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在新社区建设会议上的发言 创建幸福社区营造温馨家园 “幸福安康是一种感受、一种体验，所以，幸福安康社区行不行，只能由居民说了算。只有居民真正感觉他们幸福安康了，那意味着幸福安康社区也就创建成功了。下面，我就幸福安康社区创建谈一下自己的体会。 一、推动三个创新，提升社区服务管理 一是党建创新。xx社区创新成立社区党群服务中心，以“开放式”管理和“多功能”服务，让党员找到了归属感和荣誉感，感受到党组织的温暖和关怀，党员身份也由原先的被动“亮牌”变为了主动“亮牌”。2012年，社区精选了部分党员模范人物，并以其姓名命名了首批xx个“特设党支部”，涵盖健康保健、老年维权、文明创建、文艺团队等多种群体功能，为党员发挥先锋引领作用、带领全社区和谐发展开辟了一条新路子。2013年，社区党总支将“党员联络点”建到楼道之上，每位党员自觉认领2-3个“责任楼道”，明确包干责任和范围，主动上门了解楼道居民需求情况，协调解决实际问题。对于独居、孤寡、空巢老人实行党员“结对关爱”，密切关注思想动态和生活状况，尽力帮助他们解决实际困难，为他们提供无微不至的关怀，让他们时刻感受到党组织的温暖。 二是服务创新。2012年，xx社区成立“援手”志愿者协会，使社区志愿者服务工作进入了实体化、组织化、规范化、社会化运作的新阶段。目前，社区有志愿者xx23人，注册志愿者1xx0多人。xx社区以“服务社会、弘扬新风、帮助他人、完善自我”的xx志愿者精神为准则，以社区学雷锋志愿服务工作站为载体，36支志愿者服务队开展了扶贫帮困、敬老助残、爱心助学、义务巡逻、宣传教育、刑释帮教、妇儿维权、健康讲座、世代服务、就业指导、创业培训、综合减灾、环境整治、绿色创建等各种志愿活动，社区每月最后一个星期的星期六组织一次大型为民服务，每年服务居民近万人。“援手”志愿者工作已经日益成为社区不可缺少的社会化品牌项目，受到了居民的普遍好评。 三是管理创新。xx社区形成了社区党总支、居委会、社区事务工作站、社区综合治理办公室等“四位一体”管理机制和社区党总支、居委会、业主委员会、物业公司、派出所等“五位一体”的服务模式。全面实行扁平化、网格化、立体化管理，做到小问题不出片区，一般的问题不出社区，大的问题不出街道，通过“定人、定责、定岗”的精细化管理模式，实现了社区情况全面掌握、社区事务全部纳入，居民需求全程跟踪，确保社区管理服务落到实处。 二、搭建四个平台，拓展居民发展空间 一是搭建志愿服务平台。建立社区党员志愿者、巾帼志愿者、中老年志愿者、青年志愿者、共建企事业单位志愿者、中小学生志愿者队伍，通过各类志愿服务的模式，调动广大居民和社会各界参与服务的积极性。如社区“援手”志愿者协会中的“特殊青少年接力棒”服务项目、社区寒暑假“第三空间站”服务项目、社区“低碳爱心亭”助残项目，有效提升群众对创建幸福社区的认知度、参与度和认同度。 二是搭建民主参与平台。社区通过建立楼长制度、片区自治制度，坚持民事民管，对于涉及社区居民的重大事项、重大活动，由社区党总支、社区居委会和楼长逐级组织居民召开“议事会”、“听证会”、“协商会”、“调解会”、“圆桌会”等，谈谈热点事、议议烦心事、说说居民事，真正让社区事务居民“说了算”，实现居民自治。 三是搭建文化活动平台。挖掘和整合社区特色资源，建立起xx多个xx剧队、越剧队、沪剧队、笛子队、二胡他、合唱队等群众性文化队伍，每年开展历时8个月的社区“和睦节”，广泛开展丰富多样的文体活动，带动文明健康新风尚。 四是搭建外来人员服务管理平台。把社区城市公共管理、公共服务和社会管理职能向外来人员延伸，创新管理方式。在社区服务管理中推行“五个一”工作模式，实施精细化管理。（填写住户信息登记表、签订育龄妇女计生合同、提供社区各类教育服务、开通住户qq群、实施“计警合作，区域联动”）工程。建立社区“流动人口之家”，成立社区“流动人口协会”，并积极协助解决流动人口子女入学、入托、就业等问题，切实解除他们的后顾之忧，努力成为社区流动人口的贴心人，增强他们的信任感和参与社区建设的积极性。2013年，要成立社区“人大代表”、“政协委员”工作室，与社区居民面对面交流，帮助社区解决实际困难，不断提升社区服务水平。 习总书记在天津视察时说。做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。幸福安康社区的创建，就是要围绕居民所想、所急、所盼，务求让居民感受到社区大家庭的温暖，这是创建幸福安康社区的最终目标与不懈追求。今后，xx社区还将不断提高社区服务管理水平，逐步实现社区服务均等化，让中国人和外国人、外地人和本地人共享幸福安康社区的建设成果，享受到幸福社区的优质服务。第4页 共4页