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演讲稿!!2版—3稿
尊敬的各位领导、同事大家好，我叫于小寒，今年25岁，毕业于兰州大学。目前在中心的培训项目组工作，今天很荣幸站在这里跟大家分享我在客服中心的成长经历。
在客服中心的这两年，有两件事成为我工作履历中的转折点。
首先是加入入客服中心的第10个月，我有幸参与集团公司女职工创新技能大赛的选手选拔工作，并且成为省内唯一晋级全国比赛的选手，最终取得全国第七的成绩，获得了中华全国总工会颁发的“全国五一巾帼标兵”荣誉称号，向公司领导上交了一份满意的答卷。
这段比赛的经历让我感触最深，直到现在每当想起那时候的奋斗场景，总是觉得是美好、踏实、珍贵的。虽然也有过有辛酸和汗水，但是我觉得我收获的东西远远比付出的多，我收获了领导的关心和照顾；我收获了经验阅历的成长和丰富；我收获了同事之间的友情和互助。这些经历将成为我人生当中最宝贵的财富。
正当我业务技能不断提升的时候，领导又给了我一次理论结合实践的机会，今年年初我有幸成为了中心“培训项目组”的一员，主要负责中心员工的业务培训、技能升级等工作。在贯穿全年的培训工作中，我和我的团队一起为中心生产尽最大的力量，我们深入分析客户问题，一线员工需求，与各部门形成了良好的互动态势，为前台接续做报障，为后台提升做巩固，真正发挥培训的优势与作用。全年共计培训197培训内容覆盖各类规范、数据业务、办公软件、营销技巧及紧急方针政策等。
工作之余，我也积极参加中心各类班组活动、才艺大赛、业务知识竞赛、征文大赛等，努力将自己塑造成一个综合能力强、能适应企业未来发展的合格人才。
最后，在这里我深深感谢各位领导给我们提供这样一个展示自己的平台，感谢各位同事的爱护与栽培，谢谢大家。
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