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读《情商高就是说话让人舒服》有感
1、书中说。"与人聊天时，每个人都想聊自己"。这一点给我很多提示，每个人都想表现自己，去谈自己的风光之事，那我们怎样才能跟对方聊得而来呢。慢慢减少“我觉得……，我建议……，我买了……等词汇的使用，而是多使用“我们……”，多倾听对方，感谢别人的时候也是多用谢谢你，说出对方，充分尊重对方。。
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2、学会用自己的情绪来影响别人的情绪。首先是遇得到问题，或者分歧冲突的时候，先学会控制自己的情绪，然后转向尊重对方，倾听对方，转换立场，赢得对方的信任，最后再通过实例告诉对方问题所在，接受自己的观点。这个在处理员工矛盾的时候会比较实用。
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3、人们都喜欢积极向上，充满正能量且能让自己感到愉悦的人交往。相反，那些天天抱怨、动不动就“抓狂”的满满负能量的人情绪价值太低，我们总是能躲多远就躲多远。实际的工作生活中，我们更要积极阳光一点，抗压能力大一点，不要随意抱怨，因为大家更喜欢积极阳光的人。
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4、生活中，工作中，我们总会碰到很多“不争气”的孩子，那么，作为父母、老师、上司，面对“不争气”的孩子、学生和下属，与其横眉怒对，倒不如向驯兽师学习，以肉代鞭。人们多数时候需要的是激励，而不是责骂。即使是最微小的进步，如果我们能够给予足够的称赞，就能激励对方继续进步。这不禁让我想起了阚吉龙，屡屡犯错，屡屡被责备，但是成效甚微。反思一下我的管理方式，我更应该多去鼓励他，引导他做的更好，一个年龄只有18岁的领班，其实有的时候还是个孩子，好孩子都是表扬出来的，温暖的作用会大于批评，那我就应该转变思路。各人有各人优越的地方，至少也有他们自以为优越的地方，对于自知优越的地方，员工更想得到别人的认可，更自信的努力工作。
5、批评员工的时候，一定要私下批评。你在教人的时候，要好像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来，就好像被人遗忘一样。对于员工的过失，我们更应该私下单独找他，尽量减少公众场合揭短，给自己的员工留一个台阶，会更好。反思自己的工作，其实，有多出不合适的地方，尤其是在员工犯错的时候，看完此书后，觉得自己在这一方面要改变一下，不断提升自我的沟通能力。
第二篇：情商高的人，不会这样说话情商高的人，不会这样说话
前几天逛论坛看到一个话题：
有一个不会说话的朋友是一种什么样的体验。
底下各种吐槽，在这个黑暗的夜里我能够感受到那些回答者由衷的无奈和无法释放的愤怒。
你有没有那种特别不会说话的朋友。
我有一位好朋友，她叫悠悠，是个美女，我一直觉得胸大无脑就是对她最好的形容，而她最大的特点就是口无遮拦。
大家约好聚会，她会吐槽。“你们选的是什么啊。早知道就去那一家了。”
别人买礼物给她，她会撇撇嘴说。“你这买的是什么啊。一点都没用。呵呵。”
大家在微信上其乐融融地分享自己的照片，她会留言说。“丑。胖。”
这样一个姑娘，当了我十几年的好朋友，时时刻刻地挑战我的底线，虽然作为朋友我知道她是一个没什么坏心眼的姑娘，可和她说起话来也是分分钟想要爆炸。
当然，她不只是对我们这样。她们单位有一位大姐，四十多岁，最忌讳别人说自己老了，可有一次聊天的时候，悠悠却来了一句：“姐，再有个三五年，你就该退休了吧。其实我觉得我该管你叫阿姨的。”在场的所有人面面相觑，大姐的脸上也红一阵青一阵。
其实，说话比较直和不会说就在一线之间，而做自己和没礼貌也就只有一句话的分别。
我们身边有很多这样的人，她们善于把天聊死，而她们总喜欢说：“其实我就是比较直。”
每次听见她们对自己的评价，我都有点尴尬，你真的不是心直口快，你就是没有脑子不知道你身边是否也有这样一些人，只要他一开口就让你想抽他。这些人，有的变成了前任，有的变成了最熟悉的陌生人，有的变成了仇人。
让我们来看看，他们最喜欢说哪些话：
“呵呵，哦，嗯”。
这几个词总是会给聊天对象带来一种很不愉快的体验。
男女朋友聊天时，如果你说了这几个词，那就一定会挑起一场战争。暧昧对象聊天时，如果你说了这几个词，那就有可能意味着你们关系的终结。朋友同事聊天时，如果你说了这几个词，那就意味着这场谈话的结束。
有句话说得真的很对。流言止于智者，聊天止于呵呵。
“你不懂，你不行，不是这样的。”
我们身边有些人，你和他说话永远都像是在玩有奖竞答的抢答环节，又像是在进行辩论赛的自由辩论阶段。无论你说什么，他的口头禅就是“你不懂……”“你不行……”“不是这样的……”
可你一定要记得，所有在嘴上败给你的人，心里都在期待着你出洋相，那些看似输给了他们的人，大概都在等待机会狠狠地收拾你。
“你应该……”
我有个朋友，最喜欢指点别人。
你吃饭的时候，她会说：“你点错了，这个不好吃，应该点那一个”你穿了一套新裙子，她会说：“不对不对，你这样配色错了，你应该换成粉色比较好”你说你暗恋一个男生，她会说：“你就不该暗恋，光默默喜欢有什么用啊，你应该……”。
你应该，你应该……我应不应该和你有毛关系。你不是真理，这个世界上也没有什么绝对正确，尊重别人是聊天的基本原则，而学会尊重别人，也是自我尊重的第一步。
“你自己看吧，随便，都行。”
说这话的人和上一种人完全相反，就是无论你说什么，都只能听到模棱两可的回答，让你像吃了一只苍蝇一样难受，吐不出来也咽不下去。因为你明知道自己被敷衍了，却不知道该怎么反驳。
我们和对方聊天的时候不需要多么高谈阔论，也不需要说出多么精彩的话语，但最起码不能让对方觉得自己交了一个假朋友。
“你看我说吧。”
事后诸葛亮们最喜欢说的就是这句话。可我想，不管是亲人还是朋友，都不会喜欢对方在背后给自己补刀，如果你有意见，完全可以在事前说出来讨论，在既成事实以后才来说，又有什么意义呢。
会说话比会做事重要得多，而你说的每一句话都能够成为别人判定你的标准。
对爱的人你需要会说话，对恨的人你更要会说话，因为会说话，才是你最好的武器。练习好说话并不难，记住下面几点就可以了。
时刻记得你不是世界的中心
你的外表好不好看绝不是人生的决胜点，但你讨不讨人喜欢，绝对是很重要的一点。在和别人交往、聊天的时候，你一定要记得一个很重要的原则，就是你不是这个世界的中心，别人也不是为了伺候你而存在的。
学会把别人放在心上
在聊天的时候，每个人都想聊自己。但你的痛苦别人不一定想听，你的趣事别人也不一定觉得有趣。所以，想成为一个会聊天的人，首先就不要轻易说“我怎么怎么样...”因为当你废话连篇的时候，你对面的人可能早就已经不耐烦了。
试着每次想说“我”时都改成“你”或者“他”，你会发现，本来你在不断地说着“我昨天”“我觉得”“我买了”这些句子，可突然变成了不断地把话题抛给对方，让对方可以畅所欲言，这样的你，就变成了全世界最上道的朋友。
适当弱势，没必要事事争第一
每个人都是自己那片领土的国王，所以你完全可以有自己的想法，这无可厚非。但你非要强迫别人同意你的意见，那就真的会让人不舒服。
如果你不同意对方的观点，可以迂回地提醒。如果对方不是傻子，应该能听出你的立场。当然，如果对方是一个非常强势的人，那在没有原则性问题的前提下，你完全可以笑笑就算。
不管是同事还是情侣，在无谓的输赢面前没必要一定分出胜负，在不是原则性的问题面前也没必要一定争个对错。
不要交浅言深，知道什么该说什么不该说
在和别人说话之前，一定要先观察和试探，知道对方的雷区在哪，知道该说哪一点会让对方比较舒服。我们都讨厌那些喜欢哪壶不开提哪壶的人，比如喜欢问大龄单身女青年为什么还不结婚，问结婚好几年的夫妻为什么还不要孩子，问工作一般的人赚多少钱，买多大房子，开什么车。
如果你不想让别人那么讨厌你，就一定要学会在合适的时候，对合适的人说合适的话。
没必要一直说话，可以沉默，适当留白，放慢语速
喋喋不休和口才好完全是两回事。你和一个沉默寡言的人在一起顶多会觉得有点无聊，但和一个聒噪的人在一起，就会有一种想掐死他的冲动。
你看那些心理咨询师，讲话都是慢吞吞的，同时抑扬顿挫，所以听他们讲话就好像精神上的按摩。
一定要在聊天中学会适当沉默，适当留白，让你们的谈话变成一场精神上的享受。
千万别说一剑封喉的话
不管对方是不是你喜欢的人，你都没必要逃开得那么明显。不管你有多么想摆脱他，也不要显露出冷淡的样子。
就算你真的要躲开，也可以不用让他变成自己的敌人。因为敌人是最恐怖的资产，拥有的越多，你以后死得就越快。
这世间大部分的矛盾都是因为不会说话，一件事情可能因为说法不同而有一万种不同的解决方案，你完全不需要选择最激烈的那一种。你可以做一个心直口快的人，但千万要带着脑子说话。因为聊天不像做报告和演讲，会给你提前准备的时间，它会随时出现在你生活的每一个场景里。
所以我们需要在不断的实践中提升自己的聊天技巧，让你可以轻松应对聊天中出现的各种状况。
也许你会觉得有点累，但活在这个世界里，干什么不累呢。比起别的，练好说话可能是最轻松的。
我们不求人人都喜欢，但至少可以做到不让人人都讨厌。
第三篇：情商水平高的人特点情商水平高的人特点
心理学家们研究表明，情商水平高的人具有如下的特点。社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和其童年时期的教育和培养有著密切的关系。因此，培养情商应从小开始。成功的情商教育需要家庭的积极参与，特别是必须紧密配合儿童的成长阶段.
第四篇：做一个高情商的人努力成为高情商的人
智商和情商，都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。
智商（intelligencequotient简写成iq）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商（emotionalquotient简写成eq）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用，因为当今社会良好的人际关系相当重要，密切关乎着身心健康、事业成就、家庭和谐、社会交往顺畅等等。高情商的人能做到以下几方面：第
一、不抱怨、不批评
高情商的人不批评、不指责别人，不抱怨、不埋怨。其实，抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只做有意义的事情，不做没意义的。
第二、热情和激情
高情商的人对生活、工作和感情保持热情，有激情。调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天。不让不良情绪影响生活和工作。
第三、包容和宽容
高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
第四、沟通与交流
高情商的人善于沟通，善于交流，且坦诚对待，真诚有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。
第五、多赞美别人
高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。
第六、保持好心情
高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。
第七、聆听的好习惯
高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己涛涛悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。
第八、有责任心
高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。
第九、每天进步一点点
高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在起开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。
第十、记住别人的名字
高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。
第五篇：读游山西，话晋商有感读《游山西话晋商》有感
最近读了梁小民著的《游山西话晋商》一书，感触很多。
梁启超先生也曾说过。“鄙人在海外十余年，对于外人批评吾国商业能力，常无辞以对。独至此，有历史，有基础，能继续发达山西商业，鄙人常自夸于世界人之前。”可见晋商在中国商帮中的地位有多重要。明清两代，无论商贸资本还是金融资本，在中国十大商帮中，晋商都独占鳌头，并左右着中国经济命脉的运转，一度曾支撑着清廷的统治。晋商不仅开创了东渡日本、北达俄蒙、西越天山、南抵东南亚诸国开展外贸的辉煌历史，山西票号一经产生，更是迅即汇通天下，利赖九州。它的崛起、兴盛以及衰落，它的东掌合作制度、顶身股制度、员工遴选制度，它从商的坚毅、魄力、计谋、胆识，等等，蔚为大观。
这本书从历史和旅游的角度，再现了晋商从起源到发展，直至衰败的整个过程，重新审视了曾经在中国叱咤风云五百年的山西商人的兴衰历史。
晋商的起源
晋商起源始于运城盐池，自然资源是产生贸易的唯一条件，贩盐是晋商的开始。晋商产生于山西南部，然后向北发展，最后在中部形成鼎盛。山西在明代便涌现出了一批靠贩粮贩盐发家致富的大商贾，蒲州范世逵、洪洞李映林、临猗闫天杰、太原闫居暗、大同薛氏和李氏。而最闻名的有，以商发家后成为官商结合家族的蒲州张四维家族、王崇古家族。此外，还有平阳亢氏。
从明朝中期开始，山西经商之风渐已形成，经营各种商品的居上大贾都已涌现出来。大粮商、大盐商们也都扩大了经营范围，凡生活必需品，制药有利可图，无不操持，利用贩粮贩盐的积蓄进行大规模商业活动，使晋商资本得到空前发展。
晋商的兴盛
明朝末年，张家口已是名商大贾云集之地，活跃在这里的一些晋商为满足更大的欲望，在边城互市毛衣的掩护下，为满族统治者做起了“政治生意”。满清入主中原后，即将范永斗、王登库、靳良玉、王大宇、梁嘉宾、田生兰、翟堂、黄云发等八位召入京城，入籍内务府，封为皇商。晋商借助于官府的帮助更是兴盛。
汇通天下
伴随着商品经济的发展，山西商人的货币经营资本也应运而生。最初为当铺，以后又有印局、帐局、钱庄。道光初年（1823年左右），山西平遥西裕成颜料铺掌柜雷履泰设“日升昌票号”，“凡往来银钱，无论大宗小款，皆揽收该铺，代为收交。此响彼应，无需运现，祗烦一信之通，出纳不爽毫厘。具省路费、免转、防劫失，一举而三得。此实中国现代银行之雏形。”日升昌汇兑和存放款业务适应了中国商品经济发展的需要，业务越做越大，迅即“汇通天下”。山西商人见此业盈利巨大，纷纷起而效仿，延至咸丰初年，山西票号已初步形成平（遥）、太（谷）、祁（县）三帮。平遥帮的代表有日升昌、蔚字五联号、协和庆、协同庆、石川通、乾盛亨等；XX县区帮的代表有合盛元、大德兴、大德通、元丰久、三晋源、存义公、大德恒等；太谷帮的有志成信、协成乾、世义信、锦生润、大德川、大德玉等。
正值山西票号初兴之际，江南爆发了太平天国运动，清政府财政拮据，票号遂借此契机，改变经营方向，从为商人服务转向了与清政府的结合并获得迅速发展。山西票号由商业服务转成了政府金融，官商相维，成了清王朝的财政支柱。
到清同治、光绪年间，山西票号发展到黄金时期。山西票号总数发展到33家，在国内设立分号的地方达到80多处，雄厚的资本也达到了顶峰。山西票号促进了山西乃至全国的商业和手工业的发展，加快了全国商品物资的交流，加速了中国自给自足的小农经济的解体和商品经济的发展进程，为中国未来培养了一大批理财人物，在中国金融史上做出了贡献。
晋商的衰落
从哲学的角度来讲，其实也就两个原因——内因和外因。晋商没落的外因。弱国无外交，这已是被久经证明的规律。中俄茶叶贸易的历史证明，弱国的对外贸易终究强不起来。1840年鸦片战争之后，中国走向衰落，太平天国、第二次鸦片战争、义和团、八国联军，一次次内忧外患引起的动乱大大削弱了国力，清政府不能够保护商民。1917年十月革命后，晋商手中的大量卢比全成废纸，仅曹家就损失白银24万两。俄共又实行公有制，没收了所有晋商的财产。晋商一百多年的驼帮茶叶贸易史也就此结束了。如果有强大的政府在后面为晋商做强大的后盾，相信晋商在历史的进程中会走得更远、更长。
晋商没落的内因。尽管晋商的制度明确规定了不准吸食鸦片，但这一切都阻挡不了人性中邪恶的那一面。晋商大富大贵之后，含着金钥匙出生的一代早已忘记了祖辈白手起家的艰辛与磨难，他们走上了骄奢之路，在醉生梦死的享受和鸦片的烟雾中断送了祖上的辉煌和财富。
晋商，作为一段历史，她已经翻过去了。晋商留给我们的是无尽的思索和回味。晋商的诚信观念，晋商的儒学精神、和谐理念、强者意识等等都是我们今天需要认真学习和效仿的。
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