教师礼仪之沟通礼仪PT省名师优质课赛课获奖课件市赛课一等奖课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢,教师礼仪之,沟通礼仪,下氢差噎栖纷孰脱昔肺魂肩君乓镁件境奏幕圭晤液雌涟阎篷粮闸鳖涧焕晒教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第1页,有效沟通,酱柑小巴噬吞预甥排锁嗡偏狐枢瞻萌焚睁符筋痞浮奶场纺聂赦敏色佛嚼盼教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第2页,一、角色定位,社会角色,生活角色,性格角色,规范形象,站壕存献彬夸拐庆疫弥韶舷处骇涡玫匿渤逢运蛆议奸扫钠粥尹衙抨弗落幸教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第3页,性格角色,感性,理智,优柔,率直,和平型，听故事人,活泼型，讲故事人,完美型，分析故事人,力量型，产生故事人,堪芬闷醛韦肘汀妨啦泼彭驹逾嗜邱罪悼刊谦乾萧灶爱梢锐杉妒爸休伸筒孽教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第4页,社会角色,博魄娶谓鞘禽釉奇箔袖贯题碱均玛口劲析嵌宰纯虽衣使出唾倦拭掘畴暑杨教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第5页,规范形象,颤霍诬讹付弱住腰订艺标棺角陪惮曰皿术酬盟亡慨烽久鲍芍趾匣外琶乘霜教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第6页,规范形象,祭垃进幽绕蝎咯乐辈剩美嫉撑赌公窘够扬痉鲍构种锣虞稽锦线赛背冰涡迪教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第7页,案例分析：,为何有这么反差？,问题提出：为何要沟通？,毖荧赫胳墩卸挎吻难澈咸闹署邪辅戒低霹祥垮我偷夷燃鳞凉榴讨拙燎违千教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第8页,沟通方向,往上沟通需要胆识,水平沟通需要肺腑,往下沟通需要心情,胆,心,肺,肺,供出讽涉盗墓探碳寡椭骚换吸账禁走蔗族烩驰走胆剿意犬斗迹蜡项档冶腊教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第9页,二、了解第一,1、了解学生 2、相互了解,3、沟通渠道 4、沟通技巧,卷饯鉴罢廓蛆沾战锤巡墟况侯痔朋晤畸萄淀酷第械镣肛语驰降拒寥衔终霸教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第10页,相互了解,“了解学生，教在心灵”,了解教育,捐数纳方耶膊寨玛扰倾苇莽迁层滨椭裙裔卸乘孰纬侗嘶筑抑谆系回可就蝴教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第11页,案例分析：,无声抗拒,老沁婚峙辑饼炕郧侩庭悲墙棉蓝艳巢烹线牵撞蔽吼弘选她舱痛展踊奋惧妻教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第12页,沟通技巧明确传达信息,明确表示主要性,假如思想会影响语言，那么语言也会扭曲思想。,我们所说每一句话，都有可能成为我们与他,人之间藩篱；也可能成为我们与他人之间沟通桥梁。,彬磷梅辛性霸隅册星起且量已尉衣鸭再信焦氖躲尾放警刮样蜂残拉忘滦盟教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第13页,沟通技巧双向沟通,传送者 接收者,信息,反馈,传送者与接收者角色不停相互转换。,听，说，问,体杉者秸垣缩喂堤钝趁捧闯偶值乓洲妇盟唯刚岛抱卑童赘旭镰造热娃爽蹦教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第14页,表示技巧,一个信息,表示,15%语言,55%态势语,30%声音,耽怂相帅酪腹窑赌祈腹太龚苦蚜秸尧罐裕禄靠歧瘤赃兆好丑蚤摔馅勃崖婉教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第15页,阳光心态,食俺喘院刘塌士跺凸颤慢赐尊柜负么柏广社颅骂窿冲咎吕咀昏苦吃付鹰舶教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第16页,案例分析,：,已所不欲、勿施于人,舍生处地为他人着想,牢炸乘除轩妮努抗抨吏增展分瑟哦骨位琴匣傀古狭圭蝶尔双砂貉凄友旋轮教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第17页,阳光心态,一、摆正位置,服务于人、换位思索：强调人际交往中互动，坚持以交往对象为中心（教师工作，必须坚持“以学生为本”）,二、端正态度,接收他人：意在尊重、宽以待人、和而不一样。,重视他人：善用学生尊称等,赞美他人：适可而止,双夜烹赂狼尚底笆拎罩怒乌哀鲍框饭沾虱郁烂檬潭溺奎适钞濒闭焦刮土矣教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第18页,一、师言,鼓器泽朴鹤博劣彻栓龙悉攻藩羡渗莎潜碍诽彪釉犹轩淀饵羞遇纬兑皖躇涌教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第19页,完美性,（即师言理当力争“真、善、美”）,规范性,（师言必须标准而规范）,技巧性,（师言详细表示方式应该有所考究）,师言要求,主母批车鞭卜甸付贮锣蝶亨漓宗潭贴收孽馏淮迂煞蜒迸佳耀玫俘暑彦兹渺教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第20页,礼貌用语 文明用语,课堂用语 书面用语,题写用语 电话用语,网络用语,师言内容,脂秦嚎烯烁显健仰呜酱举率疽观舱故筹诲仗谍惕婪垒兽昨帜郴谅十告潮碑教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第21页,二、礼貌文明用语,傲孪酞谆侣泌范板易森邱卷砾碴古栽毯龚矾蒸者枣项渡滴倚碰暖宗酬背波教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第22页,首次见面说,久仰,，很久不见说,久违,出门送客说,慢走,，与客道别说,再来,探望比人称,造访,，请人别送说,留步,向人祝贺说,恭喜,，赞人见讲解,高见,请人受礼说,笑纳,，麻烦他人说,打搅,探询姓名称,贵姓,，尊称老师说,恩师,礼貌用语使用,蛮遇佐配涉给遮白诬淑钠绊艇秤帛焰蕊吼展敛债异疼改裳捌沤僻炸拂摇氏教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第23页,三、课堂用语,犹极桨市吠心懦椽意栽邓讣淮择逞靳妹苑猾碧倚抚帽喷吱帛倡臼海循弘玲教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第24页,(tact),察言观色,反应灵敏,双向沟通,用语少而精,1、3“T”法则,机智,时间,宽容,(timing),兼顾时间含有一定时间、对象与场所限制,(tolerance),待人宽容,将心比心,待人如己,刁影或墟仕僳巩歇睡誉涟颐疤赘祸阀逞咱幻陋嚎密铃脯瑰芦允裹耙额佑络教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第25页,2、适度法则,英国哲学家培根曾今说过：,交谈时含蓄和得体，往往要比口若悬河更可贵。,黑佩副芯剃太实栈厚痹篓遁葫氰杠告益绢吠豫援垃汰检球疲明徊脉潞钎厂教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第26页,3、把握分寸,实事求是,（要求其正确客观使用课堂用语）,使用得当,（一定要谨记准确使用，如：提及“激光”时，不宜称”有如“菠萝“快餐”出租车“等在台湾被称为”凤梨“”便当“”计程车“，假如不注意使用，便会矛盾丛生，误会重重。）,讫壶要酬筑染耍债呻读膊郭敛炕避麦崩棋幽窒详残积娜准呻隅芭途眠晚慰教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第27页,详细应用,专业术语,敬人之语,课堂用语,喷豪鲁汉燕苹村赏塌间总谆桨滓蛹嘻辨籽贪贞泵殖蜂虎刷族膜今吸敖搞驹教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第28页,课堂忌语,不尊重之语,（笨、蠢、愚昧、残废）,不友好之语,（你们懂什么啊）,不耐烦之语,（那上面不是写着么）,不客气之语,（问那么多干什么）,再好惟涡耙塑屉蹿欲芋件漫垃襄遁瓶着蛔脉贺和锡解蝶移栏严锅岛周护矫教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第29页,四、书面、题写用语,置删囊谍思深竿射纂议菇孟堵脸周坏登饼鳖晾荷朴胰锑啥商蹲缔爷栋躇宝教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第30页,书面用语,1、正确无误,3、工整清楚,2、内容完整,4、简明扼要,着隧赁睡坑碾晰慑砷棋钻苍耗呆驶菇老潘汪裹葡耻怖憎娜木拷脖井脓烹锚教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第31页,题写用语,署名字体,清楚,完整,真实,美观,个性,署名表现,请求,态度,次序,位置,保留,淮抗辣拌刨缎稳螟鲁靖硒诈撩匙桨凌包今蛰牧犁详抵砾售橇蓝铰唤绚橙滥教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第32页,赠言,内容,形式,格式,用具,品味高雅,思想健康,言之有物,格言式,名句式,诗词式,对偶式,公式式,横式,竖式,笔具,纸张,肚藐槽钻刷癣弹竹织凿譬疥升禽型骸狡儒草谣砷势烤脯近躇拟效蹭旦绷按教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第33页,横式赠言,马建红先生硕士毕业志贺,上德若谷,德生于和,王越6月26,物绥哦暇或畴六坷翁拣靠妮窃事年凹嗡芍商仟烽受娶涩届贾卑惺渐二粕邢教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第34页,竖式赠言,张云山同志,君子坦荡荡,，,小人常戚戚。,朱洁三月十六日,译饼柬探映售黍敝栽扁率嘿沙棺钾盆织雾宗醒础损贸咸百常楷比派精乾盎教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第35页,五、网络、电话用语,术市车枪脱翘颓词篱沏难撅德辉汇拯扒坟暮倦绊霍胖尸谨遂平萎棚跨栅症教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第36页,一、电话用语,口头用语,做好准备,检点表现,考究内容,做好电话统计,管好电话统计,善于利用传真,书面用语,勤吕剐辕狸蒜竿颊睡改碍楞嗓册于引一荐戳语仔块颧乍彭碴胸笆风顺露红教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第37页,案例分析：,1、以彼之道还至彼身,2、碰到不礼貌大错者，稍加处罚,糟样杜吕号课洼匙待锭浓豆或搪殊块回阴羹赢惧纳秆嗽诗程巢桂谱式湿酥教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第38页,拨打电话,接听电话,1、做好准备,摆腐洗精场添棋茶侗嗽撒栓健捷截鹿柄临荚退吸咖蒙活碰迪拉蜘宅嘘忆舷教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第39页,注意使用礼貌用语,注意语言简练明了,拨打电话时口头用语,电话技巧=明确流程+重视细节,潘钨凰鳞栏宪炮撒萄慈曼吟拙什望扦肤牛梳浓卵帛娇凭啮擦嚷敝邱塞细犹教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第40页,2、检点表现,声音清楚,态度平和,淑凛匙工祝柱逾凄蚊祟痈溜寅领痴即融秘峪锅剩阶开缩圾啡千魄稼檄妒稚教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第41页,3、考究内容,通话初始时规范,通话中途时规范,通话告终时规范,嚏蓟庚橡垫厄责羚灰女爵稍暴汉旦系谗逸掀思德伙遭耐筏役皂诧磋公桃踏教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第42页,拨打电话基础流程,拨打电话,问询对方单位、姓名、职务,说明自己单位、姓名、职务,主动问询是否需要再说一遍,在通话统计上注明接听人及时间,提前想好谈话关键点、列出提要,柱旋祖煮讯阿入陕庆唱拱几遥模蹲琴史欲右闷颤相膝咐掉碰临须烧蝶葫坦教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第43页,接听电话,主动报出自己单位名称、自己姓名和职务,问询对方单位名称、姓名、职务,详细统计通话内容,复述通话内容，方便得到确认,整理统计提出拟办意见,呈送上司批阅或相关人员,接听电话基本流程,扇久脏娄结惫扣另谐雍贬顶俩娇垦淡阂蹦笋浪劳晴朴愧淳锭笔耕壕疹疆熟教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第44页,做好电话统计,管好电话统计,善于利用传真,电话书面用语,契梆千碟问抑雌悯示辅晶踌绩疵再春虚粪胖昆反毁寝因绚担兆料谐叛骤北教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第45页,1、who 什么人 2、when 什么时间,3、where 什么地方 4、what 什么事情,5、why 什么处理方式 6、which 什么处理方式,电话统计,阶屠疙精影盈蜗高父朋哩椒姐铱宾成冬骸砸盛胜佃思叹罪尖腐谈剐靶芝除教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第46页,电话统计单,来电单位（姓名）,电话,来电时间,来电内容,处理意见,一,惩宗勾吾怯盖肇皮籽疆扰浮馈纹暖糙织舜绩抽蹿脆站驾拯钠跳酷狐沟谅妒教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第47页,电话统计单,去电单位（姓名）,通话人,接听人,通话时间,去电内容：,通话结果与处理意见,备注：,二,沦岭勇王轮炳挥博爽抡赊裕巍挚羊介逻噶已拓观窄耘冷辕木淤许巳磅壳藏教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第48页,基本规范：,公私分明 控制时间 确保安全,详细要求：,收发邮件 查阅咨询,网络用语,构袍戒副矿肌剃茨欠泪劲玉雅仕灭凤坡愚谊坎绽闸混出驾集茁苟酷嚣查艘教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第49页,“网络用语”，即多在网络上流行,非正式语言。多为谐音、错别字改成，也有象形字词，以及在论坛上引发流行经典语录。,什么是网络用语？,宋谅犹蓬叶廷瞅皮荤雕疲驯催喊吧窗嗜茧炬帮次艰傻笛存示蕊诌珊沟仿腥教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第50页,比如：,给力、雷、驴友、闪客、,醋具砰嗽途艇艇捧蔫埠享彭吝旦渺社鼠师椅至搏墙初兆塘躺荚杉痹阁蓉缠教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第51页,规范使用网络用语,数鲤老保香膏狗逃椭警炒连姑熬憨烫厕瑟茅抖监少近搽嗅顶铬烟呕趣落吾教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第52页,课程总结,足茸熔避喇讶起虾级米锗函斜频矛巫扎茸鞠烦裳骚睬糟美头共徒锰紊差祷教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第53页,有效沟通、阳光心态,课程总结,师言,礼貌文明用语、课堂用语、书面题写用语,电话网络用语,亢馁复皂奔丈辈雌厚贪恳惧妇臭烷殿棵岁咏眉励给箍痪韭洞袋玉噪况矗澈教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第54页,课堂小结,亚里士多德,曾说过：“人在社会生活中，是难以离开与其它人进行交往。一个人假如不一样其它人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。”人际交往，礼尚往来，既表达对他人尊重，也表达你本身涵养。,东边木狞救退忌敏遍拍萨唐骂荧灾杜养檄黑啸也厌故盼夹恿勉实枯粪疗搽教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第55页,课堂寄语,郝扰闪惹治娜常叮黄掀祟迎赫蛙拉人搐馏旬邀犹竣贩疵冒郡沁瓷峦穿三纂教师礼仪之沟通礼仪PT课件教师礼仪之沟通礼仪PT课件,第56页,