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巾帼风采演讲稿范文合集 大家上午好。 我是来自XX县区现代双语实验学校的杨红岩，我演讲的题目是扬拼搏精神，展巾帼风采。 曾几何时，“男尊女卑”是女性的宿命，“三从四德”是女性的枷锁；然而，这些都逐渐成为了历史。君不见，“不惜千金买宝刀，貂裘换酒也堪豪”的秋瑾，为了民族解放、妇女解放，生命不息，战斗不止；君不见，奥运会上凝聚着时代精神的姑娘们用自己的青春和汗水谱写了一曲曲气势磅礴的时代交响乐。 作为一名新世纪的女性，我时常在彷徨，谁说红颜不封侯，谁说女子不如男，想想武则天，瞧瞧花木兰，看看刘胡兰。我们每个人从事的岗位不同，真正履行好岗位职责也并不容易。尤其是我们女性，不仅撑起了半边天，甚至比男人还要辛苦。我们既要孝敬父母，又要照顾兄弟姐妹，还要相夫教子。我们要工作，还要承担家务。但我们无怨无悔，因为我们是女性，我们心中善良，我们心中有爱。于是在那个凉爽的9月我毅然加入了人民教师的队伍，成了一名光荣的人民教师。 20xx年5月，当我还沉浸在初为人师的自得之中时，那场让人永生难忘的5.12大地震发生了，数以千记的房屋倒塌了，数以百计的教学楼坍塌了，那些可爱的孩子们在知识的海洋中畅游着，永远回不来了。还有那群用生命诠释无私的教师们，展现了人性最伟大的一面。谭千秋老师张开双臂趴在课桌上的那一刻，4个鲜活的生命得救了，谭老师走了；杜正香老师用孱弱的脊梁护起五个幼小的生命，她趴在瓦砾里，头朝着门的方向，成了一尊不朽的雕像；刘宁老师用鲜血淋漓的双手救援其他学生时，身边废墟里正掩埋着他的女儿 那一刻，我沉默了，所有的社会良知都沉默了。当我还在为自己那点小小的成绩沾沾自喜时，当我还在以自己那点小小的牺牲为荣时，这一刻，我的自尊，我的骄傲被击溃的瘫倒一地。对。是他们，他们才真正用生命诠释了人民教师的本真，用无私书写了人间大爱的赞歌。 那一霎那是他们让我明白了教师的真正含义。知道了那间教室里放飞的是希望，守巢的是自己；那块黑板写下的是真理，擦去的是功利。为了祖国的未来，为了时代的发展，我甘愿奉献我全部的爱。 古往今来，女性就是这样，看似柔弱的外表下都有这样的坚强，默默奉献，用自己的智慧，向社会证明了自身的价值，用自己的行动，诠释了人生的内涵。回望历史，有多少伟大女性值得我们讴歌，她们的名字，如同璀璨的明星永远闪烁着智慧和圣洁的光辉，她们的卓越贡献如同点燃希望的灯塔，永远激励着女性为实现人生价值而奋斗不息，她们辛勤的步履已经逝去，却在世界上留下了闪光的足迹。 可以说。选择了“三尺讲台”，就意味着放弃了时尚华丽的外衣，但谁能说我们不美。举手投足间流露出知性的魅力。选择了“三尺讲台”，就意味着放弃了歌舞升平的娱乐，但谁能说我们不快乐。享受授业解惑的过程乐趣无穷。选择了“三尺讲台”，就意味着放弃了金钱名利的冲击，但谁又能说我们不富有。桃李满天下就是我们最大的收获。 身为一名平凡女子，我不能驰骋疆场，轰轰烈烈；但我可以立足岗位，兢兢业业。小草虽小，一样能铺成辽阔无垠的大草原。平凡的岗位，让我们倾心的奉献，我们一样能走向不平凡。朋友们，迎着太阳，秋风送爽，让我们以一种深情，以一种豪迈，以一种庄严的仪式，用最美丽的笑容兼顾事业和家庭，用最蓬勃的青春描绘世界和天空，用最纯粹的心灵和谐你我和社会，用最饱满的真情热爱岗位和事业。做事几分从容，俯仰之间，依然洒脱随意，再保留几分淡泊，清风细雨，韵致诗意。我们懂得在沉重与轻盈之间热爱生活，我们拥用一颗温柔平和而善良的心，我们有的是简单岁月的朴素，我们有的是荣辱不惊的坦然，用积极面对朴实的工作，用乐观笑对苦涩的人生。 我的演讲完毕，谢谢大家。 巾帼风采演讲稿二各位领导、各位评委，在座的朋友们： 大家好。 很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲，我是一名普普通通的招商服务人员。在接下来的时间里，平凡的我将会向大家讲述我们身边一位大姐的一言一行给我带来的不平凡的感受，让我深深的明白：服务，就是心中那一抹最灿烂的微笑。 她是我们眼中可爱的大姐，身上永远充满堪比年青人的活力；她是我们心里可敬的老师，任何工作中的疑难杂症请教她，都能给我们满意的答案。她，一个工作三十多年的老大姐，和蔼可亲，亦师亦友。她有着年青人的心态和活力，有着中年人的沉稳和干练，有着年长者的博大和睿智，她就是我们永远面带微笑的祁大姐。 把企业的事情，当成自己的事情；把企业的困难，当成自己的困难；用女性特有的勤勉与仔细，兢兢业业换取企业满意的微笑。祁大姐就是这样诠释自己对工作的无比热爱。 这样的热爱，让服务企业的心也永远无比火热。记得那是个闷热的午后，炎夏的烈日几乎要把人也烤干了，暑气蒸腾起来似乎案上的文件都开始疲倦地摇晃了。祁大姐只微笑的说了句“我去企业了”，就一头扎进了滚滚热浪里。原来有家企业遇到了税务上的难题，打电话来求助。我们热心的祁大姐马上赶过去，给企业出谋划策，还亲自将企业的办事人员带到国税局，帮着一起办理手续。看着回到办公室祁大姐布满晶莹汗珠的脸上那丝熟悉的笑容，我们就知道又一个难题迎刃而解了。 看着满脸笑容的祁大姐，谁又曾想到，她是一个从死亡线挣扎过来的人呢。那一年，祁大姐被查出患有癌症，她没有绝望没有放弃，坚强地与病魔抗争，她的笑容不仅感染了家人，护士、医生、连同病房的患友也受到了极大的鼓舞。祁大姐就是这样用她特有的微笑赶走了死神，勇敢幸福地生活着。 当我二年前刚刚踏上招商服务这个岗位时，曾经问过祁大姐，怎样才能做好服务工作呢。她笑了笑，亲切地回答：“只有两个字：微笑。”当时，我还不能完全理解这个答案。现在我终于明白了：微笑服务，就是以一颗真心热爱自己的工作；就是以一颗热心解决企业的困扰；就是以一颗悉心提升服务的价值。以心换心，以我们的平凡工作，换取企业心中那一抹最灿烂的微笑。 巾帼风采演讲稿三尊敬的各位领导，评委： 大家好。我今天演讲的主题是。巾帼展风采，岗位立新功。 金秋送爽，丹桂飘香，又是一个收获的季节。彩旗飘扬，歌声嘹亮，共和国“十二五”的宏伟蓝图在展现。我是巾帼文明岗上的一名普通的医务工作者，我很自豪。我们与男同胞并肩耕耘，尽展才华。作为女性，千百年来，我们的努力和奋斗注定要成为人类历史舞台的浓墨重彩。当梁红玉用惊天震鼓击退百万敌军；当江雪琴面对屠刀从容就义；当中国女排赢来五连冠，拼搏精神转化成一个民族前进的动力；人们不再怀疑，伟大的女性已经为我们的民族撑起了一片湛蓝的天空。 当今社会，飞速发展。当今中国，举世瞩目。在各行各业都有女性忙碌的身影。我们在工作中实现了自身的价值。五年来，我们医院巾帼文明岗上得职工携手走过，点点滴滴，感慨万千。在与死神的搏斗中，看到患者那渴望生存的眼神，一种强烈的责任感和使命感在我们的心中弥漫；人工胰岛素问世，介入手术应用于临床，我们感受到了前进的动力；微创手术广泛开展，患者痛苦小，恢复快，我们享受到了成功的喜悦；当血源紧缺，我们伸出自己的手臂时，感受到了奉献的快乐。我们的工作很辛苦，不论是深夜还是黎明，不管是严冬还是酷暑，都曾留下我们的身影。电话铃就是我们战斗的号角，时间就是生命。带着一份炽热的爱心，穿梭在没有硝烟的战场。有多少艰辛我们悄悄隐藏，有多少委屈我们默默吞咽。许多时候，我们无法面对爱人埋怨的眼神，无法回答孩子的质问。每个人都有自己的“小家”，但“舍小家，顾大家”这是我们巾帼文明岗上每一个成员的风采。 我们不断学习新理论，新技术，优质服务更加深化。岗位学习，岗位练兵未蔚然成风。我们用高超的医术解除了病人的痛苦，我们用真诚的微笑抚慰了患者的心灵。有的病人康复出院，为我们送来了锦旗。上面写着“妙手回春，医德高尚”，“关爱病人，温暖如家”。是啊，她们的理解和信任就是对我们工作的最大支持，她们的平安和健康就是我们对工作的最高追求。 我们选择了医生这个职业，无怨无悔。医学科学飞速发展，不断学习，开拓创新，我们重任在肩。疾病无情，我们用真情去面对每一位患者；大爱无言，我们用奉献去恪守那个神圣的誓言。巾帼展风采，岗位立新功。我们继往开来，让高尚的医德医风在我们身上传承发扬；我们精益求精，让医疗卫生事业在我们的奉献中发展壮大。我们的心为祖国而跳动，让祖国在我们的拼搏中更加美好。 我的演讲完毕，谢谢大家。 第二篇：巾帼风采演讲稿建功新农村，巾帼展风采 尊敬的各位领导、 同志们： 大家好。我演讲的题目是建功新农村，巾帼展风采。大家都知道，妇女能抵半边天，巾帼不让须眉，越来越多的女性成为各项工作的骨干，发挥着女性特有的聪明才智，在工作一线上奋勇当先，锐意进取。 作为一名村官，在这个生机盎然的乡村，面对充满挑战和希望的农村工作，扎根农村，服务村民成为我的信念，青春展风采，建功新农村成为我的追求。从入村工作之初的迷茫，到现在融入农村工作后的淡定，更加坚定了我“扎根农村，服务村民”的信念。在工作中，我充分发挥自身优势，做好档案整理工作，并带领广大妇女努力学习科学知识与种植技术，在我镇“一个中心，三个重点”的方针引导下，为广大妇女施展才华、发挥作用，创造有利的环境，提供广阔的舞台。 家庭文明是社会文明的缩影，它反映着整个社会文明的程度。家庭文明建设是社会主义精神文明建设的组成部分。XX村以好儿媳命名的“翠芹大街”，树立了农村妇女敬老爱老的好榜样，传播了敬老爱老的新风尚，使争创“文明新风户”和“五好家庭户”深入人心，展现了新时代女性的风采。 我镇按照“科学规划、合理建设”的原则，因地制宜地引导各村进行自来水改造。XX村原有自来水管道因老化原因，跑、冒、滴、漏现象严重，给村民正常用水造成了不便。在镇领导小组的指导下，我村启动了自来水改造工程，对村内原有自来水管道进行统一更换。施工过程中我时常同施工组拼装零件，一坐就是半天。目前，整个工程已接近尾声，投入使用后全村群众将用上了清澈、甘甜的自来水，彻底解决困扰群众多年的生活用水不便问题。 村民们一件件生产、生活中的问题不断得到解决，我也发挥了自身作用，用知识和智慧赢得了群众的欢迎和信赖。我相信，把“建功新农村”作为自己的无悔的青春选择，必能在农村这片热土上务实重干，多出成绩。 最后祝女同胞们节日快乐，谢谢大家。 第三篇：电力展示巾帼风采演讲稿尊敬的各位领导、各位同事们，上午好。我是来自xx供电公司xx县分公司的，今天我演讲的题目是：创优争先锋，巾帼添异彩 历史的新春在飞雪中来临，电力人的工作热情迎着寒潮涌动，一年来，电力系统扎实开展了争先创优、优质服务进万家活动，将电力服务平台前移、促进电力服务多样化、优质化，赢得了社会各界的美好赞誉。在改革的时代大潮中，xx县分公司也和兄弟单位一样，向着优质化服务的最好目标一步步攀升。目前已初步完成优质服务常态机制、面对市场快速反应机制、营销工作可控机制、电费回收考核评价机制等四项机制的优化运行，实现了营销与服务的良好结合。 电力是社会发展的动力与能源，它推动着各行各业的发展，牵联着万户千家的生活。为进一步提升服务水平，打造国网公司品牌形象，确保优质服务再上新台阶，分公司建立了以党政负责人为第一责任人的争先创优活动领导小组，成立了争先创优活动工作机构，明确各自职责，形成了主要领导亲自抓，党委成员直接抓、专职干部具体抓、全体职工共同抓的良好工作局面。如何把电力人的满腔热情变成行为，营业厅就是最鲜明的窗口，分公司倾力打造了供电服务“旗舰营业厅”。投入800多万资金，对营业厅进行装修，购进先进的办公、服务设备，智能缴费机、触摸查询机、智能排号机一应俱全。为优质服务的落实做出了现代化的硬件保证。开发了有区域特色的自动化营销管理和服务系统，供电营销人员只需在办公室轻点鼠标，就可以了解到区域内负荷变化情况，及时制订出相应的避峰、错峰措施并督促执行。顾客走进大厅不需开口就可看到所需服务的各项程序和内容，只需轻轻动手就可完成查询、缴费业务。走进大厅，你会看到墙上挂满了各项工作、监督制度，便民桌椅上摆好了笔墨和可能需要的物品，如需稍候，准备着舒适的休息椅和多种报纸，10把便民伞可以帮你遮风挡雨，两排手机充电插头随时为你接通信息，电力营业厅是顾客温馨的家园， 优质服务，必须意识先行，技艺精湛。xx县电力分公司率先开展了营销服务人员岗位培训和练兵活动，以柜台服务、现场服务、咨询服务、特殊服务和电力急修服务为基本内容，重点培训服务态度和技巧，收集客户反应的问题，进行个案分析、指导，让受培训人员通过扮演窗口人员及客户，增进对服务内涵的理解。为了给客户最好的服务，营业厅夏主任带领大家首先了解各个功能区的服务功能和服务要求，熟练地掌握每台设备的操作，熟悉每项业务和工作环节的流程与关键点。在一次求测的演示排练中，小刘开怀地说：“我现在讲的不错了吧。哪天得把我同学拉过来展示展示，让她们看看咱们单位的这些设备有多先进，”简单的玩笑，流露出我们的信心和乐观向上的昂扬斗志，更是我们对自己工作的那份挚爱。 xx县分公司营业厅，就是这么一支巾帼不让须眉、敢与日月争辉、创造出不俗业绩的团队。她们是一支由清一色的“娘子军”组成的优秀团队，而我就是这个团队的一员，今天我想用自己朴实的语言，抒发这个团队中和我一起战斗的姐妹们平凡工作中的高尚情怀。 搬进大厅的第一天，姐妹们的眼睛里在发光闪亮，藏不住的喜悦、掩不住的热情，从心头流露到脸上，再用甜美的声音和微笑传递给了客户。第一次班务会上，夏主任倡导大家：“要像爱自己的家一样爱事业，爱工作，一流的企业，绝对不能有二流的员工。用我们的精神和双手，打造品牌企业”。我们坚信，在这平凡而枯燥的岗位上，我们一定能铸造出电力的辉煌。 争先创优，身为服务窗口工作人员，我们深知自己的一言一行都关乎企业的形象。xx年端午节，营业大厅闹哄哄涌进一些人，七嘴八舌地吵闹着。原来他们是杨树林三号楼居民，下午3点因短路烧坏电表及电表组合箱，这可急坏了住在这里的居民。端午节是一家人团聚的好日子，没电怎么吃团圆饭，情急之下他们才找到营业大厅。夏主任耐心地向客户解释停电的原因，并立即安排抢修人员到现场为客户处理故障。象这样及时抢修的事例，在营业厅是屡见不鲜的。营业员热情大方彬彬有礼，急客户之所急的态度给客户留下了美好而深刻的印象。 由于营业厅人员一直都比较紧张，加班加点是常有的事，特别是今年分公司创国网公司一流县供电企业的验收迎检阶段，大家工作起来不分白天和黑夜，把精力全都扑在工作上。 记得有一次大家加班整理业扩档案资料，那天夏姐的丈夫也刚好出差，只有年幼的儿子在家，夏姐和姐妹们一起加班到很晚才回家。当她拖着疲惫的身体回到家时，儿子已经睡着，被子蒙着头身子却露在外面，手里还握着一根棍子，满面泪痕，梦中还在不停的抽泣着。原来，外面电闪雷鸣，孩子害怕，便拿着棍子给自己壮胆，用被子蒙着头哭着哭着就睡着了。此情此景，哪个做母亲的能不心疼呢。她情不自禁地把儿子紧紧地搂在怀里，泪水一滴滴的落下。也许，你会说她不是一个好母亲，可谁又能说她不是一个好员工呢。我们每个人都深深的爱着自己的家，也深深的爱着自己的事业，而当家庭和工作出现冲突时，大家都毅然“舍小家顾大家”义无反顾的付出，没有责备、没有怨言。 在提高业务技能方面，夏主任更是“巾帼不让须眉”。她是xx年才由三产转岗到营业厅的，营业厅业务繁忙，为尽快提高办理业务的速度，尽快胜任工作，她几乎放弃所有的休息时间，把自己封闭在家中那10余平方米的小天地里苦练基本功，认真学习各种业务知识。功夫不负有心人，春秋寒暑的坚持练习，她的技能水平得到了快速提高，一举通过了高级工的技能鉴定。她的精神是员工们集体的缩影，因此，营业厅技能鉴定通过率达到100%，娴熟的业务技能充分展示出巾帼们的才华与风采。 在今年的争先创优活动中，她更是身先士足，天天加班到深夜，有时为了赶进度，竞然要工作通宵。但身子毕竞不是铁打的，在日以继夜的工作中，有一次她晕倒在工作岗位上，被送到医院，醒来后第一句话就是“三不指定的材料改完了没有”。看着夏姐那憔悴的面容，我们的眼泪就在眼睛打转，我们深深的被这位德高望重的老大姐感动了。后来才知道她是为了我们的创一流工作能早日完成，而使自己早就该作的手术一拖再拖。 “环境一尘不染，服务不差毫厘，遇事有礼有节，笑容发自内心”这是客户留在营业厅意见簿上的一句话。作为窗口服务人员，我们以友好的心态、诚信的微笑、耐心而细致的解释说明，取得客户的理解和信任，使每位客户都有宾至如归的感觉。 敢为人先，巾帼不让须眉，我们愿用青春和热血，撑起xx县分公司持续性发展的骄人业绩，用挚爱铸就xx县分公司的中流砥柱。在这个团结、融洽、协作向上的团队里，我们将凭着对电力事业的无限热爱，为创造美好的未来作出更大的贡献。 我们相信，用我们的辛勤汗水浇灌出的电力之树永远青翠，电力之花将在xx大地上盛开不谢，万紫千红。 第四篇：巾帼邮政展风采演讲稿创先争优显本色爱岗敬业展风采 各位领导，各位同事，大家好。首先我要感谢市局给我们提供了这样一个挑战自我，展示自我的机会。我是来自XX市XX县区邮政局暑袜街营业厅的一名普通员工，我的名字叫周文雅。今天我演讲的题目是创先争优显本色，爱岗敬业展风采。 “如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地。如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗。如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命。如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位。”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。 今天，我重新理解这段话的含义，发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。随着“创先争优”活动如火如荼的开展，我在深深的思索，作为一名普普通通的邮政员工，应该怎样立足本职，创先争优呢。 邮政服务窗口不仅体现着邮政员工的素质，更代表着邮政的品牌形象。窗口服务工作最重要的就是接待好用户，做好日常业务的办理，咨询、宣传的工作。有人曾用“重复、机械、枯燥、乏味”八个字来描述这样的窗口工作。但是我们邮政许多同志在这个窗口上一干就是几十年。记得雷锋同志曾经说过：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”-我们始终秉承着“面对面的服务，真诚赢得客户；心与心的承诺，服务创造价值”的理念，用自己的热心、耐心、细心、诚心和真心奋斗在窗口的一线，在这方小小的窗口默默地奉献，发挥着邮政人的光和热。 “环境一尘不染，服务不差毫厘，遇事有礼有节，笑容发自内心。”这是一位客户留在我们营业厅意见簿上的一句话。客户的满意是我们最大的动力，一直以来，我们坚持“您好”工程，从一句话一个动作开始，用户来了，一句“您好，欢迎光临”，一脸微笑让人如沐春风，用户走了，一个手势，一声“谢谢您，欢迎下次再来”，拉近了彼此之间的距离。正是这种贴心服务，赢得了用户的满意；正是这种全心全意的付出，赢得了用户的信任。 有一次，一位用户怒气冲冲的来到营业厅，不由分说地指着我，责问三天前寄来的包裹为何没送，我立即将所有的进口邮件全部检查了一遍，并没有发现这位用户的包裹，用户非常生气，拿起柜台上的墨水瓶就摔，还责备说：“你们怎么回事，邮寄个包裹你都不知道邮寄到哪去了，查还查不到”。这位用户的声音传遍了整个营业厅，这下，我更不知道该怎么办了，眼泪在眼眶里打转，这时，我们的支局长王岚走过来拍了拍我的肩膀，让我给这位用户倒了杯水，请用户坐下，安抚好用户的情绪后，仔细的地询问用户是什么时候寄的，并提出给寄件人去个电话了解情况，电话拨通后，对方声称邮件尚未寄出，这位用户才明白误解了我们，连声道歉。 之后，这位用户总是喜欢来我们营业厅办理业务，每次来的时候都会主动给我们打招呼，让我们感到心里暖暖的。 2011年六月六日，一个原本普通的日子，却因一条短信让我感动不已，难以忘怀。那天，我感冒发烧，下班回家便一头倒在床上，不想动弹，可偏偏手机响了，怕是班组里有事找我，便挣扎着爬起来，看是一个陌生号码发来了一则短信：“祝你端午节快乐，工作顺利。”对呀，今天是端午节。当时，我很纳闷，这是谁呢。于是，我回问对方。对方回答：“我是你的客户，感谢你的热情服务， 为我们这些外地人带来了方便。”哦，我想起来了，是他.记得那天，他站在营业厅里茫然四顾，不知所措，我说：“欢迎光临”。他寻着声音就来到了我的柜台前。在询问中，我才知道，他是个外地农民工，要给他在外地上学的孩子寄点文具。他告诉我，他没有读过书，只会写出自己的名字，想请我帮忙。我连忙帮他填好了包裹单。后来，每个月固定的那一天，我都会先帮他填好单子，等着他来，久而久之，我们已熟悉得像是朋友。回想起这些情景，我忙在手机中存入了“用户，朋友”四个字，连同那条短信一直珍藏至今。 朋友们，想想天使的形象，想想邮政的职责，我们肩负着时代和人民对绿衣天使的期望，肩负着老一代邮政人对我们的嘱托，一双双热切的目光已经投向了我们，我们有责任为社会、为老一代邮政人打造一个现代的邮政，一个充满了生机和活力的邮政，一个肩负起时代重任的邮政。携着梦想与爱心，我们将在“社会满意，行业领先，企业和谐，员工自豪”的企业愿景的感召下，在“至真至诚争一流，同心同德求卓越”的企业精神的指引下，用心去谱写邮政事业的新篇章。 我们为自己是邮政人而骄傲。 听，前进的号角已经吹响，未来在向我们召唤，历史将会永远记住我们的身影，让我们奋勇前进吧。 谢谢大家。我演讲完毕。 第五篇：电力展示巾帼风采演讲稿电力展示巾帼风采演讲稿尊敬的各位领导、各位同事们，上午好。我是来自xx供电公司xx县分公司的，今天我演讲的题目是：创优争先锋，巾帼添异彩 历史的新春在飞雪中来临，电力人的工作热情迎着寒潮涌动，一年来，电力系统扎实开展了争先创优、优质服务进万家活动，将电力服务平台前移、促进电力服务多样化、优质化，赢得了社会各界的美好赞誉。在改革的时代大潮中，xx县分公司也和兄弟单位一样，向着优质化服务的最好目标一步步攀升。目前已初步完成优质服务常态机制、面对市场快速反应机制、营销工作可控机制、电费回收考核评价机制等四项机制的优化运行，实现了营销与服务的良好结合。 电力是社会发展的动力与能源，它推动着各行各业的发展，牵联着万户千家的生活。为进一步提升服务水平，打造国网公司品牌形象，确保优质服务再上新台阶，分公司建立了以党政负责人为第一责任人的争先创优活动领导小组，成立了争先创优活动工作机构，明确各自职责，形成了主要领导亲自抓，党委成员直接抓、专职干部具体抓、全体职工共同抓的良好工作局面。如何把电力人的满腔热情变成行为，营业厅就是最鲜明的窗口，分公司倾力打造了供电服务“旗舰营业厅”。投入800多万资金，对营业厅进行装修，购进先进的办公、服务设备，智能缴费机、触摸查询机、智能排号机一应俱全。为优质服务的落实做出了现代化的硬件保证。开发了有区域特色的自动化营销管理和服务系统，供电营销人员只需在办公室轻点鼠标，就可以了解到区域内负荷变化情况，及时制订出相应的避峰、错峰措施并督促执行。顾客走进大厅不需开口就可看到所需服务的各项程序和内容，只需轻轻动手就可完成查询、缴费业务。走进大厅，你会看到墙上挂满了各项工作、监督制度，便民桌椅上摆好了笔墨和可能需要的物品，如需稍候，准备着舒适的休息椅和多种报纸，10把便民伞可以帮你遮风挡雨，两排手机充电插头随时为你接通信息，电力营业厅是顾客温馨的家园， 优质服务，必须意识先行，技艺精湛。xx县电力分公司率先开展了营销服务人员岗位培训和练兵活动，以柜台服务、现场服务、咨询服务、特殊服务和电力急修服务为基本内容，重点培训服务态度和技巧，收集客户反应的问题，进行个案分析、指导，让受培训人员通过扮演窗口人员及客户，增进对服务内涵的理解。为了给客户最好的服务，营业厅夏主任带领大家首先了解各个功能区的服务功能和服务要求，熟练地掌握每台设备的操作，熟悉每项业务和工作环节的流程与关键点。在一次求测的演示排练中，小刘开怀地说：“我现在讲的不错了吧。哪天得把我同学拉过来展示展示，让她们看看咱们单位的这些设备有多先进，”简单的玩笑，流露出我们的信心和乐观向上的昂扬斗志，更是我们对自己工作的那份挚爱。 xx县分公司营业厅，就是这么一支巾帼不让须眉、敢与日月争辉、创造出不俗业绩的团队。她们是一支由清一色的“娘子军”组成的优秀团队，而我就是这个团队的一员，今天我想用自己朴实的语言，抒发这个团队中和我一起战斗的姐妹们平凡工作中的高尚情怀。 搬进大厅的第一天，姐妹们的眼睛里在发光闪亮，藏不住的喜悦、掩不住的热情，从心头流露到脸上，再用甜美的声音和微笑传递给了客户。第一次班务会上，夏主任倡导大家：“要像爱自己的家一样爱事业，爱工作，一流的企业，绝对不能有二流的员工。用我们的精神和双手，打造品牌企业”。我们坚信，在这平凡而枯燥的岗位上，我们一定能铸造出电力的辉煌。第19页 共19页