《不会说话别当头》学习心得体会.docx

不会说话别当头学习心得体会 心得体会 我们销售事业部在2012年6月 16、23日举行了两次相关培训，公司能够舍去当天的销量来腾出时间为我们的提高进行培训和指导，这一点难能可贵。我很珍惜这样来之不易的学习机会。我们在学习中销售部总经理给我们进行了大量的企业文化讲座，并且观看了有多年管理培训经验的祖林老师关于如何做好领导干部的培训光碟，通过学习我感受很深，使我明白了中层领导干部在企业中的重要性。身为微得利公司的一名中层领导干部，我还是要抓住这次学习的机会以提升自己，同时指导自己如何下一步干好自己本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。以下是我学习后的心得体会： 营销主管在我们微得利公司首先应该是思想过硬，主业水平过硬的忠诚于企业的一员，不但要将自己的个人能力和管理团队的水平、技巧发挥到极致，更要有时刻不忘忠诚于公司，时刻牢记公司利益高于一切的高度忠诚思想。否则的营销主管就不是所谓中层领导管理者，充其量就是个超级救火员”。 我们营销主管们是公司最直接面对员工的管理者，我们公司销售部的销售业绩工作、团队管理工作、员工思想工作等等工作的执行力做得如何，营销主管们最重要。如果我们对公司相关的制度都不理解、不掌握，我们的专业水平不过关，那么我们的员工如何能管好，如何能做好呢。课堂上，祖林老师通过洪亮的嗓音、生动的案例、风趣的言语，简洁明了、深入浅出地将一个中层领导干部的职责、管理、沟通技巧等轻松地展开。 作为销售一线的组织者、领导者和指挥者，营销主管不仅要具备职责知识、业务知识，更要具有沟通能力、改善能力和待人的能力；作为销售一线的管理者，营销主管必须要紧记自己的神圣使命：创造好的业绩、以结果为导向，为公司创造效益；带领有战斗力的团队、并为公司培养人才；传播良好的企业文化。 如何做好与员工之间的沟通。“你想怎样被对待；就怎样对待别人”“以别人喜欢的方式，去对待他们”，在不伤害对方自尊的基础上，让对方感受到事情的紧迫性、重要性和严重性，从而能深刻反省并改进。在于员工沟通的过程中，应该做到“沟通从心开始”，要本着：1）关心员工；2）谆谆善诱；3）刚柔并济；4）完善渠道；5）善用技巧等前提下，针对不同的人、不同的事、不同的时间有针对性的做到有效沟通，要善于倾听员工的心声。与上级沟通，要本着自主承担责任的原则，站在领导的高度，面向未来，带着主见去沟通，才能得到上级的支持。管理者的产品就是员工的行为，不良的行为源于不良的管理，管理者就是有部下的人，是通过部下达成目标的人。所以对部下的培养，对团队的建设，对员工的有效激励至关重要。作为一线管理者，营销主管必须有育人之心，一个有较强业务能力的人，只懂得施展自己的业务技能而不能传授给下属的营销主管充其量只是一个业务骨干而不是一个优秀的管理者。当下属出现不良行为时，要利用行为、现象、事实、结果去说服对方，避免直接对下属进行责备；要善于及时表扬激励有良好表现的员工，同时及时将成果与他人分享；要有阶段性的业绩面谈，通过描述性的语言，客观的状态、平等的态度、支持的语气对对方工作的工作进行总结，多听取对方心声，给出建设性意见及关怀；让员工深刻体会到你对他的关爱。营销主管是我们公司销售事业部主要基础销售工作的组织者和指挥者，也是直接生产者，我们综合素质的高低，将影响到团队管理的成败。所以，我们营销主管不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的销售专业技巧、与人共事的人事技能和思想技能。同时，营销主管要明确自己在团队中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领片区成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，并且要有一颗公平、公正、公开的心来监督顺利圆满的完成目标。在学习中我们还学习一节很重要的讲座不会说话别当头，通过这节讲座我学习到了作为公司的一名中层领导干部在长工作中言语的重要性，说话要讲求方式方法，要会说话，俗话说“话有三说，巧说为妙”，我们作为一个直接管理者，在面对处理员工的一些事情上要会说话，更要说巧话，不能随心所欲想说什么就说什么，在说话过程中要合理的运用谈话技巧和谈话方式，要充分了解员工心理，只有了解员工了才能做到有的放矢，才能让员工做到心服口服，否则我们就很容易把管理变成管教，那样的话对于我们管理者来说就太可悲了。 2.学习艾莫老师做最有用的好员工 心得体会 公司销售部组织全体员工在同一时间也观看了艾莫老师的做最有用好员工专题讲座培训光碟。培训结束后，我对塑造自己的职业品格方面有了更深一层的认识。 企业需要什么样的员工，换而言之，老板需要什么样的员工。艾莫老师讲的铁匠的故事告诉了我们“烧红的铁不要用手去摸”。其实，做事的时候唯一的秘诀就是“当你决定要做一个有用人才的时候就是最大的秘诀”。作为我们微得利的一名员工，我认为可以把这句话理解为：在企业中，自身要和企业价值观保持一致，要和公司的理念和愿景保持一致。换言为用老板的脑袋想问题，很多事情迎刃而解。这个故事的铁匠做到了。我想我也会做到。企业和员工相互理解扶持，风雨中同舟；顺风顺水时，迎接未来的挑战才是根本的意义。 企业需要什么类型的员工呢。像艾莫老师讲的，德才矩阵图。德：首先是你要和这个企业的价值观保持一致，做到爱岗敬业。才：在现阶段能帮助企业在某些方面达成企业所需要的有价值目标的一种能力系统。这个观点与我们公司一直奉行的德才兼备是人才、有德无才是庸才、有才无德是小人的用人理念一模一样。所以作为我们公司的每一个员工都应该努力提升自己，在合适的岗位上做好本职工作，并努力做的更好，争取做多面的人才。要想成为一个好员工，首先要让自己成长，在公司工作中，找到自己的标杆、顾问、教练、支持者还有批评者。三人行必有我师，不懂就问，这些人都将在以后成功之路上起到一定的作用，认清这些，才可以找到自己的方向，扬长补短而不是扬长避短。要做企业需要的员工，就要将企业的荣与辱与自己的荣辱相结合，个人利益时刻服从集体和企业的利益。 在微得利这个大家庭里，带着感恩的心做好每天的工作，要存着包容之心快乐的去工作。企业选择了我们，并且花费时间和金钱培育我们，让我们能够更好的担当起更重要的岗位，我们更要带着感恩的心，在企业不同的阶段达成有价值的目标。把企业当成自己的家，时时刻刻爱护它，付出一份真诚，才会收获一份信任。完善的品格是和谐工作的先决条件。艾莫老师讲的蓝色花瓶的故事，已经印在我心中，过程是我们要做的，目标结果是我们必须要达到的。健康的过程才会体现完善的品格，优秀的员工应该具备一种良好的正确的心态。还要有敬业精神，要用用肩扛用头顶的劲头去努力工作，主动的发现并解决问题，这样的过程中将提升自己。听了艾莫老师讲课。懂得了，做一个真正敬业的员工：是制造问题而不推卸责任，防御问题而不声张，解决问题而不居功自傲，为金钱而工作是短暂的，为梦想而工作是长久的。爱上自己的岗位，为自己做好定位，才能提升具有实现价值的专业技能。坚持做好每一件事，没有任何一件事小到可以抛弃，没有任何一个细节细到可以忽略。一切在于细节。在不断的工作和学习中，学会突破，学会借力，学会创新，学会用老板的脑袋相信，再以实际行动来证明：相信没有解决不了的事情。 关于团队协作的分析，艾莫老师是这样讲解的。在两个人之间，相互妥协是1+1=2，各自为政是1+1= 1/2 ，集思广益是1+1=3。所以团队的力量是个人力量的汇总，因此做好自己、配合他人是让个人价值最大化的有效系统的方法。 我们选择了微得利公司提供的能够实现人生价值的舞台。就不要放弃，通过不断学习提升，尽力发挥自己的才能，挖掘自己的潜能，为微得利公司、为自己的未来坚持、努力、奋斗、奉献。 第二篇。会不会说话你会不会说话。 会说话的人分两种。第一种会说话，是指能判断局势，分门别类，恰好说到对方心坎里，比如蔡康永。第二种会说话，是指话很多，但没一句动听的，整个就像弹匣打不光的ak47，比如胡言。 胡言是我朋友中最特立独行的一位，平时没啥存在感，嘴巴一张就是颗核弹，砰炸的大家灰头土脸。 一哥们儿失恋，女朋友收了他钻戒跟别人跑了。狐朋狗友齐聚ktv，都不敢提这茬，有人幽幽的说：此情可待成追忆。角落里传来胡言的声音：此情可待成追忆，贱货喜逢大傻逼。 包厢鸦雀无声。大家面无表情，我能听见众人心中的台词。哈哈哈哈哈卧槽博主太机智哈哈哈哈。 又一哥们儿结婚，迎亲队伍千辛万苦冲进新娘房间，最后道坎是找新娘的一只鞋。一群爷们儿翻遍房间就是找不到，急得汗流浃背。 胡言踱步进来，皱着眉头说。“藏的真好啊。丑货，一看就是丑货干的好事儿，丑货别的不行藏东西最内行。水獭一生长得丑，但人家吃了睡不捣鬼。海狗喜欢藏东西，但人家也不去坑乌贼。本来图个吉利，她非得破坏婚姻。国人不立个击毙丑货法，就得重修婚姻保护法。人家说有些女的表面上对你好，其实巴不得你跟她一样。一辈子嫁不出去，今天看来果然是真的。” 刚说完，一个小个子姑娘哇的痛哭出声，连滚带爬钻进床底，从床架里摸出一只鞋，嚎啕奔走。 大家面面相觑，猛地欢呼。新郎擦擦汗，感激的递杯酒给胡言说：多谢哥们儿，今儿多亏你，说两句。 我在外围惨叫。不要啊。 已经迟了。胡言举起酒杯激动地说。“今朝痛饮庆功酒，明日树倒猢狲散。” 我劝他去学学蔡康永，于是他看了几集康熙来了，跟我说：哈哈哈哈小s真好玩儿，像一块活蹦乱跳的毛肚，比我还不要脸。 麻痹毛肚怎么就不要脸了。 胡言嘴巴可怕，但人孝顺讲义气，比我大几岁。他父亲很久前去世，母亲靠七十了，相依为命。老太太精神矍铄，嘉兴人，隔三差五包粽子给我们吃。网上嚎叫着甜粽党咸粽党，党个毛，只有嘉兴的才叫粽子，其他充其量只能算有馅儿的米包。老太太送粽子那不得了， 谁家还剩几个，一定晚上大家杀过去吃光。 一天黄昏胡言火急火燎打电话给我，让我快去他家。他自己加班走不开，老太太玩儿命催回家帮忙。我气喘吁吁赶到，胡言家端坐三位老太太，围着麻将桌，一脸期待看着我。 算了那就打几圈。结果老太太团伙精明的不得了，指哪打哪，输的我面红耳赤呻吟连连，一举打到了11点。散伙了，老太太跟我说，小张，胡言是不是跟女朋友分手了。 我一愣。完全不知道啊。 老太太说。我送你俩粽子，你赶紧讲。 我说。哦那姑娘是长沙的，回老家了，两地距离太远，你说再在一块也不合适。 老太太斜着眼睛。吹牛逼，肯定是胡言嘴太臭。 我说。也不排除有这方面原因。 老太太拍大腿。哎呀我都没见过，就飞了，这畜生糟蹋良家妇女一套一套的。 我瀑布汗。 胡言推门进来，喊。妈你胡说八道什么。 老太太喊。我媳妇呢。 胡言瀑布汗。她是独生子女，父母年纪也大，她不想留在外地，就回长沙了。 老太太勃然大怒。那你就跟着去长沙啊。 胡言说。我去了你怎么办。 老太太。我留这儿，小张天天跪着伺候我。 我腿一软。 胡言拽着我想跑，我瘫在地上被他拖着走，哭着喊。粽子呢粽子呢。 两人去哥们儿管春的酒吧扯淡。其实我明白，老太太南京呆了三十多年，打牌健身溜达唠嗑的朋友都在一个小区。老人不比我们建立圈子容易，他们重新到一个地方生活，基本就只剩下寂寞。 刚要了打酒，管春领着个老太太进来，哭丧着脸说。胡言，不是我不帮你，你妈自己找上门的。 胡言暴怒。放屁，你手里还拎着粽子。肯定是你出卖我。 老太太拄着拐杖，一拍桌子，说。闭嘴。 整个酒吧都刹那静止了，人人闭上嘴巴，连歌手也心惊肉跳偷偷关了音响。 老太太说。“我就特别看不起你们这帮年轻人，二三十岁就叨逼叨说平平淡淡才是真。你们配么。我上山下乡，知青当过，饥荒捱过，这你们没办法经历。但我今儿平安喜乐，没事儿打几圈牌，早睡早起，你以为凭空得来的心静自然凉。老和尚说终归要见山是山，但是你们经历见山不是山了吗。不趁着年轻拔腿就走，去刀山火海，不入世就自以为出世，以为自己活佛涅盘来的。我的平平淡淡是苦出来的，你们的平平淡淡是懒惰，是害怕，是贪图安逸，是一条不敢见世面的土狗。女人留不住就不会去追。还把责任推到我老太婆身上。呆逼。” 她一挥拐杖，差点打到胡言脑门。“你那女朋友我都没见过，你们谁见过。” 酒吧里大部分人都点头如捣蒜。 老太太说。“自己弱不禁风，屁事儿不懂，看见别人奔波受苦，只知道躲在角落里放两根冷箭说矫情，说人家犯贱穷折腾。呸，一天到晚除了算计什么都不会。钱花完可以再赚，吃亏了可以再来，年轻没了怎么办。当过兵才能退伍，不打仗就别看不起牺牲。你会不会说话。会说话，就去长沙，告诉人家，你想娶她。” 老太太抖出一张发黄的纸，大声说：“这是我老头写给我的，我读给你听。”她看了半天，说：“哎呦呆逼，拿错了，这是电费催缴单。小张你喜欢写字，你临时来一篇。” 我赶紧临场朗诵。“相信青春，所以越爱越深，但必须爱。用于牺牲，所以死去活来，但必须来。从低谷翻越山巅，就能找到云淡风轻的庭院。总有一天，你的脚下满山梯田，沿途汗水盛开。想要满屋子安宁，就得丢下自己的骸骨，路过一万场美景。” 老太太抽我一耳光，说。“当着七十岁老太婆面说骸骨，滚。” 她静静看着胡言，说。“几个月前，你在阳台打电话，我听到了。你劝她留在南京，不要去长沙。劝着劝着自己哭了，我特别想冲进去揍你一顿，哭什么，姑娘孝顺是好事儿，你不能追着去吗。然后从那天开始天天加班，你有这么勤劳吗，还不是怕回家孤孤单单的想心事。” 老太太说。“我年纪大了，本来想你结婚后，每天包粽子给你们小两口吃。吃到你们腻了，我也可以走了。你是我儿子，走错路不怕，走错就回家。你妈我一时半会死不了，回来的时候我在家。” 她说完擦擦眼泪，昂首挺胸走了。管春赶紧送她。 我回过头，发现酒吧里每个人眼里都泪汪汪。 我突然明白胡言的语言能力是从哪来的。这绝逼是遗传。 后来胡言还是没去长沙。老太太气的眼不见为净，麻将也不打，喊我教她上网看微博什么的。没几天又自己报团去旅行，跟一群老头老太戴着红帽子，咋咋呼呼去逛桂林山水。胡言放不下心想跟着去，结果老太太早上五点偷偷摸摸出发，留下胡言无言望着天花板。 老太太回来后，不给胡言好脸色，准备养精蓄锐继续跑。结果半月后心梗，抢救及时，住院等搭桥换二尖瓣。我们一群哥们儿轮流守夜，老太太闭着眼睛，话都说不了。 一天胡言坐在老太太身旁，沉沉睡着。我刚拎着塑料袋进来，想替胡言换班。 老太太艰难的开口，说。“悦悦，胡言是好孩子。” 我突然哭的不能自已。 悦悦是胡言的女朋友，在长沙工作，可能已经睡着了吧。 老太太是怎么知道她名字的。 那，其实母亲什么都知道。 再后来，老太太没等到手术，二次心梗发作，非常严重，没有再抢救回来。 胡言再也不会说话，他变得沉默寡言。 头七那天，大家在胡言家守灵。半夜十一点，虚掩的门推开，冲进来一个姑娘，妆是花的，对我喊：你怎么不早告诉我。 她大哭，跪在老太太灵前，说。“阿姨，我跟爸妈说过了，他们说，我应该留在南京，胡言有这样的妈妈，我们放心的。” 我们呆呆的说不出话，不清楚发生了什么事情。 姑娘叫悦悦，在长沙工作，可是她现在在南京。 悦悦哭的喘不过气。她面前摆着老太太的遗像，微笑看着大家。 那天中午我接到电话，是悦悦打给我。她问我，胡言的妈妈怎么样。我说你干嘛不问胡言，她说他电话打不通。我不敢乱讲，就问，你找她干嘛。 悦悦告诉我，老太太其实没旅游，单枪匹马去了长沙。那天她正在上班，老太太跑到柜台，存了20万。悦悦处于流程，问她怎么存法，老太太说，听说在银行工作很辛苦，每年要拉到一定数目的存款，才能升职。 悦悦摸不着头脑，说，谢谢阿姨。 老太太嘀咕。“悦悦，你快升职，让胡言那混球后悔。” 悦悦这才明白自己碰到胡言妈妈了。她赶紧轻了半天假，带着老太太去吃饭。 老太太说，“悦悦你喜欢胡言么。” 悦悦哭了，说自己很喜欢胡言，可是父母身体不好，自己留在长沙才放心，让阿姨失望了。 老太太嘿嘿一笑，说，“那你就留在长沙，快快升职，免得胡言来了长沙欺负你。” 悦悦说，“胡言会肯到长沙么。” 老太太点头说，“他会来的，我这就是过来熟悉一下环境。到时候我先来住一阵，等你们踏实了我再回南京。” 老太太在长沙住了三天，包粽子给悦悦吃。 后来悦悦送她的时候才发现，老太太住在一个很便宜的旅馆，桌上堆着一些叶子和米，还有最便宜的电饭锅。 我这才知道，老太太学电脑看微博的原因，是想去找到悦悦啊。我眼泪止不住，说，悦悦你快来南京吧，阿姨去世了。 千里奔丧的悦悦跪在灵前，拿出一个粽子，哭着说，阿姨，粽子好好吃，我舍不得吃饭，留了一个在冰箱里。今天拿出来结果坏掉啦，阿姨求求你，不要怪悦悦 朋友们泣不成声。 过了一年，胡言和悦悦结婚。那天没有大摆筵席，只有三桌，都是最好的朋友。悦悦父母从长沙赶来，也没有其他亲戚。 悦悦穿着婚纱，无比美丽。 可是她从进场后，就一直在哭。 胡言西装笔挺，牵着悦悦，然后拿出一张泛黄的纸，认真的读。短短的几句话，一直被自己的抽泣打断。 “亲爱的刘雪同志，我很喜欢你，我已经跟领导申请过了，我要调到南京来，他们没同意，所以我辞职了。现在档案怎么移交我还没想好。所以，请你做好在南京接待我的准备。 亲爱的刘雪同志，我不会说话，但我有句心里话要告诉你。 我想和你生活在一起，永远。” 所有的朋友脑海里都浮现起一个场景。 老太太拄着拐杖，站在酒吧，痛骂年轻人一顿，抖出张发黄的纸条说：“这是老头写给我的，读给你们听。哎呦呆逼，拿错了，这是电费催缴单。” 第三篇：学习海底捞你学不会心得体会开一扇心窗插一对翅膀 -学习海底捞你学不会心得体会 一本书像一艘船，带领我们从狭獈的地方，驶向生活的无限广阔的海洋。近日我就有幸坐上了海底捞你学不会这条船，掩卷之际，心灵受到了前所未有的洗涤与震撼，感触很深，收益颇多。 没有华丽的辞藻、没有枯燥的说教、没有深奥的道理，一本用真实的故事，用鲜活事例写成的书，将一个看得见、摸得着的海底捞呈现在了我们面前。在浩如烟海的成功学、执行学、商战书籍中，海底捞你学不会像一股清新的风，沁人心脾。仿佛一夜之间，这本书已经成为商学院的研究对象，并被众多企业管理者奉为经典。一句看似平常的把人当人对待；一个看似普通的双手改变命运，使海底捞从四川简阳走向了全国。 -把人当人对待，开一扇尊重的心窗 在企业管理中，我们始终不缺乏铁的制度，不缺乏严格的考核。缺乏的恰恰是对普通员工的尊重，缺乏的恰恰是员工积极性的调动和发挥。如果将员工视为劳动力那么员工发挥的将仅仅是劳动力的作用，如果企业仅仅关心员工工作完成与否，对员工的理想、兴趣漠不关心。把员工当做完成工作的机器，这样的员工绝不会有创造性和积极性。 第四篇：海底捞你学不会学习心得体会立足本职岗位、坚持换位思考 海底捞你学不会学习心得体会 海底捞你学不会用一段段小故事分别介绍了海底捞火锅的服务创新、绩效激励及授权机制等几方面内容。大量引用基层员工的作品和原话，很具体，很生动。读完海底捞你学不会之后，给我最大的感触也就是：海底捞之所以成功，原因之一就在于坚持换位思考。海底捞至少在以下两个方面做到了换位思考： 一是关心员工点滴，坚持换位思考。海底捞在对待员工时，始终视如亲人对待。张勇是这样阐述他是如何对待员工的：“我觉得人心都是肉长的，你对人家好，人家也就对你好。”在现实操作中他也是这样做的，例如海底捞的员工住的都是有空调有暖气的商品房，有专人打扫宿舍卫生、换洗被单，宿舍里家用电器安装全面等等。见微知著，海底捞能从细微之处替员工着想，员工工作时必然充分发挥主观能动性，一门心思服务好顾客。 二是立足顾客角度，全面满足需求。餐饮行业竞争激烈，火锅行业更是如此。为什么海底捞能够从众多的火锅店中脱颖而出，并不是因为他的味道比别的火锅店好多少，也不是因为他的菜品价格低多少。而是因为他们能够坚持想顾客之所想，真正让顾客在心理上感受到是什么样的服务才是享受。很多人情愿在海底捞等两个小时并不仅仅是为了吃他的火锅，我觉得是服务质量横向对比之后的选择，更是寻求一种心理被尊重的感觉。 虽然海底捞的成功经验不能生搬硬套，但是他们坚持换位思考的思维方式是值得我们深思的。试想一下，一个企业员工的诉求和心理需求都未得到公司领导层的关注，那这个员工是否有动力充分发挥自己的主观能动性去钻研业务而有所创新呢。因此在激励员工时需要做到换位思考，做到有的放矢，最大程度上满足员工的心理诉求。而员工自身需求被满足的同时，也将更好地立足顾客角度考虑对方需求，顾客需求被最大限度满足了，企业经营也将蒸蒸日上。 结合本人分管的各项工作，以及近期开展的党的群众路线教育实践活动，我认为海底捞的成功在于坚持换位思考，基层党员干部各项工作顺利开展的出发点和立足点也是坚持换位思考。“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的要求要“掷地有声”的落到实处。在实际工作当中，广大人民群众是通过对机关每一个工作人员的办事态度、每一件群众事务的处理过程、每一个部门窗口的服务质量来评判你的工作实效。“良言一句三冬暖，冷语伤人六月寒”，机关作风好不好，基层群众看在眼里、记在心上。作风如门风，门风好则家兴、作风好则国兴。群众工作说到底就是“迎进来、走出去”的过程，“迎进来”就要坚决做到“进门主动问，落座一杯茶，解决群众事，满意送出门”；“走出去”就是党员干部“串百家门，知百家情；解百家难，连百家心；办百家事，致百家富”一系列心系群众的举措。 做好群众工作，坚持换位思考，就要时刻牢记手中的一点权力，是人民群众赋予我们为人民服务办事的公权，要真正做到问政于民、问需于民、问计于民，从群众中获得解决问题的灵感和动力，和群众一起解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。视群众为亲人，尊重人民群众主体地位，尊重人民群众首创精神，真正将人民群众放在心中最高位臵。 第五篇：华为你不会心得体会读华为你学不会有感 为了增强职工的文学素养，开阔视野，项目部为我们提供了几本好书。刚刚拿到书，特别兴奋，对华为你学不会我特别感兴趣，所以就迅速读了一遍，读后感受颇深。 华为将自己比作狼，内部推崇狼文化，小伙伴们也给自己起了一个威风凛凛的队名战狼队，那我就用“狼”来做思维导图，来阐述我的读后感。 狼，首先作为一个独立的个体，首要任务就是生存，生存才是一切的根基。“活下去”看似只是一个朴素的常识，实质是一种生命力的体现，是一种强烈的求生欲望。唯有充满着强烈的生存欲望，才会拼尽全力地去寻找存活下来的资源和理由。诚如我们这样一个个独立的人在这个纷杂的社会中想要寻求生存，就必须让自己掌握求生的本领，努力寻求生存的理由。 如果选择生存，就要更好的生存，更好的生存意味着持续地超越过去的自我，意味着对当下的自己不轻易满足，书中提到的“自我批判”是我非常认可的观点，批判带动进步，古人亦说：吾日三省吾身。通过自省来律己，通过自我批判不断检视自己。而只有对自己有明确认知的人才能做到自省，这一切都需要强大的心理因素，自信心的确立才能保证自我批判没有变质。 其次，狼是群居动物，极具团队意识，狼群代表着一个优秀的团队。一个优秀的团队要如何发展与壮大，离不开： 1/3 制度 无制度不成方圆，一切的自由皆因有度。个体之间因为文化、性格差异容易产生矛盾，制度的出现将矛头指向了自己，从而约束了个体但也规范了团队。鲜明、执行性强的制度才能保证有章可循，公平公正，才能保证团队健康地发展。 授权与控制 与第三点其实有相似的地方，还是一个管控的问题。但是说的更加明确明了，即如何管控。权力的过于集中，各部门间协作流程的果断管控都不利于团队发展，如何取得平衡。授权首先是一种高度信任，然后是一种高效的团队协作。有度的授权，有制衡的授权才能营造一个自由工作氛围。 谋略布局 明确团队的发展目标、发展战略，制定清晰完备的工作计划，然后不断修正，不断前进 先僵化、后固化、再优化 这是我看这本书时比较感觉惊诧的一个观点，我以为华为作为一个世界500强企业应当有着超凡的创造力。所以僵化两个字让我第一印象觉得这是迂腐守旧的意思么。但整章读完以后我却觉得我的观念变得豁达。 这个观点我是这样理解，首先是认真学习甚至模仿他人或其他团队优秀的工作方法，而后根据自身情况逐步修正，再是创造 2/3 针对自己的工作方法。这是一切学习新食物最有效的方法。不创造不是没有胆量，但我们需要的是有价值的创造。 最后，任何一种群居生物都会在天长地久的相处中产生出适合族群发展的精神与文化。 狼群，即一个团队，首要条件是团结，有共同的奋斗目标，有高效的合作方式，让自己的团队成为一个没有短板的水桶，而不是参差不齐。 而后是专注、专业。唯有一个专一踏实，不甘寂寞的人才能培养核心竞争力。接着是危机意识，生于忧患、死于安乐，居安思危的忧患意识能促进责任感的产生，从而有利于促进团队的进步。 最后的最后，作为一个团队，一个优秀的团队，一个选择以更好的方式生存的团队，需要的是客户的信任与青睐。 以客户为中心应该作为每一个团队的宗旨，为客户创造价值才能为个人、为团队创在价值，才能去创造美好的未来。 初读这本书，感受颇多，以上仅仅是个人感悟。 正如莎士比亚说过“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，对于华为你学不会这本书，肯定不同的读者有不同的看法，正所谓“仁者见仁，智者见智”，这是一本不错的书籍，我推荐大家阅读一下。 3/3第21页 共21页