1、群众满意度提升工作会议讲话稿(共6篇) (篇一) 在严格精简会议、压缩会议规模的当下,我们三区决定今天召开这样一个高规格、大规模的动员大会,表明提高人民群众满意度工作很重要。我们在服务人民群众工作中,尤其是在增强人民群众安全感、提高社会管理综合治理上与人民的期盼还有很大的差距和不足。今天再次吹响集结号,奏响进行曲,就是要把事关群众切身利益的平安*建设进行到底,提高人民群众的知晓率、参与率,增加安全感,提高满意度。我讲两个方面的意见。 一、目前工作中存在的问题和不足。 1、认识不到位 一是无关论。认为社会治安、政法工作与部门、与乡、街没有关系,我们也没有履行职责,没有真正理解平安创建综合治理是各
2、级党委政府公共管理社会治理的职责所在,没有认识到这是我们共同的责任。抛弃了守土有责的使命,忘了块块牵头、部门协同的工作要求。 二是本末倒置。把手段当目的,为民调而民调,消极被动,工作不经常,基层基础不扎实,突击式、程序式,不走心搞工作。 三是不信。一是说民调体系不科学、不公正。科不科学,好不好要别人说,满不满意不应靠经验说。二是七大类14小题,件件紧扣百姓身边安全安宁,有哪些不妥呢。公正不。全省128个县市区,全市8个县市区都按同一规则进行,又没有量身定做,就对我不公正。另一方面是嘴巴长在别人身上,群众评价也不一定公允,有没有,有,但不多,好歹百姓心中清白,你不信群众会公正,你还能让群众满意不
3、。你不信他,又怎么会来支持我们。 四是畏难。要全面上户、家喻户晓,做不到,现在小区上楼进门都难,到位更难,是有难度,但正说明工作问题,门都难进,如何做,凡事有方法,更是群众观念问题,不走访、不联系,我们不了解群众,群众不了解我们,怎么满意。三官一律进社区上有畏难情绪,案多人少,时间紧,干部不敢面对群众,怕担责。 五是无所谓。美其名曰尽力而为,听天由命,淡泊名次,看似淡定,实则消极,病在真正尽力而为了吗。名次是可淡定,但对群众的不满,我们能淡定不。有没有履职不力后的原谅自己呢。上述五种认识不同程度在不同单位部门的同志上是存在的。 2、工作不扎实 一是组织发动人民群众、驻区单位参与平安创建,形成合
4、力推进的格局,用心不力、用功不足,只怪群众不配合,只怪单位不主动,不从自身找原因,在理念上没有把社会的力量放在重要位置。 二是区域布防,优化巡逻机制,落实三防举措不到位。如。指导督查法人单位居民小区的防控工作不力,整合专业队伍、兼职队伍、志愿者队伍联防用功不足、各自为战的现象还比较普遍。重点的公共服务场所、购物广场的防控措施没有全面落实,有的半途而废。黄赌毒的整治力度、韧劲不到位,没有经常化持续发力,让公安唱独角戏的局面没有彻底改变,净化百姓身边的涉黄、涉赌(小区麻将馆扰民)等整治还没有根本性的改观。 三是矛盾纠纷调解处理没有到位,人民调解覆盖小区、小组进展不快,纠纷调处不及时现象比较严重,治
5、安纠纷出警不及时,处置不高效,拖拉推诿的现象也同样存在。 四是全面推进平安单位、平安医院、学校、社区、小区等单位达标创建工作停留在方案里、会议上,就是少了真督查、真指导、抓落实。对于工作中存在的问题和不足,我以为根本的原因是领导的重视有水份,就算有的重视,也没有转化成有效组织和强力保障;工作的举措上没有围绕组织发动群众广泛参与,提高平安实效去创新,在常态化上韧劲不足,对此我们必须改变。 二、关于下阶段的工作。 服务群众永远在路上,让人民群众不断满意是我们永恒的目标和不竭的动力,但我们又必须准确把握当下阶段的重点工作,那就是集中力量创建平安*,不断增强人民群众安全感,提高人民群众满意度。 1、要
6、端正为人民服务态度,增强创建平安*的使命感和主动性。 态度决定一切,有什么样的态度,就有什么样的状态,就有什么样的举措和过程,就有什么样的效果。态度与实际效果是直接相关,安居方能乐业,平安是第一需求。我们要把创建平安*增强人民群众的安全感当做人民群众最关心、关注、最直接的民生实事来办,要把他当作组织的要求,自身责任,群众期盼相统一的重要职责来抓。要把省市民调的内容作为当下平安创建工作的重点来落实,不断强化,块块牵头、部门履职的责任意识,强化民调的手段、方法,满意才是目的的工作理念,增强运用民调促平安创建的主观能动性,力争实现手段和效果的统一。注重过程满意和结果满意相统一,着力推进党委领导、政府
7、负责、社会协同、公民参与、法律保障的平安*创建工作格局的形成。 2要突出工作重点,强化工作举措,增强工作实效 平安创建工作是一个系统工程、社会工程,点多线长面广,内容丰富,尤应注重抓住阶段性的工作重点,结合九月民调的内容和我们工作中存在的薄弱环节,我以为应特别注重抓好以下几个方面。 首先,要落实人民群众的知情权,提高群众的参与率为重点,切实加强全民动员全社会的宣传发动,重点要做好以下几点: 一是以全面落实三类责任状为契机,切实加大平安创建的宣传发动,强化社会协同和居民参与。 二是深入三民大走访活动,把平安宣传、防范技能、工作成效的推介与收集意见、官民互动有机结合起来,把动态管理与正面宣传有机结
8、全,增强群众认同感(平安专刊就是一个很好的契机)。 三是组织系统优势,把单位动员、村社动员、小区小组发动和上户走访、各类座谈、短信服务结合起来,把要做什么和怎么做的宣传发动结合起来,增强人民群法人单位应知应会的能力。 四是在“三官一律”进社区(村)活动中,把司法服务和工作推介结合起来,把个案、服务与法制宣讲大课堂结合起来,充分发挥政法四家的专业力量,运用村社这一底层面台,不断提高在法制宣讲、司法服务过程中提升政法干警形象的推介和塑造能力,扩大服务的影响力,不只是政法系统的事,党委政府要主动推介。 五是坚持平安创建“红袖章”工程,落实各类平安协会任务,加强对党员干部在社区(村)平安创建任务的组织
9、指导,增强干部提高示范带动力,提高发动身边人民群众参与创建的组织力。 六是全面掀起平安单位、平安学校医院、平安社区、小区等达标热潮,构建全民共创的良好氛围。关键是:一方面区乡两级各有关主管部门要真正搞好组织指导,发挥好推动的作用(助推启动)。另一方面:法人单位、医院、学校、社区、村要履行法人社会责任,达到自动自觉的状态,迅速推动到自动的转变(单位要认识到平安创建不只是社会责任,事关单位发展、职工安全利益)。总之一句,要穷尽一切有效路径,使平安创建人人皆知,平安成效人人皆知,政法工作不断提升的现状人人皆知,真正提高知晓率,增强认同感。 其次,要以减少“两抢一盗”侵财发案为重点,加大巡逻防控力度,
10、以及时处置矛盾纠纷为重点,增强出警实效和调争组织的全覆盖。 一是进一步加大各类学校、医院、公共购物场所治安秩序不佳的小区等区域地段的巡逻设卡,在提高见警率的同进,增强防控效果。 二是综合措施,强化居民小区的治安防控,全面落实乡街牵头公安主导,专群结合、部门配合的小区治安防控工作责任机制,把小区的防控作为重中之重来抓,街道社区网格人员、社区居民组织、小区业主、物业公司、居民群众共同把握小区治安问题。要查摆小区治安防控(三防)的问题和薄弱环节,并制定整改落实办法;要切实提高小区居民防范意识,增强防范技能,搞好全员发动;加大小区流动人口经营、装修等流动性因素的登记管理,减少隐患。切实加强对小区防控工
11、作尤其是人防工作指导督查。如力量到位,制度完善、机制空档,区域有盲区。区公安分局的区域巡逻要进小区;指导发挥好小区志愿者、红袖章、在职党员在小区、社区防控中的作用。通过综合治理坚决遏制入室盗窃、套锁撬锁发案。 最后,要以公共购物场为重点,进一步减少侵财发案数。建设路口步步高、莲城步行街、建鑫广场、东方红广场、多伦大厦、新一佳广场等发案多的地方。 一是街道牵头,公安、城管结合,构建公共安全体系、防控机制,采取蹲点守候和动态巡逻相结合。 二是落实汽车停放,专人值守,有偿服务,规范管理。 三是切实加大对门店业主法人责任制督查,提高三防效果,减少店内店外发案。 四是加大社会面上巡逻防控,加大对法人单位
12、、沿街门店治安防控的指导督查力度,力争杜绝“两抢”发案,减少沿街门店顺手牵羊侵财发生,加大反扒便衣侦破力度,切实提高区域流动防控能力。 五是在加强防控能力建设的同时,要切实提高干警出警处置的实效,关键是出警要及时,处置要高效,不能发生推诿行为,不能久拖不决,要体现出政法干警依法、干炼、高效的工作状态。区司法局要加快驻所人民调解工作建议进度,加大调解组织进小区小组的机制建设,方便调解,便于调解,真正让群众感到调解组织在身边,有点纠纷的确能及时受理,妥善处理。 3要下力气用猛药整治黄赌毒,净化社会风气,倡导健康生活。 重点抓住寄生在门店、背街小巷、城中村出租户、居民小区、旅店等百姓身边的洗脚、按摩
13、、美容美发等易涉黄的场所的整治取缔,加大对各类麻将馆的整治和规范,打击赌博,整治扰民。继续加大对涉毒吞异人员的治疗和强戒力度,加大对涉毒人员的跟踪监管和打击力度,减少乱源,净化治安环境。文化部门、公安部门要联手加大对网吧三防工作指导督查,采取得力措施,减少网吧侵财发案,对整改不力的要加大处罚制约的力度。 4要落实法人单位责任,明确责任清单,提高平安创建达标活动实效 乡、街、公安、文化、教育、卫生等有关部门加大指导督查力度,把达标创建工作真正推动起来。驻区各单位要真正履职,自觉地主动地把平安创建活动开展起来,对照平安单位、平安社区的要求,查漏补缺,对标找齐,为平安*建设出力。各单位有几个具体工作
14、要落实: 一是各单位要全面落实对员工的宣传发动,把区委政府街道乡镇和单位创建工作要求到底到边到人发动到位,提高员工的知晓率。 二是各单位结合自身的特点,分层次多渠道开展员工参与平安创建的活动,增强参与率,提高员工安全防范技能,发动组织职工群众创平安单位。 三是落实单位在“三防”中的整改要求,乡、街公安部门要逐一回头看,抓整改措施意见的落实,不自评达标验收。 四是全区各法人单位加大正面宣传,运用自身单位优势,结合民调内容百姓热点,加大落实推介引导力度。为了利用此次民调推动平安创建工作,加大督查力度,制定了一个专门工作方案,希望各单位部门结合实际,围绕执行力,加强日常督查、调度。 各位领导、同志们
15、,只要我们真抓实干,平安创建成效将不断显现,人民群众就会增加认同和参与,单位、社会就会增加认同和参与,在人民群众满意度不断提升的过程中,平安*的梦想定能实现。 (篇二) 同志们: 县委、县政府决定今天召开全县人民群众安全感和满意度“双提升”工作推进会,主要任务是:认真贯彻落实州委书记龙长春“力争夺回全省安全感第一”的批示精神,深入推进我县*年度安全感和满意度调查测评工作,确保实现“保位升位”目标。刚才,孙造同志就我县“双提升”工作作了具体安排部署,公安、教育、城管等部门分别作了表态发言,讲得都很好,我完全同意,请大家认真抓好落实。下面,就如何提升全县人民群众安全感和满意度,我再讲几点意见: 一
16、、充分肯定成绩,准确研判形势,以更精准的认识增强履职责任感 没有清醒的认识,便没有自觉的行动,首先要解决好思想认识问题。去年,我县在全省群众安全感和满意度民意调查中,分别列全省第10位和41位,与*年度相比分别上升17位和8位,全州综合排位第3名,“双提升”工作取得了一定的成绩,但与人民群众的期望还有一定的差距。对此,我们要充分认识抓好群众安全感和满意度的重要性和紧迫性。一要认识到抓好“双提升”是形势所需。随着民调测评的普及和推广,民调方法的科学化和系统化,人民群众安全感和政法机关综合满意度,已经成为衡量一个地区社会治安状况和政法部门工作状况的重要指标,也越来越被社会各界和各级领导所接受和重视
17、,其它工作做得再好,人民群众安全感和政法机关综合满意度上不去,就说明工作是没有得到群众认可的,是失职和不到位的。因此,大环境和新形势决定了我们必须高度重视“双提升”工作。二要认识到抓好“双提升”是职责所系。习近平总书记强调:“全国政法机关要顺应人民群众对公共安全、司法公正、权益保障的新期待,进一步增强人民群众安全感和满意度,进一步提高政法工作亲和力和公信力。”守土有责,保一方平安,是我们每一个公民的政治责任,提升人民群众安全感和政法机关综合满意度是我们的重要职责。习总书记也指示我们,希望我们履行好维护社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业的职责使命。所以我们必须责无旁贷地挑起担子,强
18、化措施,不断提升群众安全感和政法机关满意度。三要认识到抓好“双提升”是群众所盼。随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高,人民群众对社会稳定、社会治安、公共安全问题企盼也越来越强,人们希望生命财产能得到有效保障,希望生活在安宁、安全、安定的环境中。习近平总书记在贵州视察时强调:“党中央制定的政策好不好,要看乡亲们是哭还是笑”,只有拥有平安、稳定的生活环境,老百姓才能笑得甜蜜、笑得幸福,而安全感是幸福感的基础,我们要把人民群众对平安的新期待作为工作的目标,放在心上、抓在手上,力争今年的安全感继续保持在全省前10位,满意度进入全省前20位,确保实现“保位升位”目标。 二、锁定目标任务,抓住关键环
19、节,以更精准的措施增强群众安全感 干工作一定要精准,要精准问题、精准差距、精准措施,全力以赴抓好工作落实。一是在“打”上精准发力。按照“老百姓最痛恨什么犯罪就严厉打击什么犯罪”的要求,以开展“治安专项整治”和“秋冬严打”为契机,以开展禁毒、“打黑除恶”、打击“两抢一盗一骗”、命案防控、综合治理赌博和打击传销“六大攻坚战”为载体,找准严打整治专项斗争的切入点和着力点,打出声威、打出气势、打出平安,让人民群众实实在在看到政法机关在行动。二是在“防”上精准发力。要切实抓好治安防控,确保居民安全无忧,要继续大力加强以“六张网”为重点的立体化治安防控体系建设,提升在动态环境下掌控治安局势的能力。要密切跟
20、踪现代科技发展前沿,更好地把大数据运用到政法综治工作中来,充分发挥好“天网工程”作用,为做好政法综治工作提供强有力的科技支撑。县公安局、各镇(街道)要进一步加强主街主道、背街背巷、重点部位的巡逻防控力度,提高街面见警率,“白天见警察、晚上见警灯”,全面挤压犯罪空间,让人民群众实实在在感到安全。三是在“治”上精准发力。要持续深入开展社会治安重点区域整治行动和治安问题排查整治行动,坚决防止年初挂牌年底摘牌走过场式的整治,最大限度地消除治安隐患和治安盲点。要妥善处理因土地、山林权属和征地拆迁、安置补偿、换届过程中引发的矛盾纠纷,切实维护广大群众合法权益,使他们从内心理解和支持政法部门和综治工作,赢得
21、基层和群众的理解和支持。四是在“控”上精准发力。坚持以“雨露工程”、“红丝带工程”等“六项工程”为重点,以开展大排查、大收戒专项行动为抓手,着力强化流动暂住人口、违法青少年、刑释解戒人员、易肇事肇祸精神病人、吸毒人群等重点人员的服务管控措施,最大限度地预防和减少特殊人群违法犯罪或重新犯罪。要严格落实对有违法倾向嫌疑人、行为偏执人员、缠访闹访过激访人员等重点人员的管控措施,预防个人极端暴力案(事)件发生。五是在“管”上精准发力。要进一步采取有力措施加强枪支弹药、危爆物品等重点物品的安全监管,强化学校、医院等重点场所周边的安全防范,加强驾驶员安全警示教育和超载、酒驾、醉驾等违法行为的查处力度,注重
22、对餐饮业、食堂的食品安全监管,预防公共安全事故发生,严防严控重大安全事故发生。 三、强化纪律约束,解决突出问题,以更精准的服务提升群众满意度 安全感靠业务,满意度靠服务,强化服务是提升政法机关满意度的有效举措。一是在解决干部队伍精神状态上精准发力。各级政法领导干部要以开展“两学一做”专题学习教育活动为契机,按照“忠诚、干净、担当”的要求,严格执行“五严禁五不准”规定,进一步打牢执法为民的思想基础,树立强烈的使命意识、责任意识、恪尽职守、敢于担当,在求真务实上下功夫。要主动深入基层、深入群众调查研究,了解情况,解决问题,深入困难多的地方破解难题、促进发展,深入情况复杂的地方化解矛盾、创造和谐。二
23、是在解决工作作风上精准发力。要进一步狠抓基层派出所、法庭立案庭、信访室、司法所等窗口建设,认真落实各项便民利民服务措施,要从老百姓关心的治安难点、热点问题着手,切实解决好“庸懒慢浮夸、冷硬横推拖”等问题,树立严格规范文明执法、热情周到服务的良好形象。在接待群众来访中,要坚持做到“五个一”(即:一张笑脸相迎,一把椅子让坐,一杯开水暖心,一片真诚办事,一句好话相送),对群众反映的问题要逐件登记,耐心解答,让人民群众充分感受政法服务的热情,增强群众对政法机关工作的支持与认可。三是在解决工作方法和工作策略上精准发力。要加强政法干警、综治维稳干部服务能力建设,有针对性地开展岗位大练兵活动,结合扶贫帮扶活
24、动,积极组织开展法律咨询服务、大走访等活动,了解群众所需所盼,着力解决群众看得见、摸得着的实际问题。政法各部门要结合实际,进一步创新便民利民举措,解决好联系服务群众“最后一公里”问题,全力提升人民群众对政法工作的满意度。 四、聚集舆论导向,突出宣传重点,以更精准的宣传营造社会浓郁氛围 宣传是提升人民群众安全感和满意度的“助推器”,各单位要牢牢把握宣传工作的主动权,加强舆论引导,营造良好氛围。一是在注重宣传方式上精准发力。从总体上看,我们的宣传报道工作基本上是围绕领导、会议、文件来开展的,真正走进群众,让群众入脑入心,与群众产生共鸣的宣传较少,特别是落脚到让群众真心实意的为我们的安全感和政法机关
25、满意度打高分的宣传报道较少。因此,在下步工作中,要进一步完善宣传工作方案,精心组织策划宣传报道,要从群众的角度出发进行宣传,利用农村院坝会、小区会等方式分片包干开好群众会,使宣传更加接地气,使群众更容易接受。二是在把握舆论导向上精准发力。要主动占领舆论阵地,要全方位的报道我县政法机关在保民生、促和谐等方面的重大成果、便民利民新举措、帮扶助困新亮点、治安整治新动态,深入报道“双提升”工作涌现出来的先进典型和感人事迹,传递“政法好声音”,弘扬“政法正能量”,最大限度提升群众知晓率、安全感和满意度。三是在丰富宣传载体上精准发力。在宣传工作中要杜绝一条横幅挂到底的僵硬宣传模式,要充分运用电视、报纸、网
26、络、微信等各种媒介,通过召开现场推进大会、法治宣讲、车载宣传、街面宣传、设立有奖举报和精心制作专题片、展板及平安建设手册等群众喜闻乐见的方式,全方位、多渠道地开展宣传,不留死角,形成全社会关心、支持、参与“双提升”工作的良好氛围。 五、加强组织领导,注重凝心聚力,以更精准的保障确保“双提升”取得成效 全省全年群众安全感和满意度调查测评从现在起至11月10日前结束,时间紧、任务重,各镇(街道)、县直各部门要站在讲政治、讲大局的高度,忠实履好职尽好责。一要加强领导。各级党政一把手作为综治工作第一责任人,要统筹安排,切实负起主要责任,把提升群众安全感和满意度、创造良好的社会治安环境摆上重要议事日程,
27、做到亲自抓、负总责。要按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”等原则,各镇(街道)、县直各部门主要领导务必亲自组织,亲自部署,做到“三个必到”:动员部署会议必到,重大案(事)件现场必到,“两代表一委员”座谈会议必到。二要精心组织。为做好全县“双提升百日攻坚”工作,县委、县政府已印发了方案,做出了明细安排,分级、分部门明确了任务和责任。各镇(街道)、各部门要结合实际,认真制定本镇(街道)、本部门迎接群众安全感和满意度调查测评工作方案,成立专门领导机构,切实做到人员部署到位、措施落实到位、宣传发动到位。要统筹兼顾,合理安排好抓打击、抓排查、抓防控、抓服务、抓宣传等各项具体工作,不折不扣地完成好各项工作
28、任务,使各项工作整体推进,全面提高。三要认真履职。各镇(街道)、政法各部门和相关单位的职责已明确。各级各部门要认真履行工作职责,将“双提升”工作责任落实到每个村(社区)、每个单位、每个基层派出所、法庭、司法所和每个干部身上,确保责任落到实处。县综治委要牵头抓好这次“双提升百日攻坚”各项工作的落实,要实行严格的工作责任制,以责任落实促进工作落实。四要严肃问责。各镇(街道)和各部门要建立考核机制,确保工作层层落实到位,县委工作督查组将按照“治庸问责”工作要求,对安排部署的各项规定动作采用分项分片方式检查督办。在全省的测评中,哪个镇(街道)、哪个单位出了问题,将一追到底、问责到底、整改到底。而且要建
29、立长效机制,长期管理,常抓不懈。 同志们,当前,正是我县加快脱贫攻坚步伐、全面建成小康社会的关键时期,更需要一个平安稳定的发展环境。“双提升”工作关系到我县综治政法工作在全州、全省的排名问题,全县上下、特别是政法机关,就更要保持清醒头脑,切实增强忧患意识和责任感、紧迫感,主动适应新要求,应对新挑战,以对党、对人民、对发展高度负责的态度,扎实做好各项工作,为全县经济社会持续健康发展保好驾、护好航。 (篇三) 一、当前*区的平安创建和提升群众满意度工作形势严峻,各级各部门要引起足够的重视 1.上半年*区民意调查在全省排名110名,与去年的64名相比,下降46名,这反映了我们前段时间的平安创建和民调
30、工作离人们群众的满意还有十分大的距离,同去年的工作有这么大的反差,这是不正常的。 2.市委政法委前段时间在*区进行了一次暗访,对我区民调工作上户率进行了调查,调查结果显示,群众对民调工作的知晓率不到10%,与全市其他县市区和园区相比,差距非常大。我们还有大部分干部的脚步没有真正深入到群众的家中,没有和群众进行有效的交流和沟通,没有就我们党和政府当前开展的工作进行宣传和引导,人民群众对民调工作不关心或支持甚少,这反映的是我们的作风问题。 3.我区到省赴京非访数已经超过了全年的控制线指标。其中9月1号至9月7号共有8人次到京非访,这是一种愈演愈烈的形势。 从这三个方面反映了我们“平安*”的创建工作
31、形势严峻,反映了民调工作中我们干部的作风问题还没有得到根本性的改变,党的群众教育路线实践活动还停留在材料上、书本上,没有真正落实在思想认识上和行动上。我们要深刻反思,找准问题的症结,切实认真加以整改。 二、要有机结合,统筹有序的推进各项工作 我们所有工作都是射向一个靶心: 为人民服务,让人民群众满意。创文创卫工作是如此,为民办实事工作是如此,党的群众路线教育实践活动是如此,平安创建工作亦是如此。作为党的干部,我们要不断提高自身修养和素质,不断提高我们组织、宣传、发动人民群众的水平和能力。所以在抓各项工作的过程中一定要注意工作方法,有机结合、统筹推进。 三、要坚持问题为导向,层层示范,切实解决问
32、题 下户走访的过程中一定要注意收集群众集中反映的问题,每周碰头汇总研究,对于难点问题主要负责人要领办,领导干部要有率先垂范、亲力亲为的意识,要有不抛弃不放弃的决心和勇气。 四、要以四个专项整治为抓手,牢牢抓住当前社会稳定大局的主导权 市委书记陈三新就全市目前社会大局稳定方面存在的突出问题于8月下旬召开会议,组织全市县市(园)区进行了认真的分析,针对这些问题提出了四个方面的专项治理:非法集资问题、企业改制问题、征地拆迁问题、信访积案化解问题。我区成立了四个专项工作领导小组,大家一定要按照各工作小组的部署,工作要到位但不能越位,把社会大局稳定主导权牢牢抓在手上。 (篇四) 同志们: 今天会议的主题
33、是。深入分析我市公众安全感及干部队伍建设满意度调查面临的严峻形势,查摆问题,剖析原因,强化措施,动员全市上下齐心协力,深入推进社会管理创新,使我市群众满意度得到显著提高。7月6日,*市召开了动员会议对提高群众满意度工作进行了部署。7月8日,建民书记到市委政法委进行了专题调研,晚上,市委常委会又进行了认真研究,提出了具体措施。等下,建民书记将作重要讲话,请同志们认真领会,抓好落实。现根据会议安排,我先讲三点意见。 一、认清形势,分析原因,提高做好群众工作的紧迫性 公众安全感和群众满意度是衡量一个地区社会治安的“晴雨表”,反映了一个地方的人居环境、投资环境乃至公众对党委政府的信任度和满意度。从上半
34、年全省公众安全感和干部队伍建设满意度测评的结果显示,我们面临的形势严峻。一是从全省排名来看,滑坡严重。*年以前,我市民调在全省排名均在低位徘徊。去年,取得了历史性的飞跃,前进了45个名次,居全省第79位,综治考核也进入了*市先进行列。但是,今年上半年,我市民调较去年后退了48个位次,列全省倒数第2位,再次回到了历史最低点。二是从具体指标分析,差距明显。从涉及的12项指标来看,均低于全省平均值。“黑恶势力犯罪”等9个单项指标居全省后10位,有“目前的安全感受”等9项指标低于全省平均值5分以上,其中“其他党政干部整体形象”差距最大,达7.62分。三是与兄弟县市比较,赶超不易。今年上半年,*市其它县
35、市区排名均有进步,其中XX县区前进了3位,排名全省第1,*县前进了8位,*区前进了9位,只有我市不进反退,与XX县区、*县比较,赶超难度增大。 深刻分析我市群众安全感不强、满意度不高的现状,主要有三个方面的问题: (一)自身方面的原因。一是认识缺乏高度。少数领导干部没有将提高群众满意度工作放在突出位置,对全市部署的改进作风、服务群众、平安建设等工作流于形式,对本地本部门如何开展群众工作没有具体的思路和措施,导致平安建设的基础不牢。今年上半年,在“平安湘乡”建设动员会后市委政法委进行了专项调查,传达贯彻率最低的乡镇只有5%。二是打击缺乏力度。今年全市发案与去年同比上升了17.49%,八类恶性案件
36、发案同比上升了16.92%。入室盗窃、盗窃机动车和诈骗案件分别同比上升了12.88%、34.38%、61.90%,而破案率则与去年基本持平,逮捕、治安拘留同比分别下降了16.09%、33.03%。发案降不下来又破不出来,对受害人及其家庭带来了心理“阴影”,给群众带来了恐慌。三是服务缺乏热度。少数干部宗旨观念不牢、服务意识不强,办事效率不高、处理问题方法单一,帮扶群众不够,对群众诉求“冷、硬、横、推”,门难进、脸难看、话难听、事难办,严重挫伤了人民群众的自尊,伤害了人民群众的感情。四是执法缺乏尺度。少数执法(司法)人员业务素质不高,执法理念存在偏差,执法随意性大,不规范、不公正、乱作为、不作为,
37、执法不注重法律效果与社会效果的统一,丢掉了法律的公正性和权威性,也丢掉了人民群众对法律的敬畏和对执法者的信任。五是形象缺乏风度。少数干部大局观念不强,议事看事的多,扎实做事的少,发牢骚的多,讲怪话的多,没有唱响“谁不说俺家乡好”的主旋律。少数政法干警和党政干部不注重自身形象,纪律松驰,行为失范,有的甚至以身试法,造成了较坏影响,影响了人民群众对政法队伍和其他党政机关干部的整体评价,如新湘路派出所原教导员刘辉的案件就在全市造成了恶劣影响。 (二)来自群众的因素。一是期望值较高。相当一部分群众希望党和政府是万能的,政法机关是万能的,“没有破不了的案件,没有抓不着的逃犯,没有解决不了的困难”。群众向
38、政府或政法机关求助,一旦期望无法实现或结果达不到“心中所思”,消极看法就会产生,甚至可能转化为负面效应。二是误解率较高。一些群众文化水平不高,法律知识有限,对正常的司法行为产生误解,例如取保候审、保外就医、假释等正常法律措施,很可能被群众误解为“了难”了,而产生不满和对立情绪。还有的群众对政法机关主要业务不熟悉,容易由此产生误解,从而影响正确评价。 (三)社会发展的影响。一是社会管理难度增大。当前,正处在社会转型期,经济体制深刻变革,社会结构深刻变动,利益格局深刻调整,思想观念深刻变化,由经济发展产生的征地拆迁、企业改制等矛盾凸显,信访事件增加,虽然我们在社会管理方面做出了一定努力,但是短时期
39、内仍难以解决所有问题。二是民生改善任重道远。近年来,市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力,也取得了明显效果,但仍很难做到人人满意。教育就学不易、工作就业不顺、道路交通不畅、环境卫生不好、水利设施失修等任何一项民生工作的缺位,都有可能成为影响群众满意度的重要因素。 127名是一个不争的事实,与我市在全省的地位、与我市目前政通人和和良好的发展态势极不相称,与市委、市政府的要求,与人民群众的期待和创建“省级XX县区市”的目标还有很大差距,因此我们一定要清醒的认识到当前“平安湘乡”建设工作所面临形势的严峻性、存在问题的严重性,深刻分析产生问题的根源,把思想和认识统一到市委对当前形势的判断上来,统一到
40、市委的决策、部署上来,把创新社会管理,提高群众满意度摆上更加突出的位置,进一步增强责任感和紧迫感,吹响集结号,以坚定的信心和勇气,以超凡的毅力和超常的努力,以决战必胜的姿态,采取硬措施,下足苦功夫,打好翻身仗。 二、把握重点,创新方法,增强做好群众工作的针对性 创新社会管理,提高群众满意度是一项系统工程,民调调的对象是“官”和“警”,反映的却是全市干部的作风和素质。我们要找准当前工作最欠缺、群众反映最突出的问题,从群众反映最强烈的问题抓起,从群众最不满意的地方改起,最大限度激发社会活力,最大限度增加和谐因素,最大限度减少不和谐因素。 (一)以“大打击”顺应民心。黑恶势力犯罪、盗窃抢劫犯罪涉及面
41、广、危害性大,是目前我市存在的最主要的治安问题,也是人民群众反映最强烈、影响群众满意度最突出的问题。要从现在开始,在全市开展一场以“破大案、打团伙、追逃犯、整乱源”为目标的社会治安“百日整治”专项行动,集中时间、集中力量侦破一批重大恶性案件,打掉一批违法犯罪团伙,打击处理一批违法犯罪人员,促进社会治安的根本好转。 一是坚持命案必破。群众看公安,首先看破案,特别是在群众中引起强烈反响的命案和抢劫等大要案件,这些案件社会舆论关注,人民群众关心,被害人关切,容易引起广大群众的不安全感和恐慌心理。前段,我市连续发生了几起恶性抢劫案件,市公安局快速出击,进行了成功侦破,社会反响良好。因此,我们要始终把大
42、要案件的侦破放在重要位置,不仅要破案而且要快破案,做到发案一起、侦破一起,特别是今年尚未侦破的3起命案,要迅速侦破。 二是坚持涉恶必除。要始终保持对有组织犯罪、严重暴力犯罪打击的高压态势,坚持“打早打小,露头就打”的方针,做到“除恶务尽”。要把集中行动、专项斗争和经常性打击有机结合起来,坚持面上打击与专案攻坚相结合,破获一批涉黑涉恶犯罪案件,抓获一批涉黑涉恶犯罪分子。要坚持“三个一律”:对非法携带管制刀具或参与寻衅滋事、打架斗殴违法犯罪活动的一律拘留;纠集人员寻衅滋事、聚众斗殴、扰乱社会秩序、敲诈勒索的,符合劳教条件的一律劳教;构成犯罪的一律依法从严追究刑事责任。要做到“四个坚决”:坚决彻底打
43、击涉黑涉恶势力不动摇,坚决彻底打击违法犯罪活动不动摇,坚决彻底连根拔掉涉黑涉恶势力保护伞不动摇,坚决彻底保护人民群众生命财产安全不动摇。要加强专项行动的宣传工作,适时采取新闻发布会、公捕公判会等形式公布战果,进一步打击、震慑犯罪,鼓励人民群众积极参与到专项行动中来,形成浓厚的“严打”氛围。 三是坚持热点必治。小案牵大案、小案连民心,要坚持“警力跟着警情走”,加强信息研判,结合今年上半年的民调结果,把整治突出治安问题作为群众满意的基础和前提,制定综合整治方案,迅速开展工作。要加大对市区、集镇、农村分区域、分时段的打击整治力度,重点打击入室盗窃、盗窃摩托车和抢劫抢夺等群众关注的犯罪活动。要着重组织
44、开展对出租屋,宾旅馆,娱乐场所的集中清查整治,加大对“黄、赌、毒”和“医闹”、“路闹”等治安问题和企业周边等治安重点地区的整治力度,继续抓好肇事肇祸精神病人、吞食异物吸贩毒人员等特殊人群的收治打击工作。要通过整治实现重点地区治安面貌有效改观,突出治安问题有效解决,社会风气进一步好转,达到整治一片,稳定一片,安定一方的效果。 (二)以“大走访”掌握民情。为做好新形势下的群众工作,市委决定开展为期三个月的以“创新社会管理,提高群众满意度”为主题的“大走访”活动,组织全市干部走进社区、农村、企业、家庭,说知心话,搭连心桥,办热心事,倾听群众诉求,回应群众关切,疏导群众情绪,为人民群众做好事、办实事、
45、解难事,达到进一步密切联系,融洽感情,增强互信、凝聚民心的目的。 一要讲究方法。要坚持平等交流。各级领导干部要带头参加,和群众坐到一条板凳上,平等地听取各方面的意见和要求,全面了解群众呼声、基层的困难和面临的难题,真实反映老百姓的所思、所忧、所怨、所盼,同群众敞开心扉谈形势、谈政策、谈法律,让广大群众树立良好的心态,做到心中有大局、心中有理性、心中有法纪。要做到情理交融。要设身处地、换位思考,既要动之以情,又要晓之以理,使群众的想法在倾诉中表达,群众的困惑在深度的沟通中消除,群众的情绪在真挚的交流中理顺,群众的怨气在有效的疏导中化解。 二要注重实效。开展“大走访”活动,就是要带着感情,带着问题
46、,带着责任下基层、到社区、进家庭,说群众广泛认同的话,讲群众能够接受的理,办群众普遍欢迎的事。要积极当好政策宣传员、矛盾调解员和心理咨询员,引导群众消除各种怨气,在党群干群之间形成共识和共鸣。要解决一批群众面临的难题,最大限度地满足人民群众特别是困难群众的基本需求,千方百计解决生产生活中的具体困难。要按照“一个服务、四个促进”的职责要求,推进群众工作站建设,实现群众工作站办事常态化、人员固定化、工作科学化。要认真化解一批群众信访积案,做到合理诉求解决到位,无理诉求疏导到位,一时难以解决的耐心解释到位。 三要精心组织。开展“大走访”活动是创新社会管理的重大举措,各地各部门一定要认真研究,精心组织
47、,实现全民参与、整体推进。各地各部门要加强沟通衔接,合理安排时间、力量,分门别类梳理各种矛盾和问题,研究落实为群众排忧解难的有效措施,认真抓好整改、回访,做到全面覆盖与突出重点的有机统一。要建立调研制度、回访制度和定向帮扶制度,以干部“动”起来,把群众带起来,做好“问”(问计于实践、问计于群众)、“送”(为群众送政策、送服务、送温暖)、“促”(促进加强基层工作的薄弱环节)、“帮”(帮助群众解决困惑、解决困难)四字文章。 (三)以“大防控”保障民安。去年,我市民调实现了大幅度前移,其中一个很好的经验就是实施了社会治安大防控“红袖章”工程,构建了群防群治的格局。我们只有不断总结,继续发扬这一经验,
48、才能筑牢群众安全感的“防火墙”。 一要巩固提高。要按照“扩充数量,提高质量,规范管理,突显效果”的总要求,扩充“红袖章”义务治安员的数量,实现对全市农村和城市的全覆盖。要优化年龄结构,加强教育培训,提升义务治安员的业务素质和技能,提高防控质量。要健全经费保障、考核奖惩、督促检查等制度,进一步规范义务治安员管理。全市各地各部门要充分认识到义务治安员在调解矛盾纠纷、预防犯罪、宣传法律等方面的重要作用,迅速行动起来,继续抓好本地及社会治安责任街的巡逻防控工作,掀起“大防控”的新高潮。“大防控”工程办公室要进一步加强对乡镇办事处和XX县区主要街道“大防控”工作的督促检查,并将督查结果在全市及新闻媒体公布,纳入单位年度综治考核范围。