银行先进事迹学习演讲稿：身边人模范事.docx

银行先进事迹学习演讲稿：身边人，模范事 银行先进事迹学习演讲稿：身边人，模范事 吴风地灵，滋润了多少风华绝代吴侬细语；舟山海韵，培育了多少温婉可人巾帼酥手，而我们这工商银行中，就有这样巾帼不遑让须眉的侠骨豪情，就有这样爱岗敬业精艺无双的同事。今天我演讲的题目就：身边人的模范事。 是谁，已经在基层看遍了7年的寒暑春夏；是谁，在三尺柜台不断进取，精艺双绝；是谁，将同事的称赞，客户的赞扬当作自己鞭策自己的动力；又是谁，将自己的工行大堂经理这个岗位投入无比的热爱和一生的激情。 她，是我的同事，一个年轻干练的工商精英。 孟子云。天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行指乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。她6年来，坚持不懈，按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为；认真学习和贯彻上级文件精神。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和其他有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。她就如一只梅花冬傲雪，香气岁寒愈发香。6年来的坚持，让她殊荣不断，屡获赞誉。2019年被评为区行工会积极分子，2019年区先进工作者，外币兑换第三名，2019年第十三届全市技术比武获得abis操作第三名，省分行2019年第十一届技术比武外币兑换前20强、2019年市银行业优秀服务明星等。荣誉无数的她将这些作为自己阶段性工作的考试每天让自己进步多一点，每天让自己努力多一些，每天让自己学识多一层，就是这种日复一日、年复一年的不断进取，让她成为大家竞相学习的楷模，也让她成为了我们自发上进的目标。 而作为大堂经理的她，深知岗位的艰难，事业的艰辛，工作的困难，任务的繁重。但是，她自强不息、奋发向上的工作态度让她将这些困难在谈笑间樯橹飞灰她深知，大堂经理是对外服务最重要的窗口，是支行对外的形象，个人素质的高低直接反映支行的服务水平。温婉的语言、和悦的笑容、出色的综合协调能力、丰富的工作经验、系统干练的工作流程是她必胜的法宝而从顾客出发，想顾客之所想，急顾客之所急，念顾客之所念则是客户信任她的保障。 她懂得众人拾柴火焰高的真理，及其注重团队合作，作为大堂经理的她，统筹规划，凝聚核心，将团队成员有机的结合起来，发挥出1+12的力量来，为城北支行塑立了崭新的形象，打造了一流的品牌服务。 她知道精益求精质更高的道理，真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。微笑服务是亲善之本，微笑服务是服务之源，作为大堂经理的她，那一抹如霞的微笑沁入心脾，那一抹淡然的笑容扔顾客倍感亲切。那是一种真诚的，发自内心的微笑。当她热情的询问客户：您好，欢迎光临，请问您需要办理什么业务。明白客户的来意之后，将客户引领到现金柜台前或低柜处办理。整个流程如行云流水，如妙手偶得，这是7年的工作经验的积累，这是心与心的交流。那温暖的问候，会让客户享受到优质的服务，就这样无时无刻不在努力提高自己的服务质量，开创自己的服务品牌，用优质的服务吸引广大客户，有效的提高了顾客满意度。 从2019年起工作至今的她，在工作和服务上从未发生过被投诉事件，业务上也无任何重大差错事故，从事大堂经理5年以来，她遇到的客户无数，从一开始的看到客户只知道存取，到今天积极揣摩客户的心理，与客户沟通感情，适时推荐银行产品，为支行的发展尽着她的绵薄之力。为了更好的服务每个客户，每天上班她都以饱满的热情，得体的言行接待客户，并利用业余时间获得保险从业资格证信贷上岗证afp金融理财师等多项专业证书，真正做到了大堂经理的本职，也超出了大堂经理本职太多太多。 年轻却不气燥的她，时时刻刻能做到脚踏实地，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高技业务水平。她就是我的同事-xx，一位巾帼英雄，一位技艺精妙、服务无双、轻看天下须眉的模范代表。 我的演讲完了，谢谢大家第3页 共3页