2021年政务服务中心挂职锻炼个人工作总结.doc

政务服务中心挂职锻炼个人工作总结219年6月，根据县组织部门安排，我到县政务服务中心挂职锻炼，主要从事规划城管窗口服务工作。一年来，在组织、领导和同事们的培养、关心、支持下，我端正思想，牢记使命，努力工作，踏实干事，为自己增长了见识，开阔了眼界，锻炼了能力。现将一年来的工作情况和收获体会总结如下一、端正态度，树立正确挂职观我充分认识到挂职锻炼是年轻干部经受实践磨炼，切实增强解决实际问题能力的重要平台，明确熟悉了解基层、增进与群众感情、努力多办实事、提高工作能力这个目标。强化自律意识和责任意识，生活上注意发扬艰苦朴素的作风，工作上严格要求，不提特殊要求。牢固树立宗旨观念，坚持一切从人民利益出发。在工作中，坚持大局为重的原则，始终遵守党的组织纪律，注意维护单位的整体形象。二、转变角色，改变工作方法挂职前，我长期在机关工作，不太熟悉政务中心的工作情况，来到中心后，首先感到的是，工作性质的变化工作特点由原来的单一的具体事情转换到复杂的多元的事情，工作范围扩大了，事情增多了，工作的对象变成前来办事的群众。我迅速转变角色，通过对政务中心的规章制度的学习，通过向窗口领导、同事的请教，改变了以往的工作方式方法。三、学习技能，提升服务质量近年来，中央国务院、国家发展改革委和省委省政府多次推进“放管服”改革的决策部署，省、市、县相继推出“权利清单”、“不见面、见一次面审批清单”等，这就要求我们窗口服务人员，必须摒弃过去的老思想、老方法，积极投身行政审批改革。县政务中心多次组织培训学习，邀请省、市专家，推介网络等现代化的审批手段。通过学习，我已熟练掌握线上审批流程及操作方法，并且在实际工作中，积极推荐前来办事的群众在网上办理申请事项，并手把手的教会他们如何使用。四、存在的问题虽然这次的挂职锻炼中我收获颇丰，但我也清楚意识到自身还存在诸多的不足，在以后的工作中要加以改正第一、接待群众上访时，化解矛盾时经验不足、处理方法简单，不能很好的解决问题。在窗口工作时经常会遇到前来上访的群众，在接待的过程中，因缺少基层工作经验，缺乏有效的沟通技巧和手段，往往不能很好的解决矛盾，还需依靠领导、同事来解决；第二、在学习新知识、新方法时囫囵吞枣不求甚解。政务中心多次组织学习，课堂上对于新知识、新流程可能有所了解但不够熟悉，更谈不上熟练掌握，等到实践操作时，又要从头摸索，多次操作后才能掌握。总之，通过的这次挂职锻炼，我的思想得到了解放，观念得到了更新，同时开阔了视野，丰富了经验，增长了才干，各方面素质明显提高，收益颇深。在以后的工作中，我要将此次锻炼习得的好经验、好做法运用到工作中去，干好本职工作。同时也将进一步关注我县的简政放权、行政审批改革工作，积极的投身改革事业，自觉的提高工作效率，为社会贡献自己的力量。