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综合科长竞职演说 第二篇：竞职演说（职成科科长）尊敬的各位领导、各位同事： 感谢大家给我今天这次正视自已、鞭策自我的难得机会。 我叫xxx，现年xxx岁，中国共产党党员，大学本科文化，现任职成科副科长并主持科室工作。我于xxx年参加教育工作，曾是一名中学化学教师；xxx年至xxx年在xxx县教育局任职业教育专干，其间共建了xxx、xxx两个全省、全国职业教育先进典型；1995年春，我调任xxx一中副校长；1998年从省委党校经济管理专业脱产学习毕业后，先后到县委建整扶贫办、县政府办XX县区、州教育局工作，具有多岗锻炼的工作经历。参加工作以来，我始终坚持追求“事业至上、以人为本”的理念，修养“容人之短、敬人所长”的心境，具有“大胆进取、敢于创新”的精神，能够“沟通上下、协调内外”开展工作。这次，参照竞职方案，我特竞争职成科科长职位，恳请各位领导和同事们评判。 2003年是我到职成科工作的第一年，在上级领导和各方面的关心支持下，工作成效令人倍受鼓舞。总的来说，发展环境越来越好。州委、州政府领导深入职校调查研究，州长常务会议专题研究职教工作，州政府召开了全州职业技术培训工作会议，下发了有关文件，落实了工作经费，出台了优惠政策，明确了职责任务，优化了发展环境。湘西民族职业技术学院正式挂牌筹建，XX县区职专、XX县区一职创建国家重点职中通过了省级专家评估验收，是职教工作交出的两份满意答卷。投入越来越多。全州职成教育投入3931万元，比上年增加317万元，争取中央和省里的职教经费800万元，比上年增加550万元，更令人惊喜的是州政府为高职院的建设申请贷款1.2亿元。规模越来越大。我们采取“全州统筹、县市负责、学校自主、就业拉动、上下配合”的措施，全州中等职业学校完成招生任务7469人，比上年增加新生近三分之一。办学越来越活。我们坚持优势互补、联合办学、扶持民校，开展校校联合、校企结合、部门合作，办学模式灵活多样，全州80%以上的职校实现了“鸳鸯配”。管理越来越实。我们坚持以“规范办学、落实常规、开展教研、加强师训”为重点，抓落实，求实效，收到了令人满意的效果。 职成教育是一个特殊的教育领域，是一项系统的社会工程。按照党的十六大提出的全面建设小康社会的目标要求，我州职成教育的近期发展目标是：拼搏十二年，走好三大步。即2005年中职在校生达到2.5万人，2010年中职在校生达到4万人，2015年中职在校生达到6万人，乡镇农校建设分三步全部达到省定优秀标准，构建完善的职成教育体系。我州职成教育的发展思路是：多元投入、重点建设、创出特色。针对现代职业教育“高投入、高成本、高要求”的特征，结合我州少数民族地区职成教育“缺投入、缺师资、缺认识”的现状，只有在“多元投入、重点建设、创出特色”上力求改革与创新，建立“三教”统筹的人才成长“立交桥”，促进全州职成教育步入快速持续键康发展的轨道。 1、多元投入，建立和完善职成教育的经费投入机制。 以与时俱进的姿态，采取“外争内创、市场运作、五管齐下”的办法，加大职成教育投入。一是落实政策性经费。争取各级政府调整财政支出结构，提高职成教育经费比例，并从城市教育费附加等资金中按政策安排资金用于职成教育。二是争取上级经费。用好“西开”、“自治”两块牌子，重点创建“西开”示范职中和国家重点职中。三是敢于举债融资。争取信贷支持，敢于负债建设。四是市场运作增资。推行职校重组与合并，采取低成本扩张；放宽资本准入，采用股分制融资；出售服务经营权，让公司企业出资建设。五是校企合作创资。抓住生源高峰期，扩大办学规模，利用职成学校优势，扩大产学结合，既育人又创资。 2、重点建设，调整和完善职成教育的结构体系。 根据我州经济相对落后、教育投入不足的现状，突出建设一批重点项目。第一，州政府集中力量办好湘西民族职业技术学院。立足当地，紧贴经济，面向就业，筹措资金，启动建设，把学院办到兴奋点上。第二，县市政府和州直部门大力发展中等职业技术教育。2005年前，重点采取“统筹资源、调整结构、政策倾斜”的措施，创建4所省级、国家级重点职中和4个骨干专业。县市重点建好一所中等职业技术学校，试办综合高中实验班进行职业技能培训，推行“双证”培养目标，做到升学、就业两不误。第三，齐心共建职业技术培训中心。依托职校，会同劳动等部门办好1个高级、4个中级示范性培训中心。县市建好县乡两级培训中心，为就业、再就业和“三农”服务。 3、创出特色，不断深化职成教育“三大”改革。 首先，要在教育观念上创特色。克服“讲起来重要、做起来次要”的思想，树立“经济要发展、职教要先行”的观念；克服“轻视统筹规划、协调发展”的思想，树立“向中等职业教育倾斜”的观念；克服“一味迎合学生、家长只求升学”的思想，树立“行行出状元、白领蓝领都光荣”的观念。 其次，要在教师管理上创特色。采用动态管理，全员聘任，专兼结合；实施名师工程，推行“双师型”、“多证书”标准；实行绩效管理，完善分配制度，吸引留住人才。 然后，要在教学体系上创特色。按照“宽基础、活模块、多证书、广就业”的教学要求开足开齐文化课，职业指导和创业教育作为必修课，模块分解专业课和培训课，紧紧围绕我州“三农”人才需要，培训数以十万计的懂技术、会管理的新型农民；围绕发展劳务经济，培训数以万计的具有技能的劳务人员；围绕实 施工业推动战略，培养数以千计的智能型高级技术工人。 各位领导、各位同事。如果这次竞职成功，我一定在局党组和行政领导班子的带领下，与全科同志一道，在认认真真学习上有新的进步，在堂堂正正做人上有新的境界，在踏踏实实做事上有新的成效，在清正廉洁执政上有新的形象。如果这次竞职失败，我也决不悲观，毫不气馁，一定服从组织的安排，尊重大家的选择，接受同志们的评判，在本职岗位上作出我应有的贡献，为湘西教育的发展鞠躬尽瘁。 谢谢大家。 第三篇：烟草综合管理科副科长竞职演说尊敬的各位领导、各位评委、各位同事： 你们好。非常感谢市局领导给我们提供了这次参与竞聘的机会，对*烟草来说，能拿出几个副科级岗位进行公开、公平、公正的竞聘上岗，还是首开先河，这是深化人事制度改革的重大举措，确实很振奋人心。 首先，我作一下自我介绍吧，我是来自营销中心的*，人称*，这在*烟草可是个响当当的外号噢。27岁，大学文化，财务会计专业，经济师职称资格，现工作岗位是督查考核员兼安全管理员，我竞聘的岗位是综合管理科副科长。 以前，我也在综合管理科工作过，当时的综合管理科负责统筹规划、计划下达、督查考核、统计、经济运营分析，现在新成立的综合管理科，强化了职能，在原来的基础上，新增加了网建工作，负责局（公司）总体网建工作的筹划、组织、协调、指导、分析、评价、总结及有关网建文件、材料的上传下达，还新增了处理客户投诉工作，对客户投诉进行分类整理后转有关部门处理。由于综合管理科和审计科是联署办公，工作职能加大了，但编制保持不变。 个人认为，能担任综合管理科副科长这一职位的人员，首先综合素质要求较全面，业务水平要精，其次要求处事有一定的本文转载自原则性，竞聘上综合科副科长，这是对自我能力的一种挑战、提升和肯定，因此，我决定参与这一岗位的竞聘。相对于其他竞争者，我的个人优势在于： （一）有财经方面的专长。我在学校学的是财务会计专业，还考取了经济师职称资格，有一定的会计理论基础知识，对数字的敏感性比一般人强，比一般不是科班出身的人更容易融会贯通，相信在计划、经营运行分析方面的工作也能得心应手。 （二）工作责任心、原则性强，不怕得罪人，处事公平公正。我从xx年初开始至今都在从事督查考核工作，是*唯一一名长期在一线从事督查考核工作的女员工，有良好的行业声誉，事实证明，在平常工作中，对发现的违规事件，不论事件涉及到任何人，我都能站在对事不对人的角度上思考问题，公平公正地解决问题，为公司树立了良好的督查形象。 （三）综合素质较全面，机关、基层工作经验丰富，有一定的领导管理协调能力，能独挡一面。在烟草工作的几年，我先后在业务员、人事劳资员、安全管理员、督查考核员、访销员、专卖员等岗位工作过，在基层，也是作为批发部（管理所）主任（所长）、县局副股长直接参与企业的经营管理运作，对公司的整体工作流程、员工情况、辖区地理环境等比较熟悉，作为基层部门领导，无论在那个地方，我都能够和部门员工一起共同把业务工作搞上去。 （四）有一定的观察分析能力。通过几年工作中的摸爬滚打的锻炼，对事物的看法基本上能通过现象看本质，抓住问题的实质，并深入层次解剖、分析、解决工作中的问题。 （五）有一个非常健康的体格。俗话说身体是革命的本钱，我本钱足够啊，大家也看到了，我长得比较强壮，这可是表里如一，如假包换啊。而且年轻，没有家庭负担，干革命是正当年时。在基层工作的这几年，不论是踩自行车访销和卖烟，还是下乡蹲点跟线督查考核，我可都是巾帼不让须眉。 如果组织信任我，给我一个把个人知识转化为公司生产力的机会和一个展示自我能力的平台，坚持科学发展观，以网络建设为重点，督查考核为保障，推动*烟草的可持续发展将是我的施政纲领。 首先，我想谈谈之所以把网络建设作为工作重点，把督查考核作为保障的理由。 网建的最终目的，是挽留客户，只有拥有了忠实的客户，并且他们把我们作为唯一的经营购进渠道，才能有企业的持续发展。今年是实现全区网建三年规划总目标的关键年，是实现传统商业向现代流通转变的决战年，*烟草网络建设工作无论在于“形”还是在于“质”上，都还存在诸多的不足，电话访销率电子结算率仍较低，现代流通布局仍不够合理，市场资源仍未能得到合理整合和利用，客户资源未得到合理布局，客户关系管理工作仍未实质性起步，未真正形成以客户贡献度为核心的客户关系管理体系等，结合*烟草的实际情况，在市场基础薄弱的条件下，要想赢得客户，拥有市场，必须大力推行客户关系管理，提高客户满意度、忠诚度、依存度、贡献度。 而督查考核是一个保障网络建设等工作落实的重要手段之一，通过考核体系的薪酬机制、激励机制、淘汰机制、竞争机制的不断完善，增强员工工作的主动性、自律性，通过督查工作，可以及时发现工作开展中存在的阻碍工作落实的问题，从而及时指导纠正，保持继续良好发展的态势。 接下来，我浅谈一下个人工作思路，有不当之处，还请在座的各位领导多指教： （一）实行从一个基层管理者上升为机关中层工作角色的转换，一个好的管理者，取得领导的支持和部门员工的支持是政令畅通的渠道。我会努力争取上级领导和科室成员对我个人工作的支持，保证工作顺利开展，带领出一支团结、有作战能力的团队。 （二）做好统筹规划、经济运行分析工作。为使计划下达得更有说服力、更切合实际，我会定期或不定期组织部门员工进行日常一线市场调研，对市场、消费群体、品牌进行分析，对经营运行过程进行运营分析、评价，掌握当前信息，并结合历史数据做好经营分析，为领导决策提供详实可靠的依据。 （三）继续抓好网络建设工作。首先是建立客户分类管理体系。以专卖诚信等级管理为基础，根据销售规模、卷烟结构、守法经营等评价指标对客户进行分类管理。客户经理将对不同级别的零售户在货源供给、促销、经营指导、其他服务等方面提供差异化服务，提升对客户的管理和服务水平。 其次是建立客户评价体系，不断提升服务水平，由专人负责，定期对零售户进行调查，调查的内容包括产品、服务、收益和权益等方面的满意程度，了解和收集客户的意见、建议和要求，根据客户反馈的信息不断改进、提升服务质量，寻找与客户的最佳结合点。 （四）不断完善督查考核指标，加强督查考核工作。 今年的工作方向是建立员工考核评价管理体系，在局（公司）员工动态管理的基础上，对客户经理、座席员、专卖人员实施季度动态星级管理，对季度业绩、基础工作等进行考评，评选出五星、四星、三星、二星、一星级员工和未位淘汰人员，并与工资挂钩，不断激发员工的竞争和忧患意识，提高工作水平。 如果我能竞聘上岗，我会在以覃局长为核心的领导班子领导下，坚定信心，苦干实干，加倍努力地做好本职工作;如果没有被挑选上，说明我离该岗位的要求还有一定的距离，我会继续努力学习，在工作中不断提高自己，争取下一次机会。 最后，衷心祝愿*烟草的明天更美好。 第四篇：烟草综合管理科副科长竞职演说坚持科学发展观以网络建设为重点 督查考核为保障推动*烟草的可持续发展 尊敬的各位领导、各位评委、各位同事： 你们好。非常感谢市局领导给我们提供了这次参与竞聘的机会，对*烟草来说，能拿出几个副科级岗位进行公开、公平、公正的竞聘上岗，还是首开先河，这是深化人事制度改革的重大举措，确实很振奋人心。 首先，我作一下自我介绍吧，我是来自营销中心的*，人称*，这在*烟草可是个响当当的外号噢。27岁，大学文化，财务会计专业，经济师职称资格，现工作岗位是督查考核员兼安全管理员，我竞聘的岗位是综合管理科副科长。 以前，我也在综合管理科工作过，当时的综合管理科负责统筹规划、计划下达、督查考核、统计、经济运营分析，现在新成立的综合管理科，强化了职能，在原来的基础上，新增加了网建工作，负责局（公司）总体网建工作的筹划、组织、协调、指导、分析、评价、总结及有关网建文件、材料的上传下达，还新增了处理客户投诉工作，对客户投诉进行分类整理后转有关部门处理。由于综合管理科和审计科是联署办公，工作职能加大了，但编制保持不变。 个人认为，能担任综合管理科副科长这一职位的人员，首先综合素质要求较全面，业务水平要精，其次要求处事有一定的原则性，竞聘上综合科副科长，这是对自我能力的一种挑战、提升和肯定，因此，我决定参与这一岗位的竞聘。相对于其他竞争者，我的个人优势在于： （一）有财经方面的专长。我在学校学的是财务会计专业，还考取了经济师职称资格，有一定的会计理论基础知识，对数字的敏感性比一般人强，比一般不是科班出身的人更容易融会贯通，相信在计划、经营运行分析方面的工作也能得心应手。 （二）工作责任心、原则性强，不怕得罪人，处事公平公正。我从年初开始至今都在从事督查考核工作，是*唯一一名长期在一线从事督查考核工作的女员工，有良好的行业声誉，事实证明，在平常工作中，对发现的违规事件，不论事件涉及到任何人，我都能站在对事不对人的角度上思考问题，公平公正地解决问题，为公司树立了良好的督查形象。 （三）综合素质较全面，机关、基层工作经验丰富，有一定的领导管理协调能力，能独挡一面。在烟草工作的几年，我先后在业务员、人事劳资员、安全管理员、督查考核员、访销员、专卖员等岗位工作过，在基层，也是作为批发部（管理所）主任（所长）、县局副股长直接参与企业的经营管理运作，对公司的整体工作流程、员工情况、辖区地理环境等比较熟悉，作为基层部门领导，无论在那个地方，我都能够和部门员工一起共同把业务工作搞上去。 （四）有一定的观察分析能力。通过几年工作中的摸爬滚打的锻炼，对事物的看法基本上能通过现象看本质，抓住问题的实质，并深入层次解剖、分析、解决工作中的问题。 （五）有一个非常健康的体格。俗话说身体是革命的本钱，我本钱足够啊，大家也看到了，我长得比较强壮，这可是表里如一，如假包换啊。而且年轻，没有家庭负担，干革命是正当年时。在基层工作的这几年，不论是踩自行车访销和卖烟，还是下乡蹲点跟线督查考核，我可都是巾帼不让须眉。 如果组织信任我，给我一个把个人知识转化为公司生产力的机会和一个展示自我能力的平台，坚持科学发展观，以网络建设为重点，督查考核为保障，推动*烟草的可持续发展将是我的施政纲领。 首先，我想谈谈之所以把网络建设作为工作重点，把督查考核作为保障的理由。 网建的最终目的，是挽留客户，只有拥有了忠实的客户，并且他们把我们作为唯一的经营购进渠道，才能有企业的持续发展。今年是实现全区网建三年规划总目标的关键年，是实现传统商业向现代流通转变的决战年，*烟草网络建设工作无论在于“形”还是在于“质”上，都还存在诸多的不足，电话访销率电子结算率仍较低，现代流通布局仍不够合理，市场资源仍未能得到合理整合和利用，客户资源未得到合理布局，客户关系管理工作仍未实质性起步，未真正形成以客户贡献度为核心的客户关系管理体系等，结合*烟草的实际情况，在市场基础薄弱的条件下，要想赢得客户，拥有市场，必须大力推行客户关系管理，提高客户满意度、忠诚度、依存度、贡献度。 而督查考核是一个保障网络建设等工作落实的重要手段之一，通过考核体系的薪酬机制、激励机制、淘汰机制、竞争机制的不断完善，增强员工工作的主动性、自律性，通过督查工作，可以及时发现工作开展中存在的阻碍工作落实的问题，从而及时指导纠正，保持继续良好发展的态势。 接下来，我浅谈一下个人工作思路，有不当之处，还请在座的各位领导多指教： （一）实行从一个基层管理者上升为机关中层工作角色的转换，一个好的管理者，取得领导的支持和部门员工的支持是政令畅通的渠道。我会努力争取上级领导和科室成员对我个人工作的支持，保证工作顺利开展，带领出一支团结、有作战能力的团队。 （二）做好统筹规划、经济运行分析工作。为使计划下达得更有说服力、更切合实际，我会定期或不定期组织部门员工进行日常一线市场调研，对市尝消费群体、品牌进行分析，对经营运行过程进行运营分析、评价，掌握当前信息，并结合历史数据做好经营分析，为领导决策提供详实可靠的依据。 （三）继续抓好网络建设工作。首先是建立客户分类管理体系。以专卖诚信等级管理为基础，根据销售规模、卷烟结构、守法经营等评价指标对客户进行分类管理。客户经理将对不同级别的零售户在货源供给、促销、经营指导、其他服务等方面提供差异化服务，提升对客户的管理和服务水平。 其次是建立客户评价体系，不断提升服务水平，由专人负责，定期对零售户进行调查，调查的内容包括产品、服务、收益和权益等方面的满意程度，了解和收集客户的意见、建议和要求，根据客户反馈的信息不断改进、提升服务质量，寻找与客户的最佳结合点。 （四）不断完善督查考核指标，加强督查考核工作。 今年的工作方向是建立员工考核评价管理体系，在局（公司）员工动态管理的基础上，对客户经理、座席员、专卖人员实施季度动态星级管理，对季度业绩、基础工作等进行考评，评选出五星、四星、三星、二星、一星级员工和未位淘汰人员，并与工资挂钩，不断激发员工的竞争和忧患意识，提高工作水平。 如果我能竞聘上岗，我会在以覃局长为核心的领导班子领导下，坚定信心，苦干实干，加倍努力地做好本职工作；如果没有被挑选上，说明我离该岗位的要求还有一定的距离，我会继续努力学习，在工作中不断提高自己，争取下一次机会。 最后，衷心祝愿*烟草的明天更美好。 第五篇：烟草综合管理科副科长竞职演说烟草综合管理科副科长竞职演说 坚持科学发展观以网络建设为重点 督查考核为保障推动*烟草的可持续发展 尊敬的各位领导、各位评委、各位同事： 你们好。非常感谢市局领导给我们提供了这次参与竞聘的机会，对*烟草来说，能拿出几个副科级岗位进行公开、公平、公正的竞聘上岗，还是首开先河，这是深化人事制度改革的重大举 措，确实很振奋人心。 首先，我作一下自我介绍吧，我是来自营销中心的*，人称*，这在*烟草可是个响当当的外号噢。27岁，大学文化，财务会计专业，经济师职称资格，现工作岗位是督查考核员兼安全管理员，我竞聘的岗位是综合管理科副科长。 以前，我也在综合管理科工作过，当时的综合管理科负责统筹规划、计划下达、督查考核、统计、经济运营分析，现在新成立的综合管理科，强化了职能，在原来的基础上，新增加了网建工作，负责局（公司）总体网建工作的筹划、组织、协调、指导、分析、评价、总结及有关网建文件、材料的上传下达，还新增了处理客户投诉工作，对客户投诉进行分类整理后转有关部门处理。由于综合管理科和审计科是联署办公，工作职能加大了，但编制保持不变。 个人认为，能担任综合管理科副科长这一职位的人员，首先综合素质要求较全面，业务水平要精，其次要求处事有一定的原则性，竞聘上综合科副科长，这是对自我能力的一种挑战、提升和肯定，因此，我决定参与这一岗位的竞聘。相对于其他竞争者，我的个人优势在于： （一）有财经方面的专长。我在学校学的是财务会计专业，还考取了经济师职称资格，有一定的会计理论基础知识，对数字的敏感性比一般人强，比一般不是科班出身的人更容易融会贯通，相信在计划、经营运行分析方面的工作也能得心应手。 （二）工作责任心、原则性强，不怕得罪人，处事公平公正。我从2003年初开始至今都在从事督查考核工作，是*唯一一名长期在一线从事督查考核工作的女员工，有良好的行业声誉，事实证明，在平常工作中，对发现的违规事件，不论事件涉及到任何人，我都能站在对事不对人的角度上思考问题，公平公正地解决问题，为公司树立了良好的督查形象。 （三）综合素质较全面，机关、基层工作经验丰富，有一定的领导管理协调能力，能独挡一面。在烟草工作的几年，我先后在业务员、人事劳资员、安全管理员、督查考核员、访销员、专卖员等岗位工作过，在基层，也是作为批发部（管理所）主任（所长）、县局副股长直接参与企业的经营管理运作，对公司的整体工作流程、员工情况、辖区地理环境等比较熟悉，作为基层部门领导，无论在那个地方，我都能够和部门员工一起共同把业务工作搞上去。 （四）有一定的观察分析能力。通过几年工作中的摸爬滚打的锻炼，对事物的看法基本上能通过现象看本质，抓住问题的实质，并深入层次解剖、分析、解决工作中的问题。 （五）有一个非常健康的体格。俗话说身体是革命的本钱，我本钱足够啊，大家也看到了，我长得比较强壮，这可是表里如一，如假包换啊。而且年轻，没有家庭负担，干革命是正当年时。在基层工作的这几年，不论是踩自行车访销和卖烟，还是下乡蹲点跟线督查考核，我可都是巾帼不让须眉。 如果组织信任我，给我一个把个人知识转化为公司生产力的机会和一个展示自我能力的平台，坚持科学发展观，以网络建设为重点，督查考核为保障，推动*烟草的可持续发展将是我的施政纲领。 首先，我想谈谈之所以把网络建设作为工作重点，把督查考核作为保障的理由。 网建的最终目的，是挽留客户，只有拥有了忠实的客户，并且他们把我们作为唯一的经营购进渠道，才能有企业的持续发展。今年是实现全区网建三年规划总目标的关键年，是实现传统商业向现代流通转变的决战年，*烟草网络建设工作无论在于“形”还是在于“质”上，都还存在诸多的不足，电话访销率电子结算率仍较低，现代流通布局仍不够合理，市场资源仍未能得到合理整合和利用，客户资源未得到合理布局，客户关系管理工作仍未实质性起步，未真正形成以客户贡献度为核心的客户关系管理体系等，结合*烟草的实际情况，在市场基础薄弱的条件下，要想赢得客户，拥有市场，必须大力推行客户关系管理，提高客户满意度、忠诚度、依存度、贡献度。 而督查考核是一个保障网络建设等工作落实的重要手段之一，通过考核体系的薪酬机制、激励机制、淘汰机制、竞争机制的不断完善，增强员工工作的主动性、自律性，通过督查工作，可以及时发现工作开展中存在的阻碍工作落实的问题，从而及时指导纠正，保持继续良好发展的态势。 接下来，我浅谈一下个人工作思路，有不当之处，还请在座的各位领导多指教： （一）实行从一个基层管理者上升为机关中层工作角色的转换，一个好的管理者，取得领导的支持和部门员工的支持是政令畅通的渠道。我会努力争取上级领导和科室成员对我个人工作的支持，保证工作顺利开 展，带领出一支团结、有作战能力的团队。 （二）做好统筹规划、经济运行分析工作。为使计划下达得更有说服力、更切合实际，我会定期或不定期组织部门员工进行日常一线市场调研，对市场、消费群体、品牌进行分析，对经营运行过程进行运营分析、评价，掌握当前信息，并结合历史数据做好经营分析，为领导决策提供详实可靠的依据。 （三）继续抓好 网络建设工作。首先是建立客户分类管理体系。以专卖诚信等级管理为基础，根据销售规模、卷烟结构、守法经营等评价指标对客户进行分类管理。客户经理将对不同级别的零售户在货源供给、促销、经营指导、其他服务等方面提供差异化服务，提升对客户的管理和服务水平。 其次是建立客户评价体系，不断提升服务水平，由专人负责，定期对零售户进行调查，调查的内容包括产品、服务、收益和权益等方面的满意程度，了解和收集客户的意见、建议和要求，根据客户反馈的信息不断改进、提升服务质量，寻找与客户的最佳结合点。 （四）不断完善督查考核指标，加强督查考核工作。 今年的工作方向是建立员工考核评价管理体系，在局（公司）员工动态管理的基础上，对客户经理、座席员、专卖人员实施季度动态星级管理，对季度业绩、基础工作等进行考评，评选出五星、四星、三星、二星、一星级员工和未位淘汰人员，并与工资挂钩，不断激发员工的竞争和忧患意识，提高工作水平。 如果我能竞聘上岗，我会在以覃局长为核心的领导班子领导下，坚定信心，苦干实干，加倍努力地做好本职工作；如果没有被挑选上，说明我离该岗位的要求还有一定的距离，我会继续努力学习，在工作中不断提高自己，争取下一次机会。 最后，衷心祝愿*烟草的明天更美好。第20页 共20页