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检验科提高服务质量演讲稿 质量小结 一、上期工作跟进 二、质量管理工作 1.室内质控。1月份实验室各项目室内质控的工作开展正常，生化组1例项目发生失控。 1.1生化组：在mddularp800上开展的crea项目失控，采取同一质控品重新测定以及校准品校准后仍失控。处理措施：使用2015年临检中心室间质评进行正确度验证并通过后调整靶值重新累积靶值。 1.2免疫组。所有开展项目未发现失控现象。 1.3临检组。所有开展项目未发现失控现象。 1.4微生物。通过每周或每月定期对一般细菌培养及鉴定、药物敏感试验、革兰染色、抗酸染色等进行室内质控监测。 1.5特检组。微量元素本月无失控。 1.6分子组。本月无失控项目，其中hcv-rna项目质控初始化。 1.7遗传组。外周血染色体核型分析细胞培养通过双人双瓶培养，一致性良好。 2.室间质评以及比对：n/a3.内部比对 3.1生化组。已生成2016年室内比对计划、从2月开始到3月底结束。 3.2临检组。wbc/rbc/hb/hct/plt不同仪器比对已完成，合格。 hct（离心法与仪器法比较）比对完成，合格。 3.3其它组：n/a4.质量管理体系质量指标的统计（见附页1）： 生化组modulare170、modularpp两台仪器在1月26日同时出现无法正常开机故障，经罗氏工程师维修判断为仪器主板问题。除这一项指标未完成外其它均完成。 三、专业组问题反馈： 1.临检组。血清蛋白电泳标本少，报告周期短，不利于试剂的成本控制。建议销售部加强临床推广，延迟报告周期。 2.前处理组：晚8：00后由于人员有限，只安排一人留守，如果标本较多，一个人处理较困难，不仅录入质量无法保证，而且还会耽误正常下班。建议物流能否增派人员，以保证标本尽早进入实验室。 3.微生物组。不合格标本中以血标本和尿标本占主要，建议销售加强对各个医院护士与病人的培训。 四、外部检查 五、下月工作计划 总结人签字/签名： 实验室负责人/签名：第3页 共3页