办税服务中心演讲稿-守纪律讲规矩说窗口.docx

办税服务中心演讲稿:守纪律讲规矩说窗口 办税服务中心演讲稿：守纪律讲规矩说窗口 窗口是一首歌，那里有动人的旋律；窗口是一幅画，那里有迷人的景致。我就身处窗口，我所做的就是擦亮这窗口。 大家都知道。办税服务中心的工作就是全面规范地为纳税人提供服务，每天同各种各样的纳税人打交道，所以这是一个集管理与服务为一体的岗位，也是一项融态度与温度的工作。税务工作者自身形象的好坏，素质的高低直接代表税务部门的形象和水平，怎样从管理者的角色向服务纳税人的角色转换，是新的时期对税务工作者提出新的要求。 纪律决定行为，规矩决定心态。首先，我们要乐于“守纪律讲规矩”，公仆情怀是守纪律讲规矩的思想动力。作为一名一线税务工作人员，更应认真践行“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”这一服务宗旨。从我做起，切实改变过去重管理，轻服务，以罚代管，漠视纳税人合法权益的工作思路和工作作风，自觉贯彻服务规范，落实服务承诺。在实际工作中很 多纳税人都是第一次同税务机关打交道，经常是表都不会填，更谈不上主动申报纳税。这时窗口人员多的是一份耐心，多的是一份热情，多的是一份细致，细心解答，耐心指导，以最便捷、最明了的方式满足纳税人的需求。中心人员用这种柔性执法，贴心服务，营造了和谐的征纳氛围，创造了公开、透明的征纳环境，拉近了征纳之间的距离，提高了纳税遵从。 能力决定效率，态度决定速度。我们要善于“守纪律讲规矩”，牢固树立法治观念，做到“法无授权不可为，法定职责必须为”，因此要与时俱进，加强各种业务学习。由于市场经济在不断变化，国家宏观政策不断调整，相应的税收政策经常发生新变化，这就让业务学习成为税收工作的常态。举个最近的例子3月29日，国家财政部网站发布了关于个人转让两年以上住房免征营业税的通知，3月30日我刚上班，正和同事议论这条新闻，就有几个纳税人前来咨询，询问这个政策什么时候执行。有几个上午就来缴纳税款，面对这种情况，我们以最快的速度同税政股联系， 在当天上午执行新的政策，第一时间将政策红利送到纳税人手中，得到了纳税人的充分肯定。 敬畏之心决定力量，担当之任决定成效。我们要严守政治纪律和政治规矩，作为一名税干必须坚持正确的政治方向，坚持依法办事，对制度红线始终手握戒尺、心存敬畏。没有规矩不成方圆这是千百年的老道理。一个单位没有纪律就松松垮垮，就没有战斗力，在工作中就会相互推诿，就干不好工作，更谈不上全心全意为人民服务。没有规矩就没有底线，就没有原则，就会犯错误。守纪律讲规矩，必须要执行好制度，为此中心制定了一系列制度。既制定了严格的考勤制度，又制定了严格的岗责制度、奖惩制度，并以办件的数量和质量作为绩效考核的依据，让中心每一名同志肩上都有责任和担当，大家齐心协力干工作，让守纪律讲规矩成为我们税收工作新常态。 潮平两岸阔，风正一帆悬。作为党员干部，在执行制度上，我始终不搞变通，不钻制度空子，不闯黄灯。制度上有规定的， 分毫不差地落实；纪律上有要求的，不折不扣地执行，规矩上有约定的，老老实实地遵循。俗话说“没有规矩不成方圆”，“加强纪律性，革命无不胜”，我坚信，只要我们坚持守纪律讲规矩，我们的各项工作必定会取得更大的成绩，我们的窗口将会越来越靓丽。第3页 共3页