情况；采购部门向压缩机供给商公布网上定单；配送部门（依据配送单）四小时送料到工位。,3月30日海尔完成55台商用空调生产，并当日配送给用户。海尔完成客户定制订单只用了5天。,分析：,（1）海尔企业内部物流一体化运作情况,（2）分析海尔物流与社会物流关系。,中级物流师资料复习课件,第42页,海尔案例,答案关键点：,（,1,）内部物流管理主要考虑在优化资源、能力基础上，以最低成本和最快速度生产最好产品，快速地满足用户需求，以提升企业反应能力和效率。,（,2,）企业物流和社会物流概念和联络,概论,P9,中级物流师资料复习课件,第43页,物流师5月案例分析,案例主要内容：,大众包餐企业,5,月,.doc,请你代为大众包餐企业完成以下工作：,1,）,大众包餐企业实施按时化服务方案设计（意向）；,2,）大众包餐企业经营活动引入第三方物流服务可行性分析。,中级物流师资料复习课件,第44页,大众包餐,案例答案,：（供参考）,1,、按时化服务概念、要求。,大众包餐企业实施按时化服务有困难，主要是设施设备限制，食品变质风险制约企业难以实现按时制服务，该企业冷库小，厨师少，不能适应用户们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化需要，处理这方面问题是内部管理主要问题。,为了和当地餐饮企业相适应，全方位服务，企业在引入第三方物流中做好几个工作：对第三方物流企业选择，要求竞标竞选，提供价廉物美服务，签定双赢协议合理确定配送路线，定时定点定人，提升配送效率提升套餐档次，配置特色厨师。,中级物流师资料复习课件,第45页,2.,能够引入第三方物流。,第三方物流定义、第三方物流作用。所以引入第三方物流服务，能够进行购菜服务和递送盒饭服务，表达专业运输单位快捷性，专业服务性和低成本性（只要实现搞好订货及盒饭需配送单位需要，使大众包餐企业与其它企业竞争中含有显著价廉物美优势。）,中级物流师资料复习课件,第46页,05116案例分析:“宜家”供给链运作,在全球拥有180家“宜家”连锁商店，分布在42个国家。它获取了110亿欧元收入和超出11亿欧元净利润，成为全球最大家居商品零售商。它成功之路，除了含有一整套严格组织系统外，还有一套周密管理体系。,从产品设计开始，“宜家”就坚持自己设计，并拥有产品专利。详细做法是从100多名设计师所设计新产品中，进行挑选，选择一样价格产品中其设计成本最低。,当产品设计确定之后，设计研发机构将和分布在全球33个国家设置40家宜家贸易代表处，共同确定哪些供给商能够在成本最低而又确保质量情况下，生产这些产品。在激烈竞争中得分高供给商将得到大订单。同时，“宜家”为其全部供给商设定了不一样标准和等级，并时常进行考评。,在物流步骤上，为确保最低成本，严格控制物流每一个步骤，如一直推行“平板包装”，节约了大量产品粗装成本，到达了降低运输成本和提升效率目标；又如将枕头里空气抽掉，以节约大量商品体积等。为了节约运输时间，“宜家”在全球近20家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空交通要道。“宜家”经过科学计算，决定哪些产品在当地制造销售，哪些出口到海外商店。,所以，“宜家”整个供给链运作，从每家商店提供实时销售统计开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构、生产商、物流企业、仓储中心，又转回到商店。,请分析以下问题：,1“宜家”采取了哪些办法后到达了高效率、低成本目标？,2此案例从中得到哪些启示？,中级物流师资料复习课件,第47页,“宜家”案例,关键点：,1.采取办法：,1,）产品设计步骤,2）,消费者对产品意见及时反馈到产品设计机构,3）,竞争选优,4,）严控物流每一个细节,5,严密计算销售点,2.启示：（,8,分）,1,）,重视供给链管理,2,）,经过竞争择优,；,3,）,必须重视物流管理。,中级物流师资料复习课件,第48页,06521,案例分析题目,ABC,企业主要从事为中国地域用户提供复印机耗材和零件供给、以及复印机耗材和零件进口和销售、国际贸易和区内贸易代理。,为了使企业更具竞争力,1999,年企业专门设置了物流部门，企业物流部门下设采购、仓库、报关、客服等几个分部。大致工作流程以下：,每个月依据销售部门提供销售计划，采购部门结合前三个月销售实际和现有库存情况制订订货计划（一个月实际订货和后两个月预测），并发送订单，订单发出后开始进行订单跟踪管理。,所订货物抵达后由报关员准备相关资料（发票、装箱单、提单等等）进行进境立案，立案结束后将货物存放到保税仓库。,在此期间，订单管理人员会将相关到货信息输入系统，以备客服人员随时了解库存情况并将信息及时传达给客户。客户依据自己需要选择后经过网上订单发到客户服务部，客服查对订单后，按客户所属分仓库发货。（企业为了顺利开展工作，缩短客户订货周期，按照区域划分，在国内建立了四个分仓库。）,采购和仓库管理人员依据市场实际销售情况，确定从保税仓库报关调入国内仓库机器类型及数量，再由客服部门客户订单信息和即时销售信息确定调拨到各分仓库数量和种类。,影响物流工作效率原因：,销售预测不准确。,市场深入扩大和销售策略改变。,每种复印机内都有超出,2,000,种零件，除了常规消耗零件，其它零件根本无法预计销量和预备库存量。,一直以来，以上问题迷惑着物流部门日常运作，因为物流部和销售、技术、市场等各部门都有非常亲密联络，假如在这个步骤上出现问题，会对企业整体运转产生难以估量损失。,请为该企业分析以下问题：,（,1,）怎样现有效地预防库存积压和缺货，又能满足市场需求？,（,2,）怎样预先设定零件安全库存，预防零件缺货从而提升客户满意度？,中级物流师资料复习课件,第49页,答案关键点：,（,1,）怎样现有效地预防库存积压和缺货，又能满足市场需求？,1,、,信息系统方面。,2,、,确定服务目标。,了解服务目标、检验周期、订货批量、等参数,3,、,库存方面。,中级物流师资料复习课件,第50页,（,2,）怎样预先设定零件安全库存，预防零件缺货从而提升客户满意度？,1,、安全库存（安全存放量）是指为了预防暂时用量增加或交货误期等特殊原因而预计保险贮备量；,2,、预防零件缺货，企业需要保持安全库存量就越大，会给企业带来储存成本额外负担。提升柔性,-,信息化系统完善等方面。,中级物流师资料复习课件,第51页,0611,试题,家乐福连锁店,1959,年创建于法国家乐福连锁店现已遍布全球四大洲,29,个国家和地域跨国零售企业，这家连锁店仅次于美国沃尔玛，是全球第二大零售商，其分店总数达,9500,多家，主要经营百货、超市和折扣店三种业态。家乐福超市进入我国以后，发展速度也很快。这与家乐福坚持自己经营理念相关，即“一次性购足、超低售价、货物新鲜、自助选购、无偿停车”。家乐福服务宗旨：用户满足是我们一切工作最高目标。同时重视对员工培训工作，从经营理念，到服务要求不停对员工进行岗位训练，已形成了一套自己业务训练流程。包含：服装、仪容、礼仪，沟通、资讯方法，店铺清洁等。,请分析以下问题,：,家乐福凭借什么办法和方法，使其能在如此激烈竞争市场之中立于不败之地？从中我们得到哪些启示？,中级物流师资料复习课件,第52页,参考答案：,采取主要办法：,1）,重视用户研究。,2）,适当价格策略。,3）,确保商品质量，,4,）,重视员工培训,启示：,1,）经营理念正确,2,）,用户至上,3,）,员工素质,中级物流师资料复习课件,第53页,为客户量身定制物流处理方案,华运通企业是一家非资产性第三方物流企业，总部设在上海，拥有7个分企业、20家配送中心和2个办事处，拥有可随时调动5000辆车源，超出50万平方米仓储资源，并有极优越物流资源整合优势，其业务遍布全国。,华运通拥有一个覆盖全国、完善物流配送网络，致力于为大中型企业原材料供给、产成品转移和提供供给链管理和物流服务等。现有某跨国企业对该企业物流服务提出以下要求：,1要求每周7天二十四小时全天候物流服务；,2要求信息反馈快。要求企业在运作指令完成后二十四小时内能查到其运作指令完成情况，并要做到对货物随时跟踪、查询，掌握货物在途运输情况，各地库存情况和各考评指标执行情况；,3要求服务速度快，反应快速。该企业对其全部物流作业步骤都要有明确时间要求，包含接单、提货、装车、配送、到站及分拨等时间都以小时计算；,4要求服务安全性高。承运商对全部承运货物实施运输、配送、储存全过程负全责。不论哪个步骤出现问题，都由服务商负担赔偿损失，而且过失超出一定程度时，要取消物流服务代理资格；,5在试运作前，该企业要对运输代理企业物流服务网络、资信条件、风险负担能力、业务能力进行全方面考评，不合格者取消物流资格。该企业还要对提供物流服务企业进行严格月度考评，如运输按时到货率、货损率、丢失率、客户投诉率等。,请为华运通企业策划一个为客户量身定制物流处理方案。,0705,案例分析题目,中级物流师资料复习课件,第54页,四、物流管理计算习题考试技巧,认真审题，确定考查知识点,第一步,按笔记内容列出计算公式,第二步,依据公式，对照题目找出已知条件,第三步,代入数据（,注意单位统一,），进行计算,第四步,中级物流师资料复习课件,第55页,物流管理计算习题举例,（一）,安全库存量,（二）定量订购法,（三）定时订购法,（四）,MRP,法,（五）国际货运管理,-,航线配船数,（六）仓储评价方法中计算,-,了解,（七）仓储绩效评价计算方法,(八)轮船班期计算,中级物流师资料复习课件,第56页,0705,计算题,1某物流中心在12月份中收到订单800份，总出货量为1.8万吨,其中按订单要求发货时间交货有624份。因为种种原因延迟发货量950吨。客户为处理货物短缺，又要求该中心补充紧急订单50份，中心组织人力，在12小时内发出了36份。,现对该中心订单处理进行评价，请计算订单延迟率、订单货物延迟率和紧急订单响应率；并提出提升紧急订单响应率主要办法。,注：写出计算公式与步骤，只写答案无分,中级物流师资料复习课件,第57页,定量订购法,（,B,级,）,定时订购法,（,A,级,）,安全库存量,（,B,级,）,注意：,不要害怕计算题,不要难为自己；,物流管理,中相关例题看懂。,中级物流师资料复习课件,第58页,物流管理计算习题举例,（一）,安全库存量,（二）定量订购法,（三）定时订购法,（四）,MRP,法,（五）国际货运管理,-,航线配船数计算,（六）仓储评价方法中计算,（七）仓储绩效评价计算方法,(八)轮船班期计算,中级物流师资料复习课件,第59页,需要明确几个概念,中级物流师资料复习课件,第60页,什么是标准差？,一组数据序列内各数值与该数据序列,均值,差值平均数。,中级物流师资料复习课件,第61页,安全库存量计算公式,注意：,1,、普通为定量订购法安全库存量计算（分为三种情况,-,以下例题）,2,、定时与定量安全库存量计算方法类似，只是订货时间,=Tk+,T,（订货周期）,中级物流师资料复习课件,第62页,安全库存量计算方法,1,、需求量固定，提前期改变,中级物流师资料复习课件,第63页,真题练习1,某超市某种饮料日需求量为1000罐，提前期随机改变且服从均值为5天，标准差为,1,天正态分布，假如该超市确定客户服务水平要到达95%，请结合所提供客户服务水平与安全系数对应关系惯用数据（见下表），计算出该种饮料安全库存量是多少？,中级物流师资料复习课件,第64页,安全库存量计算方法,2,、需求量改变，提前期固定,中级物流师资料复习课件,第65页,真题练习2,某超市某种食用油平均日需求量为1000瓶，而且食用油需求情况服从标准差为20瓶天正态分布，假如提前期是固定常数5天，假如该超市确定客户服务水平不低于95%，请结合所提供客户服务水平与安全系数对应关系惯用数据（见下表），计算出该食用油安全库存量是多少？,中级物流师资料复习课件,第66页,安全库存量,3,、需求量、提前期都改变,中级物流师资料复习课件,第67页,3,、需求量、提前期都改变,例题：某超市某种食用油平均日需求量为,1000,瓶，标准差为,20,瓶,/,天，平均提前期为,5,天，标准差为,1,天，假如客户服务水平不低于,95%,，则安全库存量为多少？（服务水平,0.95,，安全系数为,1.65,；需求量、提前期均服从正态分布）,-11-6,考题,定量订货法安全库存量计算,：,中级物流师资料复习课件,第68页,物流管理计算习题举例,（一）,安全库存量,（二）定量订购法,（三）定时订购法,（四）,MRP,法,（五）国际货运管理,-,航线配船数计算,（六）运输优化方法及计算,（七）物流结点选址决议（重心法）,（八）,ABC,分类管理方法,中级物流师资料复习课件,第69页,经济订货批量,中级物流师资料复习课件,第70页,定量订购法,计算目标：,订货点,订货批量,操作方法：,当库存量下降到订货点时，按订货批量进行采购。,中级物流师资料复习课件,第71页,定量订购法,（,1,）确定,订货点,订货点高低取决于两个原因，,即：1）需求速率,R；,2）订货周期,T,K,有,Q,K,Q,L,R.T,K,安全库存量,s,中级物流师资料复习课件,第72页,定量订购法,P68,（,2,）确定,订货批量,当库存量下降到订货点时，按订货批量进行采购。,中级物流师资料复习课件,第73页,真题练习3,某水泥销售企业其,6,周内销售水泥情况以下表，,若它们服从正态分布，订货进货提前期为1周，一次订货费用为147元，每一吨水泥储存一周保管费这6元，要求库存满足率到达95%。若实施定量订货法控制，请确定该企业订货点与订货批量。提醒：库存满足率为95%时，其安全系数为1.65；平方根可参阅附表。,中级物流师资料复习课件,第74页,中级物流师资料复习课件,第75页,确定订货批量,中级物流师资料复习课件,第76页,定量订购法,P73,（3）定量订购法,应用前提,：,（,1,）单价比较廉价，而且不便于少许订购物品,-,C,类物资,（,2,）需求预测比较困难物品,（,3,）品种数量多，库存管理事务量大物品,（,4,）消费量计算复杂物品以及通用性强，需求总量比较稳定物品等,中级物流师资料复习课件,第77页,06521,试题,1,某电器企业为了降低库存成本，采取了定量订货法控制库存。该企业对电磁炉年需求量为,735,个，每次订货成本为,60,元,每年每个电磁炉持有成本为,0,5,元。假如安全库存为,2,天，订购备运时间为,5,天，请确定该产品订购点与订购批量。（请写出计算公式和计算步骤）,p73,解答：,1,）订购点,=,日平均需求量,备运时间,+,安全库存量,=735/360,（,5+2,）,=14.29,个,15,个,2,）订购批量,=(,列出公式）,式中：,C,每次