目前大陆医院质量管理现状分析概要.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,目前大陆医院质量管理现状分析,（二）,A,IPS,2,何谓医疗服务质量及质量管理？,医疗服务质量：是指满足病人明确和隐含需要的能力的特性总和。,质量管理,(Quality Management QM):,是指确定质量方针、目标和职责，并建立完善的质量体系，通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进、实施质量管理的全部职能的所有活动。,3,医疗服务质量,病人期待些什么？,快速和准确的诊断,迅速的减轻不舒服和治疗，以及最低的不舒适感。,知识和保证。,细心、关怀和保健供给者的问候。,花费低。,特性,:,功能性 经济性 时间性,安全性 舒适性 文明性,4,目前医院质量管理现状,(1),内 容,分 析,效果判断,医疗服务质量、质量管理概念,少数医院只注重“纯医疗质量”,.,难以满足“一切以病人为中心”的大质量观,;,仅部分医疗指标有所改善。,质量方针,质量目标,大部分医疗缺乏明确而系统的质量方针和质量目标。,未上升到经营战略上考量；难以评估医院整体质量的状况。,THANK YOU,SUCCESS,2024/12/10 周二,5,可编辑,6,目前医院质量管理现状（,2,）,内 容,分 析,效 果 判 断,质量组织及其相应权责,“,质量管理委员会,-,质控科,-,质控小组”,.,实施质量管理的媒介不健全，效果难以保证。,7,目前医院质量管理现状（,3,）,内 容,分 析,效 果 判 断,质量活动,质量策划,缺乏对本院医疗服务产品的策划及相应机制。,产品难以满足市场及顾客的需求。,质量控制,以“等级医院评审”的终末指标为主要依据。,事后检验的效果。,难以预防质量缺陷。,质量改进,对指标达成状况进行统计评分综合；,难以动态的改善质量体系有效性。,THANK YOU,SUCCESS,2024/12/10 周二,8,可编辑,